李銀宗

【摘要】醫(yī)院文書檔案擔(dān)負(fù)著醫(yī)院所有大型活動(dòng)、重大事件原始資料收集、記載以及各類公文轉(zhuǎn)遞、分類、歸檔等工作，是醫(yī)院管理的有效憑證，也是醫(yī)院辦公中一項(xiàng)基礎(chǔ)的工作內(nèi)容。目前，文書檔案管理存在著諸多問題，影響了文書檔案資源的充分利用。為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需求，本文特針對(duì)文書檔案管理的現(xiàn)狀、文書檔案管理存在的問題以及改進(jìn)措施進(jìn)行分析，幫助文書檔案科學(xué)化管理，推動(dòng)文書檔案管理的現(xiàn)代化建設(shè)，提高醫(yī)院的管理水平，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；文書檔案；管理

[中圖分類號(hào)]R0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2096-5249（2018）05-176-01

醫(yī)院把各種工作和活動(dòng)形成的各類文件、資料、錄像等資料，以及傳遞上級(jí)各部門所頒發(fā)的文件進(jìn)行匯集，統(tǒng)稱為醫(yī)院文書檔案管理。醫(yī)院文書檔案管理是醫(yī)院發(fā)展和成長軌跡的歷史見證。隨著我國醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，文書檔案在醫(yī)院處于不可或缺的地位，發(fā)揮的作用也越來越大。因此，要想提高醫(yī)院的管理水平，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，就必須科學(xué)合理的管理醫(yī)院的文書檔案。當(dāng)今社會(huì)，仍有大部分醫(yī)院對(duì)文書檔案資源缺少足夠的認(rèn)知，而在文書管理工作中仍有一些問題存在，需要盡快解決。

1 醫(yī)院文書檔案管理工作中存在的問題

1.1 檔案管理人員素質(zhì)水平不足 一般情況下，醫(yī)院都會(huì)將醫(yī)院文書檔案管理交付給院辦工作人員負(fù)責(zé)管理。但院辦的工作人員幾乎會(huì)把大部分的工作時(shí)間放在自身的日常工作上，沒有充足富裕的時(shí)間將文書檔案進(jìn)行分類、歸檔、科學(xué)合理化管理，造成醫(yī)院文書檔案大量積壓，無法正常發(fā)揮文書檔案的作用?；蛘咭恍n案管理人員文化水平較低，工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作熟練程度不足，專業(yè)知識(shí)匱乏等，影響醫(yī)院文書檔案管理工作的效率和質(zhì)量，影響醫(yī)院文書檔案管理工作落后，發(fā)展速度慢。

1.2 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文書檔案沒有合理利用，對(duì)管理工作重視不足。諸多的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為對(duì)文書檔案收集整理工作上增加投入是毫無意義的，得不償失。作為一所醫(yī)院，工作人員只要認(rèn)真做好醫(yī)療、教學(xué)和科研工作，就會(huì)大幅度的提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，達(dá)到雙豐收的目的。經(jīng)常因?yàn)獒t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文書檔案管理工作不夠重視，也影響部分管理工作人員對(duì)文書檔案管理工作的疏忽，把文書檔案管理工作簡單化，變成收集、整理、保存，毫無技術(shù)含量可言，任何人都可勝任的工作。

2 文書檔案管理工作的要求

2.1 文書檔案的保密性 醫(yī)院的文書檔案極其重要，不僅關(guān)系到患者的隱私信息和健康，而且也涉及到醫(yī)院的利益，一旦文書檔案泄露，將會(huì)對(duì)醫(yī)院的名譽(yù)和利益造成重大損失。醫(yī)院工作人員要堅(jiān)持職業(yè)道德，深刻認(rèn)知到文書檔案管理的重要性，加強(qiáng)文書檔案保密意識(shí)，做好文書檔案的保密工作。

2.2 文書檔案的標(biāo)準(zhǔn)性 在文書檔案管理工作中，每個(gè)部分都有嚴(yán)格的步驟與程序規(guī)章，必須按照檔案工作流程完成。而對(duì)于文書檔案工作制度不夠完善的醫(yī)院，領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)認(rèn)知文書檔案管理的重要性，對(duì)檔案管理人員進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)文書檔案管理制度進(jìn)行完善。

3 文書檔案管理工作的改善措施

3.1 提高文書檔案管理人員的素質(zhì) 作為文書檔案管理工作人員，必須要掌握熟練地專業(yè)知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)知識(shí)，更應(yīng)具備較高的服務(wù)意識(shí)。對(duì)于檔案管理工作的各類問題，最基本的解決方法是提高檔案管理人員的素質(zhì)，聘用人才骨干，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高文書檔案管理人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，對(duì)文書檔案工作有一定的積極影響。

3.2 對(duì)醫(yī)院文書檔案管理加大技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理 醫(yī)院對(duì)文書檔案的管理工作需加大資金投入，改進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，特別是主要的硬件設(shè)備，要定時(shí)更新?lián)Q代，廢棄陳舊的物品；設(shè)立獨(dú)立專用的檔案庫房，使用鐵質(zhì)的檔案柜，加強(qiáng)庫房的防火、防潮、防盜等工作。其次，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對(duì)檔案信息的管理，促進(jìn)醫(yī)院檔案信息化建設(shè)，提高文書管理工作效率。

3.3 加強(qiáng)檔案管理工作人員的服務(wù)意識(shí) 醫(yī)院的文書管理工作主要是以服務(wù)為基本的管理工作，與醫(yī)院的其他工作相同。因此，加強(qiáng)醫(yī)院文書檔案管理的收集、檔案的整理以及檔案的編制，使文書檔案的內(nèi)容清晰明朗，一目了然，方便醫(yī)療工作人員更好地使用檔案資料。對(duì)檔案管理人員進(jìn)行定期的服務(wù)精神培訓(xùn)，以工作服務(wù)為方針要求諸位管理人員，提高工作服務(wù)態(tài)度，完善檔案管理工作成果。

結(jié)束語

綜上所述，醫(yī)院的文書管理工作對(duì)醫(yī)院有著不可或缺的重要性。醫(yī)院的文書檔案管理工作為醫(yī)院工作能夠正常開展奠定了良好的基礎(chǔ)，雖然大多數(shù)的醫(yī)院已有完善的文書檔案管理制度，優(yōu)秀的工作管理人員，然而卻依然存在諸多問題，因此，醫(yī)院應(yīng)適應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化的發(fā)展需求，建立健全文書檔案管理制度，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，實(shí)施科學(xué)化管理，為醫(yī)院工作提供快捷方便的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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