王寧寧

摘要：2018年3月，國(guó)務(wù)院正式發(fā)文提出了“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的在線旅游”概念，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游相結(jié)合的“在線旅游”概念正式提高到國(guó)家層次。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)憑借著它的便捷、個(gè)性化等特點(diǎn)，儼然成了人們生活中不可缺少的一部分。因此，本文將從在線旅游的發(fā)展歷程，現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)與發(fā)展不足等方面出發(fā)，簡(jiǎn)單的預(yù)判在線旅游未來的發(fā)展趨勢(shì)，以期讓中國(guó)的在線旅游事業(yè)向更高更好的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；旅游業(yè)；在線旅游；產(chǎn)業(yè)融合

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7517（2018）08-0136-02

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，在線旅游的發(fā)展過程

1.1 萌芽階段

中國(guó)的在線旅游業(yè)在1999年至2000年期間萌芽，由藝龍與攜程領(lǐng)銜，逐漸培養(yǎng)起用戶們旅游時(shí)在線消費(fèi)的習(xí)慣，主要的消費(fèi)形式為，網(wǎng)站聯(lián)手航空公司和酒店，提供足夠詳細(xì)的各種信息，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線預(yù)訂機(jī)票和酒店的服務(wù)。

1.2 發(fā)展階段

從2001年開始，中國(guó)的在線旅游進(jìn)入了發(fā)展期，且一直持續(xù)到了2009年。在此期間，上線了很多不同類型旅游網(wǎng)站，很多綜合性網(wǎng)站也開發(fā)出了在線旅游的服務(wù)。像同城、芒果等平臺(tái)等，盡管這些平臺(tái)在早期存在著較大差距的報(bào)問題，但隨著市場(chǎng)發(fā)展趨向成熟，在線旅游的服務(wù)也更加人性化，更注重實(shí)際和與用戶的交流。

1.3 客戶端起步階段

2010至2012年，隨著電商的高速發(fā)展和移動(dòng)客戶端的新興，在線旅游也得到了“質(zhì)”的發(fā)展。用戶的需求迅速增長(zhǎng)，阿里巴巴、京東等大型電商企業(yè)紛紛進(jìn)軍在線旅游行業(yè)，開設(shè)相關(guān)平臺(tái)，而最早的，如攜程、去哪兒等在線旅游”網(wǎng)站則先后開發(fā)移動(dòng)客戶端，為用戶提供更多的便利。

1.4 客戶端爆發(fā)式成長(zhǎng)

從2012年移動(dòng)客戶端有了一個(gè)良好的起步開始，在未來的三年里，移動(dòng)客戶端近乎呈現(xiàn)出爆發(fā)式的成長(zhǎng)形式。現(xiàn)代人們的生活之中處處都有客戶端的存在，學(xué)習(xí)上，如有道、知乎；工作上則離不開WPS；飲食上美團(tuán)、糯米；購(gòu)物網(wǎng)站更是以淘寶為代表，出現(xiàn)了許多的購(gòu)物APP。這些改變了現(xiàn)代人的生活方式，也成功改變了人們的旅游形式。

2 在線旅游如今的發(fā)展?fàn)顩r

2.1 在線旅游逐漸成為主流趨勢(shì)

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的旅游業(yè)從2012年開始一直成上升式發(fā)展，出國(guó)旅游的人數(shù)更是逐年增長(zhǎng)，可以預(yù)見的是，在未來，中國(guó)的在線旅游仍舊擁有著廣闊的發(fā)展空間。

呈現(xiàn)這一現(xiàn)狀的主要原因，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋和智能手機(jī)的大眾普及，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人們，擁有許多先進(jìn)科技，手機(jī)的強(qiáng)大功能更是讓人們的生活更加便捷，趨向智能化、個(gè)性化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的全自助式個(gè)性服務(wù)逐漸成為人們的主流生活方式。

2.2 在線預(yù)訂服務(wù)趨向成熟

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的消費(fèi)者們，其消費(fèi)理念逐漸從傳統(tǒng)的進(jìn)店購(gòu)買轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€網(wǎng)絡(luò)交易。這極大地方便了消費(fèi)者，也大大促進(jìn)了在線旅游的發(fā)展進(jìn)程。現(xiàn)如今，多數(shù)人旅游，從出行到住宿再到游玩都可以通過在線服務(wù)實(shí)現(xiàn)，足不出戶，便能很好的解決出行車票機(jī)票、酒店住宿、和景點(diǎn)門票等問題，在線旅游甚至還衍生出民宿行業(yè)，既能讓消費(fèi)者選擇更有家庭氛圍的住宿環(huán)境，也能讓房東獲取一定收益。在線預(yù)訂服務(wù)的成熟離不開技術(shù)平臺(tái)的高速發(fā)展，也與各大在線旅游企業(yè)的良性經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。

2.3 在線旅游市場(chǎng)格局進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期

中國(guó)的在線旅游發(fā)展前景廣闊，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也越來越大。除了已經(jīng)成功上市的老牌企業(yè)——藝龍、攜程、途牛、去哪兒等。阿里巴巴開發(fā)的阿里旅行發(fā)展形勢(shì)也十分可觀，其他的電商企業(yè)自然也不甘于人后，先后加入激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中，為此，在線旅游市場(chǎng)的細(xì)分進(jìn)程愈發(fā)迅速，各大企業(yè)紛紛選擇了自己的主打區(qū)域，通過不同的運(yùn)營(yíng)模式，在這個(gè)激烈的“戰(zhàn)場(chǎng)”上占據(jù)了一席之地。在未來，如今的市場(chǎng)格局將不會(huì)有較大的變動(dòng)，在線旅游的發(fā)展也將進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期。

3 在線旅游發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)與不足

3.1 在線旅游具備的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

3.1.1 扎實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)和龐大的用戶群體

從2013年開始，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)占有額就已經(jīng)超過了一千億元，而隨著國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的飛速發(fā)展，智能手機(jī)的普及率越來越高，在2016年的保有量已經(jīng)超過7億臺(tái)。這些數(shù)據(jù)都表明，以智能手機(jī)為主要發(fā)展載體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擁有著龐大的用戶群體，也是在線旅游發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.1.2 用戶的需求量大，前景優(yōu)渥

智能手機(jī)不僅是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚墓ぞ撸鋸?qiáng)大的功能也成了旅行途中必不可少的移動(dòng)設(shè)備。線上支付、在線查詢與預(yù)訂和GPS定位導(dǎo)航等功能，都吸引著越來越多的用戶，尤其在技術(shù)不斷革新的時(shí)代下，用戶的消費(fèi)習(xí)慣終將慢慢改變，在線旅游的發(fā)展前景十分的優(yōu)渥。

3.2 在線旅游發(fā)展中的不足

3.2.1 技術(shù)限制

影響在線旅游的一個(gè)根本原因便是技術(shù)限制，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的時(shí)間較晚，其未能解決的技術(shù)難關(guān)往往會(huì)導(dǎo)致支付安全問題。因此，在未來的發(fā)展過程中，解決技術(shù)上的難題，保證在線支付的安全性，個(gè)人信息的安全性，在提供全自動(dòng)全程服務(wù)的同時(shí)也應(yīng)確保用戶信息的安全。

3.2.2 觀念差異

觀念差異是影響在線旅游發(fā)展的主要外部原因，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)理念仍舊有很大一部分停留在過去的年代，不能適應(yīng)網(wǎng)上的虛擬購(gòu)物，也難以接受在線旅游的消費(fèi)理念，因此阻礙了在線旅游的發(fā)展。

4 在線旅未來的發(fā)展方向

4.1 掌上智能旅游興起

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下成長(zhǎng)起來的人們，擁有著更先進(jìn)的生活消費(fèi)理念，而移動(dòng)客戶端的爆發(fā)式成長(zhǎng)更是讓互聯(lián)網(wǎng)和人們的生活密不可分。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大大推進(jìn)了中國(guó)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而在未來的旅游市場(chǎng)發(fā)展方向上，移動(dòng)客戶端的競(jìng)爭(zhēng)必然是越來越激烈，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展核心歸根結(jié)底仍舊是技術(shù)，因此，在未來，各大在線旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)致力于填補(bǔ)技術(shù)BUG，實(shí)現(xiàn)在線支付的安全完善，線上線下的融合統(tǒng)一，真正給予用戶全程自動(dòng)式服務(wù)。

4.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各大企業(yè)角逐

當(dāng)今中國(guó)IT行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，而與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)的在線旅游自然也是各大電商企業(yè)角逐的一大戰(zhàn)區(qū)。自2014年開始，中國(guó)各大在線旅游企業(yè)就開始拼命砸錢以搶占更多的市場(chǎng)，因此，未來的在線旅游企業(yè)不論是市場(chǎng)細(xì)分方面還是行業(yè)整合吞并上，都只會(huì)更加的激烈殘酷。猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)縱然硝煙彌漫，但也成功加快了行業(yè)內(nèi)部整合的速度與市場(chǎng)趨向穩(wěn)定的腳步。為了加強(qiáng)線上線下的融合度，加深與衍生行業(yè)的關(guān)聯(lián)，行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)極有可能發(fā)展成跨行業(yè)合并，在線旅游將不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)與旅游的結(jié)合，還有可能與金融、房地產(chǎn)、影視綜藝等等領(lǐng)域相融合。

5 結(jié)束語

在線旅游業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)結(jié)合形成的新產(chǎn)物，它通過無限的便利性和個(gè)性化自助化操作，既方便了旅游消費(fèi)者的出行，也大大促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，甚至帶動(dòng)了衍生行業(yè)的成長(zhǎng)。且隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，未來的在線旅游企業(yè)必然會(huì)致力于搶占‘在線旅游的市場(chǎng)份額，從而促進(jìn)在線旅游業(yè)的發(fā)展。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】