摘 要：上海石化始終把職工群眾關(guān)心的“醫(yī)、食、住、行”問題放在首位，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高員工滿意度為目標，積極為企業(yè)的生產(chǎn)運行保駕護航。

關(guān)鍵詞：健康管理；餐飲供應(yīng)；通勤車服務(wù)

上海石化對后勤服務(wù)業(yè)務(wù)實行集中管理，成立行政事務(wù)中心，主要負責(zé)公司非生產(chǎn)性用房、生活后勤服務(wù)、治安防范、信訪穩(wěn)定、人民武裝等管理工作。生活后勤管理運行模式采用專業(yè)服務(wù)委托的方式，主要業(yè)務(wù)委托通過與上海鑫博海農(nóng)副產(chǎn)品加工有限公司、上海賽寶物業(yè)發(fā)展有限公司、上海金山巴士公共交通有限公司等改制單位簽訂食堂、物業(yè)、通勤等后勤服務(wù)合同，實現(xiàn)公司后勤保障工作。

一直以來，行政事務(wù)中心始終把職工群眾關(guān)心的“醫(yī)、食、住、行”問題放在首位，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高員工滿意度為目標，通過建立“三個服務(wù)體系”（系統(tǒng)規(guī)范的職工健康管理體系、安全優(yōu)質(zhì)的職工餐飲供應(yīng)體系、統(tǒng)一有序的職工通勤車服務(wù)體系）等一系列有效舉措，積極為企業(yè)的生產(chǎn)運行保駕護航。

一、健康管理

“醫(yī)”，隨著社會工作和生活節(jié)奏的不斷加快，職工精神壓力日益加劇。因此，企業(yè)的醫(yī)療保健工作是維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展不可或缺的組成部分。上海石化現(xiàn)有數(shù)個職工醫(yī)療站點，方便職工就近看病取藥。每年組織職工積極參與體檢（包括職防體檢），并根據(jù)職工隊伍狀況不斷調(diào)整優(yōu)化職工健康體檢項目。組織舉辦四至五期健康講座，邀請醫(yī)學(xué)專家（主任醫(yī)師）就“糖尿病治與預(yù)防”、“頸椎病防治”、“甲狀腺知識”和“合理膳食”等醫(yī)學(xué)健康知識進行專題授課，積極引導(dǎo)職工健康生活的理念，增長健康知識的認知度。建立了職工一般常見病就診渠道和慢性病防治跟蹤管理體系，建立了職工健康知識的宣傳網(wǎng)絡(luò)，建立了職工工傷、化學(xué)急救的應(yīng)急通道，建立了職工重大疾病的轉(zhuǎn)診就醫(yī)的綠色通道，初步形成了系統(tǒng)、規(guī)范的職工健康管理體系。

二、餐飲管理

“食”，嚴格執(zhí)行國家《食品安全法》和衛(wèi)生部《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》、上海市餐廚廢棄油脂處理管理辦法等法律法規(guī)的要求。民以食為天，員工就餐問題始終是衡量一個企業(yè)民生工作做得如何的一桿標尺。為此行政事務(wù)中心依托博海餐飲集團的中央廚房建立了從食品的源頭、運輸、貯存、加工全過程食品安全衛(wèi)生監(jiān)督工作網(wǎng)絡(luò)，建立了統(tǒng)一飯菜價格、統(tǒng)一菜肴標準、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范的餐飲供應(yīng)模式，完善工作餐核定價機制，統(tǒng)一建立了公司范圍內(nèi)所有食堂的就餐消費系統(tǒng)，建立了員工對餐飲工作的監(jiān)督和反饋制度，通過意見箱、座談會及工會組織等渠道廣泛收集員工意見，及時改進和完善餐飲服務(wù)工作，形成了安全優(yōu)質(zhì)的職工餐飲供應(yīng)體系。

為倡導(dǎo)員工健康飲食，在全公司范圍內(nèi)推行了“三控”，即：控鹽、控油、控糖。首先，加強宣傳和引導(dǎo)，積極倡導(dǎo)健康飲食理念和健康飲食方式。其次，菜肴烹飪標準化操作，逐步減少菜肴中油、鹽、糖配比。同時還在食堂內(nèi)增設(shè)粗糧、果汁、奶制品等供應(yīng)，從而在實現(xiàn)健康飲食的同時，進一步豐富了職工用餐品種。

三、物業(yè)管理

“住”，上海石化員工集體宿舍由改制單位上海賽寶物業(yè)發(fā)展有限公司負責(zé)日常管理。為推進員工集體宿舍的規(guī)范管理，行政事務(wù)中心建立了三級管理網(wǎng)絡(luò)，形成聯(lián)動管理機制。建立由各單位對口人員參與宿舍日常管理聯(lián)動機制，對住宿人員的信息進行及時互通；建立住宿職工民主管理機制，對宿舍內(nèi)異常的住宿信息進行及時反饋；建立公司層面的集體宿舍管理協(xié)調(diào)小組，及時研究安排集體宿舍管理工作。為加大集體宿舍安全隱患整治，消除宿舍安全隱患的發(fā)生，集體宿舍廚房安裝了932個可燃性氣體報警儀，并啟動泄漏手機報警系統(tǒng)；建立集體宿舍門禁出入系統(tǒng)；職工集體宿舍小區(qū)安裝了圖像監(jiān)控設(shè)施，進行24小時監(jiān)控；集體宿舍小區(qū)安裝了38臺集控式自助電瓶電池充電柜（插座342個），滿足騎電動助動車職工的充電需求。

四、通勤車管理

“行”，按照公司 “整體優(yōu)化、方便乘車、服務(wù)職工”的工作要求，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展需要，以提高通勤車的運行管理，方便職工上下班為目標，努力為廣大職工提供一個安全、有序、便捷的乘車環(huán)境。

結(jié)合公司封閉化管理和運轉(zhuǎn)班特點，在落實公司職代會職工代表提案及多方聽取職工意見的基礎(chǔ)上，行政事務(wù)中心對職工上下班通勤車作了統(tǒng)一車輛調(diào)配，統(tǒng)一線路規(guī)劃，統(tǒng)一站點設(shè)置，最大程度的滿足職工需求，為員工上下班正常出行提供便捷。

同時，為進一步加強對服務(wù)單位的考核，強化服務(wù)人員文明駕駛、安全檢查、規(guī)范服務(wù)的意識，并在每輛車上配備一名兼職車長，協(xié)助管理通勤車工作，為員工安全乘坐提供了重要保障，形成了統(tǒng)一有序的職工通勤車服務(wù)體系。

后勤服務(wù)管理工作是增強企業(yè)凝聚力，提高員工歸屬感的重要組成部分之一。后勤服務(wù)管理工作不是中心，但要服務(wù)中心；后勤服務(wù)管理工作不是大局，但又牽動大局。上海石化行政事務(wù)中心本著服務(wù)職工、服務(wù)一線的宗旨，一如既往地發(fā)揚“嚴、細、實、恒”的工作作風(fēng)，繼續(xù)做好“醫(yī)、食、住、行”服務(wù)管理工作，將好事辦好，實事辦實。

作者簡介

謝金花、女、1982.08、漢、湖南省邵陽市、中國石化上海石油化工股份有限公司行政事務(wù)中心、本科學(xué)士、中級經(jīng)濟師、物業(yè)管理。

（作者單位：中國石化上海石油化工股份有限公司行政事務(wù)中心）