于瑛

摘 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展與革新，企業(yè)信息管理模式的實(shí)現(xiàn)已然是大勢(shì)所趨。不過(guò)，在企業(yè)管理的諸多環(huán)境中，因內(nèi)部控制的復(fù)雜性和特殊性，一直難以尋求有效的信息管理手段。本文以ERP系統(tǒng)為突破口，在闡述系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部管理的共性和影響程度基礎(chǔ)上，提出將兩者有機(jī)融合的必要建議和保障措施，希望能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)各類企業(yè)的內(nèi)部控制工作提供些許理論借鑒。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部控制 保障措施

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）07（c）-123-02

信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力帶來(lái)了革命性的發(fā)展，特別是ERP系統(tǒng)的出現(xiàn)和應(yīng)用，有效改善了企業(yè)資源應(yīng)用和配給環(huán)境。不過(guò)，從ERP系統(tǒng)的構(gòu)建和功能實(shí)現(xiàn)效果來(lái)看，目前該系統(tǒng)并未全面體現(xiàn)自身價(jià)值。本文將以ERP系統(tǒng)環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部控制作為研究對(duì)象，在幫助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的基礎(chǔ)上，有效提升企業(yè)內(nèi)部控制管理成果。

1 ERP系統(tǒng)及內(nèi)部控制的內(nèi)涵

1.1 ERP系統(tǒng)的含義

ERP系統(tǒng)即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，英文全稱為Enterprise Resource Planning，主要用于調(diào)節(jié)企業(yè)的資源，包括生產(chǎn)物料、產(chǎn)品、工藝技術(shù)、人力資源、研發(fā)資源等內(nèi)容。主旨通過(guò)資源的合理調(diào)配，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源應(yīng)用效率最大化的基礎(chǔ)上，更加深度的控制成本。對(duì)于企業(yè)而言，其經(jīng)營(yíng)收益行為中的主要構(gòu)成部分是營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)和成本控制，所以ERP系統(tǒng)提出以來(lái)，便得到了廣泛的認(rèn)可及引用。

1.2 內(nèi)部控制的概念

企業(yè)內(nèi)部控制是國(guó)外學(xué)者提出的概念，并在發(fā)達(dá)國(guó)家得到了較長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)用。不過(guò)，在我國(guó)的內(nèi)部控制因國(guó)情特殊性，而發(fā)生了一定的改變，使其不再具有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。國(guó)內(nèi)的內(nèi)部控制主要由三個(gè)部分構(gòu)成：第一，財(cái)產(chǎn)管理，包括企業(yè)的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)的綜合管理，以確保財(cái)產(chǎn)的安全性和經(jīng)營(yíng)能力；第二，財(cái)務(wù)管理，內(nèi)部控制的財(cái)務(wù)管理主要針對(duì)財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性；第三，流程管理，主旨對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等流程的合理性和效率進(jìn)行管理。

2 ERP系統(tǒng)與內(nèi)部控制的共同點(diǎn)

ERP系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部控制，實(shí)質(zhì)上均是對(duì)于企業(yè)資源的管理。所以，縱然在形式上存在著些許不同，卻也有著較多的共通之處。ERP系統(tǒng)與內(nèi)部控制的主要共同點(diǎn)在于：第一，目標(biāo)一致。ERP系統(tǒng)的主要目的是通過(guò)資源管理控制實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生效率，而企業(yè)內(nèi)部管理的功能同樣是針對(duì)企業(yè)資源；第二，系統(tǒng)、全面性。ERP系統(tǒng)是目前辦公軟件中覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容較為全面的軟件，涉及到生產(chǎn)物料、產(chǎn)品、工藝技術(shù)、人力資源、研發(fā)資源等方面的管理。企業(yè)內(nèi)部管理則以財(cái)產(chǎn)、財(cái)務(wù)、流程管理為主體，與ERP系統(tǒng)相比的差異之處，僅在于未直接涉及人力資源管理；第三，流程管理。從ERP系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部管理基本功能的實(shí)現(xiàn)來(lái)看，兩者均涉及到流程管理。但是，隨著進(jìn)行深入的使用，便能夠發(fā)現(xiàn)兩者均是以流程管理為主體，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源和生產(chǎn)效率的優(yōu)化；第四，信息與溝通。信息是ERP系統(tǒng)工作的必要依托，也是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的重要因素。甚至可以認(rèn)為，ERP系統(tǒng)是針對(duì)信息處理而實(shí)現(xiàn)功能的軟件。企業(yè)內(nèi)部控制則與之不同，內(nèi)部控制的各類要素更加傾向于模塊化，即：內(nèi)部控制更加傾向于間接的信息管理。所以，也可以認(rèn)為兩者在信息需求上存在共性。而溝通則是現(xiàn)代管理手段中必要的手段，并不需要在模式差異、功能差異、環(huán)境差異下區(qū)分；第五，評(píng)價(jià)與改進(jìn)。ERP系統(tǒng)作為信息技術(shù)所創(chuàng)造的軟件，評(píng)價(jià)和改進(jìn)功能無(wú)疑是其重要的組成部分。而企業(yè)內(nèi)部控制方面，從國(guó)內(nèi)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)踐來(lái)看，并沒(méi)有關(guān)注評(píng)價(jià)與改進(jìn)。但是，其理論內(nèi)容明確提出了評(píng)價(jià)與改進(jìn)的需求，再結(jié)合該功能的實(shí)現(xiàn)并不具有強(qiáng)烈滯礙性。故此，評(píng)價(jià)與改進(jìn)也是ERP系統(tǒng)與內(nèi)部控制的共同點(diǎn)之一。

3 ERP系統(tǒng)環(huán)境下實(shí)施內(nèi)部控制的優(yōu)勢(shì)與弊端

3.1 ERP系統(tǒng)環(huán)境下實(shí)施內(nèi)部控制的優(yōu)勢(shì)

3.1.1 ERP系統(tǒng)能夠有效為企業(yè)內(nèi)部控制提供支撐

從企業(yè)內(nèi)部控制的功能實(shí)現(xiàn)來(lái)看，其具有良好的宏觀性，但是在細(xì)節(jié)管理上卻十分匱乏，難以對(duì)企業(yè)發(fā)展形成有效的支持。而ERP系統(tǒng)在資源管理的優(yōu)勢(shì)就是各類資源的整合，一個(gè)完善的ERP系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售的全細(xì)節(jié)進(jìn)行覆蓋，并能夠最大化細(xì)分資源。所以在ERP系統(tǒng)的促進(jìn)下，能夠有效彌補(bǔ)內(nèi)部控制存在的不足，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制功能更有效的實(shí)現(xiàn)。

3.1.2 ERP系統(tǒng)將為內(nèi)部控制提供節(jié)點(diǎn)支持

企業(yè)內(nèi)部控制的節(jié)點(diǎn)并不容易掌握，這也是在財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)、流程管理進(jìn)行融合過(guò)程中所遇到的主要問(wèn)題。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部控制在宏觀方面更具優(yōu)勢(shì)，所以在細(xì)節(jié)方面難以有效展現(xiàn)，特別是部分節(jié)點(diǎn)成為了內(nèi)部控制的盲區(qū)。而ERP系統(tǒng)的資源細(xì)分優(yōu)勢(shì)，可以細(xì)化管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠在混亂的企業(yè)管理內(nèi)容中，找到有效實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的節(jié)點(diǎn)。

3.1.3 ERP系統(tǒng)將作為主要的信息支持

因復(fù)雜的信息技術(shù)構(gòu)建了ERP系統(tǒng)，所以該系統(tǒng)能夠基于算法而實(shí)現(xiàn)，人力則難以完成的功能。同時(shí)，ERP系統(tǒng)在信息獲取與收集，以及在企業(yè)管理過(guò)程中的資料量化等方面的內(nèi)容，都將作為企業(yè)在信息過(guò)程的重要支持。同時(shí)，信息基礎(chǔ)也能夠?yàn)閮?nèi)部控制的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)和流程管理，提供更為明確及科學(xué)的支持。

3.2 ERP系統(tǒng)環(huán)境下實(shí)施內(nèi)部控制的弊端

3.2.1 ERP系統(tǒng)存在失敗的可能性

ERP系統(tǒng)的全面覆蓋性和多種資源的調(diào)節(jié)性，意味著系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的難度。目前，國(guó)內(nèi)大部分ERP系統(tǒng)均采取了定制開(kāi)發(fā)的方式，不過(guò)仍然存在著諸多問(wèn)題。所以，此類系統(tǒng)需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，才能夠進(jìn)入正式的使用階段。不過(guò)，因?yàn)楦甙旱拈_(kāi)發(fā)成本，很多企業(yè)采取試用和使用并行的方式，最終影響到企業(yè)資源的整體管理，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的資源混亂。因此，ERP系統(tǒng)雖然能夠解決內(nèi)部控制所存在的問(wèn)題，但是因?yàn)榧夹g(shù)和開(kāi)發(fā)成本的限制，并不能達(dá)到預(yù)期的效果。特別是在不成熟的條件下進(jìn)行試用，有可能導(dǎo)致企業(yè)管理的混亂。

3.2.2 信息技術(shù)必然存在安全漏洞

任何程序都不可能保證絕對(duì)的安全，只要程序在網(wǎng)絡(luò)下運(yùn)行，均存在著被攻擊的可能性。所以，ERP系統(tǒng)同樣存在著這樣的問(wèn)題。并且，一旦系統(tǒng)遭到惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊，企業(yè)的信息便有可能從系統(tǒng)中泄露。特別是在ERP系統(tǒng)與內(nèi)部控制融合的時(shí)候，企業(yè)的財(cái)務(wù)信息和財(cái)產(chǎn)信息安全，將無(wú)法得到保證。比如，在遭受黑客惡意攻擊的情況下，數(shù)據(jù)信息存在泄漏的危險(xiǎn)，如果數(shù)據(jù)信息被刪除，而又沒(méi)有備份，那么丟失的數(shù)據(jù)將會(huì)增加內(nèi)部控制的難度。同時(shí)，人為的操作計(jì)算機(jī)也有可能造成數(shù)據(jù)的誤刪。

3.2.3 人力資源存在技術(shù)瓶頸

因?yàn)镋RP系統(tǒng)的昂貴造價(jià)，所以其多應(yīng)用在生產(chǎn)規(guī)模較大的企業(yè)。在這種情況下，企業(yè)的原始人力構(gòu)成將在一定程度上阻滯系統(tǒng)效用。因?yàn)椋珽RP系統(tǒng)不僅開(kāi)發(fā)困難，在使用上也存在著技術(shù)要求，而在缺乏相應(yīng)技術(shù)和理念的情況下，員工很難發(fā)揮系統(tǒng)的價(jià)值。特別是在中小型企業(yè)，由于受到資金、技術(shù)和人才的限制，ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)中的應(yīng)用還難以普及。

4 ERP系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部控制融合下的保障措施

促使ERP系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部控制有效融合，需要多措并舉，比如，提供專業(yè)的人才隊(duì)伍、制定嚴(yán)格的權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)、建立有效的預(yù)警和防范機(jī)制、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制等。只有這樣，才能為ERP系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部控制的融合提供保障，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

4.1 優(yōu)化人力配置

無(wú)論是ERP系統(tǒng)，還是企業(yè)內(nèi)部控制，都需要保證專業(yè)的人才隊(duì)伍。對(duì)此，企業(yè)可以選擇兩步走的方式。一方面從社會(huì)中招聘人才，不斷為企業(yè)補(bǔ)充高素質(zhì)的新鮮血液，從而保證各環(huán)節(jié)的有效推進(jìn)；另一方面則是在企業(yè)中挖掘人才。眾所周知，在國(guó)情特征下，國(guó)內(nèi)企業(yè)的規(guī)模決定了人才基礎(chǔ)。即規(guī)模越大的企業(yè)，高學(xué)歷、高技術(shù)人才的比例便會(huì)越高。所以，如此也有利于企業(yè)培養(yǎng)人才。

4.2 制定嚴(yán)格的權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)

在ERP系統(tǒng)下實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制，意味著內(nèi)部控制將完全在 ERP系統(tǒng)上進(jìn)行。由于內(nèi)部控制存在著諸多企業(yè)核心信息，所以必須以完善的權(quán)限制度實(shí)施管理，從而確保系統(tǒng)能夠持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行。例如，根據(jù)不同職級(jí)和部門分別設(shè)置使用、管理、查找等權(quán)限，由此屏蔽非指定用戶的功能。

4.3 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制

根據(jù)上文所述，ERP系統(tǒng)本身存在著不穩(wěn)定性，以及有可能遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。而在應(yīng)用的情況下，內(nèi)部人員同樣可能對(duì)系統(tǒng)和資料造成破壞或盜取。所以，企業(yè)必須對(duì)此加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控機(jī)制，根據(jù)可能存在的狀況建立有效的預(yù)警模式，以及構(gòu)建緊急狀況處理措施，由此降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的危害。另外，風(fēng)險(xiǎn)的管理更要做到防患于未然，所以企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)部和系統(tǒng)本身加強(qiáng)管理。

5 結(jié)語(yǔ)

ERP系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部控制均是現(xiàn)代企業(yè)管理的必要手段，不過(guò)，兩者卻存在著大量的共同點(diǎn)。所以本文以ERP系統(tǒng)環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部控制作為研究對(duì)象，在兩者融合的基礎(chǔ)上，探討企業(yè)資源管理效率最大化的可能性。對(duì)此，本文在兩者融合的優(yōu)勢(shì)和弊端進(jìn)行了可能性的描述，最終以此為基礎(chǔ)，提出了三點(diǎn)保障性建議，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)領(lǐng)域提供些許理論借鑒。

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