周雯 李美鳳

摘 要 以唐納德·A.諾曼的情感設(shè)計(jì)三層次理論為基礎(chǔ)，以愛(ài)學(xué)堂網(wǎng)站上典型微課為例，對(duì)微課的情感設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，并提出相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞 微課；情感設(shè)計(jì)；教學(xué)設(shè)計(jì)；實(shí)驗(yàn)

中圖分類號(hào)：G652 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2018）04-0051-03

Abstract The article is based on the emotional design theory of Donald Arthur Norman， Take typical micro courses on the website as an example， analyzes the emotional design of the micro-lectures， and proposes relevant strategies.

Key words micro-lectures； emotional design； teaching design； experiment

1 引言

隨著信息技術(shù)在教育教學(xué)中的逐漸深入應(yīng)用，微課作為一種新型數(shù)字化資源，以其短小精悍、豐富多樣等特點(diǎn)，受到廣大教育工作者的青睞。通過(guò)分析文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，我國(guó)關(guān)于微課的大規(guī)模研究始于2012年，包括微課的概念辨析、理論基礎(chǔ)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、資源建設(shè)與應(yīng)用等研究。其中在資源建設(shè)方面大多針對(duì)某一學(xué)科或某一門課程、章節(jié)而進(jìn)行微課設(shè)計(jì)與制作研究，很少有學(xué)者研究從情感角度設(shè)計(jì)微課。學(xué)習(xí)者通常在沒(méi)有教師看管的獨(dú)立環(huán)境下進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，如果微課僅僅以講解知識(shí)點(diǎn)為主，缺乏情感因素的滲透，就會(huì)使學(xué)習(xí)者感到枯燥乏味甚至中斷學(xué)習(xí)。因此，在微課的設(shè)計(jì)中滲透這種情感因素，使學(xué)習(xí)者在觀看微課時(shí)有良好的情感體驗(yàn)，沉浸其中，至關(guān)重要。

2 情感設(shè)計(jì)理念

心理學(xué)把情感定義為人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種特殊反映形式，是人對(duì)于客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗(yàn)[1]。唐納德·A.諾曼在其著作《情感設(shè)計(jì)》中，闡述了情感在商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所處的重要地位與作用，主要觀點(diǎn)為：“一件能夠令人愉悅、具有美感的物品，滿足消費(fèi)者的感官需求，令使用者對(duì)此物品的印象更為深刻，使用者感受到物品所帶來(lái)的吸引力，從而形成情感上的聯(lián)系?！彼麑⑷祟惔竽X活動(dòng)分三個(gè)層次：先天的部分，叫作本能層；控制身體日常行為的運(yùn)作部分，叫作行為層；還有大腦的思考部分，叫作反思層，如圖1所示[2]。情感設(shè)計(jì)理念提倡在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，使產(chǎn)品能夠促發(fā)消費(fèi)者積極的情感體驗(yàn)，從而促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買行為的產(chǎn)生。

情感設(shè)計(jì)三層次理論原本運(yùn)用于工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通過(guò)將工業(yè)產(chǎn)品賦予情感以達(dá)到吸引費(fèi)者的目的。隨著對(duì)情感研究的深入，情感設(shè)計(jì)理念在建筑及包裝設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、和環(huán)境設(shè)計(jì)等諸多領(lǐng)域已被廣泛應(yīng)用[3]。微課也可以看作一種教育產(chǎn)品，將情感設(shè)計(jì)理念融入微課中，可以使學(xué)習(xí)者在觀看微課的過(guò)程中產(chǎn)生積極情感，從而達(dá)到提高學(xué)習(xí)效率、激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等目的。微課的情感化設(shè)計(jì)是指基于情感化設(shè)計(jì)理念，在微課的設(shè)計(jì)中添加激發(fā)學(xué)習(xí)者情感因素的因子，從而使學(xué)習(xí)者在觀看微課時(shí)產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)。

本能層 本能層為大腦最原始、最簡(jiǎn)單的部分，它僅僅依靠簡(jiǎn)單的信息傳感系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境做出反應(yīng)?！氨灸軐哟螣o(wú)法進(jìn)行推理，不能將現(xiàn)狀和歷史進(jìn)行比較。本能層是外觀要素和第一印象形成的基礎(chǔ)，它是先于意識(shí)和思維的?！盵2]本能層的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給使用者的初步印象，特別是產(chǎn)品的外觀、觸感等。蘋果電腦公司發(fā)現(xiàn)，當(dāng)色彩繽紛的iMac電腦上市時(shí)，銷售量立刻上漲，盡管那些華麗的機(jī)箱里預(yù)裝的是和蘋果別的款式的電腦一樣的硬件和軟件，而那些電腦銷售得并不怎么好。本能層對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的外觀，優(yōu)秀的本能層可以在第一印象給消費(fèi)者帶來(lái)期望、驚訝、好奇的感受。

行為層 行為層是用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的體驗(yàn)，比如使用高效的工具完成任務(wù)的喜悅。行為層對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的功能、易理解性、易用性和感受。其中，功能是指功能的指向明確，實(shí)用性強(qiáng)；易理解性是指用戶使用物品時(shí)的流暢

感；易用性是指用戶使用物品時(shí)的效率感；感受是指用戶使用物品時(shí)的真實(shí)感覺(jué)。

反思層 只有在反思層，才能體驗(yàn)思想和情感的完全交融，也只有這個(gè)層次才存在意識(shí)和更高級(jí)別的感覺(jué)、情緒及知覺(jué)。在更低的如本能層和行為層，僅僅包含情感，沒(méi)有詮釋或意識(shí)。詮釋、理解和推理來(lái)自反思層次。比如一張老照片，雖然褪色陳舊，卻將它視為珍寶，是因?yàn)樗軉酒饘?duì)往昔美好時(shí)光的回憶。反思層可以使用戶樹立自我形象、個(gè)人滿足、回憶。

三層次理論在本能層上對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)帶給消費(fèi)者期望、驚訝、好奇的情感體驗(yàn)。行為層對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能、易理解性、易用性、感受的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)帶給消費(fèi)者在選產(chǎn)品的過(guò)程中，有功能指向明確、實(shí)用性強(qiáng)的感受，使用產(chǎn)品時(shí)的流暢感、效率感、真實(shí)感。反思層上要符合消費(fèi)者的自我形象、個(gè)人滿足，喚起消費(fèi)者的回憶，帶給消費(fèi)者尊重感、認(rèn)同感、成就感、滿足感，如表1所示。

3 學(xué)習(xí)的情感體驗(yàn)相關(guān)研究

學(xué)業(yè)情緒 董妍、俞國(guó)良認(rèn)為，在教學(xué)或?qū)W習(xí)過(guò)程中，存在幾種與學(xué)習(xí)相關(guān)的情緒體驗(yàn)，包括高興、焦慮、氣憤、厭倦、失望等都是學(xué)業(yè)情緒，并提出學(xué)業(yè)情緒的種類：積極高喚醒學(xué)業(yè)情緒主要有希望、高興、驕傲等具體情緒種類；積極低喚醒學(xué)業(yè)情緒主要有滿足、平靜和放松等具體情緒種類；消極高喚醒學(xué)業(yè)情緒包括憤怒、焦慮、羞愧等具體情緒種類；消極低喚醒學(xué)業(yè)情緒包括疲乏、沮喪、無(wú)助、厭倦、心煩等具體情緒種類，其中疲乏—心煩是指學(xué)業(yè)情緒的生理表現(xiàn)[4]。

在微課的設(shè)計(jì)中要促進(jìn)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生高興、驕傲、希望等高喚醒度的情緒體驗(yàn)，而盡量避免厭倦、無(wú)助、沮喪、疲乏、心煩等消極喚醒情緒產(chǎn)生。

沉浸理論 沉浸理論又稱心流理論。沉浸是指參與者在進(jìn)行某種活動(dòng)時(shí)，能夠高度集中注意力，過(guò)濾掉所有不相關(guān)的知覺(jué)，并且完全投入活動(dòng)情境中，陷入?yún)⑴c者所想象或設(shè)計(jì)者所設(shè)計(jì)的虛擬情境中的一種狀態(tài)。沉浸狀態(tài)被認(rèn)為是活動(dòng)的最佳狀態(tài)[5]。馬西米尼（Masismini）領(lǐng)導(dǎo)的研究團(tuán)隊(duì)提出心流體驗(yàn)僅當(dāng)挑戰(zhàn)和技能處于平衡狀態(tài)，并且都達(dá)到一定強(qiáng)度水平時(shí)才會(huì)發(fā)生，而這個(gè)強(qiáng)度正好是個(gè)人所面臨的挑戰(zhàn)與可能掌握的技能的平均水平。隨著研究的深入，馬西米尼和卡里對(duì)挑戰(zhàn)與技能的關(guān)系進(jìn)行了全面梳理，最終得到八種組合關(guān)系，如圖2所示：高挑戰(zhàn)和中等技能——激發(fā)；高挑戰(zhàn)和高技能——心流；中等挑戰(zhàn)和高技能——掌控；低挑戰(zhàn)和高技能——厭倦；低挑戰(zhàn)和中等技能——輕松；低挑戰(zhàn)和低技能——冷漠；中等挑戰(zhàn)和低技能——擔(dān)心；高挑戰(zhàn)和低技能——焦慮[6]。

在高挑戰(zhàn)和高技能時(shí)心流就會(huì)產(chǎn)生，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)時(shí)就會(huì)沉浸在設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)的情境中，這時(shí)會(huì)有積極的情感體驗(yàn)產(chǎn)生。在微課的設(shè)計(jì)過(guò)程中要設(shè)置一些符合學(xué)習(xí)者水平的挑戰(zhàn)，來(lái)激發(fā)學(xué)習(xí)者沉浸狀態(tài)的發(fā)生。

4 典型微課情感設(shè)計(jì)分析

微課設(shè)計(jì)要素分為基本信息、教學(xué)設(shè)計(jì)、畫面、聲音。基本信息指學(xué)習(xí)者第一眼看到的微課信息，包括微課片頭的微課名稱、課程基本介紹以及片頭的畫面風(fēng)格等。教學(xué)設(shè)計(jì)指微課知識(shí)點(diǎn)講解的整體規(guī)劃，包括知識(shí)點(diǎn)講解方式的設(shè)計(jì)、教學(xué)過(guò)程的安排等。畫面是微課整體的畫面風(fēng)格。聲音包括教師語(yǔ)言和背景音樂(lè)，其中教師語(yǔ)言指教師的語(yǔ)言風(fēng)格、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等，背景音樂(lè)是在微課播放過(guò)程中持續(xù)存在的音樂(lè)。

下面以愛(ài)學(xué)堂網(wǎng)站中的典型微課為例，分析微課的情感化設(shè)計(jì)。

《化學(xué)的前世今生》情感設(shè)計(jì)分析 “化學(xué)的前世今生”就是微課的基本信息，設(shè)計(jì)者將基本信息清晰地呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前，名字既有趣味性，又能準(zhǔn)確地概括微課的內(nèi)容。這樣的設(shè)計(jì)在本能層上可以使學(xué)習(xí)者一看到標(biāo)題就知道這是不是自己所需要的微課，并且能引發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣和好奇。

在畫面設(shè)計(jì)上，無(wú)論是基本信息的畫面，還是講解過(guò)程中的畫面，在顏色搭配上都十分鮮艷而富有活力；畫面風(fēng)格和人物都是初中學(xué)生喜愛(ài)的卡通風(fēng)格，如圖3所示，在本能層上使學(xué)習(xí)者在第一眼看到微課時(shí)就被吸引。

在教學(xué)設(shè)計(jì)上創(chuàng)設(shè)學(xué)生在課堂中的情境，將化學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)與生活實(shí)際相結(jié)合，不僅讓學(xué)習(xí)者在行為層上能輕松理解講解的內(nèi)容，還可以使學(xué)習(xí)者在反思層上有帶入感。

在聲音設(shè)計(jì)上采用輕快的沒(méi)有人聲的背景音樂(lè)，教師語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，在反思層上調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者跟著音樂(lè)的律動(dòng)，產(chǎn)生輕松愉悅的感受，不會(huì)懶散厭倦，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生良好的情感體驗(yàn)。

《通電導(dǎo)線在磁場(chǎng)中受到的力》情感設(shè)計(jì)分析 在物理學(xué)科的微課中，講解實(shí)驗(yàn)的微課居多，這類微課多以真實(shí)實(shí)驗(yàn)錄制為主，學(xué)習(xí)者在觀看時(shí)會(huì)感覺(jué)枯燥。而此微課把枯燥的物理實(shí)驗(yàn)變成卡通風(fēng)格，色彩鮮艷、富有活力，如圖4所示，使學(xué)習(xí)者在本能層上有新鮮感，有繼續(xù)看下去的欲望。

在教學(xué)設(shè)計(jì)上提前預(yù)知學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)判斷受力方向時(shí)會(huì)不好記，于是用“這也太不好記了，有木有”引出“左手定則”，幫助學(xué)習(xí)者更好地去進(jìn)行受力判斷。這樣的設(shè)計(jì)道出學(xué)習(xí)者心聲，可以使學(xué)習(xí)者在反思層上產(chǎn)生共鳴，讓學(xué)習(xí)者有親近感。同時(shí)在語(yǔ)言方面，一些口語(yǔ)化的詞語(yǔ)也可以在反思層上拉近講解者與學(xué)習(xí)者的距離，讓學(xué)習(xí)者有積極的情感體驗(yàn)。

“它是不是會(huì)受到其他磁場(chǎng)力的作用呢”“既不平行又不垂直的放置時(shí)又該如何計(jì)算呢”，這些話向?qū)W習(xí)者拋出問(wèn)題，然后通過(guò)一系列講解，將復(fù)雜問(wèn)題分成幾個(gè)小問(wèn)題，然后將其解決，使學(xué)習(xí)者在反思層上有解決問(wèn)題的自豪感、滿足感。

5 微課情感設(shè)計(jì)策略

基于情感設(shè)計(jì)三層次理論，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)情感體驗(yàn)相關(guān)理論以及現(xiàn)有典型微課的分析，得出微課情感設(shè)計(jì)策略。

語(yǔ)言魅力 在微課情感設(shè)計(jì)過(guò)程中，教師語(yǔ)言是影響學(xué)習(xí)者情感體驗(yàn)的重要因素，教師風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言可以在本能層上吸引學(xué)習(xí)者，帶給學(xué)習(xí)者愉悅的情感體驗(yàn)。教師有親和力的語(yǔ)言還可以在反思層上帶給學(xué)生代入感。

創(chuàng)設(shè)情境 在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)創(chuàng)設(shè)與學(xué)習(xí)者生活息息相關(guān)情境，在反思層上喚起學(xué)習(xí)者真實(shí)經(jīng)歷過(guò)的回憶，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生代入感、認(rèn)同感。

角色轉(zhuǎn)換 在微課講解過(guò)程中，教師不再是高高在上的老師，不再是知識(shí)的灌輸者，而轉(zhuǎn)換成與學(xué)習(xí)者平等的朋友，是知識(shí)的引導(dǎo)者，可以使學(xué)習(xí)者放下緊張的情緒，輕松愉悅地學(xué)習(xí)，產(chǎn)生被尊重的感覺(jué)。

畫面吸睛 畫面設(shè)計(jì)要吸引學(xué)習(xí)者眼球，讓學(xué)習(xí)者在第一眼看到微課時(shí)就想繼續(xù)看下去，產(chǎn)生期待、驚訝等情感體驗(yàn)，在本能層上吸引學(xué)習(xí)者。

節(jié)奏輕快 微課的整體節(jié)奏不能太慢，也不能過(guò)快，應(yīng)該有一個(gè)輕快的節(jié)奏，使學(xué)習(xí)者在觀看微課的過(guò)程中始終保持注意，不會(huì)因?yàn)楣?jié)奏太慢而有懶散、厭倦的情緒，也不會(huì)因?yàn)楣?jié)奏太快跟不上而放棄學(xué)習(xí)，在行為層上帶給學(xué)習(xí)者積極的情感體驗(yàn)。

設(shè)置挑戰(zhàn) 在微課中設(shè)置難度適中的挑戰(zhàn)。設(shè)置太難的挑戰(zhàn)，會(huì)使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生畏難、恐懼的情感；挑戰(zhàn)過(guò)于簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)者會(huì)感覺(jué)無(wú)聊；設(shè)置難度適中的挑戰(zhàn)，可以使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生自豪感、滿足感，產(chǎn)生心流體驗(yàn)。

6 結(jié)束語(yǔ)

在微課設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)者不僅要關(guān)注學(xué)習(xí)者的認(rèn)知，還要時(shí)刻關(guān)注學(xué)習(xí)者的情感，要讓學(xué)習(xí)者在觀看微課中有積極的情感體驗(yàn)。掌握知識(shí)并不等于快樂(lè)學(xué)習(xí)，情感設(shè)計(jì)三層次理論為微課的情感設(shè)計(jì)提供了重要指導(dǎo)，在微課的基本信息、教學(xué)設(shè)計(jì)、畫面、聲音設(shè)計(jì)中滲透情感設(shè)計(jì)策略，會(huì)讓微課變得更加生動(dòng)、富有吸引力，給學(xué)習(xí)者帶來(lái)積極的情感體驗(yàn)，使學(xué)習(xí)者沉浸在學(xué)習(xí)之中。

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