郭永強

摘 要：O2O概念源于美國，即將線下商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)線下建議的公共平臺。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，O2O也越來越受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與消費者的喜愛。但同時O2O模式下的電商企業(yè)也面臨嚴重的問題，比如財務管理。

關鍵詞：O2O 電商企業(yè) 財務管理

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）03（a）-022-02

一般情況下，O2O需要具備獨立網(wǎng)上商城、國家級權威行業(yè)網(wǎng)站認證、在線網(wǎng)絡廣告營銷推廣等不同的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)要素。O2O的核心技術就是實現(xiàn)在線支付，通過網(wǎng)購導購機讓消費者在線上和線下實現(xiàn)消費目的，同時享受貼身的線下服務。進而實現(xiàn)本地商家、消費者和服務提供商三者之間的三贏局面。其主要經(jīng)營模式包括引流、轉(zhuǎn)化、消費、反饋和保留。

1 O2O模式下電商企業(yè)財務管理現(xiàn)狀分析

1.1 財務組織模式

（1）行業(yè)風險：電商企業(yè)在發(fā)展時，由于電子商務同時具備P2P模式和B2C模式管理。雖然企業(yè)在發(fā)展時綜合實力較強，但就企業(yè)內(nèi)部結構狀態(tài)而言，必須實施適當?shù)姆謾嗯c分級風險管理。（2）股權結構分散程度：良好的股權分配制度，能有效促進投資成本的安全與穩(wěn)定，進而為實現(xiàn)O2O模式打下良好的基礎。（3）商業(yè)創(chuàng)新：商業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的指路明燈，而大膽的創(chuàng)新與探索，對促進企業(yè)經(jīng)營模式的改革與完善具有實踐性。（4）組織網(wǎng)絡化程度高：以百度為例。自2015年下半年開始，百度便加大核心流量資源導向O2O的力度，百度集團更是拿出200億用來支持旗下百度糯米的發(fā)展，并從公司戰(zhàn)略上全民開啟O2O扶持計劃。

1.2 會計信息披露模式

（1）根據(jù)國家《金融監(jiān)管制度管理條例》規(guī)定，為了加強金融市場的安全與完善，電商企業(yè)會計信息披露必須受到金融監(jiān)管部門的監(jiān)管，迫使電商企業(yè)進行會計信息披露管理的透明化與信息化。（2）風險投資所占資本比重：電商企業(yè)在發(fā)展時，由于股份的回購與并購，使得企業(yè)的股份風頭占比降低，為了更好地實現(xiàn)風險控制，就必須解決風投企業(yè)對自身發(fā)展的影響。（3）企業(yè)績效：良好的企業(yè)績效管理，是實現(xiàn)電商企業(yè)提升市場競爭力的有利杠桿與前提條件。

1.3 預算管理模式

對電商企業(yè)發(fā)展而言，預算管理的影響因素主要包括：（1）財務組織分權制度：有效的財務組織分權能有效的處理不同類型的資金交易與消費者消費需求，但總體決策必須落實到企業(yè)的董事會管理中來。（2）內(nèi)部控制：較強的內(nèi)部財務管理，是實現(xiàn)資金有效流通的有效手段，進而降低企業(yè)財務管理缺陷。（3）先進流量：在O2O模式下，先進流量的控制，是優(yōu)化企業(yè)預算管理制度與加強體系管理的重要保障。（4）薪酬獎勵制度：高額的薪酬獎勵對促進員工與管理者工作積極性是最直接的方式，進而實現(xiàn)預算管理理念與模式的出臺與運行。

1.4 財務信息管理模式

（1）創(chuàng)新思維與創(chuàng)新模式對電商企業(yè)的影響極強。首先是國內(nèi)電商企業(yè)創(chuàng)新激烈。（2）風投占比極低。（3）電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略擴展性極強，自主創(chuàng)新占比重，同時對財務信息管理的操作情況要求高。（4）財務管理風險大，因此要求企業(yè)內(nèi)部必須具備強大的風險承載能力。以阿里巴巴集團為例，如圖1所示。

2 O2O模式下電商企業(yè)財務管理存在的問題

2.1 缺乏系統(tǒng)觀與前瞻性

首先，是企業(yè)經(jīng)營者對資金的短期運營極為看重，進而導致企業(yè)缺乏長期的經(jīng)營成本與穩(wěn)定的內(nèi)部資金運轉(zhuǎn)結構。其次，缺乏全面的預算管理制度，一些企業(yè)雖然整體預算管理制度較為完善，但是內(nèi)部覆蓋效率極低，進而導致預算不能實現(xiàn)內(nèi)部覆蓋。最后，預算機制不能及時實現(xiàn)部門信息采集與整理，進而導致企業(yè)的財務管理喪失完整的監(jiān)督、檢查和跟蹤依據(jù)。

2.2 內(nèi)部管理制度不完善

首先，是企業(yè)內(nèi)部和外部結構的“一支獨大”，同時企業(yè)所有者對企業(yè)的運行干涉范圍廣，導致經(jīng)營權與和所有權的高度集中。而在這種情況下，企業(yè)就會形成較為單一的財務管理模式，導致財務管理分散嚴重；其次，企業(yè)內(nèi)部財務管理缺乏分權分級機制，進而對財務的控制與運行缺乏主動權與監(jiān)督效益，而最根本的體現(xiàn)就是內(nèi)部審計制度的潰散。

2.3 人力資源配置問題

首先，企業(yè)內(nèi)部缺乏專業(yè)管理人才，特別是O2O模式下的管理人才。管理者往往以“放心”為主要參考標準進行人才選擇，而缺乏對人才的“實際行動”管理，導致企業(yè)在財務管理中缺乏正確的發(fā)展戰(zhàn)略與方向。其次，是企業(yè)人才管理分配制度缺乏，特別是人才掛辦理中的層次性、多元性、穩(wěn)定性和可操作性。

2.4 財務治理體系不完善

（1）企業(yè)內(nèi)部缺乏明確的O2O理念、思想和理論支撐，同時O2O有具備多變性特點，進而導致管理制度落后。（2）財務滾利部門內(nèi)部結構缺乏改革與創(chuàng)新意識，不能實現(xiàn)大規(guī)模的改革與變動，同時傳統(tǒng)的管理模式依舊起著主導作用。（3）企業(yè)內(nèi)部整體管理缺乏透明化與制度化，同時缺乏相關的規(guī)章制度建設體系。

3 O2O模式下電商企業(yè)財務管理建議

3.1 積極轉(zhuǎn)變財務管理理念

3.1.1 合作競爭觀念

首先，相對于其他行業(yè)而言，電商企業(yè)發(fā)展較為全面，資金雄厚，技術先進和理念成熟，具有很多的借鑒經(jīng)驗。一個企業(yè)的興衰與財務息息相關，表現(xiàn)在：第一，企業(yè)財務管理是企業(yè)管理的基礎，是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理中的中樞機構；第二，企業(yè)管理的生產(chǎn)管理與財務管理，是推動社會進步的有利杠桿。其次，發(fā)展強強聯(lián)合政策建立企業(yè)互通管理原則，進而提高自身市場競爭力，或是向大型企業(yè)借鑒經(jīng)驗，比如阿里巴巴、京東等。

3.1.2 風險管理觀念

首先，對企業(yè)內(nèi)部交易中可能出現(xiàn)的風險進行形影的評估與等級分析，制定相應的管理制度與辦法，進行專人專項管理，落實制度分配。其次，做好內(nèi)部資金管控，以預防風險可能性以及導致的后果，規(guī)范風險使用制度與程序。最后，實施證監(jiān)、稅務和保險有效合作，對資金進行保障性管理。

3.2 完善內(nèi)部管理制度

完善企業(yè)財務管理中的人力、物力和財力資源整合制度，有效保證企業(yè)財務管理工作的推進。首先，加強企業(yè)內(nèi)部職權分配與分離。聘請專業(yè)人員進行專項管理，降低控股人員對企業(yè)內(nèi)部財務的直接管控。其次，落實企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督的權利分配與分化。最后，加強外部監(jiān)督，促進企業(yè)財務管理的透明化與制度化，將不確定的財務風險轉(zhuǎn)化為可看見的策略指導。

3.3 采取適當?shù)木W(wǎng)絡財務管理

在O2O模式管理中，必須實現(xiàn)財務管理的網(wǎng)絡化，如圖2所示。首先，財務管理是推動企業(yè)網(wǎng)路化建設的有效動力，其核心價值就是線上與線下的有機結合，同時借助于網(wǎng)絡傳播，更利于證監(jiān)、稅務和會計部門的監(jiān)督與管理。而在實際建設中，如圖3所示。

3.4 再造業(yè)務流程

加強業(yè)務流程與財務管理的結合，從而實現(xiàn)財務管理的再造業(yè)務管理，而通常情況下，企業(yè)再造業(yè)務流程的發(fā)展必須遵循兩個原則：首先，以客戶為中心，即按照客戶的基本需求提供良好的服務，包括設計服務管理和提供優(yōu)質(zhì)服務思路，重新設計財務管理與銷售服務協(xié)議等；其次，是突破性再造與連續(xù)性改進性結合的原則。突破性即根據(jù)O2O模式的特點，徹底改變現(xiàn)行的既定方案，并重新進行方案設計；連續(xù)性改進則是將現(xiàn)有的財務管理方式與銷售手段進行融合與共享，最終實現(xiàn)系統(tǒng)的業(yè)務重構，如圖4所示。

4 結語

綜上所述，在O2O模式下，電商企業(yè)財務管理必須遵循兩個原則，首先是以客戶為主導，根據(jù)客戶需求進行企業(yè)管理。其次，突破傳統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)資源的整合性發(fā)展，進而有效地推進電商企業(yè)內(nèi)部結構與外部結構的完善。

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