劉寧 夏克儉

摘 要：人工智能時代的到來，將給高等學(xué)校帶來教學(xué)思想、專業(yè)設(shè)置、崗位比率、辦學(xué)環(huán)境和辦學(xué)成本等多方面的變革。作為站在教育和科技前沿的高等學(xué)校，必須高度重視人工智能對教育發(fā)展的促進(jìn)作用，正確認(rèn)識未來教育是人與人工智能協(xié)作的時代，只有充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能提升教育能力，引領(lǐng)人工智能時代的未來。

關(guān)鍵詞：人工智能；高等學(xué)校；變革

隨著人工智能在平臺、算法、交互方式等核心技術(shù)的不斷更新和突破，其技術(shù)將在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中以“人工智能+X”（AI+X）的形式出現(xiàn)爆發(fā)式的進(jìn)展。[1]從銀行自動存取款機(jī)到自動駕駛，繼“無人超市”至“無人餐廳”，人工智能置換傳統(tǒng)工作的時間越來越快，替代傳統(tǒng)工作的種類越來越多。美國根據(jù)人工智能特性、現(xiàn)有職業(yè)特點(diǎn)以及各職業(yè)之間的關(guān)系，組織專家進(jìn)行評估，結(jié)果為47%的美國職位在這一時期有被人工智能技術(shù)和計算機(jī)化取代的風(fēng)險。[2]具有世界級領(lǐng)先的全球管理咨詢公司麥肯錫的最新報告亦顯示，到2030年，全球有8億多人的工作崗位可能被機(jī)器人取代，相當(dāng)于現(xiàn)今全球勞動力的五分之一。[3]從這些數(shù)據(jù)可以得知，如果一個單位不能建立整合人力、機(jī)器人和人工智能共事的生態(tài)系統(tǒng)，那么這個單位就會面臨被邊緣化的風(fēng)險，直到發(fā)展停滯甚至被淘汰。然而，據(jù)德勤全球人力資本趨勢調(diào)查顯示，全球只有17%的受訪者表示已準(zhǔn)備好迎接由人類、機(jī)器人和人工智能組成的員工隊伍。[4]

高等教育界緊盯世界這一發(fā)展前沿，積極迎接挑戰(zhàn)，不僅加速培養(yǎng)智能科學(xué)與技術(shù)專業(yè)方面的人才，還從學(xué)校本身的建設(shè)做起，從互聯(lián)網(wǎng)校園、到數(shù)字校園、再到今天的智慧校園，不斷地超越創(chuàng)新，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。但是，隨著人工智能給人類帶來的顛覆式影響，高校不僅在校園建設(shè)上要高屋建瓴，向智能化校園突進(jìn)，同時還要認(rèn)真思考人工智能時代將給高校帶來的重大變革，抓住這一重要機(jī)遇，以全新的工作方式，引領(lǐng)人類進(jìn)入一個嶄新的世界。為此，打造高校智能校園和應(yīng)對智能工作環(huán)境的探索與思考就顯得刻不容緩。

一、高校教學(xué)思想發(fā)生變革

長期以來，大學(xué)的教學(xué)思想隨著時代的發(fā)展而發(fā)生相應(yīng)的變革，在人工智能時代那些與社會發(fā)展不相適應(yīng)的內(nèi)容將被革新，其精華部分而又一直未能很好實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容如教學(xué)相長、因材施教等將被突顯出來。

（一）教育目標(biāo)從知識的傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕膫鞒信c創(chuàng)新

自工業(yè)化社會以來，高等教育的目標(biāo)是培養(yǎng)滿足社會工作需要的專門化人才，并以分學(xué)科、分專業(yè)培養(yǎng)的模式系統(tǒng)地傳授學(xué)科門類的專業(yè)知識。在智能化的社會，由于人工智能可勝任、取代甚至超越人類的體力與部分腦力勞動，當(dāng)機(jī)器人寫出詩歌、論文和考過考生時，高等教育就不再僅是知識的傳遞與積累，而是發(fā)揮人腦中的存量知識和想象力，不斷地探索新領(lǐng)域和新知識，促使教育目標(biāo)從知識的傳遞向文化的傳承與創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

（二）教學(xué)主體從教師轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生

人工智能應(yīng)用于教育后，通過計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備和強(qiáng)大的軟件創(chuàng)建工具與策略，提供多維的學(xué)習(xí)空間，使學(xué)習(xí)個性化，導(dǎo)致教師從以教學(xué)為中心、知識灌輸?shù)慕虒W(xué)者，向?qū)W生知識獲得的引導(dǎo)者方向轉(zhuǎn)變。為此，教師就不再僅僅是知識的傳授者，而是滿足學(xué)生個性化學(xué)習(xí)需要的服務(wù)者、學(xué)習(xí)動力的激發(fā)者、個人情感的呵護(hù)者，真正成為塑造學(xué)生靈魂的工程師。學(xué)生也不再僅僅是知識的接受者，而是整個教學(xué)過程的參與者，根據(jù)自己發(fā)展的需要，主動地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建新的學(xué)習(xí)生態(tài)。

（三）教學(xué)組織從傳統(tǒng)的群體型轉(zhuǎn)變?yōu)閭€體型

傳統(tǒng)的教學(xué)組織形式通常是以班、組為單位，教師根據(jù)統(tǒng)一的教學(xué)內(nèi)容組織教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)和測評也都是統(tǒng)一化的，這種教師對所有學(xué)生都是一樣的教學(xué)模式，亦稱之為“工廠模式”。然而每個學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)方法并不相同，在這種模式下，教師往往很難識別和處理學(xué)生的個性化需求。人工智能技術(shù)介入后，通過智慧化的學(xué)習(xí)平臺，機(jī)器學(xué)習(xí)算法能夠全面、精準(zhǔn)地記錄班級學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和效果，快速、準(zhǔn)確地幫助教師分析各個教學(xué)環(huán)節(jié)的得失，從而及時、有效地調(diào)整教學(xué)策略，有利于教師實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)和精準(zhǔn)教學(xué)。對于學(xué)生則通過知識空間理論，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)，從而準(zhǔn)確地找到學(xué)生最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，提供個性化的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。這有效地解決了教與學(xué)的問題，真正做到因材施教、教學(xué)相長。

（四）教學(xué)場所從封閉式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式

人工智能時代，每個學(xué)生獲得的知識都與各自的學(xué)習(xí)路徑息息相關(guān)。通過構(gòu)建智能學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)的新型教育體系，開發(fā)立體綜合教學(xué)場所和基于大數(shù)據(jù)智能的在線學(xué)習(xí)教育平臺，學(xué)生不再只是從課堂上獲取知識，還可通過網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)全省、全國乃至全世界優(yōu)秀教師的課程，并通過智能技術(shù)分析學(xué)習(xí)效果?？梢栽O(shè)想在不遠(yuǎn)的將來，大學(xué)生的部分課程可在線完成學(xué)習(xí)及考試，他們在校園的時間會減少，甚至很多時間不必待在學(xué)校。

二、高校專業(yè)設(shè)置發(fā)生調(diào)整

在人工智能時代，高等學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和調(diào)整，將更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技進(jìn)步和社會發(fā)展的需要。一改專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)周期長、見效慢，市場需求與教育規(guī)律之間的矛盾所導(dǎo)致的專業(yè)設(shè)置滯后性，形成根據(jù)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，主動調(diào)整專業(yè)設(shè)置的有效機(jī)制，使專業(yè)設(shè)置更具有前瞻性，以占領(lǐng)人才培養(yǎng)高地。

（一）智能專業(yè)的設(shè)立

2017年國務(wù)院頒布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，鼓勵高校在原有基礎(chǔ)上拓寬人工智能專業(yè)教育內(nèi)容，構(gòu)建“人工智能+X”復(fù)合專業(yè)培養(yǎng)新模式。為此，一個緊跟時代步伐，并具有高度的、學(xué)術(shù)前瞻性的將人工智能或智能科技設(shè)為一級學(xué)科的提議，已提上了議事日程。一批市場需求旺盛的（有媒體報道，我國人工智能人才缺口超500萬，供求比例僅為1∶10[5]） 戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的智能類專業(yè)，如智能科學(xué)與技術(shù)、建筑電氣與智能化、電機(jī)電器智能化等應(yīng)運(yùn)而生，以適應(yīng)人工智能社會對人才的需求。

（二）傳統(tǒng)專業(yè)的改良

市場需求受到?jīng)_擊的專業(yè)要動態(tài)調(diào)整。在有的領(lǐng)域，如翻譯，人工智能的翻譯技術(shù)，谷歌漢譯英的錯誤率下降85%[6]，F(xiàn)acebook在英譯德、英譯法的測試上接近人工翻譯。再如新聞寫作，正在被寫作機(jī)器人所替代，紙質(zhì)媒體的市場價值和支配力受網(wǎng)絡(luò)媒體的興起而大減。在2009年至2016年的8年時間內(nèi)，新聞業(yè)收入就減少了1/3，就業(yè)崗位減少了1.7萬個。法律行業(yè)亦面臨著同樣的境況，人工智能系統(tǒng)輔助、甚至獨(dú)立起草法律文件、起訴書、備忘錄和判決書的時代即將到來。有研究認(rèn)為律師助理和法律助理被自動化的概率高達(dá)94%[7]，引發(fā)了人們對翻譯學(xué)、新聞學(xué)和法學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的擔(dān)憂。國家人工智能發(fā)展規(guī)劃中，將法律專業(yè)納入建立人工智能+X復(fù)合專業(yè)培養(yǎng)新模式，就是一個與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)并進(jìn)行動態(tài)調(diào)整的舉措。

（三）過時專業(yè)的撤銷

為那些正在逐漸消亡或被新興的經(jīng)營模式所替代的傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是受到?jīng)_擊較大的傳統(tǒng)制造業(yè)所設(shè)置的專業(yè)和專業(yè)方向，應(yīng)及時撤銷，以利于社會資源的優(yōu)化配置。

三、高校崗位比率發(fā)生改變

國家人事部教育部印發(fā)教育事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的通知，規(guī)定高等學(xué)校專業(yè)技術(shù)崗、管理崗和工勤技能崗的比例分別為70%、20%和10%，而現(xiàn)實(shí)情況是高校普遍存在行政管理人員所占崗位比例過高，自2002年至2014年研究型大學(xué)教師與行政管理人員的比值相對穩(wěn)定在2∶1范圍內(nèi)[8]，由于管理人員比例過大，他們占據(jù)了大量的學(xué)校資源，直接影響教師的教學(xué)科研，不利于學(xué)校的建設(shè)工作。人工智能的到來，將徹底地解決高校的這一難題。

（一）人工智能使管理人員減少，管理效率提高

受制于高校人員編制和崗位，高校在應(yīng)對日益復(fù)雜的各項(xiàng)管理和服務(wù)訴求時，不能無限制地擴(kuò)大規(guī)模和增加人員。鑒于人工智能在行政流程、信息收集、行政咨詢和應(yīng)答等方面，可大量替代傳統(tǒng)人力資源[9]，如圖書檔案管理，人事財務(wù)的程序性、模式化報表類工作，教學(xué)科研數(shù)據(jù)的收集與處理，學(xué)生的學(xué)籍管理等等。日本一公司正在嘗試用人工智能系統(tǒng)替代辦公室工作人員。據(jù)悉，2017年這家公司有34名員工變得“多余”，他們的工作被IBM公司開發(fā)的技術(shù)所替代。[10]為此，在高校實(shí)行智能化輔助行政管理，不僅可精減管理人員數(shù)量，而且還可提高服務(wù)效率，給高校工作帶來極大的改善。

（二）人工智能使工勤人員下降，人員隊伍穩(wěn)定

在高校實(shí)行后勤社會化改革后，對一般的勞務(wù)性工作不再歸入工勤技能崗位內(nèi)，但對承擔(dān)著技能操作與維護(hù)、后勤保障和服務(wù)等人員的崗位比率還是偏高。[11]另一方面，由于學(xué)校以教學(xué)科研為主的性質(zhì)，對工勤人員的隊伍建設(shè)相對重視不夠，以致這支隊伍工作任務(wù)繁重，而待遇也相應(yīng)差一些，導(dǎo)致人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不穩(wěn)定。人工智能替代部分繁雜的操作和維護(hù)后，使得從事這一崗位人員的工作負(fù)擔(dān)大為減輕，人員結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化，服務(wù)水平得以提升，人員隊伍得以穩(wěn)定。

（三）人工智能使專業(yè)人員上升，教學(xué)科研質(zhì)量提高

在專業(yè)技術(shù)人員中一些日常重復(fù)率較高的工作已由人工智能取代。如新聞寫作系統(tǒng)，2015年騰訊財經(jīng)發(fā)表自動化新聞寫作機(jī)器人Dreamwriter的文章，同年新華社推出寫作機(jī)器人“快筆小新”，2016年報道里約奧運(yùn)會的新聞機(jī)器人“張小明”出現(xiàn)，智能化已經(jīng)是媒體未來的趨勢和發(fā)展方向[12]，致使這部分專業(yè)人員轉(zhuǎn)向深度報道。教學(xué)機(jī)器人代替教師完成部分教學(xué)工作后，既減輕了教師的工作負(fù)擔(dān)，又能讓教師騰出更多的時間從事更高層次的教研工作，促使教學(xué)科研質(zhì)量不斷提高。

四、高校辦學(xué)環(huán)境發(fā)生變化

人工智能時代給高校校園所帶來的環(huán)境變化，主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境等方面。

（一）學(xué)習(xí)更為便捷

一個沒有黑板和粉筆，只有一塊大型電子白板的智慧教室將在校園出現(xiàn)。在這個教室里，教師不用教科書，上課時用手一點(diǎn)，其教學(xué)內(nèi)容就以圖文并茂、音像結(jié)合的形式立體地展現(xiàn)在師生的眼前。學(xué)生也只要拎一個裝有數(shù)字教材的“電子書包”即可輕松上課。除此之外，還可以通過遠(yuǎn)程在線教學(xué)系統(tǒng)，聆聽來自校外教師的教學(xué)，分享全球教學(xué)資源。一個24小時開放的無人值守智慧圖書館提供各書架自助借閱、歸還等服務(wù)，滿足閉館后的閱讀需求。

（二）工作變得輕松

目前，全學(xué)科智能閱卷技術(shù)已在大學(xué)英語四六級考試，多個省份的高考、成人高考等大規(guī)模考試中進(jìn)行了試點(diǎn)驗(yàn)證，結(jié)果表明，其技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了現(xiàn)場閱卷老師的水平。[13]據(jù)統(tǒng)計，機(jī)器人參與閱卷的評分結(jié)果與專家團(tuán)隊評分的分差在兩分以內(nèi)的比例為80%以上。另據(jù)每日郵報報道，在美國佐治亞理工大學(xué)，一名為吉爾·沃森的機(jī)器人代替助教為學(xué)生授課5個月，期間沒有任何學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題。[14]當(dāng)實(shí)現(xiàn)智能閱卷和助教代課后，教師即從低附加值的簡單重復(fù)工作中解放出來，使工作變得較為輕松。

（三）生活更為舒適

校園手機(jī)一卡通利用智能卡技術(shù)，將校園卡與手機(jī)結(jié)合于一體，學(xué)校的師生員工只需用手機(jī)，即可完成樓宇門禁、圖書館、計算中心等身份認(rèn)證；餐飲、購物、娛樂等各類交費(fèi)的電子支付；學(xué)生還可用于注冊、成績管理等。無處不在的無線wifi服務(wù)；無人值守的圖書館、超市、餐廳；根據(jù)室外環(huán)境變化而自動調(diào)節(jié)溫度、濕度和照明的智能樓宇；校園交通智能監(jiān)控等等，為師生提供了一個便利、安全、舒適的生活環(huán)境。

五、高校辦學(xué)成本發(fā)生下降

人工智能降低辦學(xué)成本，主要是通過替代部分工作而減少工作人員的人工成本和智能化節(jié)能所致的能源消耗成本下降兩方面。隨著人工智能的深度介入，勢必將會有更多的領(lǐng)域被取代，進(jìn)而降低整體辦學(xué)成本，提高辦學(xué)效益。

（一）行政管理方面

通過智能化輔助行政管理，精減管理人員，降低人工成本和行政開支，使整個管理成本下降。據(jù)日本一家試用人工智能系統(tǒng)替代辦公室工作人員的公司測算，一旦該公司使用智能系統(tǒng)運(yùn)作，可以提高30%的生產(chǎn)率，每年節(jié)約100萬英鎊。[15]由此可見，發(fā)揮人工智能優(yōu)勢，控制好管理成本，對學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)支出起到一定的節(jié)流作用。

（二）后勤管理方面

智能化的“無人餐廳”、“無人超市”等建成后，由于沒有服務(wù)員、收銀員等人工成本，其人工成本支出大約只有傳統(tǒng)餐廳的四分之一。廣東一高校的智慧食堂，利用碗碟形狀識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)無人結(jié)算，可少雇傭3個打菜師傅，每年減少人工成本14萬多元。[16]

（三）其他管理方面

隨著智慧教室、智能化實(shí)驗(yàn)室、學(xué)生公寓用電等智能化管理的使用，在取暖、送風(fēng)、空調(diào)等方面實(shí)現(xiàn)智能化的綠色節(jié)能校園后，不僅減少了人工成本，而且還大大降低了消耗成本，提高了自動化管理水平。

六、結(jié)語

綜上所說，人類已跨入人工智能新時代，作為站在教育和科技前沿的高等學(xué)校，必須做好時代轉(zhuǎn)型對學(xué)校帶來沖擊的戰(zhàn)略準(zhǔn)備。高度重視人工智能對教育發(fā)展的促進(jìn)作用，正確認(rèn)識未來教育是人與人工智能協(xié)作、“人機(jī)共生”的時代，只有充分發(fā)揮“人類情感”和“機(jī)器智慧”各自的優(yōu)勢，才能提高教育能力，引領(lǐng)人工智能時代的未來。

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（責(zé)任編輯 劉第紅）