袁倩蘭

摘 要：本文以某通信企業(yè)為例，分析在信息化迅猛發(fā)展的新時代，如何落地踐行“致天下之治者在人才”的重要思想，如何持續(xù)加強企業(yè)人才培養(yǎng)的平臺建設、機制建設，有效提升專業(yè)化培訓服務。通過背景分析，總結優(yōu)勢與不足，提出發(fā)展策略，為國有企業(yè)創(chuàng)新培訓機構管理及人才培育模式提供經(jīng)驗借鑒與戰(zhàn)略思考。

關鍵詞：國有企業(yè) 培訓機構 人才培育 發(fā)展策略

中圖分類號：F241 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）07（c）-172-02

1 加強國有企業(yè)培訓交流機構建設的意義

（1）順應時代發(fā)展。在全球化速度日趨加快、國際交流日益頻繁、互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展的新時期，國有企業(yè)內(nèi)外的全新發(fā)展環(huán)境對內(nèi)部經(jīng)營管理人員和員工的決策能力、管理能力、技術能力提出了前所未有的挑戰(zhàn)，國有企業(yè)培訓交流機構要積極適應市場發(fā)展變化，要在培訓服務上提質(zhì)量、上水平，要順應時代發(fā)展。

（2）助力企業(yè)發(fā)展。在當今全球經(jīng)濟一體化、知識經(jīng)濟的趨勢下，人力資源已成為企業(yè)取得和維系競爭優(yōu)勢的關鍵性資源，但要將人潛在的生產(chǎn)能力轉化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，進而轉化為人力資本，就必須加強人才開發(fā)與管理。而加強國有企業(yè)培訓交流機構建設，是企業(yè)開發(fā)人才的直接路徑。

（3）加快員工成長。佛羅里達州大學知名教授K·安德斯·埃里克森認為：人們應該要意識到，持續(xù)的培訓和努力是成為專家的必經(jīng)之路。國有企業(yè)通過系統(tǒng)、全面的培訓，可以幫助員工快速成長。

（4）實現(xiàn)培訓成果轉化。對國有企業(yè)而言，進行員工培訓的根本目的在于能夠“學以致用”，從根本上提高員工的工作技能和實踐能力。所以，國有企業(yè)需要積極培育和構建培訓環(huán)境，使其成果能夠快速的轉化為實際生產(chǎn)力，以此實現(xiàn)提高培訓效果的目的。

（5）拓展國際合作。針對企業(yè)管理人員全球化、國際化能力提升的迫切需求，建立企業(yè)管理人員常態(tài)化的國際合作培訓機制，按照“走出去、請進來”原則，創(chuàng)新國際合作培養(yǎng)模式，有助于國有企業(yè)進一步開展國際合作。

2 國有企業(yè)培訓交流機構SWOT分析

某通信企業(yè)培訓交流機構配置近300名專職員工，服務范圍包括會議、培訓、交流以及配套休閑娛樂住宿等全方位服務，致力為內(nèi)外部客戶致力提供專業(yè)、貼心、舒適、健康的服務體驗。

（1）優(yōu)勢（S）：新時期國企培訓的優(yōu)勢資源，做到“三有”。

某通信企業(yè)培訓交流機構自2011年試運營至今，經(jīng)歷了“初創(chuàng)期”“轉型期”“發(fā)展期”三個階段，在探索組織定位的過程中不斷增強核心能力，形成獨特優(yōu)勢：一有明確的戰(zhàn)略發(fā)展定位，該機構致力于搭建信息產(chǎn)業(yè)互動合作的培訓交流平臺，推動智力成果的應用與轉化，建設一個合作伙伴型的企業(yè)大學；二有建立起一套科學的培訓體系和完善的培訓制度和流程。始終基于公司戰(zhàn)略、業(yè)務拓展、網(wǎng)絡建設、前沿資訊、員工關懷等學習任務，打造企業(yè)大課堂等系列知名學習品牌；三有品牌化運營管理支撐模式。品牌酒店管理公司協(xié)助該機構進行整體酒店管理和運營，實現(xiàn)高品質(zhì)服務。

（2）劣勢（W）：目前內(nèi)部培訓現(xiàn)狀的不足，歸結“三輕”。

某通信企業(yè)培訓交流機構主要為集團、省、市公司的培訓學員、政府部門、合作單位等提供培訓交流服務，在運營管理和培訓服務過程中，有“三輕”問題。一輕培訓需求分析。培訓服務主要以上級組織培訓計劃為主，其工作重心在于培訓計劃而不是個人需求。在課程設置等方面缺乏嚴格的需求調(diào)研分析；二輕培訓效果評估。該機構衡量培訓結果較關注培訓內(nèi)容的掌握，停留在學習行為層面，忽略學員通過培訓對個人行為、組織績效的積極影響，缺乏PDCA循環(huán)末位評估；三輕培訓激勵機制。每年對于工作取得一定成效的單位和個人，因未能建立完善的激勵機制，未及時進行獎勵，沒有實現(xiàn)激勵的最佳效果。

（3）機會（O）：新時期內(nèi)部培訓發(fā)展環(huán)境，具備“三好”。

一是培訓交流學習通道越走越好。該機構積極創(chuàng)新，并對其服務對象、運作模式、課程體系、戰(zhàn)略目標等進行研究分析，采取由上而下以及由下而上的規(guī)劃思路，確保學習發(fā)展符合公司整體戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展的要求。二是信息化建設培訓體系越建越好。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)學習浪潮，該機構充分運用現(xiàn)代信息新技術，加強知識管理、電子化學習，積極推動網(wǎng)上大學、手機學習平臺的應用，活用大數(shù)據(jù)等技術手段，為員工提供隨時、隨地、個性化、系統(tǒng)化的培訓服務。三是企業(yè)之間培訓合作越來越好。一方面跨行業(yè)、跨企業(yè)間培訓力度加大，通過跨界交流等形式，建立有效合作機制，企業(yè)之間取長補短，優(yōu)勢互進；另一方面企業(yè)內(nèi)部部門之間合作力度加大，面向企業(yè)內(nèi)綜合管理、市場建設等業(yè)務線條，選取業(yè)務技術痛點難點，開展調(diào)研探討，建立深度合作機制，為培訓提供有力保證。

（4）威脅（T）：內(nèi)部培訓發(fā)展趨勢的危機感，呈現(xiàn)“兩難”。

一是前瞻性的培訓交流機制實施難。當企業(yè)將要實施某一步戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，人才培訓工作必須前置，這樣就不會產(chǎn)生臨時抱佛腳的狀況，然而這種前瞻性的培訓交流機制在推進過程中較難落地，公信度、短期成效弱、領導重視意識成為阻礙。二是整體戰(zhàn)略和職能策略有效對接難。不解決培訓的戰(zhàn)略定位問題就無法建立起基于戰(zhàn)略的培訓體系。從可口可樂的“培養(yǎng)人才是主業(yè)，生產(chǎn)飲料是副業(yè)”，到松下的“造物先造人”，都充分體現(xiàn)出“培訓即戰(zhàn)略”的思維高度。這種深深根植于企業(yè)文化基因的理念認知，是很多企業(yè)靠單純地模仿別人的培訓體系而無法達到好效果的根本原因。

3 國有企業(yè)培訓交流機構發(fā)展策略

通信企業(yè)處于轉型關鍵期，加強通信企業(yè)網(wǎng)絡、新型IT、大數(shù)據(jù)、數(shù)字服務等新領域的人才儲備，是培訓機構人才培養(yǎng)的著力點。某通信企業(yè)培訓交流機構以“四要”為發(fā)展策略，一要建立與國企科學發(fā)展要求相適應的培訓支撐體系；二要建立與干部人事制度改革同步的協(xié)同發(fā)展體系；三要建立與通信企業(yè)經(jīng)營管理需要相結合的質(zhì)量管控體系；四要建立與戰(zhàn)略伙伴共贏發(fā)展的培訓合作體系。圍繞“四要”的發(fā)展策略，致力為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供堅強的人才保障。

3.1 支撐上，要發(fā)揮績效伙伴和成長顧問的角色主體責任

作為組織績效伙伴，某通信企業(yè)培訓交流機構以項目固化和開發(fā)新型培訓業(yè)務項目持續(xù)帶動企業(yè)績效，如固化“專家夢工場”成熟的培訓項目，年度平均輸出5門精品課程、15個優(yōu)秀內(nèi)部案例、30個創(chuàng)新業(yè)務問答。此外，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)營銷知識能力體系與骨干人才培養(yǎng)”新型業(yè)務項目，為互聯(lián)網(wǎng)營銷人才勾勒出學習路徑，培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)營銷核心講師團隊”，成為國有通信企業(yè)開拓業(yè)務的重要模式。作為員工成長顧問，通過搭建系統(tǒng)化的快速成長體系協(xié)助員工和組織快速成長，形成人才輩出的機制，統(tǒng)籌考慮員工職業(yè)化道路，建立一支懂業(yè)務、有專長、執(zhí)行強的戰(zhàn)斗梯隊。根據(jù)“專業(yè)培訓中心、專業(yè)的會務中心、專業(yè)的商務交流中心”定位要求開展人才培養(yǎng)，將目標聚焦在培訓前沿、教務管理、國際交流、主動營銷、服務策劃等關鍵能力上。

3.2 根源上，提升企業(yè)發(fā)展效益和文化品牌競爭力

某通信企業(yè)培訓交流機構緊扣國企“大連接”戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)客戶形態(tài)、客戶需求、企業(yè)價值的深 層變化，開創(chuàng)成長空間，提升核心能力，實現(xiàn)效益增收。在培訓業(yè)務拓展層面，主動開拓外省同行公司的培訓項目，承擔上級單位互聯(lián)網(wǎng)營銷知識體系開發(fā)、IT中心數(shù)字轉型ICT在專家長訓班等各類培訓項目，有效增強了培訓專業(yè)能力。在業(yè)務交流層面，合作單位輻射國際運營商、政府單位、黨校等各級單位，階梯型的業(yè)務發(fā)展模式為企業(yè)培訓機構帶來較好的發(fā)展態(tài)勢。業(yè)務覆蓋企業(yè)各個層面，面向企業(yè)內(nèi)部，拓展內(nèi)部交流平臺，承接各類論壇、沙龍、會議等中大型服務；面向外部專業(yè)公司，提供參觀體驗、實地學習交流的體驗活動服務；面向國際運營商，成功策劃古巴ETESCA公司 IT高管和互聯(lián)網(wǎng)公司專題交流，以國際化視野和服務，塑造出國際化培訓交流品牌。

3.3 資源上，實現(xiàn)培訓交流降本增效聯(lián)動效應

某通信企業(yè)培訓交流機構主張在形式上做“減法”，倡導降本增效，在制度流程和管理服務界面體現(xiàn)創(chuàng)新。一是優(yōu)化資源共享平臺。完成“資源預定系統(tǒng)”開發(fā)，做到流程拓展，資源共享；二是優(yōu)化成本管理機制。成立包括臺賬管理、餐品質(zhì)量等QC研究課題攻關小組，從物資到貨、資金付款、進度預提等重點環(huán)節(jié)實施月報機制，完善信息庫，建立成本卡，實現(xiàn)成本透明可查、靈活可控；三是優(yōu)化物資管理。通過訪談、單據(jù)整理、問題分析，編制《臺賬管理辦法》，倉庫物資完成“去庫存”，盤活庫存代替新采購，建立物資歸檔，實現(xiàn)整體物資利用率提升；四是優(yōu)化人力資源。搭建梯隊人才機制，構建靈活輪崗機制，推行項目制的虛擬團隊，依托內(nèi)部建立的“全業(yè)務基礎管理地圖”（各類崗位職責及核心工作操作守則），人員及崗位可動態(tài)管理，既實現(xiàn)了人盡其用，也鍛煉了一批復合型的實干隊伍。

3.4 價值上，推動合作交流鏈條式模式化發(fā)展

在業(yè)務交流方面，某通信企業(yè)培訓交流機構深入運營“技術、營銷、互聯(lián)網(wǎng)、國際”交流圈，針對內(nèi)部客戶，聚焦數(shù)字化人才轉型、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理、互聯(lián)網(wǎng)營銷等主題，整合行業(yè)同類項目資源，連接到跨行業(yè)、跨省份項目交流活動；針對合作伙伴，聚集公司前沿戰(zhàn)略課題和優(yōu)勢能力，如5G、大數(shù)據(jù)等，輸出成功實踐經(jīng)驗，提升公司對外服務品牌形象。在資源共享方面，構建立體化的專家資源庫、知識庫，實行內(nèi)部資源整合機制，利用交流積分制度，搭建內(nèi)部人才和外部企業(yè)資源交流的橋梁；在業(yè)務融合方面，圍繞企業(yè)中心業(yè)務發(fā)展，推動戰(zhàn)略培訓項目實施，其中包括渠道集中化、產(chǎn)品設計優(yōu)化等行動學習項目；在黨建生產(chǎn)融合、組織專家雙評審驗收、專家專才培養(yǎng)、催化師專題培養(yǎng)、QC創(chuàng)新專項等方面取得成果；在客戶協(xié)同方面，借助大數(shù)據(jù)研究客戶、細分需求、精準運營，將“溝通互動”轉變成“協(xié)同提升”，實現(xiàn)穩(wěn)規(guī)模、提價值、保收入。

致天下之治者在人才，沒有一支宏大的高素質(zhì)人才隊伍，全面建成小康社會的奮斗目標和中華民族偉大復興的中國夢就難以順利實現(xiàn)。某通信企業(yè)培訓交流機構堅持以培養(yǎng)優(yōu)秀人才為己任，建強企業(yè)管理及員工隊伍培養(yǎng)，為企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展提供人才保障。

參考文獻

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