石婷

【摘要】隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，招生數(shù)量也越來越多，給高?？紕?wù)管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。高?？紕?wù)管理是教學(xué)管理的重要組成部分，加強(qiáng)高?？紕?wù)工作管理，建立規(guī)范化的考務(wù)管理體制有助于高校教學(xué)管理水平的提高。主要分析了當(dāng)前高?？紕?wù)管理工作的主要任務(wù)，高校考務(wù)管理存在的弊端，并提出改進(jìn)高?？紕?wù)管理工作的策略。

【關(guān)鍵詞】高?？紕?wù)管理弊端改進(jìn)策略一、高?？紕?wù)管理工作的主要任務(wù)

高?？紕?wù)管理應(yīng)能客觀、公正地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，體現(xiàn)高校的教學(xué)成果，高?？紕?wù)管理是教學(xué)管理的重要組成部分。目前，高校的考務(wù)管理工作主要由學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)，不論是學(xué)科成績考試還是各種資格考試，都要嚴(yán)格遵守各項考試規(guī)范。雖然各種考試的規(guī)范不完全相同，但都包括考試考點審批手續(xù)的履行，考生信息的錄入，考生資格的審查，以及考試費用的收取等工作?？荚囘^程中包括考點和考試時間的確定，監(jiān)考人員和巡考人員的保證，考試過程的監(jiān)控，以及后勤保障工作等任務(wù)，確保考試的規(guī)范性?？荚嚱Y(jié)束后涉及成績批改及錄入工作，開通成績查詢系統(tǒng)，對考試成績進(jìn)行系統(tǒng)分析，以及對有爭議的成績進(jìn)行查詢等任務(wù)。高?？紕?wù)管理應(yīng)制定相應(yīng)的制度標(biāo)準(zhǔn)，用規(guī)范化的管理體現(xiàn)考試的公平性。高?？紕?wù)管理工作涉及考試的全過程，工作任務(wù)重，每一個細(xì)節(jié)都不能忽視，因此對考務(wù)管理人員提出了很高的要求。

二、高?？紕?wù)管理存在的主要問題

1.考試方式和考試難度的選擇，不能真實反映學(xué)習(xí)成果

高?？紕?wù)管理中教學(xué)內(nèi)容和考試內(nèi)容具有連帶關(guān)系，任課教師如果不僅參與教學(xué)過程還參與考試命題，甚至考試評分也由任課教師完成，對考試內(nèi)容缺乏有效監(jiān)督，就不能真實反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。教學(xué)與考試一體化受任課教師主觀因素影響大，不能真實反映高校教學(xué)質(zhì)量的真實水平。任課教師如果參與試卷命題時，很難對試卷的難易程度進(jìn)行有效把控，即使不同的任課教師制定多套試卷，也很難保證難易程度的相似度，使考試缺乏科學(xué)合理性。如果任課教師為了提高績效而把試題泄露給學(xué)生，則無法考查學(xué)生對知識的理解程度，不能真實反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。選擇題庫出題會存在題庫建設(shè)的不健全，由于教材的更換，考試大綱及考試重點的變更，題庫沒有及時更新，以及考試試卷抽取的隨機(jī)性等因素不能真實反映學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)分制考試更注重平時成績的取得，如果因為教師績效因素提高平時分成績或因為印象分、個人感情等因素提高平時分成績，則削減了考試閱卷的意義，不利于學(xué)生的公平競爭。

2.現(xiàn)代化作弊工具的使用，增加了維護(hù)考風(fēng)考紀(jì)的難度

加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，減少考試中的違規(guī)行為，是高校考務(wù)管理的重要工作內(nèi)容之一，關(guān)系到高校的考試質(zhì)量和學(xué)校聲譽。現(xiàn)代化作弊工具的使用，使作弊形式出現(xiàn)多樣化，作弊手段防不勝防。傳統(tǒng)的作弊手段以考場抄襲，文字夾帶，手機(jī)短信等為主，在考務(wù)管理中通過加強(qiáng)巡考、增加屏蔽等方式逐漸得到有效控制?，F(xiàn)代化的作弊手段以制造假證件，針孔攝像等方式為主，增加了審查的難度。要加強(qiáng)對出題、審題人員的監(jiān)督，不能因為一味的提高成績而出現(xiàn)泄漏題目或答案等問題。在試卷審閱階段應(yīng)按客觀標(biāo)準(zhǔn)對試卷進(jìn)行有效測評，不能因為個人私利或合格率等因素影響閱卷的公平公正性，對考務(wù)管理的全過程應(yīng)進(jìn)行有效監(jiān)督，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏都會影響考試質(zhì)量。

3.缺乏對考后的總結(jié)分析，不利于考務(wù)工作的改進(jìn)

考務(wù)管理的總結(jié)分析，可以對教學(xué)提供有益的參考，而不是盲目地以分?jǐn)?shù)評定學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和教師的教學(xué)效果。如果一味地以分?jǐn)?shù)論英雄，學(xué)生投入更多的精力去研究題型和考試方法，則容易忽視學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對知識的理解和自身技能的提升。如果不重視考務(wù)管理的總結(jié)分析，則不利于教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，不利于教學(xué)方法的改進(jìn)，難以提升教學(xué)質(zhì)量。

三、高校考務(wù)管理的改進(jìn)策略。

1.完善高?？紕?wù)管理各項規(guī)章制度

高?？紕?wù)管理制度是對考務(wù)人員的約束，考生也要遵守相應(yīng)的考試制度。高校要想提高教學(xué)管理水平和考務(wù)管理水平，就必須建立健全各項考務(wù)制度，進(jìn)行考務(wù)工作的規(guī)范化管理。高校考務(wù)管理制度應(yīng)具有規(guī)范性和嚴(yán)肅性，試卷命題應(yīng)有規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，明確試卷要求和考試目的。要加強(qiáng)試卷的審核管理，在突出教學(xué)重點的基礎(chǔ)上，對試卷的內(nèi)容，難易比例進(jìn)行審查，確保試卷的質(zhì)量。要加強(qiáng)試卷保管和傳遞管理，建立嚴(yán)密的保管和傳遞流程。對考務(wù)人員和考生的行為應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范，制定相關(guān)的違紀(jì)處理條例，嚴(yán)格執(zhí)行考試紀(jì)律，確保高?？紕?wù)管理工作的公正性和嚴(yán)肅性。加強(qiáng)考務(wù)人員的考前培訓(xùn)，監(jiān)考老師應(yīng)具有處理突發(fā)事件的應(yīng)對能力。

2.科學(xué)設(shè)置考試科目和難度，真實檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)效果

科學(xué)設(shè)置考試科目和難度是用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行檢驗。通過教學(xué)和考試命題的分離，可以實現(xiàn)命題的規(guī)范化管理，客觀公正地評價教師的教學(xué)水平，端正教師的教學(xué)態(tài)度。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和計算機(jī)技術(shù)的普及，考題題庫的建設(shè)越來越完善，通過不斷改進(jìn)教學(xué)大綱和教學(xué)重點，可以實現(xiàn)教學(xué)和考試的分離，實現(xiàn)客觀公正地評價教師的教學(xué)質(zhì)量。教師要樹立正確的考試觀，不能只以考試成績作為評價學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對所學(xué)知識要充分理解，真正實現(xiàn)學(xué)以致用。樹立正確的人生觀、價值觀，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守考試紀(jì)律，是完善高?？紕?wù)工作的重點。

3.加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，規(guī)范高?？紕?wù)管理工作

加強(qiáng)學(xué)生關(guān)于考風(fēng)考紀(jì)的思想教育，從新生入學(xué)開始就對學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，通過設(shè)立教育課堂和專題講座等開展多種形式的宣傳教育，從思想上打消考試作弊的想法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。充分利用現(xiàn)代化科技手段，如利用無線電探測儀器等設(shè)備對每名考生進(jìn)行檢測，利用屏蔽儀等設(shè)備阻斷通過無線通訊工具傳播的作弊行為。對違紀(jì)考生和違紀(jì)考務(wù)工作人員應(yīng)加大處罰力度，對利用現(xiàn)代通訊工具實施作弊等嚴(yán)重違規(guī)行為應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格處理，對觸犯法律的要追究法律責(zé)任。樹立良好的考風(fēng)考紀(jì)，公布違紀(jì)舉報電話，對考務(wù)管理工作加大監(jiān)督檢查力度。

4.用現(xiàn)代化技術(shù)提高閱卷能力，增加對試卷的總結(jié)分析

隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，利用現(xiàn)代智能化考務(wù)管理系統(tǒng)安排考務(wù)工作，大大減輕了勞動強(qiáng)度。試卷的批閱是考務(wù)管理工作中的重要環(huán)節(jié)，客觀題試卷信息通過高速掃描與標(biāo)準(zhǔn)答案比對完成閱卷。主觀題閱卷人員批閱試卷的公正性和嚴(yán)肅性影響高?？紕?wù)管理工作的質(zhì)量。試卷批閱過程中參考統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案評分，兩人以上共同參與試卷批閱，也可采用多人流水式的閱卷方式，閱卷人員應(yīng)形成相互協(xié)作和監(jiān)督關(guān)系，不斷提高閱卷質(zhì)量?？陀^題、主觀題、平時成績分?jǐn)?shù)通過考務(wù)管理系統(tǒng)直接進(jìn)行成績匯總。閱卷結(jié)束應(yīng)加強(qiáng)對試卷的總結(jié)分析，綜合運用定性和定量的分析方法，考務(wù)管理部門可以了解教師在教學(xué)過程中存在的問題，督查教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。教師通過試卷分析可以了解學(xué)生對知識的掌握情況，采取有針對性的措施提高學(xué)生對知識的理解和運用能力。

四、結(jié)束語

高?？紕?wù)管理是教學(xué)管理的重要組成部分，可以直觀反映高校的教學(xué)效果。采用現(xiàn)代化考務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)高?？紕?wù)系統(tǒng)的規(guī)范化和高效化管理，可以客觀評價教師的教學(xué)質(zhì)量，檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。通過對試卷的總結(jié)分析，教師可以了解學(xué)生對知識的理解和運用能力，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高高校的整體教學(xué)質(zhì)量。

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