王志和 龍雨

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推廣和應(yīng)用，電商行業(yè)企業(yè)對(duì)電商專業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力要求也越來越高。電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)將商務(wù)理論和信息技術(shù)的有機(jī)融合，重構(gòu)電子商務(wù)專業(yè)信息技術(shù)類課程體系，整合和優(yōu)化信息技術(shù)類課程，改革課程教學(xué)模式，將計(jì)算思維貫穿到電商人才培養(yǎng)的全過程。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型人才培養(yǎng);信息技術(shù)類課程體系;電子商務(wù)

隨著新零售、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、跨境電商、農(nóng)村電商、人工智能、現(xiàn)代物流等不同電商形態(tài)的快速推進(jìn)，電子商務(wù)行業(yè)不斷向縱深發(fā)展，生態(tài)環(huán)境越來越豐饒，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的要求也越來越高，對(duì)相關(guān)新型電子商務(wù)技術(shù)人才的需求也越來越旺盛。目前，我國高校每年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生有數(shù)十萬，可企業(yè)卻招聘不到所需的人才，其主要原因是高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與素質(zhì)未適應(yīng)電商的發(fā)展，這急需改革電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系。本文就電商行業(yè)的發(fā)展和電商專業(yè)人才所要求的知識(shí)、能力與素質(zhì)結(jié)構(gòu)，探索電子商務(wù)專業(yè)信息技術(shù)類課程體系的改革。

1、電商專業(yè)信息技術(shù)課程教學(xué)現(xiàn)狀及尚存問題

1.1 信息技術(shù)類課程體系設(shè)計(jì)欠合理

電子商務(wù)專業(yè)信息技術(shù)類課程體系設(shè)計(jì)應(yīng)與人才培養(yǎng)目標(biāo)體系保持一致。目前部分高?？紤]到學(xué)生可能從事IT行業(yè)，使信息技術(shù)類課程定位與設(shè)置出現(xiàn)了偏差，課程體系不僅涵蓋電子商務(wù)行業(yè)本身所需的信息技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還引人大量計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)課程，甚至照搬計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程體系，希望學(xué)生具備從事信息技術(shù)類崗位的能力。這樣導(dǎo)致電商專業(yè)信息技術(shù)類課程門類多、主干課程不突出、實(shí)用性不強(qiáng)，偏離了以商務(wù)為本的電子商務(wù)專業(yè)本質(zhì)特征要求。

1.2 課程目標(biāo)定位模糊、教學(xué)內(nèi)容不合理

目前部分高校在設(shè)計(jì)課程教學(xué)大綱過程中，未考慮課程教學(xué)內(nèi)容體系要實(shí)現(xiàn)商務(wù)與技術(shù)的有機(jī)融合，甚至以某教材為本來設(shè)計(jì)課程教學(xué)大綱，造成電子商務(wù)專業(yè)課程知識(shí)簡單的疊加。如在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作課程中，沒有從營銷型網(wǎng)站的角度去考慮組織教學(xué)內(nèi)容，導(dǎo)致課程教學(xué)內(nèi)容與計(jì)算機(jī)類專業(yè)課程完全一致。

1.3 電子商務(wù)專業(yè)師資嚴(yán)重缺乏

目前高校從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師基本上都來自計(jì)算機(jī)、市場營銷、企業(yè)管理、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)，造成教學(xué)過程中信息技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的簡單組合。教師缺乏電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和電子商務(wù)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)難免脫離實(shí)際，學(xué)生感受不到信息技術(shù)在商務(wù)中的作用。

1.4 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不足

電子商務(wù)專業(yè)信息技術(shù)類課程本的實(shí)踐性強(qiáng)，如網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)等課程，但目前各高校在電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的投入力度普遍不夠，驗(yàn)證性實(shí)踐教學(xué)多于設(shè)計(jì)性、綜合性、創(chuàng)新性實(shí)踐教學(xué)，無法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新能力。

2、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格與信息技術(shù)能力分析

2.1 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格

根據(jù)教育部2018年發(fā)布的電子商務(wù)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)合地方本科院校的實(shí)際，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理和信息經(jīng)濟(jì)理念，掌握信息技術(shù)和電子服務(wù)綜合技能，具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備一定的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)商務(wù)運(yùn)營、專業(yè)管理和技術(shù)服務(wù)需要的應(yīng)用型專業(yè)人才。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面應(yīng)達(dá)到以下要求：

知識(shí)要求：掌握自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和人文學(xué)科等通識(shí)類相關(guān)知識(shí);掌握現(xiàn)代管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí);掌握電子商務(wù)專業(yè)理論與專門方法，理論與實(shí)踐相結(jié)合解決實(shí)際問題;了解電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，注重產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新并及時(shí)掌握相關(guān)的理論與技術(shù)知識(shí)。

能力要求：具備獨(dú)立自主地獲取本專業(yè)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力;具備將所獲取的知識(shí)與實(shí)踐融會(huì)貫通并靈活應(yīng)用于電子商務(wù)實(shí)務(wù)的技能;初步具備基于多學(xué)科知識(shí)融合的創(chuàng)意、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力;具備良好的計(jì)算機(jī)操作與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力。

素質(zhì)要求：具備較高的思想政治素質(zhì)和良好的道德素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng);具備較高的網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)、電子商務(wù)誠信與信用素養(yǎng)、信息安全與保密素養(yǎng);具備良好的人際溝通素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作素質(zhì);具備國際化視野和基本的創(chuàng)新精神及創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

2.2 信息技術(shù)應(yīng)用能力要求

電商專業(yè)信息技術(shù)能力需求分析要結(jié)合電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)工作環(huán)節(jié)所需要的信息技術(shù)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上總結(jié)其對(duì)應(yīng)的信息技術(shù)應(yīng)用能力要求。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程主要有策劃、實(shí)施、運(yùn)營、營銷等，其中策劃包括市場分析、商業(yè)模式和管理模式等環(huán)節(jié)，實(shí)施包括商務(wù)實(shí)施、系統(tǒng)實(shí)施和管理實(shí)施，運(yùn)營包括商務(wù)運(yùn)營、組織運(yùn)營、網(wǎng)站運(yùn)營和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，營銷主要包括線下營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。信息技術(shù)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用主要集中在實(shí)施過程中的系統(tǒng)實(shí)施環(huán)節(jié)、運(yùn)營過程中的電商平臺(tái)管理和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)環(huán)節(jié)以及營銷過程的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)。

系統(tǒng)實(shí)施環(huán)節(jié)，學(xué)生要掌握電商平臺(tái)建設(shè)的基本流程和要素，熟悉HTML、Javo等語言，還需掌握常用的電商平臺(tái)開發(fā)技術(shù);網(wǎng)站管理過程中，要了解信息安全技術(shù)，掌握數(shù)據(jù)的采集、管理和數(shù)據(jù)分析技術(shù)等;系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中，要對(duì)系統(tǒng)的流量、用戶等信息進(jìn)行管理和維護(hù)，以確保系統(tǒng)的可靠可用;網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)中，對(duì)營銷分析和營銷評(píng)價(jià)都需要數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析技術(shù)作為支撐，而關(guān)鍵詞分析和鏈接管理等網(wǎng)絡(luò)營銷專用技術(shù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎營銷也都是必要的信息技術(shù)應(yīng)用能力。

3、電子商務(wù)專業(yè)信息技術(shù)類課程體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化

3.1 信息技術(shù)類課程體系設(shè)計(jì)

目前，電子商務(wù)專業(yè)信息技術(shù)類專業(yè)理論教學(xué)課程劃分為電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、應(yīng)用開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、數(shù)據(jù)處理與分析、電子商務(wù)安全、互聯(lián)網(wǎng)前沿專題等知識(shí)模塊，課程設(shè)置如下表1所示。各知識(shí)模塊可根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位選擇開設(shè)1至多門課程。

信息技術(shù)類實(shí)踐教學(xué)課程體系上，構(gòu)建一個(gè)由“基礎(chǔ)技能培養(yǎng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力培養(yǎng)、科技創(chuàng)新訓(xùn)練”組成的遞進(jìn)式實(shí)踐教學(xué)體系，如圖1所示。基礎(chǔ)技能培養(yǎng)層是由各Jova程序設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、圖形圖像處理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作等專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)課來完成，系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力培養(yǎng)層是由一些綜合性的專業(yè)課的課程設(shè)計(jì)（如WEB程序設(shè)計(jì)、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)等）和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)等組成，科技創(chuàng)新訓(xùn)練層是由專業(yè)綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)（如畢業(yè)論文與設(shè)計(jì)）和為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力設(shè)置的學(xué)科競賽與創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目。

3.2 電子商務(wù)專業(yè)課程優(yōu)化

由于電子商務(wù)專業(yè)具有多學(xué)科性、綜合性、交叉性等特征，為了實(shí)現(xiàn)商務(wù)與技術(shù)的融合，因此需要將電子商務(wù)專業(yè)部分技術(shù)類課程和經(jīng)管類課程的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和更新，增加信息技術(shù)知識(shí)到電子商務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用的相關(guān)內(nèi)容，增加互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理知識(shí)到電子商務(wù)系統(tǒng)分析與開發(fā)過程中，將互聯(lián)網(wǎng)思維、計(jì)算思維等貫穿整個(gè)培養(yǎng)過程中。

在電子商務(wù)概論課程中增加大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)知識(shí);網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作課程中增加網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識(shí)，如搜索引擎營銷、搜索引擎優(yōu)化、視覺營銷等內(nèi)容;電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)從主要講解基于網(wǎng)站和信息管理系統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)向響應(yīng)式、大數(shù)據(jù)通用開發(fā)和分析平臺(tái)轉(zhuǎn)化;網(wǎng)絡(luò)營銷中增加基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷方式的相關(guān)內(nèi)容。

4、電子商務(wù)專業(yè)信息技術(shù)類課程教學(xué)改革與實(shí)踐

4.1 改革課堂教學(xué)模式

由于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)學(xué)時(shí)有限以及為了提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。建議加強(qiáng)課程教學(xué)資源建設(shè)，將部分專業(yè)課程建設(shè)成為開放式在線課程，采取線上自主學(xué)習(xí)與課堂教學(xué)相結(jié)合的混合式課程教學(xué)模式，并開展“探究式一小班化”課堂教學(xué)改革，以促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考的習(xí)慣，為實(shí)施“非標(biāo)準(zhǔn)化答案”考核方式創(chuàng)造條件。

4.2 采取項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式、案例式教學(xué)方法

加強(qiáng)與行業(yè)、企業(yè)的合作，引進(jìn)或與企業(yè)共同開發(fā)項(xiàng)目、案例作為教學(xué)與實(shí)踐內(nèi)容，以保證實(shí)踐教學(xué)的實(shí)效性和提高學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力。在教學(xué)過程中，以項(xiàng)目案例為主線組織課堂教學(xué)內(nèi)容，實(shí)踐教學(xué)采取以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形式共同完成某個(gè)項(xiàng)目的模式。如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程設(shè)計(jì)中，讓學(xué)生分組綜合運(yùn)用網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、WEB程序設(shè)計(jì)、圖形圖像處理、網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等課程知識(shí)完成一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)和維護(hù)等;在網(wǎng)店運(yùn)營與管理課程中，綜合運(yùn)用網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、圖形圖像處理、網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)等課程知識(shí)完成店鋪的裝修。通過這種項(xiàng)目案例式教學(xué)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，獲得更多的行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力也得到極大的提升。

4.3 改革課程考核評(píng)價(jià)方式

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)和應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，現(xiàn)有的課程考核評(píng)價(jià)方式改革勢(shì)在必行，應(yīng)加強(qiáng)過程考核和能力考核。信息技術(shù)課程的考核評(píng)價(jià)方式可采取以下一種或幾種模式的組合。

（1）基于理論與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式

課程考核分為理論考核和實(shí)踐技能考核，理論成績由平時(shí)成績和期末成績構(gòu)成，平時(shí)成績要結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、上課表現(xiàn)、作業(yè)情況等進(jìn)行評(píng)定，理論考試主要考查學(xué)生對(duì)課程核心知識(shí)的掌握情況;實(shí)踐技能考核主要考查學(xué)生對(duì)該門課程核心能力的掌握情況。

（2）基于實(shí)踐技能的考核方式

該考核方式主要適用于集中性實(shí)踐教學(xué)課程、獨(dú)立開設(shè)的實(shí)驗(yàn)課程，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)考題要求，利用給定文字、圖片、背景等素材，在相應(yīng)的軟硬件環(huán)境下完成規(guī)定技術(shù)要求的設(shè)計(jì)與制作。

（3）基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的考核方式

該考核方式主要適用于電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程設(shè)計(jì)等集中性實(shí)踐教學(xué)課程，考核內(nèi)容包括：項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果、項(xiàng)目實(shí)施過程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、設(shè)計(jì)報(bào)告書等。個(gè)人考核成績由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分和個(gè)人分構(gòu)成，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分由項(xiàng)目成果、設(shè)計(jì)報(bào)告書來評(píng)定，個(gè)人分由協(xié)作能力、過程表現(xiàn)來評(píng)定。

（4）基于非標(biāo)準(zhǔn)化答案的考核方式

該考核方式強(qiáng)化過程評(píng)價(jià)，將課前預(yù)習(xí)、課堂討論、課后作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)等均列入考核范圍，考核內(nèi)容主要評(píng)價(jià)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，以破除“高分低能”積弊。

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