（華東師范大學，上海 200062）

放眼全球，校園欺凌事件是各國普遍面臨的教育與社會問題。為預防與治理校園欺凌問題，各國紛紛開展整治行動。如美國出臺反欺凌法案嚴懲暴力行為，日本設立第三方機構調查校園欺凌行為，英國加強教師培訓、注重社會宣傳等。2006年開始，芬蘭面向1-9年級的所有學生推行預防校園欺凌的KiVa項目（芬蘭語KiusaamistaVastaan，英語意為Finland's Anti-bullying Program）。因其效果顯著，KiVa項目2009年獲得了歐洲犯罪預防獎（European Crime Prevention Award），2012年獲得最佳社會政策項目獎（Social Policy Award for Best Article）。芬蘭KiVa項目經過長期探索和實踐，其經驗和做法為解決我國校園欺凌問題提供了一定的借鑒。

一、校園欺凌的相關概念

（一）校園欺凌的內涵

校園欺凌（school-bullying）又被稱為校園霸凌，主要指發(fā)生在校園內學生間以大欺小、恃強凌弱的帶有蓄意性、重復性的攻擊行為。［1］以長期性、隱蔽性、方式多樣性、欺凌雙方存在強弱懸殊為特征。根據表現形式，校園欺凌可分為社交欺凌（排擠、孤立、散播謠言等）、言語欺凌（辱罵、嘲笑等）、肢體欺凌（踢打、推搡、扇耳光等）、性別欺凌（扒衣拍照、羞辱嘲笑等）、網絡欺凌（利用互聯網侮辱、毀謗、騷擾等）。與校園暴力側重客觀事實不同，校園欺凌更突出學生間的“蓄意欺凌”及被欺凌者“受辱感”的主觀感受。

（二）校園欺凌的參與者

1.欺凌者（bully）

校園欺凌者是校園欺凌行為的實施者，主要以小團伙組織的形式實施欺凌行為。研究表明，欺凌者期待通過欺凌行為達到震懾他人的目的，從而維護自身在群體內的社會地位或獲得更大的權力。［2］欺凌者的欺凌行為既損人又不利己，不斷被強化的欺凌行為易導致欺凌者形成飛揚跋扈、冷酷無情、偏執(zhí)易怒的不良人格，以及易形成以暴制暴的思維定式助長欺凌者的攻擊性傾向。同時，校園欺凌者的組織具有小團伙性質，很容易將學校中具有暴力傾向的欺凌者聚集在一起，增加其成年后反社會行為發(fā)生的可能性。

2.被欺凌者（victim）

被欺凌者是校園欺凌行為中容易被攻擊傷害，在團體中處于體格上和地位上較為弱勢的一方。研究表明，部分被欺凌者在沖突產生時采取的消極回避態(tài)度易造成人際交往失衡，其自身的弱勢特質更易吸引欺凌者，最終導致攻擊性行為的產生。［3］這種弱勢特質既表現在生理上，如年齡較小、身體較弱等，又表現在心理上，如安靜沉默、孤僻自卑，懦弱順從等。事實證明，長期置身于欺凌環(huán)境中，忍受周而復始的欺凌行為對被欺凌者身心發(fā)展危害極大，容易使被欺凌者緊張不安、焦慮抑郁，從而造成學業(yè)適應困難。除此之外，長期用自我壓抑的消極方式逃避退縮易造成被欺凌者的人格障礙和社交恐懼，易被同伴孤立排斥邊緣化，甚至出現自殘、自殺、報復社會等過激行為。

3.旁觀者（bystander）

旁觀者是欺凌事件發(fā)生時的目擊者。他（她）們不僅僅是欺凌事件的看客，其行為也會影響欺凌事件的走向。［4］KiVa項目的研發(fā)團隊經過研究發(fā)現，在整個欺凌事件中，8%為欺凌者，12%為被欺凌者，剩下的80%為旁觀者。［5］根據旁觀者行為類型可將其分為四類：第一類是強化者（Reinforcers of thebully），占比20%，在欺凌事件發(fā)生時他們用圍觀哄笑行為支持欺凌者，強化欺凌行為再現；第二類是協助者（Assistants of the bully），占比 7%，他們不是欺凌行為的主要發(fā)起者，卻在欺凌事件發(fā)生時“吶喊助威”，為欺凌者提供信息與幫助，甚至會加入到欺凌行為中捉弄被欺凌者；第三類是保護者（Defenders of thevictim），占比 17%。欺凌事件發(fā)生時他們會積極抵制，安慰并保護被欺凌者，努力阻止欺凌行為。第四類是局外人（Outsiders），占比24%，他們是欺凌事件的沉默見證者，其行為表現為冷眼旁觀和漠視欺凌行為，不介入即將或者正在發(fā)生的欺凌事件。研究表明，強化者與協助者更易受到欺凌行為影響成為潛在的欺凌者，［6］而置身事外的局外人所表現出的道德冷漠會給被欺凌者帶來二次精神傷害。［7］

二、芬蘭KiVa項目概覽

（一）KiVa項目開發(fā)的背景

1.社會背景

20世紀80年代，芬蘭的校園欺凌現象初現端倪，進入20世紀90年代之后，由校園欺凌引發(fā)的自殺事件頻發(fā)，開始引起芬蘭政府、學者以及公眾的高度關注。針對愈演愈烈的校園欺凌問題，1999年芬蘭政府制定了《校園安全保障法》，法案規(guī)定每個學生有權享有一個安全的學校環(huán)境，教育提供者有責任確保學生在校期間免遭欺凌。2003年，法案進一步被修訂，要求教育提供者提供遏制校園欺凌行為的課程方案，且承擔計劃執(zhí)行與監(jiān)督的責任。但由于各個學校制定反欺凌課程需要消耗大量的時間與精力，自推行以來效果不盡如人意。2013年，芬蘭學校健康促進研究的調查顯示，2007-2009年校園被欺凌率由7%增至9%。［8］由此可見，一般的立法行動還不足以緩解及遏制校園欺凌行為?；诖?，2006年芬蘭教育部委托圖爾庫大學（University of Turku）開發(fā)預防校園欺凌與暴力項目，在歷經三年開發(fā)與評估之后，項目于2009年開始在全國推廣實行，目前芬蘭90%的綜合性學校都注冊實施了這項計劃。

2.理論背景

KiVa反校園欺凌項目是基于科學研究、開發(fā)、實施為一體的項目，由蘇蘭圖爾庫大學Christina Salmivalli教授帶領12名博士生導師共同完成。開發(fā)團隊的研究表明，校園欺凌事件發(fā)生時的旁觀者，無論是起哄、圍觀或其他非言語反饋，都會默許與鼓勵欺凌者繼續(xù)欺凌行為，促使欺凌行為發(fā)生得更頻繁。［9］研究人員認為，旁觀者在目擊欺凌現場時的態(tài)度，會直接影響欺凌行為的走向，或制止欺凌或延續(xù)欺凌。［10］基于此，KiVa項目以改善人際關系為前提，借助互聯網與虛擬學習環(huán)境，讓學生體會不同角色的情緒與行為，以提升全體學生面對欺凌行為的同理心，增加旁觀者的責任感，幫助學生從旁觀者向保護者角色轉變。

（二）KiVa項目的內容構成

KiVa項目旨在結束欺凌及預防校園欺凌事件的出現，并通過有效舉措將受害者的負面影響降到最低。該項目由以下三個部分組成。

1.課程開發(fā)：面向全體，預防欺凌（universal actions）

KiVa項目以義務教育期間（1-9年級）學生為對象，根據學生的年齡段，分三個實施板塊：Grade 1，Grade 4，和 Grade 7。其中 Grade 1 適用于 1-3 年級（6-9歲）、Grade 4適用于 4-6年級（10-12歲）、Grade 7適用于7-9年級（13-16歲）。學生每個階段的學習課程內容及主題詳見表1。

表1：KiVa學校學生課程內容（Grades 1 and 4）和主題（Grade 7）［11］

KiVa學校學生課程主要目標有三個：一是改變旁觀者的角色；二是移情理解與支持被欺凌者；三是目睹欺凌時能向被欺凌者提供幫助。課堂教學過程中教師引導學生了解欺凌，堅定學生反欺凌的態(tài)度。學生通過小組討論、觀看視頻與角色扮演等方式，了解欺凌的危害，掌握預防與制止欺凌的策略。

KiVa項目除了設置課程和學習主題外，還研發(fā)了反欺凌電腦游戲，這是一種虛擬學習系統(tǒng)，旨在通過玩游戲的方式讓學生體驗欺凌行為，并引導學生對欺凌行為作出積極的回應，從而發(fā)揮停止欺凌事件的作用。游戲由三個主題構成：第一個主題是“我知道”（I KNOW），向學生傳遞校園欺凌的知識。學生們通過情景模擬認識欺凌，了解欺凌的特征，測試學生在遭遇欺凌時是否會采取措施幫助被欺凌者。第二個主題是“我可以”（I CAN），轉變角色認識，提升同理心。游戲中學生會在學校任意場所遭遇欺凌，游戲會根據他們所做的選擇給予反饋，按照設計，參與游戲的學生們可分別體驗欺凌者、被欺凌者及旁觀者角色，感受他們面對欺凌時的想法與感覺，由此，學生們可以改變自己的行為。第三個主題是“我做”（I DO），盡可能鼓勵學生把所學技能融進日常的相互交往中。在遭遇欺凌時勇敢地站出來保護被欺凌者，或者告知教師與其他教工結束欺凌行為。

2.應急機制：干預個案，標本兼治（Indicated actions）

每一所實施KiVa項目的學校，由3名教職工與課程教師組成的小組共同應對處理欺凌事件。校園欺凌干預小組工作流程如圖2所示。［12］

圖2 校園欺凌干預小組工作流程

首先，篩查案例。干預小組根據項目的“篩選標準”對報告的案例進行篩查，屬于欺凌事件的由學校干預團隊處理，其他的爭端由班級教師處理。其次，組織討論。干預小組教師通過聆聽來了解被欺凌的過程，并對被欺凌者的遭遇表示同情與理解，并承諾終結欺凌行為，增加被欺凌者的安全感。第三，與欺凌者對峙。欺凌者通常以小團伙的形式存在，為全面真實了解欺凌事件，干預小組分別與欺凌者進行交談，防止他們就欺凌事件編造借口或統(tǒng)一口徑隱瞞事情真相。第四，探討協商。干預小組再次與欺凌者們會面，通過調停、和解、教育等方式，修復學生間的關系，就欺凌事件達成共識，預防新問題的發(fā)生。第五，跟蹤安撫。干預小組為被欺凌者提供心理輔導，同時約談班級同齡人鼓勵、關心被欺凌者，為被欺凌者提供后續(xù)情感支持與社交技能輔導，幫助被欺凌者恢復與重建自信。第六，防范再現。在跟蹤安撫一段時間之后，干預小組與欺凌事件參與者再次交談，以確保欺凌事件得到妥善處置，同時防范欺凌行為再次發(fā)生。

3.技術支持：培訓教工，賦權賦能（Training days and school network meeting）

為了保障項目的實施效果，KiVa項目的開發(fā)團隊會定期對項目實施學校進行項目培訓。除了項目導入前針對教職工組織的兩天面對面培訓之外，還將通過建立線上校園小組、構建校際網絡等方式對項目進行支持。每個線上校園小組由三所學校組成，線上小組成員每學年與KiVa項目專家進行三次線上會議。定期召開會議既可以激勵網絡成員實施KiVa項目，又能輔助學校解決項目實施過程中可能遇到的障礙。

（三）KiVa項目的主要特點

KiVa項目，從另辟蹊徑的“喚醒旁觀者”，到寓教于樂的“電腦游戲模擬教學”，再到由專家團隊指導的“干預流程”，不僅遵循兒童青少年身心發(fā)展規(guī)律，還體現了芬蘭教育旨在提高學生幸福感和社交能力的理念。［13］具體特點如下：

1.基于科學研究防治校園欺凌

KiVa項目由大學科研團隊負責研發(fā)，由芬蘭教育部牽頭推至全國實行。項目的研發(fā)團隊由領域內頂尖專家組成，研究涉及心理學、現象學等多學科，在真實把握青少年心理狀況的基礎上，推出KiVa項目。它包含以預防為主面向全體的普遍性行動，又有欺凌發(fā)生后的個案干預、討論協商，再到后續(xù)的心理輔導，是對整個進程的科學干預。

2.預防為主，以喚醒旁觀者為重點

KiVa項目的開發(fā)團隊認為，在校園欺凌的情景中旁觀學生圍而不救的冷漠表現是對欺凌行為的正強化，其態(tài)度和行為取向很大程度上將影響欺凌行為停止或延續(xù)。因此，防治校園欺凌的關鍵和核心在于如何喚醒更多的旁觀者。具體操作中，KiVa項目通過小組討論、團體交流、游戲體驗、換位思考等途徑，讓更多的旁觀者的體驗和感受被欺凌者遭遇欺凌時的無助與痛苦，以增加旁觀者的同情心與責任感，激發(fā)他們的干預動機和行為，或向教師報告，或尋求其他同伴支持共同保護受害者等，從而制止欺凌事件。

3.寓教于樂的情景模擬學習體驗

KiVa項目通過電腦游戲和網絡論壇，寓知識于游戲中，游戲設計是為了在實際生活中應對欺凌行為而做的準備。在高度仿真的情景中，學生可根據劇情設計選擇不同的角色，體驗他們遭遇欺凌時的感受與心理反應，進而同情并支持受欺凌者，改變以往冷漠的態(tài)度與明哲保身的價值理念，在游戲中學生結合所學知識，反復練習對抗欺凌的積極行為。通過參與游戲反復強化，反欺凌的意識就會內化成為學生日常首選的積極行為，在遭遇欺凌時，就會由“旁觀者”轉變成“保護者”。針對KiVa項目的評估已驗證了情景教學在喚醒旁觀者上成效顯著。

4.全程科學指導，及時評估效果

區(qū)別于一般的教育課程，KiVa項目實施者需要具備高度的組織、協調、溝通、判別、處理問題的能力，這些能力的獲得需要有專門的培訓與指導才可實現。在項目導入學校前，KiVa項目開發(fā)者會對學校相關人員進行面授培訓，以幫助教師掌握實施要領、提升自身工作能力，項目導入后由專家小組構筑的校際網絡將為項目的順利開展保駕護航。為了全面掌握項目實施是否取得了預期效果，項目團隊在全國推行KiVa項目前進行了為期三年的驗證，基于實地調研數據實時觀察項目實施效果，及時發(fā)現問題，修正偏差，積累經驗，為之后全國范圍的推行奠定了理論與實踐基礎。

5.多方參與，共同構筑預防系統(tǒng)

KiVa項目的成功之處在于多元治理，各司其職。項目由大學機構負責研發(fā)、由政府主導推行、由學校負責實施、由家長保障配合，形成多位一體的共享機制，整合力量共同應對與解決校園欺凌問題。為更好地落實項目目標，KiVa項目充分調動學生的積極性，獲得家長的協同與理解，發(fā)揮學校與家庭間的良好協同關系是解決校園欺凌問題的根本途徑。在實際操作中，KiVa項目為家長提供了《反校園欺凌學習手冊》，詳細介紹了欺凌的特征、欺凌的形式、受欺凌后孩子的表現、防范欺凌策略等，共同構筑聯防系統(tǒng)以應對校園欺凌問題。

三、芬蘭KiVa項目對我國的啟示

自KiVa項目推行以來，芬蘭進行了大量隨機對照試驗，包括117所干預學校和117所對照學校的效果評估。研究證明，KiVa項目能顯著減少自我或同伴報告的欺凌事件。［14］在KiVa實施學校中，語言欺凌、身體欺凌、關系欺凌、網絡欺凌等形式的欺凌受害者明顯減少。此外，在KiVa項目實施校里，學生對學校的喜愛程度、學生學習動機和學習成就都有所提升。［15］另有報告顯示，推行KiVa項目能顯著降低學生們的焦慮與抑郁等不良情緒，有利于營造良好的同學關系與和諧的校園氛圍；［16］98%的被欺凌者表示個人在學校的處境明顯改善。數據顯示，芬蘭自2009年在全國90%的學校推行KiVa項目以來，被他人欺凌與欺凌他人的學生比例顯著下降。［17］芬蘭KiVa項目的開發(fā)與實施為我國預防和制止校園欺凌問題帶來重要的啟示。

（一）政府層面：政府主導，項目先行，共筑防護網

第一，從頂層設計出發(fā)制定適合我國國情的防治校園欺凌的項目，在設計項目之前需進行廣泛的調研，注重對校園欺凌的數據統(tǒng)計分析以了解我國校園欺凌事件發(fā)生發(fā)展的特點，在此基礎上認識我國校園欺凌現象。第二，借鑒KiVa項目經驗，政府提供經費與政策保障，委托專門機構專業(yè)人員針對校園欺凌問題進行跨學科、跨領域的系統(tǒng)研究，制定出目標明確、措施到位的可推行至全國的規(guī)劃。第三，政府應成立防治校園欺凌專門機構，做到權責明確、機制健全，保證項目執(zhí)行，同時做好跟蹤與反饋，實時觀測及時統(tǒng)計，不斷修正與完善項目，以保障工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性。

（二）學校層面：強化責任，融入課程，以預防為主

第一，面向全體宣講教育。為更好地貫徹國家關于反欺凌的相關政策要求，學校管理者可通過觀察、問卷、訪談等方式全面了解本校欺凌現狀，成立防治校園欺凌工作小組，同時加強教師培訓、提高教工識別欺凌行為和干預欺凌行為的工作能力，向全體學生開設融入日常教學的道德教育、生命教育等反欺凌課程，引導學生尊重自己及他人，樹立反校園欺凌的意識與觀念。第二，分班教育強化效果。以班級為單位完成日常反欺凌課程教育教學工作，參照KiVa項目的經驗，運用現代技術開發(fā)寓教于樂的電腦模擬情景教學以增加反欺凌課程的防治效果，通過學習討論交流，情景教學模擬體驗，交換身份換位思考，讓學生了解欺凌行為的危害，自覺培養(yǎng)抵制欺凌的意識以及在遭遇欺凌時敢于發(fā)聲。第三，追蹤個案及時干預?；谄哿栊袨檩^隱蔽難察覺的特點，學?？赏ㄟ^設置校園欺凌治理熱線電話，鼓勵學生主動報告欺凌事件，同時安裝監(jiān)控設備維護校園安全。

（三）家庭層面：減少誘因，家校合作，共建治理機制

第一，以身作則減少誘因。家長要依法落實監(jiān)護責任，提高自身素質，學會傾聽與理解，避免暴力型教養(yǎng)，注重家風建設，培養(yǎng)孩子良好的品質和行為習慣。第二，主動與學校開展有關校園欺凌的合作。家長在日常生活中要全方位關心孩子的學習與生活，多與孩子溝通了解其在校情況；學校需不斷完善校園欺凌咨詢機制并為家長提供網站、家長微信群等反饋平臺，幫助家長認識和了解欺凌行為的危害，明確家校合作的必要性。

（四）社會層面：理性認識、凈化環(huán)境、共建合作聯盟

第一，理性認識避免過分渲染。近年來，隨著自媒體的蓬勃發(fā)展，校園欺凌事件被過度報道與傳播，經由網絡放大炒作的新聞易引發(fā)公眾的感性反應從而導致認知偏差。為防范過度報道帶來的社會恐慌，需做好欺凌事件的通報工作，發(fā)揮正確的警醒教育作用，防止因網絡肆意傳播導致事態(tài)蔓延，造成對受害者的二次傷害。第二，凈化環(huán)境營造良好社會氛圍。相關部門要嚴審網絡內容及時清除暴力、色情等負面信息以凈化網絡環(huán)境，同時，學校與家長需加強引導學生正確使用網絡媒體，避免欺凌與暴力通過網絡媒體擴散演變?yōu)榫W絡欺凌，為兒童青少年營造良好的成長環(huán)境。第三，通力配合共建合作聯盟。統(tǒng)一各界認識是應對校園欺凌的首要任務，再配合建立早期預警、事中處置及事后干預機制。對已然發(fā)生的欺凌事件要根據輕重程度采取分級處理方式，處理過程體現“寬容而不縱容”原則，必要時啟動懲罰機制，教育和矯治欺凌者，達到警醒震懾作用進而影響其他學生的行為選擇，實現預防校園欺凌之目的。對于情節(jié)嚴重、手段殘忍具有犯罪性質的欺凌和暴力事件依法懲處。