雷建峰

摘 要：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展如火如荼，伴隨著信息時代的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代也緊跟步伐走進人們的生活。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是現(xiàn)在社會最為廣泛使用的一種手段，它滲透在社會生活的每一個角落，記錄并指導(dǎo)著人們的生產(chǎn)生活。在現(xiàn)代企業(yè)管理模式中，企業(yè)的人力資源管理是一項重要的工作，而應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行企業(yè)人力資源管理就是要在保障人員質(zhì)量的同時，注重每個員工的自身技能，以人為本，因人而異，有目的有條理地進行管理，從而提升企業(yè)人文關(guān)懷，提升企業(yè)形象，改進管理模式，提高工作效率，使企業(yè)立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 人力資源 管理

中圖分類號：F272.92 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）03（a）-132-02

隨著全球信息化時代的到來，大數(shù)據(jù)已成為當(dāng)下極為重要的一種生產(chǎn)要素滲透到社會的各行各業(yè)，影響著人們的生產(chǎn)生活。在現(xiàn)代企業(yè)中，由于部門眾多，人員龐雜，每個人的知識背景，專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力都有所不同，單靠有限的人力來分配資源，處理各項事務(wù)顯然是不妥當(dāng)，也是不容易實現(xiàn)預(yù)期效果的。在企業(yè)的人力資源管理中，基于大數(shù)據(jù)的資源管理是一項科學(xué)有效，又有極強針對性的措施。對大型企業(yè)來講，企業(yè)人力資源管理需要有的放矢，要明確方向性以確保企業(yè)管理不出現(xiàn)紊亂和斷層，從而保持企業(yè)的活力。對中小型企業(yè)來講，人力資源匱乏，管理相對薄弱，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以使企業(yè)管理人員更加清晰地看到企業(yè)發(fā)展所存在的病癥，可以將現(xiàn)有資源合理分配與利用，為企業(yè)未來的發(fā)展找準(zhǔn)路線。

1 現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部人力資源管理現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)滲透在生產(chǎn)生活的方方面面，因而在不同的地方，大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的方式各有不同。在企業(yè)內(nèi)部的不同部門，大數(shù)據(jù)所圍繞的中心也不盡相同。就人力資源部門來講，圍繞“人”和“事”會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，最基本的包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、能力數(shù)據(jù)、效率數(shù)據(jù)、潛力數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)再分成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以便進行數(shù)據(jù)分析。

目前在各大中型企業(yè)中，人力資源的優(yōu)劣將決定企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r，而在大數(shù)據(jù)這樣一種新興事物出現(xiàn)至今，只有及少數(shù)企業(yè)能夠擁有獨立運作大數(shù)據(jù)的能力，而企業(yè)的運作又極需大數(shù)據(jù)的支承，原有管理模式正在逐漸被大數(shù)據(jù)時代的狂潮所淹沒，員工的熱情與忠誠度就會減弱[1]。據(jù)西爾斯公司（Sears）公司研究發(fā)現(xiàn)，員工忠誠度每提升5%，客戶滿意度會提高1.3%，企業(yè)利潤會增長0.5%，這就導(dǎo)致了“生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的尖銳矛盾”。

2 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源管理的重要性

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)人力資源管理主要體現(xiàn)在兩個大方面。一方面是企業(yè)的人才招聘，在招聘中，企業(yè)HR通過應(yīng)聘者的一紙簡歷，只能掌握其部分技能，如專業(yè)，學(xué)歷，實習(xí)經(jīng)歷等所謂的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而對一些需要在實際工作中展現(xiàn)出來的專業(yè)技能，操作技能等則無從得知。而在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)可以通過社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)對應(yīng)聘者的社交信息進行分析提取，從而更加詳細地對應(yīng)聘者進行了解[2]。這樣一來就可以提高辦事效率，節(jié)約時間與成本，保證招聘的高質(zhì)量與高水平。另外一方面是對企業(yè)員工的工作能力和潛力進行了解，對員工工作中存在的問題和凸顯出來的能力都有一個全局的把控，從而有針對性地對員工進行培養(yǎng)培訓(xùn)和崗位安排。

以上海唯真有限公司的人力資源管理為例，該公司創(chuàng)建于1999年，有5家分支機構(gòu)，現(xiàn)有職工135人，管理人員16人，市場服務(wù)人員與行政服務(wù)人員各有97人和22人。員工的教育背景從本科生到博士生不等，公司每個月均有人員招聘計劃，其中以七、八、九3個月居多，分別達到全年的26%、16%和16%。但是從員工來源來看，有43%的員工是由熟人推薦入職，26%的員工是從職介所入職，16%的員工來自人才市場，9%的員工來自內(nèi)部選拔，最后有6%的員工來自網(wǎng)絡(luò)招聘。面對來自眾多不同渠道的員工，上海唯真公司結(jié)合企業(yè)業(yè)績和員工表現(xiàn)，利用數(shù)據(jù)分析不同背景員工的能力與潛力，實時做出調(diào)整，避免因裙帶關(guān)系或家族人際關(guān)系混進公司。在人才儲備方面，只要有人員流失，公司就可按照統(tǒng)計規(guī)律有計劃的補充員工，從而保證了公司的正常運轉(zhuǎn)[3]。

3 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新點

大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理相比傳統(tǒng)的人力資源管理有著獨有的創(chuàng)新點，這也是大數(shù)據(jù)管理最明顯的優(yōu)勢。

第一，大數(shù)據(jù)管理節(jié)約成本，節(jié)省時間。對企業(yè)來講，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，可以迅速得到原本需要耗費大量時間來考察的指標(biāo)，縮短勞動時間，提高效率。

第二，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以使員工迅速查漏補缺，充分挖掘潛能，不斷完善自我技能。對企業(yè)來講可以精確把握每位員工的狀況，適時做出相應(yīng)的策略，來定點培養(yǎng)員工，充分激發(fā)員工潛能，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)。

第三，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以參與到員工績效考核中去，企業(yè)中每個部門與每個崗位均有相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，通過大數(shù)據(jù)的記載與分析，可以讓員工明確自己的工作效率與工作成果，并與他人產(chǎn)生比較，這樣員工就可以將自己的貢獻與不足看的一清二楚，從而更加積極地投入到工作中去，形成全員參與、全員比拼的良性循環(huán)。

第四，大數(shù)據(jù)的多元化與精準(zhǔn)性也是大數(shù)據(jù)背景下的重要衍生物。多元化簡單來講就是對人事方面的綜合性考察與記錄，大數(shù)據(jù)的記錄與分析能將平時不被人們所注意的一些細節(jié)問題提上議題，從而引起人們的關(guān)注。而精準(zhǔn)性是指大數(shù)據(jù)分析可以將某一項指標(biāo)進行細分，對員工的某一項技能和存在的問題進行分解分析再加以組合，得出結(jié)論，針對性極強。這樣的一種方式，有利于激勵員工，有利于充分發(fā)揮員工潛能。

第五，大數(shù)據(jù)背景下，員工的潛能與斗志被激發(fā)，企業(yè)的管理也可以體現(xiàn)人文關(guān)懷與定點培養(yǎng)。因此在這樣的情況下，員工與企業(yè)可以在不斷的磨合中形成一種默契，這份默契來源于內(nèi)心而體現(xiàn)在實際勞動中，員工的個人理想與企業(yè)發(fā)展的大目標(biāo)相契合，大家心往一處想，勁往一處使，在大數(shù)據(jù)所帶來的默契下共同推動企業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展，于人于己都是大有裨益的[4]。

4 大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)人力資源管理的相關(guān)策略

要想使企業(yè)管理持續(xù)有效，不斷推動企業(yè)的長足發(fā)展，就需要建立相關(guān)的管理策略。其具體如下。

4.1 加強員工培訓(xùn)，提升人文關(guān)懷

管理工作的主體和客體均是人，在企業(yè)進行相關(guān)管理時，必須要將員工的利益和企業(yè)的前途放在首位。特別是對剛?cè)肼毜男聠T工，其工作能力有限，業(yè)務(wù)不熟，理論與實際還未形成契合。企業(yè)中要通過員工大數(shù)據(jù)分析建立員工培訓(xùn)與業(yè)務(wù)熟悉專項通道，在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下，掌握每個人的個性與技能水平，定期學(xué)習(xí)，專項學(xué)習(xí)，用最短的時間熟悉業(yè)務(wù)，盡快上手，與企業(yè)建立感情。在員工的培養(yǎng)過程中，企業(yè)的管理要靈活不能死板，不能胡子眉毛一把抓，管理要因人而異，要時常調(diào)取數(shù)據(jù)查看每一位員工的思想狀態(tài)和技能水平，同時考慮每位員工的學(xué)習(xí)能力，接受能力與適應(yīng)能力，制定具有極強針對性的培養(yǎng)方案，做到一人一套方案，定點培養(yǎng)，專項突破。要讓每位員工感受到來自企業(yè)的向心力與凝聚力，感受到企業(yè)對自己的重視與培養(yǎng)，讓員工迅速產(chǎn)生歸屬感，加強與員工的交流，充分信任員工，也讓員工充分信任企業(yè)。相互的信任與尊重使得員工的積極性得到提高，企業(yè)的生命力得到延續(xù)，從而實現(xiàn)共贏。

4.2 有理有據(jù)，規(guī)范管理

企業(yè)管理員工首先要做到有理有據(jù)，賞罰分明，公平公正。就人事管理來說，每位員工的業(yè)績不同，工作能力不同，每位員工發(fā)揮的價值也有所不同，企業(yè)在對員工進行管理時，要充分考慮到員工的差異與管理方式的合理性。“陟罰臧否，不宜異同”，只有用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和分清事情的輕重緩急再制定相關(guān)的措施才能令人心悅誠服。在大數(shù)據(jù)背景下，每一項工作的步驟與相關(guān)執(zhí)行人都有詳細記錄，企業(yè)管理人員要從事實出發(fā)，嚴(yán)格把控落實責(zé)任追究制度和獎勵制度，做到賞罰分明，才能使員工心悅誠服。與此同時，企業(yè)要根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析，強化和改進企業(yè)自身的管理模式，實時應(yīng)對不同情況，在后續(xù)的企業(yè)運行中，利用合理化，專業(yè)化，科學(xué)化的方式來改進管理方式，這樣才有可能將企業(yè)做大做強。

4.3 引進先進技術(shù)，明確企業(yè)奮斗目標(biāo)

員工是否目標(biāo)明確很大程度上取決于企業(yè)自身是否有明確的發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，因此在企業(yè)的發(fā)展過程中，需要企業(yè)自身這頭“領(lǐng)頭羊”來帶領(lǐng)員工進行規(guī)劃與建設(shè)。企業(yè)在發(fā)展中，必然要面臨技術(shù)的升級和管理的改進，要想緊跟時代步伐和潮流，就必須引進先進技術(shù)獲得長足的發(fā)展，并設(shè)定企業(yè)近階段發(fā)展目標(biāo)和終極目標(biāo)，只有在目標(biāo)的指引下，才會有前進的動力和方向。企業(yè)需要在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)下，權(quán)衡自身收入支出，量入為出，在保證盈利的基礎(chǔ)上達到利益的最大化，要時刻堅持企業(yè)利益與員工個人利益的共贏。另外企業(yè)還要引進相關(guān)的專業(yè)人才，對人力資源管理進行全局規(guī)劃與布局，制定合理的，具有前瞻性的策略，順應(yīng)市場變化，抓住市場規(guī)律，深度分析員工心理要素，做到適度、適中與合理共存。企業(yè)各部門間也要加強監(jiān)督與管理，加強隊伍建設(shè)，不斷增強綜合實力，確保市場競爭中的優(yōu)勢，帶領(lǐng)員工朝著企業(yè)目標(biāo)奮勇前進[5]。

4.4 注意人力資源的數(shù)據(jù)安全

大數(shù)據(jù)在為企業(yè)發(fā)展帶來便利的同時，也存在一定安全隱患，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的發(fā)展也是一把雙刃劍。數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)傳輸中依然存在安全隱患，互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)中的數(shù)據(jù)在傳輸或共享的同時容易遭到竊取?，F(xiàn)在的企業(yè)招聘大多通過第三方平臺進行簡歷投遞，里面包含海量用戶信息，這些信息一旦被盜取，會泄漏企業(yè)和用戶個人的隱私數(shù)據(jù)，財務(wù)和運營狀況等商業(yè)和個人機密，后果不堪設(shè)想。因此，必須要加強數(shù)據(jù)安全管理，加強人力資源系統(tǒng)監(jiān)管。如今具有獨立運行大數(shù)據(jù)并做出實時監(jiān)管的企業(yè)并不多，人力資源作為寶貴的社會資源，其建立與監(jiān)管都在大數(shù)據(jù)的范疇之內(nèi)，需要接受大數(shù)據(jù)的考驗。

此外大數(shù)據(jù)也并不一定意味著所有數(shù)據(jù)都需要納入人力資源管理系統(tǒng)中，對數(shù)據(jù)的搜集與保留必須要有限度，有目的，不能將一些無用的數(shù)據(jù)也一并納入信息管理系統(tǒng)，這樣得不到任何具有統(tǒng)計意義的結(jié)果，也會增加不必要的勞動，消耗不必要的財力，占用寶貴的存儲空間并耗費人力物力對其進行保護，這樣將得不償失。

5 結(jié)語

在信息化高度發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)帶給人們一種全新的認識事物和管理事物的方法，帶來無盡的商機和改革浪潮，各大企業(yè)要合理利用大數(shù)據(jù)的便利，革新企業(yè)內(nèi)部人力資源管理方式，將復(fù)雜的人事管理模式轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)效益。同時企業(yè)也要注重培養(yǎng)員工的個性與潛力挖掘，凸顯人文關(guān)懷，做到企業(yè)與員工的共贏。最后要加強大數(shù)據(jù)監(jiān)管，保證數(shù)據(jù)安全，保障用戶隱私不受侵犯，為企業(yè)帶來更大利益。

參考文獻

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[5] 王志穎.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新策略[J].企業(yè)改革與管理，2017（20）.