周烈榮　唐玏

摘 要 隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)新時(shí)代的到來，社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)也站在了新的起點(diǎn)。習(xí)主席對(duì)未來幾個(gè)時(shí)間段的規(guī)劃藍(lán)圖最核心的就是全面建成小康社會(huì)進(jìn)而把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明、和諧、美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)，最終實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)水平直接關(guān)乎社會(huì)和諧、直接體現(xiàn)精神文明建設(shè)，從而決定人民生活的幸福感、獲得感、安全感。

關(guān)鍵詞 新時(shí)代 心理服務(wù) 體系建設(shè)

社會(huì)心理服務(wù)是運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)的原理和理論知識(shí)，通過綜合運(yùn)用社會(huì)心理服務(wù)、心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等手段，來理順社會(huì)情緒，平和社會(huì)心態(tài)，引領(lǐng)價(jià)值取向，規(guī)范社會(huì)行為，化解社會(huì)矛盾，防控社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公平正義，構(gòu)筑社會(huì)心理防線，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。這是社會(huì)心理服務(wù)在社會(huì)治理中的地位，是需要發(fā)揮的作用，也是社會(huì)心理服務(wù)體系在社會(huì)治理中的定位。習(xí)主席在十九大報(bào)告中明確提出：“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！边@是習(xí)主席對(duì)社會(huì)心理服務(wù)工作者的肯定與期望同時(shí)也是對(duì)廣大社會(huì)心理服務(wù)工作者的鞭策和要求，更是對(duì)社會(huì)心理服務(wù)體系功能的明確與強(qiáng)調(diào)。中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)進(jìn)入新時(shí)代，加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)不是一句空話，在全面學(xué)習(xí)貫徹十九大精神的過程中筆者就加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)這個(gè)問題談?wù)剮c(diǎn)思考。

1 加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的重要性

心理健康一直都是人們幸福感的來源。尤其是在物質(zhì)文明發(fā)展到現(xiàn)有水平的今天，人們更加注重精神領(lǐng)域的享受，就是通常所說的獲得感和安全感。但是從社會(huì)上一些生活現(xiàn)象和事故案件來看，由于心理問題引發(fā)的社會(huì)問題、極端行為時(shí)有發(fā)生，社會(huì)心理服務(wù)還存在明顯短板，從當(dāng)前建設(shè)現(xiàn)狀看，具有專業(yè)心理服務(wù)資質(zhì)且具有實(shí)操能力的人員過少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前社會(huì)需求，此加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)尤為必要。

一是創(chuàng)新社會(huì)治理的必然要求。隨著人們思想覺悟和文化水平的提高，個(gè)人素養(yǎng)明顯提高，這是文明進(jìn)步的趨勢(shì)。社會(huì)治理不再是停留在原地踏步，也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新手段。如何應(yīng)用心理學(xué)原理做到“心服口服”，需要探索掌握新的方法，新的技巧，來適應(yīng)新的社會(huì)體制變化，化解新的社會(huì)矛盾，是廣大社會(huì)心理工作者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)，應(yīng)該說是使命光榮，責(zé)任重大。同時(shí)，需要社會(huì)心理服務(wù)行業(yè)和隊(duì)伍，積極研究探索適應(yīng)社會(huì)治理需要適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定需要的社會(huì)心理服務(wù)的新模式，新思路，新方法。

二是新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前我國(guó)人口能達(dá)到心理健康的狀態(tài)的比例并不大，部分人還長(zhǎng)期處于心理亞健康而不自知，還有有精神疾病，包括焦慮、抑郁和強(qiáng)迫癥等，正在接受專業(yè)治療。新時(shí)代的到來，表明社會(huì)發(fā)展又將進(jìn)入一個(gè)新的階段，物質(zhì)文明和精神文明都應(yīng)該具備新時(shí)代應(yīng)該有的水平。隨著近年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定持續(xù)向好發(fā)展，物質(zhì)文明建設(shè)突飛猛進(jìn)，但是精神文明建設(shè)方面還存在一些短板和弱項(xiàng)，必須在短時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，使之與物質(zhì)文明同步，為物質(zhì)文明建設(shè)保駕護(hù)航。

三是服務(wù)社會(huì)的民生工程。人民生活的幸福感和獲得感往往來源于基本生活條件和個(gè)人心態(tài)。什么樣的心態(tài)就有什么樣的心情，讓人民過上好日子是民生工程的根本宗旨。社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)就是針對(duì)人民心理健康問題而設(shè)立的相關(guān)機(jī)構(gòu)機(jī)制，因此把社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)好就是實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù)，直接作用于人的心理，從而引導(dǎo)人民過上幸福的生活。

2 加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的基本策略

目前運(yùn)行的心理服務(wù)體制還是傳統(tǒng)的供求式，在心理防護(hù)方面還不夠主動(dòng)，大部分都是在求助者需求時(shí)開展心理疏導(dǎo)而很少有主動(dòng)預(yù)防的思維與策略。心理健康問題不是突發(fā)的而是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間積累所引發(fā)的心理異常。因此在加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的研究方面，最核心的理念應(yīng)該是變被動(dòng)為主動(dòng)。新時(shí)代對(duì)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)水平的要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)前現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于下步建設(shè)基本策略做以下幾點(diǎn)思考。

一是大力普及心理健康知識(shí)，形成全民共識(shí)。我國(guó)人口基數(shù)較大，受教育程度還存在一定的不平衡，部分地區(qū)接受教育普遍較多，但也還有少數(shù)地區(qū)接受教育還不夠全面，尤其是心理健康知識(shí)方面。導(dǎo)致了部分群眾對(duì)心理服務(wù)還沒有準(zhǔn)確的概念，更談不上重視。因此，從人的認(rèn)知入手，大力進(jìn)行心理健康知識(shí)普及，擴(kuò)大心理健康影響力，提升心理服務(wù)機(jī)構(gòu)權(quán)威，大力發(fā)展各類心理健康服務(wù)，全面開展心理健康促進(jìn)與教育，形成全民共識(shí)是加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的思想基礎(chǔ)。

二是壯大心理服務(wù)人才隊(duì)伍，形成專業(yè)合力。目前的首要行動(dòng)就是加強(qiáng)心理健康人才隊(duì)伍建設(shè)，普及應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)和心理健康教育，支持心理咨詢師培訓(xùn)，表彰志愿心理服務(wù)行動(dòng)，逐步形成學(xué)歷教育、社會(huì)教育、大眾服務(wù)模式。當(dāng)前社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)管理還不夠規(guī)范，人才隊(duì)伍的專業(yè)水平距離專業(yè)化還有一定差距，教育方面首要要注重心理學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)，相關(guān)專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高審核標(biāo)準(zhǔn)，確保心理服務(wù)工作者確實(shí)具備解決復(fù)雜心理問題的能力素質(zhì)，從上到下合成網(wǎng)狀式的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。

三是科學(xué)運(yùn)用新媒體優(yōu)勢(shì)，形成遠(yuǎn)程服務(wù)。從社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)看，當(dāng)前新媒體發(fā)展迅猛，基本覆蓋了社會(huì)每一個(gè)角落，利用好這一優(yōu)勢(shì)開展心理服務(wù)還未形成規(guī)模。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市新媒體發(fā)揮作用更加明顯，但是其他區(qū)域也應(yīng)該占領(lǐng)新媒體運(yùn)用主陣地。在智能手機(jī)、智能電視、手提電腦中安裝心理服務(wù)平臺(tái)，共享心理健康常識(shí)，開展心理健康教育都是可以實(shí)現(xiàn)的，并且投入小，見效快，更能得到廣大受眾的認(rèn)可。前提是仍然需要一批志愿者擔(dān)當(dāng)起智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化知識(shí)宣傳普及這一重任，讓占有新媒體的人群能夠充分利用新媒體的這一遠(yuǎn)程服務(wù)功能。

3 新時(shí)代加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)該把握的幾個(gè)問題

新時(shí)代的到來，社會(huì)主要矛盾發(fā)生的變化，社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)同時(shí)也應(yīng)該從社會(huì)主要矛盾出發(fā)尋找新的手段和方法。社會(huì)心理服務(wù)其實(shí)就是社會(huì)對(duì)人民群眾所做的思想工作，主要是預(yù)防矛盾、化解矛盾、清除隱患。要防止搞成“面子工程”，必須把握以下幾個(gè)問題確保社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)正規(guī)化。

一要?jiǎng)?chuàng)新載體。加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，建設(shè)和完善社會(huì)心理服務(wù)、疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)機(jī)制，作為綜治平安建設(shè)工作的重要內(nèi)容和措施，也是創(chuàng)新社會(huì)治理的必然要求，所以如何準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)社會(huì)心理心理服務(wù)體系建設(shè)在社會(huì)治理中的切入點(diǎn)和突破點(diǎn)，依托有效載體，切實(shí)發(fā)揮作用，也可以說是社會(huì)心理學(xué)界面臨的新的課題、新的思路和新的發(fā)展方向，從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，找到社會(huì)心理服務(wù)的技能、技巧，讓所學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)，應(yīng)用到發(fā)揮作用的結(jié)合點(diǎn)或者是效果里，整體要求是社會(huì)心理服務(wù)的對(duì)象和內(nèi)容要接地氣，要有實(shí)用性。

二要抓好重點(diǎn)。對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)等特殊領(lǐng)域“一線預(yù)防”，對(duì)刑釋人員、社區(qū)矯正人員、精神障礙患者等重點(diǎn)人員群體“立檔盯防”，對(duì)輟學(xué)未成年人、農(nóng)民工、留守老人和兒童以及性格冷漠孤僻人員等弱勢(shì)群體“定責(zé)走防”。探索建立民情走訪調(diào)查機(jī)制、大眾情緒“預(yù)防、預(yù)警、預(yù)控”工作機(jī)制和政府購(gòu)買服務(wù)機(jī)制，規(guī)范社會(huì)心理服務(wù)工作流程。積極開展心理宣傳、咨詢，加強(qiáng)正面“引導(dǎo)”，結(jié)合網(wǎng)格化常態(tài)走訪，組織開展社會(huì)心理服務(wù)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位等活動(dòng)，幫助群眾及時(shí)了解政策信息，提高法律素養(yǎng)和防護(hù)能力，增強(qiáng)道德自律，自覺抵制不良思想侵蝕。

三要“精準(zhǔn)扶貧”。心理健康問題問題方面還存在大面積的“貧困區(qū)”，物質(zhì)文明和精神文明程度同時(shí)也影響著心理健康水平，從精準(zhǔn)扶貧角度看，社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)也屬于扶貧項(xiàng)目。社會(huì)中因心理疾病致貧的也不在少數(shù)。因此，全社會(huì)要高度重視心理健康問題。加強(qiáng)重點(diǎn)人群心理健康服務(wù)，普遍開展職業(yè)人群心理健康服務(wù)，全面加強(qiáng)青少年心理健康服務(wù)，著重抓好在校心理健康教育，下大力氣關(guān)注老、弱、病、殘?zhí)厥馊后w心理健康，精準(zhǔn)幫扶偏遠(yuǎn)貧困農(nóng)村心理知識(shí)普及，加強(qiáng)“掃盲”工程，讓心理服務(wù)深入人心，成為人們干事創(chuàng)業(yè)的正能量。

參與文獻(xiàn)

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