樊祥健

摘 要：ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套具有科學(xué)性、實(shí)用性、有效性等效果的先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，近年來勝利油田經(jīng)過對(duì)質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)化應(yīng)用，通過優(yōu)化梳理流程，編寫流程節(jié)點(diǎn)說明，明確劃分職責(zé)權(quán)限，開展制度、標(biāo)準(zhǔn)的編寫，理順管理關(guān)系，逐步建立起了質(zhì)量管理體系，并在體系有效性運(yùn)行方面進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量;管理;流程;油田企業(yè)

中圖分類號(hào)：F407.22

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1.加強(qiáng)體系重要性宣傳與貫徹，突出領(lǐng)導(dǎo)作用

在對(duì)油田開發(fā)單位二級(jí)單位質(zhì)量分管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們要針對(duì)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、三級(jí)單位的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量工作分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)。促使單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者明確體系建設(shè)的目的和意義，體系建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和作用，更新經(jīng)營管理理念，了解和掌握質(zhì)量管理原則和體系運(yùn)行原理，把握單位建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)體系工作各階段的要點(diǎn)，掌握體系建設(shè)系列標(biāo)準(zhǔn)的核心思想、質(zhì)量管理原則、PDCA循環(huán)工作方法等。

2.將體系建設(shè)與本單位制度建設(shè)相結(jié)合

體系建設(shè)與本單位制度建設(shè)相結(jié)合（即制度標(biāo)準(zhǔn)化改造階段）過程中，不能對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款生搬硬套，也不能直接套用類似企業(yè)的體系文件，要堅(jiān)持“以我為主，為我所用”的原則，努力使體系通俗易懂、好用管用。

3.提高體系文件的實(shí)用性

（1）在滿足GB/T 19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)有的管理制度、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)替代原有體系程序文件，建立管理制度、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與GB/T 19001-2016標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理要素的對(duì)應(yīng)表，通過制度、標(biāo)準(zhǔn)要求的落實(shí)來加強(qiáng)體系的運(yùn)行，杜絕出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。

（2）質(zhì)量管理手冊(cè)可以保留，也可以廢止。保留質(zhì)量手冊(cè)的單位應(yīng)按新版標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行修訂，以符合標(biāo)準(zhǔn)要求;廢止質(zhì)量手冊(cè)的單位，應(yīng)修訂、完善本單位質(zhì)量管理辦法或相關(guān)管理規(guī)定，確保GB/T 19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要素都有相應(yīng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定相對(duì)應(yīng)。

（3）程序文件可以保留，也可以廢止。保留程序文件的單位應(yīng)按新版標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)程序文件進(jìn)行修訂，以符合標(biāo)準(zhǔn)要求;同時(shí)應(yīng)注意程序文件與制度、標(biāo)準(zhǔn)之間不得發(fā)生矛盾、沖突，對(duì)同一過程的管理不應(yīng)重復(fù)規(guī)定或存在差異性規(guī)定。廢止程序文件的單位，應(yīng)建立制度、標(biāo)準(zhǔn)與體系標(biāo)準(zhǔn)要素的對(duì)應(yīng)表，明確質(zhì)量體系范圍內(nèi)各項(xiàng)過程的管理要求。

4.加強(qiáng)體系的執(zhí)行力度

注重通過信息化強(qiáng)化體系運(yùn)行，根據(jù)管理實(shí)際，積極應(yīng)用信息化手段，把上級(jí)部門、職能部門的管理規(guī)定、要求及時(shí)地進(jìn)行固化并納入體系文件，使干部職工更方便地執(zhí)行程序文件要求，提高體系文件的易用性和執(zhí)行力度。

5.做好內(nèi)審規(guī)劃，培養(yǎng)合格內(nèi)審人員，確保體系運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)

注重內(nèi)審骨干人員的培訓(xùn)，建立一支符合油田要求，精干、高效的內(nèi)審員隊(duì)伍。建議分階段、分步驟地進(jìn)行內(nèi)審工作，不采取一年一次的集中審核方式。每季度都制定具體的審核計(jì)劃，（例如一季度審核質(zhì)量目標(biāo)的建立、分解落實(shí)，以及完成質(zhì)量目標(biāo)的措施制定情況。二季度審核外包方。）把標(biāo)準(zhǔn)條款具體拆分到四個(gè)季度，在季度審核完成以后，針對(duì)某一個(gè)方面的趨勢(shì)性問題，總結(jié)提交廠領(lǐng)導(dǎo)，形成管理評(píng)審。此外，體系運(yùn)行過程中要不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷改進(jìn)。注重內(nèi)審中查出問題的有效整改，確保不符合項(xiàng)及時(shí)關(guān)閉;要注重通過監(jiān)督規(guī)范運(yùn)行，針對(duì)質(zhì)量管理體系各工作流程中涉及的“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”，積極開展生產(chǎn)全過程的質(zhì)量監(jiān)督工作，推行一體化監(jiān)督檢查，督促各單位針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改，進(jìn)一步提高質(zhì)量體系的實(shí)效性。

6.明確質(zhì)量指標(biāo)、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任、強(qiáng)化考核

依據(jù)《勝利石油管理局 勝利油田分公司質(zhì)量、節(jié)能降碳風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任考核辦法》對(duì)體系建設(shè)提出的考核指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)落實(shí)執(zhí)行。強(qiáng)化質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的管理，從管理局層面到二級(jí)單位、三級(jí)單位到基層班站都建立各自的質(zhì)量目標(biāo)，明確自己需要控制的質(zhì)量指標(biāo)，通過質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的管控、分解、落實(shí)，對(duì)完成任務(wù)措施的思考。按照油田“大質(zhì)量”建設(shè)思路，將質(zhì)量指標(biāo)納入單位的績(jī)效管理，落實(shí)專業(yè)科室的質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)，落實(shí)專業(yè)部室、崗位“管業(yè)務(wù)必須管質(zhì)量”的質(zhì)量管理職責(zé)。形成績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效信息收集、績(jī)效反饋、績(jī)效溝通和績(jī)效改進(jìn)機(jī)制，以績(jī)效管理為基礎(chǔ)，在單位內(nèi)建立起有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉廣第.質(zhì)量管理學(xué)（第二版）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005.

[2]何國偉.全面質(zhì)量管理[M].北京：中國鐵道出版社，1998.