李 凱 林 芝 黃 馨 楊玉君

一、研究背景及研究問題

互聯(lián)網(wǎng)+哪個行業(yè)，都能為其帶來新動力。農(nóng)業(yè)部科教司司長唐珂認(rèn)為，信息服務(wù)差距是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的一個重要體現(xiàn)[1]。要使農(nóng)村居民受益于“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，必須竭力縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。目前全國農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成績喜人，97%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件，92%鄉(xiāng)鎮(zhèn)已通寬帶，但農(nóng)村居民缺乏信息素養(yǎng)、信息通信技術(shù)使用能力低[2],[3]。當(dāng)務(wù)之急是提升農(nóng)村居民信息技術(shù)應(yīng)用能力，中國農(nóng)業(yè)部宣布計劃用3年左右時間，提升農(nóng)民利用現(xiàn)代信息技術(shù)能力[4]。

廣西壯族自治區(qū)政府在部分農(nóng)村地區(qū)試行了信息通信技術(shù)普及試驗項目（下文簡稱“試驗項目”），向農(nóng)村居民提供免費信息技術(shù)課程，希望以此實現(xiàn)提升農(nóng)村居民互聯(lián)網(wǎng)使用能力的目標(biāo)。該項目試行以來，試點地區(qū)居民踴躍參與，教學(xué)規(guī)模不斷擴大。本研究首先希望了解：促進農(nóng)村居民參與信息通訊技術(shù)學(xué)習(xí)的主要影響因素有哪些？

如今我們每個人都被置于互聯(lián)網(wǎng)影響下，互聯(lián)網(wǎng)不僅是人們認(rèn)識外在世界的重要渠道，個人的思維方式、個體意識也都深受互聯(lián)網(wǎng)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的獨有特性與人類社會實踐相融合，催生了互聯(lián)網(wǎng)思維[5]，互聯(lián)網(wǎng)思維也自然成為踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心元素。本研究認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維其本質(zhì)是“以人為本”的思想，具有“平等、開放、互動、合作”的特點。

互聯(lián)網(wǎng)思維為諸多行業(yè)注入新的活力，然而它能否為農(nóng)村的信息技術(shù)普及工作帶來積極影響，目前仍缺乏實踐證據(jù)。傳統(tǒng)教育模式中，教育者和受教育者間的溝通方式單一、固化，受教育者難以主動地、充分地表達個人想法。然而，研究人員發(fā)現(xiàn)“試驗項目”工作中常體現(xiàn)出了“平等、開放、互動、合作”的互聯(lián)網(wǎng)思維。本研究基于“試驗項目”，進一步研究如下問題：互聯(lián)網(wǎng)思維能否促進農(nóng)村信息技術(shù)普及工作的開展？它是如何發(fā)揮作用的？

二、研究綜述

（一）農(nóng)村信息通訊技術(shù)普及工作分析

目前中國城鄉(xiāng)間信息技術(shù)使用差距主要表現(xiàn)在“享用機會”、“有效利用”的差別[6]。農(nóng)村居民對信息技術(shù)認(rèn)知度低、使用意識薄弱、使用層次低等問題，是在農(nóng)村普及信息技術(shù)的主要障礙[7],[8]。政府前一段工作重心在解決“沒有網(wǎng)絡(luò)，沒有設(shè)備”的問題，現(xiàn)階段迫切需要解決的問題是讓農(nóng)村居民“會上網(wǎng)、懂應(yīng)用”[9]。

為解決這些問題，各地政府做過許多嘗試。如甘肅地區(qū)地方政府主導(dǎo)的“金塔模式”、企業(yè)主導(dǎo)的古浪縣“黃羊川模式”以及大部分地區(qū)普遍采取的如陜西鎮(zhèn)巴縣的自由發(fā)展模式[10]。湖北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校實施農(nóng)村遠(yuǎn)程教育模式[11]。廣東農(nóng)村地區(qū)采取了開設(shè)信息通信技術(shù)培訓(xùn)班向農(nóng)村居民傳授信息通信技術(shù)使用技能，同時培訓(xùn)農(nóng)村信息員的模式[12]。但這些方式均未獲得廣泛推廣，我們?nèi)栽诓粩嗵剿餍碌哪Ｊ?。廣西教育廳相關(guān)人員調(diào)研發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村居民學(xué)習(xí)信息通信技術(shù)的需求十分強烈。基于此，自2011年起，廣西教育廳選取部分農(nóng)村地區(qū)為試點，依托原識字文化掃盲工作系統(tǒng)，嘗試開展面向農(nóng)村居民的免費信息通信技術(shù)培訓(xùn)項目。據(jù)介紹，將農(nóng)村信息技術(shù)普及工作與文字掃盲教育體系結(jié)合的農(nóng)村信息技術(shù)推廣模式在國內(nèi)屬首創(chuàng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相比過去一些地區(qū)的農(nóng)村信息技術(shù)推廣工作，廣西的“試驗項目”突出體現(xiàn)了以人為本的互聯(lián)網(wǎng)思維：

（1）圍繞農(nóng)村居民現(xiàn)實需求組織教學(xué)內(nèi)容。試驗項目每個試點的基層管理及組織者在每期開班前會先開展調(diào)研，了解農(nóng)民目前的學(xué)習(xí)需求，最需要什么，最想學(xué)什么，試驗項目課程就會結(jié)合居民現(xiàn)實需要及自身辦學(xué)條件，制定課程內(nèi)容。

（2）著眼于農(nóng)村居民參與學(xué)習(xí)是否便利的問題選擇培訓(xùn)點。在試驗項目教學(xué)點的選擇上，一方面盡量從原文字掃盲教學(xué)點中挑選教學(xué)及管理資源相對更完備的教學(xué)點。但更重要的是，農(nóng)村居民對原有教學(xué)點的環(huán)境也比較熟悉，更有利于居民參與學(xué)習(xí)。

（3）試驗項目基于原文字掃盲工作體系，有現(xiàn)成的教學(xué)管理服務(wù)機構(gòu)，工作人員有豐富的農(nóng)村地區(qū)教育工作經(jīng)驗，開展試驗項目也更得心應(yīng)手。在資金投入方面，除前期需要購置計算機設(shè)備、安裝互聯(lián)網(wǎng)線路以外，基本無更大經(jīng)費投入。有效利用原有資源，解決了新的問題，滿足了農(nóng)村居民新的需求。

（二）研究模型選擇

Venkatesh提出UTAUT模型，實踐證明該模型可用于分析用戶對信息技術(shù)的學(xué)習(xí)行為，采用UTAUT模型分析農(nóng)村居民參與互聯(lián)網(wǎng)普及教育的影響因素具有可行性。[13]

三、研究設(shè)計

（一）理論框架

在農(nóng)村居民參與實驗項目的影響因素研究中采用UTAUT模型，含：績效期望、努力期望、社會影響、行為意愿、促成因素、使用行為六個變量，各變量又分別包含了不同的測量項。

（二）變量含義、各變量間關(guān)系及研究假設(shè)

1.績效期望與行為意愿

績效期望，指個體相信采納行為能使其在工作上獲得更好表現(xiàn)的期望度[14]，包含五個測量項：認(rèn)知有用指農(nóng)村居民對學(xué)習(xí)信息技術(shù)，可以給提高自身工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)能力的認(rèn)知；外在動機指農(nóng)村居民對學(xué)習(xí)信息技術(shù)能提升工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)績效的認(rèn)知；工作適配指采納行為對加強個人工作績效的程度；相對優(yōu)勢指掌握信息技術(shù)后農(nóng)村居民能夠提高自身工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)能力的程度；成果期望指居民對參與信息技術(shù)學(xué)習(xí)的收獲的期望。

居民對參與學(xué)習(xí)后能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)、工作、生產(chǎn)績效提升的期望越高，其參與意愿就越強烈?；诖耍狙芯刻岢黾僭O(shè)：

H1：績效期望對行為意愿有直接的正向影響

2.努力期望與行為意愿

努力期望指居民對是否容易獲得參與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)學(xué)習(xí)的入學(xué)資格、自己是否能夠聽得懂講授的內(nèi)容，所學(xué)知識是否難以掌握，是否難以運用到現(xiàn)實中等[15]。努力期望包含3個測量項：復(fù)雜性，指事物難以理解或掌握的程度，越復(fù)雜的東西，人們對其的興趣和采納意愿越低，復(fù)雜性是影響信息技術(shù)在我國農(nóng)村地區(qū)的擴散重要因素[16]；易用，指個體對在生活中運用所學(xué)信息技術(shù)知識的難易程度；易用認(rèn)知，指個體感覺新事物易用的程度。如果個體認(rèn)為采納新事物的過程是簡單易懂、易學(xué)習(xí)、易操作的，這種感知會增加個體的采納意愿。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，是否容易獲得學(xué)習(xí)的機會？課程講授的知識技術(shù)是否通俗易懂？能否將所學(xué)技術(shù)運用于生活中？等因素會直接影響農(nóng)村居民的參與意愿?；诖耍狙芯刻岢黾僭O(shè)：

H2：努力期望會對行為意愿有直接的正向影響。

3.社會影響與行為意愿

社會影響指對個體采納新事物產(chǎn)生影響的社會情景因素，主要包含3個測量項：社會因素，本研究指個體基于受到意見領(lǐng)袖建議、受群體壓力影響的從眾以及傾向，而參與信息技術(shù)學(xué)習(xí)[17]；主觀規(guī)范指個體會受社會環(huán)境影響，尤其是那些個體認(rèn)為非常重要的社會成員，這些人的意見會影響其采納意愿[18]，類似影響在農(nóng)民群體信息技術(shù)采納中同樣存在[19]，[20]；映像指個體認(rèn)為參與學(xué)習(xí)能提高自己社會聲望時，會增強其行動意愿[21]。基于此，本研究提出假設(shè)：

H3學(xué)員受的社會影響會正向影響其參與學(xué)習(xí)的行為意愿。

4.行為意愿與采納行為

行為意愿是個體潛在想法，采納行為是具體行動。個體的行為意愿會觸發(fā)采納行為[22]?；诖?，本研究提出假設(shè)：

H4：學(xué)員的行為意愿會正向影響產(chǎn)生采納行為。

5.促成因素與采納行為

促成因素指組織和技術(shù)結(jié)構(gòu)能支持新事物使用的程度，它們會直接影響個體采納行為[23]，包括：行為控制認(rèn)知指個體對現(xiàn)有組織、技術(shù)、環(huán)境能夠支持新事物的信任程度越高，越能夠直接激發(fā)采納行為；促成條件，本研究指當(dāng)?shù)氐男畔⑼ㄐ旁O(shè)施使用便利情況；兼容性指新事物與自身價值觀、需求、經(jīng)驗一致性的程度[24]?；诖?，本研究提出假設(shè)：

H5：促進因素會正向影響學(xué)員的采納行為。

綜上所述可得本研究的理論模型，見（圖1）：

圖1

四、 研究方法

（一）變量定義

本研究設(shè)有三個人口特征變量：性別變量：含男性、女性兩個值；職業(yè)變量含：教師、學(xué)生、農(nóng)民、政府公務(wù)員、村干、其它，6個內(nèi)容。年齡：根據(jù)參與學(xué)習(xí)學(xué)員的年齡情況，劃分為：50歲以上、49歲至40歲、39歲至30歲、29歲至20歲、19歲至10歲、十歲以下，共六個年齡段，見（表1）。研究采用李克特5級量表進行題項測量。

表1

（二）分析方法

本研究采用主成分形式結(jié)構(gòu)方程模型，分析影響農(nóng)村居民參與信息技術(shù)學(xué)習(xí)的主要因素及其中作用機制，模型使用最小偏二乘法進行參數(shù)估計。

（三）數(shù)據(jù)收集

1.樣本選擇

本研究在開展授課任務(wù)的234個工作點中隨機抽取23個點的學(xué)員開展問卷調(diào)查，發(fā)放問卷602份，收回有效問卷438分,有效回收率72.7%。滿足主成分形式結(jié)構(gòu)方程模型分析對樣本的要求[25]。

2.描述統(tǒng)計

研究使用SPSS 23進行人口特征分析，結(jié)果如下：

性別：男性201人，占45.9%。女性237人，占54.1%。

年齡：40歲至49歲的人數(shù)最多占31.7%，10—19歲人群占23.7%，30—39歲人群分別占和23.5%。這三個年齡段群體是主要參與計算機技術(shù)學(xué)習(xí)的群體。

職業(yè)：農(nóng)民44.7%，為主要群體；其次是在校學(xué)生24.7%；教師13%；村干10.7%；農(nóng)村基層公務(wù)員5.9%。

表2

五、 數(shù)據(jù)分析

本研究使用SmartPLS 3.2進行結(jié)構(gòu)方程模型數(shù)據(jù)分析。

（一）數(shù)據(jù)檢驗

根據(jù)主成分形式結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建要求,進行信度和效度檢驗。采用Cronbach‘s α檢驗信度，聚合效度檢驗參考均方差（AVE）、組合信度（CR）、因子載荷[26]，見（表3），區(qū)別效度參考HTMT值[27]，見（表4），由此可知各項參數(shù)指標(biāo)均符合模型構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)。

表3

表4

（二）模型驗證及假設(shè)檢驗

本研究中 BI = 0.397，PE，EE，SI對BI的解釋度達39.7%；AB = 0.446，BI，F(xiàn)C對AB的解釋度達到44.6%，解釋力良好[28]，見（圖2）。

圖2

模型Bootstrapping處理結(jié)果顯示，假設(shè)H1，H3，H4，H5得到驗證（P<0.001），假設(shè)H2得到驗證（P<0.01），見（表5）。

變量關(guān)系 影響0.337 5.071 0.000 H1 接受EE→BI系數(shù) T P 假設(shè) 假設(shè)檢驗PE→BI→AB 0.329 5.090 0.000 H4 接受FC→AB 0.404 6.193 0.000 H5 接受0.279 3.937 0.000 H3 接受BI 0.128 2.781 0.006 H2 接受SI→BI

六、 結(jié)果討論

研究構(gòu)建了農(nóng)村居民信息通信技術(shù)普及試驗項目采納模型，清楚呈現(xiàn)出農(nóng)村居民參與信息通信技術(shù)學(xué)習(xí)的主要影響因素及各因素之間的影響關(guān)系。最終本研究得到如下結(jié)論：

（一）對行為意圖影響因素的分析

績效期望、社會影響、努力期望對農(nóng)村居民參與意愿能夠產(chǎn)生正向影響的假設(shè)得到驗證。其中績效期望對行為意愿的影響最為顯著，社會影響次之。

績效期望對行為意愿有顯著影響，說明農(nóng)村居民參與信息技術(shù)學(xué)習(xí)的主要動力在于，學(xué)習(xí)信息技術(shù)是否可以給自身的學(xué)習(xí)、工作、生產(chǎn)績效帶來提升。試驗項目中的互聯(lián)網(wǎng)思維運用就體現(xiàn)在以滿足農(nóng)村居民現(xiàn)實需求為開設(shè)信息通信技術(shù)培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置的導(dǎo)向。這種教育者和受教育者之間的契合是促進農(nóng)村居民積極參與信息技術(shù)學(xué)習(xí)的重要動力。

社會影響對行為意愿的影響是顯著的，說明農(nóng)村居民參加信息通信技術(shù)學(xué)習(xí)的意愿容易受到外部環(huán)境的影響，社會中的主流意見、身邊的意見領(lǐng)袖和家人，都能夠?qū)r(nóng)村居民的學(xué)習(xí)意愿產(chǎn)生影響。

（二）對參與行為影響因素的分析

模型驗證了行為意向和促成因素對居民采納行為有顯著正向影響。居民的行為意向?qū)Σ杉{行為有顯著正向影響，說明通過影響居民行為意愿，能夠激勵居民參與實驗項目的學(xué)習(xí)；同時還說明了績效期望、社會影響、努力期望3個變量能通過影響行為意向，間接影響居民的參與行動，而且這種影響也有著顯著效果。

促成因素對農(nóng)村居民的采納行為有顯著的正向影響。說明地方政府和相關(guān)組織對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)普及項目的支持程度越高，相關(guān)服務(wù)越完善，就越能激發(fā)居民參與學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的熱情。從對調(diào)查點的走訪來看，地方政府和試點學(xué)校對試驗項目十分支持，各試點均配備了專門的教室和設(shè)備，以及專職教員、設(shè)備管理員。不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府都有劃撥專項資金補助試驗項目工作，一些地區(qū)還為參與學(xué)習(xí)的居民提供獎勵。從模型結(jié)果來看，促進因素對學(xué)員的參與行為影響最為顯著，這也驗證了以人為本，以滿足農(nóng)村居民需求為本，以服務(wù)農(nóng)村居民為本的互聯(lián)網(wǎng)思維，對農(nóng)村信息通信技術(shù)普及工作的重要促進作用和重要意義。

七、研究啟示

（一）運用互聯(lián)網(wǎng)思維激活農(nóng)村信息技術(shù)普及工作

實踐顯示，將互聯(lián)網(wǎng)思維運用于當(dāng)前農(nóng)村信息技術(shù)普及工作中，是激發(fā)農(nóng)村居民積極參與信息技術(shù)學(xué)習(xí)的重要力量，這同時也是教育者和受教育者之間的契合點。農(nóng)村信息技術(shù)普及工作中的互聯(lián)網(wǎng)思維運用，體現(xiàn)在以滿足農(nóng)民居民現(xiàn)實需求為導(dǎo)向的工作方式，具體體現(xiàn)在圍繞農(nóng)民居民現(xiàn)實需求開展和制定農(nóng)村地區(qū)信息技術(shù)普及教育工作，其核心就是以滿足農(nóng)村居民當(dāng)前需求為導(dǎo)向靈活設(shè)定教學(xué)計劃和課程內(nèi)容，同時將農(nóng)村居民的潛在需求加入到信息技術(shù)普及工作的未來規(guī)劃設(shè)計中。

（二）秉持“以人為本”理念，提供完備農(nóng)村信息技術(shù)普及工作的配套服務(wù)

雖然如今農(nóng)村的教育資源現(xiàn)狀比過去有了很大改進，但根據(jù)目前情況并不是每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能夠向當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮粋€相對完備的信息技術(shù)普及工作的配套服務(wù)設(shè)施，這里的配套服務(wù)包括：優(yōu)良的師資，完備的教育設(shè)施配套，適宜的教學(xué)環(huán)境，負(fù)責(zé)任的后勤服務(wù)。因此，前期的硬件資源和師資的籌備是重要的一步。秉持“以人為本”理念構(gòu)建完備農(nóng)村信息技術(shù)普及工作的配套服務(wù)包括兩方面內(nèi)容：首先是教學(xué)配套服務(wù)建構(gòu)，應(yīng)圍繞服務(wù)農(nóng)村居民學(xué)習(xí)為中心，為農(nóng)村居民提供一個便利、溫馨的學(xué)習(xí)及服務(wù)氛圍；另一方面，在保證教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的同時，可以考慮合理利用已有的軟硬件資源，盡量避免諸如重復(fù)建設(shè)、過度建設(shè)等方面的浪費。

（三）做好宣傳推廣，幫助農(nóng)村居民樹立健康的信息技術(shù)觀

根據(jù)模型結(jié)果顯現(xiàn)，開展宣傳推廣工作能夠促進居民對信息技術(shù)的接納，激勵農(nóng)村居民積極參與信息技術(shù)學(xué)習(xí)。與此同時，在實地調(diào)研中可以看到，在農(nóng)村地區(qū)居民們對互聯(lián)網(wǎng)、計算機、手機等信息技術(shù)產(chǎn)品這類新鮮事物充滿好奇，但同時大家也抱有一定疑慮甚至質(zhì)疑。缺乏正確的引導(dǎo)將會成為信息技術(shù)在農(nóng)村地區(qū)推廣和普及的障礙。同時，信息技術(shù)能夠成為促進農(nóng)村社會進步的催化劑，但使用不當(dāng)也可能形成負(fù)面影響。因此，在農(nóng)村推廣信息技術(shù)應(yīng)用技能時應(yīng)輔以媒介素養(yǎng)課程，以引導(dǎo)農(nóng)村居民的互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)使用行為向積極的方向發(fā)展。