翁黎婷

摘要：自21世紀(jì)以來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展愈來(lái)愈快，在此基礎(chǔ)上物流產(chǎn)業(yè)也發(fā)展迅猛?；诖耍疚尼槍?duì)當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下物流管理中的具體問(wèn)題進(jìn)行了分析，并通過(guò)建立科學(xué)化現(xiàn)代化的物流管理體系、政府發(fā)揮引導(dǎo)作用以及加大力度培養(yǎng)專業(yè)人才的方法來(lái)進(jìn)行解決，為電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理事業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流管理；政府監(jiān)管；物流體系

電子商務(wù)伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展逐漸深入到各家各戶，與之相關(guān)的物流行業(yè)同樣繁榮發(fā)展。在電子商務(wù)的環(huán)境下，物流行業(yè)較之前，呈現(xiàn)出了許多新的特點(diǎn)，比如靈活性、創(chuàng)新性以及便捷性等，這些優(yōu)點(diǎn)都為電子商務(wù)的發(fā)展也起到了推動(dòng)作用。但是在電子商務(wù)的環(huán)境下，物流管理體系依舊存在著一些問(wèn)題，這些問(wèn)題不斷阻礙著物流管理，乃至電子商務(wù)的發(fā)展，急需科學(xué)的辦法加以解決。

一、當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的具體問(wèn)題

（一）物流管理體系不完善

我國(guó)的物流管理體系雖然已經(jīng)得到了一定程度的發(fā)展，但是相較于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)講，仍然呈現(xiàn)出來(lái)一定的差距。我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)與先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家相比呈現(xiàn)出不完善的特點(diǎn)，比如制度規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面?？茖W(xué)化發(fā)展的現(xiàn)代，物流管理也伴隨著現(xiàn)代化的特點(diǎn)，科學(xué)化現(xiàn)代化的物流管理需要科學(xué)技術(shù)的有效應(yīng)用，但是目前我國(guó)在這一點(diǎn)上，與發(fā)達(dá)國(guó)家的科技差距仍然存在，導(dǎo)致了整體物流管理體系并不能達(dá)到世界領(lǐng)先水平，對(duì)于這一點(diǎn)，需要在后續(xù)發(fā)展中進(jìn)行重視。

（二）政府缺乏監(jiān)管

我國(guó)的物流管理體系存在的漏洞，一部分原因也是由于政府監(jiān)管不到位。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)就是受到政府公關(guān)調(diào)控的影響，這也就要求政府必須加大對(duì)于物流管理規(guī)范性以及制度化的監(jiān)管。但是很多地方政府，對(duì)于物流管理的政策落實(shí)不到位，忽視了物流管理產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化，而這種忽視就會(huì)影響到物流產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展，政府作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)引導(dǎo)者，需要在各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展上，起到良好的監(jiān)管作用。

（三）缺乏人才，專業(yè)化服務(wù)水平較低

物流產(chǎn)業(yè)對(duì)于專業(yè)人才也是有較大需求的，但是反觀我國(guó)目前的物流產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，普遍存在著技術(shù)水平較低，專業(yè)素質(zhì)較低的現(xiàn)象。我國(guó)的物流管理事業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，但是速度較快，這種快速的發(fā)展也帶來(lái)了專業(yè)人才的缺失，很多從事物流管理的工作人員，沒(méi)有較好的服務(wù)意識(shí)，也沒(méi)有過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)，就使得物流管理無(wú)法得到更好的發(fā)展。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后

基礎(chǔ)設(shè)施是影響電子商務(wù)環(huán)境下物流水平的重要組成部分，對(duì)物流的運(yùn)輸效率產(chǎn)生直接影響。但是通過(guò)對(duì)當(dāng)前物流管理情況而言，基礎(chǔ)設(shè)施落后現(xiàn)象已經(jīng)直接制約了物流行業(yè)的發(fā)展。有研究直接指出，在電子商務(wù)信息化快速發(fā)展的今天，基礎(chǔ)設(shè)施落后的現(xiàn)象依然制約著物流行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致地區(qū)之間的物流服務(wù)水平存在明顯的差別，物流運(yùn)輸?shù)男什灰恢?，延長(zhǎng)了物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間；尤其是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，這些地區(qū)的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平更加落后，甚至根本沒(méi)有物流基礎(chǔ)設(shè)施。在這種情況下，地區(qū)間的物流水平始終達(dá)不到預(yù)期，相關(guān)企業(yè)也無(wú)法在當(dāng)?shù)仨樌_(kāi)展物流活動(dòng)，導(dǎo)致部分地區(qū)出現(xiàn)了物流管理盲區(qū)，影響了電子商務(wù)環(huán)境下物流管理整體質(zhì)量。

二、革新物流管理模式新策略

（一）建立科學(xué)化現(xiàn)代化的物流管理體系

在物流管理的技術(shù)層面，我國(guó)的物流管理體系技術(shù)程度與發(fā)達(dá)國(guó)家存在著一定的差距，這種差距可以通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)科學(xué)管理模式來(lái)縮小。電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理，不同于以往，對(duì)于效率和準(zhǔn)確要求更高，尤其在我國(guó)這種較大人口基數(shù)的國(guó)家，每天經(jīng)過(guò)物流系統(tǒng)的流量十分之大，高效的管理模式、科學(xué)的物流技術(shù)，都是開(kāi)展高效率物流管理事業(yè)的基礎(chǔ)與保障。首先是在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，在我國(guó)的一些地區(qū)物流網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)依舊不完善，阻礙到了物流網(wǎng)的整體覆蓋。其次是在運(yùn)輸方面。首先是對(duì)于運(yùn)輸流程的歸納與分類整理，需要一套科學(xué)的高效率分工模式，來(lái)提高在物流分類時(shí)的效率。最后是在物流跟蹤方面，用戶對(duì)于自身的物流快遞需要進(jìn)行時(shí)刻的位置了解，物流追蹤技術(shù)就為用戶提供了這一方面的便捷。物流管理體系在每個(gè)國(guó)家或是地區(qū)的發(fā)展，都有各自的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，或是在技術(shù)應(yīng)用層面，或是在管理理念層面，取長(zhǎng)補(bǔ)短，用以彌補(bǔ)自身在物流管理方面的不足[1]。

（二）政府發(fā)揮引導(dǎo)作用

政府對(duì)于物流管理體系的引導(dǎo)作用是在宏觀方面的，政府的同一協(xié)調(diào)，也是物流產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。一是在物流管理制度的制定方面，良好發(fā)展的物流產(chǎn)業(yè)必須要有其明確的制度規(guī)定，這樣才能使物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)出現(xiàn)的糾紛、索賠與賠償實(shí)踐提供法律根據(jù)，從而達(dá)到規(guī)范物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目的。二是在物流產(chǎn)業(yè)的扶植上，政府應(yīng)當(dāng)加大力度，建設(shè)物流相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，例如物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物流中心等，這樣在基礎(chǔ)設(shè)施上的完善方面，就會(huì)成為物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大助力。三是在對(duì)物流產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的監(jiān)管與審查上，審查過(guò)程中規(guī)范物流從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)條件與經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，遏制違法行為。

從大環(huán)境來(lái)看，現(xiàn)階段我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始強(qiáng)化信息化技術(shù)與物流管理之間的聯(lián)系，這為現(xiàn)代物流體系的發(fā)展奠定了必要基礎(chǔ)。所以在當(dāng)前工作中，為了能夠推動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下物流管理水平達(dá)到預(yù)期，政府在完善相關(guān)管理制度的同時(shí)，還需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，清除地方電子商務(wù)保護(hù)主義的思想，并在電子商務(wù)物流行業(yè)發(fā)展中推動(dòng)先進(jìn)的思想與理念，并通過(guò)完善相關(guān)制度，持續(xù)改進(jìn)物流行業(yè)的發(fā)展路徑。同時(shí)，物流行業(yè)在行業(yè)服務(wù)內(nèi)容上也具有明顯的特殊性，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展提出了更高的要求。所以在政府引導(dǎo)階段，必須要采用多種措施強(qiáng)化電子商務(wù)與物流行業(yè)之間的結(jié)合，最終符合物流行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

（三）加大力度培養(yǎng)專業(yè)人才

電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)于物流產(chǎn)業(yè)的需求越來(lái)越大，物流產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量也在不斷增加，這也就導(dǎo)致了從業(yè)人員的工作能力與個(gè)人素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)象。在這種現(xiàn)象下，對(duì)于專業(yè)人才的培養(yǎng)，以及現(xiàn)有人才的能力提升也成為電子商務(wù)環(huán)境下，革新物流管理模式的一大要點(diǎn)。首先在專業(yè)型人才的培養(yǎng)上，目前很多大學(xué)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了物流管理的專業(yè)學(xué)科，這一舉措會(huì)培養(yǎng)很多的專業(yè)型物流管理人才。這些人才在未來(lái)的物流管理事業(yè)方面，會(huì)發(fā)揮出很大的作用。在學(xué)校開(kāi)設(shè)的物流管理專業(yè)學(xué)習(xí)中，需要認(rèn)識(shí)到物流管理的重點(diǎn)是在后續(xù)的具體實(shí)踐中，所以必須重視學(xué)生的實(shí)踐能力。其次是在現(xiàn)有工作人員的能力提升上，目前我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展有一段時(shí)間，但是從業(yè)人員的專業(yè)化程度參差不齊，而電子商務(wù)發(fā)展卻又日新月異，需要系統(tǒng)地對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，在技術(shù)不斷更新的情況下，提升其適應(yīng)工作需要的能力。最后是在物流事業(yè)從業(yè)人員的考核上，對(duì)于一些在工作中表現(xiàn)欠佳的員工需要進(jìn)行懲罰制度，并且給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工以獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能調(diào)動(dòng)其工作的積極性以及對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升。物流企業(yè)也要具有創(chuàng)新精神，隨時(shí)代變化不斷進(jìn)行內(nèi)部革新，這樣才能在電子商務(wù)飛速發(fā)展的大環(huán)境下不斷進(jìn)步[2]。

（四）完善物流行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

前文分析指出，現(xiàn)階段我國(guó)部分地區(qū)存在著明顯的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后的現(xiàn)象，導(dǎo)致地區(qū)間的物流業(yè)發(fā)展水平不均衡，影響了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。所以為了能夠讓物流行業(yè)滿足電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展要求，就必須要加快物流行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過(guò)完善基礎(chǔ)設(shè)施，為整個(gè)物流行業(yè)發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境。在工作中，政府、物流企業(yè)、組織或個(gè)人等都應(yīng)該發(fā)揮自身的作用，一方面，政府要做好招商引資，鼓勵(lì)外商進(jìn)入到本地區(qū)，針對(duì)物流行業(yè)的基礎(chǔ)項(xiàng)目進(jìn)行投資，保證資金安全。同時(shí)物流企業(yè)自身也應(yīng)該發(fā)揮積極的作用，在資金供給的同時(shí)，還可以對(duì)投入資金的相關(guān)企業(yè)給予一定的價(jià)格優(yōu)惠，這樣不僅能夠加快地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也能為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的合作客戶，一舉兩得。另一方面，應(yīng)該積極號(hào)召社會(huì)募捐，通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、政府網(wǎng)站等，從社會(huì)發(fā)展的角度，詳細(xì)講解基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)本地區(qū)的重要影響，要求本地民眾能夠以積極地心態(tài)對(duì)待基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題，愿意為這個(gè)活動(dòng)出力，最終共同推動(dòng)地區(qū)發(fā)展。

三、結(jié)論

總而言之，發(fā)展必將產(chǎn)生變革，良好的電子商務(wù)發(fā)展與物流管理發(fā)展呈現(xiàn)出雙向互惠，走向共贏的局面，在物流管理中，必須發(fā)揮好政府的引導(dǎo)作用，并且還要在自身進(jìn)行優(yōu)化與變革，才能實(shí)現(xiàn)物流管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化、高效化。不斷革新才能不斷進(jìn)步，物流事業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出美好的前景。

參考文獻(xiàn)：

[1]段春彥.電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流管理模式優(yōu)化策略[J]，經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2017（16）：190+192.

[2]唐艷.電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流管理模式優(yōu)化策略[J]，商業(yè)時(shí)代，2014（22）：27-28.