付艷華

摘 要：檔案工作是一項(xiàng)管理性和服務(wù)性都相對(duì)較強(qiáng)的工作來(lái)說(shuō)，從業(yè)人員要負(fù)責(zé)收集、整理、鑒定、編目與檢索、保管、統(tǒng)計(jì)、編研和利用多個(gè)環(huán)節(jié)，工作煩瑣、枯燥，而且經(jīng)常需要突擊工作，加班加點(diǎn)，同時(shí)這項(xiàng)工作又必須默默無(wú)聞的埋頭苦干，這些特點(diǎn)決定了檔案管理人員需要克服很多不為人知的心理困難，要不斷進(jìn)行心理調(diào)適和自我建設(shè)，才能夠一直堅(jiān)守下去。本文便從這個(gè)角度出發(fā)，來(lái)探討檔案管理人員應(yīng)如何面對(duì)工作中的困難，進(jìn)行積極的心理調(diào)適與自我建設(shè)。

關(guān)鍵詞：基本檔案管理人員;心理問(wèn)題;調(diào)整對(duì)策

1 檔案管理人員不良心理及其產(chǎn)生背景

1.1檔案管理工作大多數(shù)時(shí)間里需要面對(duì)各種檔案材料進(jìn)行收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用服務(wù)，與人打交道的時(shí)間與機(jī)會(huì)較少，容易局限在自己的小天地里，孤芳自賞，從而極易產(chǎn)生職業(yè)疏離感，孤獨(dú)、壓抑、失落心理常伴之左右。

1.2檔案管理工作枯燥、瑣碎需要特別細(xì)心耐心，極易使人產(chǎn)生煩燥情緒。按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，檔案管理人員負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)檔案的接收、分類(lèi)、編目、編制檢索工具、進(jìn)行系統(tǒng)管理、定期對(duì)保管期限已滿(mǎn)的檔案進(jìn)行鑒定、積極做好檔案信息資源的開(kāi)發(fā)工作、做好文件、資料、檔案的保密、保管工作等，檔案管理人員在日常的工作中要特別細(xì)心、耐心、精心。在日復(fù)一日的單調(diào)、重復(fù)的勞動(dòng)過(guò)程中，枯燥乏味之感油然而生。

1.3社會(huì)的飛速發(fā)展及新信息技術(shù)在檔案管理中越來(lái)越廣泛地應(yīng)用，使檔案管理人員的工作壓力加大，以致產(chǎn)生焦慮和挫折感。目前，計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，使傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)無(wú)論在內(nèi)容上還是在形式上都發(fā)生了根本性的變化：檔案工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，檔案種類(lèi)不斷增多，檔案工作也出現(xiàn)了新動(dòng)向，檔案工作方法在不斷地更新變化，檔案管理由傳統(tǒng)的手工操作走向現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)管理，文書(shū)檔案也由原先繁雜的立卷方法更新為簡(jiǎn)便易行的一件一檔整理要求。這就要求檔案管理人員要花大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)新技術(shù)，適應(yīng)新的管理環(huán)境。

1.4檔案管理工作沒(méi)有重視，缺乏專(zhuān)業(yè)成就。社會(huì)對(duì)基層檔案的管理是對(duì)低技術(shù)工作的認(rèn)識(shí)，使人們認(rèn)為文件管理可以由人來(lái)完成，只要檔案不丟失或泄露，就可以。這導(dǎo)致人們對(duì)基層檔案管理人員的關(guān)注較少。除了許多基層單位工作的復(fù)雜性外，許多檔案工作者往往在實(shí)際工作中有多個(gè)工作，他們沒(méi)有時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究專(zhuān)業(yè)檔案。或者檔案工作者不斷變化，缺乏相對(duì)穩(wěn)定性，因此對(duì)檔案的基本知識(shí)了解甚少，導(dǎo)致許多基層組織單位普遍缺乏低級(jí)商業(yè)技能。這種情況使文件管理人員對(duì)自己的工作感到蔑視。一些一線(xiàn)檔案管理人員缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)。他們認(rèn)為工作很無(wú)聊，沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持，也沒(méi)有發(fā)展前景。文件管理工作和專(zhuān)業(yè)身份受到許多挑戰(zhàn)和影響。

2 檔案管理人員心理調(diào)適措施

2.1 提高對(duì)檔案管理工作的重視程度

要想有效開(kāi)展檔案管理人員的心理調(diào)適，就要分析具體情況，改善檔案管理人員的工作，換句話(huà)說(shuō)，要提高檔案管理人員工作的受重視程度，這種重視不僅要存在于檔案管理人員中，更深層次上來(lái)看，要重視每一行業(yè)中的每一員工。在領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到重要性以后，員工才會(huì)肯定自我價(jià)值，這樣其工作積極性得到提高，有利于檔案管理人員開(kāi)展工作。如果檔案管理人員的滿(mǎn)意度增加，那么職業(yè)倦怠現(xiàn)象產(chǎn)生幾率會(huì)大大減少。

2.2 改善檔案管理工作制度

對(duì)于檔案管理人員來(lái)說(shuō)，由于其工作的重復(fù)性和枯燥性，導(dǎo)致其在長(zhǎng)期工作中容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。檔案管理人員缺乏積極性是由于自身的迷茫導(dǎo)致，他們認(rèn)為提高工資的可能性不大，晉升的可能性更低，認(rèn)為自己長(zhǎng)期居于行業(yè)底層，難以實(shí)現(xiàn)自我提高。針對(duì)這一現(xiàn)象，要改善檔案管理工作制度，加大改革力度。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)提高檔案管理人員的積極性，貫徹落實(shí)績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)制度和工作的有機(jī)結(jié)合。如果較好的應(yīng)用績(jī)效考核制度，那么檔案管理人員就會(huì)有明確的工作目標(biāo)，其積極性得到激發(fā)，工作熱情保持高漲，就不會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

2.3 學(xué)習(xí)心理知識(shí)，學(xué)會(huì)自我調(diào)適

對(duì)于檔案管理人員來(lái)說(shuō)，要從主觀上控制職業(yè)倦怠現(xiàn)象，就要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開(kāi)展自我心理調(diào)適。在進(jìn)行檔案管理工作時(shí)，要學(xué)習(xí)一定的自我安撫知識(shí)，通過(guò)自我心理調(diào)適來(lái)減少職業(yè)倦怠，穩(wěn)定自己的情緒。具體來(lái)看，主要有兩種辦法，一種是自我認(rèn)可法，另一種是情感轉(zhuǎn)移法。自我認(rèn)可法就是使自己認(rèn)可自己的價(jià)值，認(rèn)可自己的工作，告訴自己檔案管理工作的重要性。另外，情感轉(zhuǎn)移法是指在進(jìn)行檔案管理工作中，及時(shí)發(fā)泄自己的不良情緒，轉(zhuǎn)移自己的注意力，這種轉(zhuǎn)移法主要是通過(guò)交流和傾訴的形式進(jìn)行，并有一定成效。

2.4改善組織管理，增強(qiáng)員工的歸屬感。

職業(yè)認(rèn)同不僅是個(gè)人心理問(wèn)題，也是一個(gè)人與其他現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)系。員工的職業(yè)角色識(shí)別是他長(zhǎng)期從事這一職業(yè)，并在與各種相關(guān)人員互動(dòng)過(guò)程中認(rèn)識(shí)到職業(yè)活動(dòng)的價(jià)值，性質(zhì)，狀態(tài)和環(huán)境的前提下逐步形成。關(guān)系。因此，組織必須營(yíng)造和諧的氛圍，關(guān)心員工的精神世界，提高他們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的滿(mǎn)意度。在一群具有強(qiáng)烈歸屬感的組織中，員工將擁有更強(qiáng)的自信和信任，這將有助于發(fā)展自身潛力和發(fā)展自己的事業(yè)。組織應(yīng)該在照顧工作和照顧人民之間尋求平衡，并將組織單位建設(shè)成具有凝聚力和歸屬感的集體。

最后，引導(dǎo)員工追求專(zhuān)業(yè)樂(lè)趣，提升專(zhuān)業(yè)意識(shí)。如果員工能夠體驗(yàn)到專(zhuān)業(yè)本身的樂(lè)趣，他們可以將工作視為享受而不是犧牲，并將工作視為生活本身，而不僅僅是謀生手段。這時(shí)，員工可以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)意識(shí)。因此，組織應(yīng)為員工的事業(yè)成功創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，采取積極的激勵(lì)措施，促進(jìn)員工的持續(xù)和諧發(fā)展，減少員工工作過(guò)程的挫折感，提高員工的能力，激發(fā)員工的潛能，讓 員工關(guān)注。而追求職業(yè)本身的快樂(lè)，感受到職業(yè)的快樂(lè)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在改善檔案職業(yè)者心理健康狀況，為檔案職業(yè)者進(jìn)行心理調(diào)適方面有著各種優(yōu)勢(shì)。應(yīng)該充分運(yùn)用資源，具體情況具體分析，在為檔案管理員進(jìn)行心理調(diào)適方面形成一個(gè)可廣泛推廣的操作細(xì)則，積極為社會(huì)培育、輸送健康的檔案管理人材貢獻(xiàn)自身力量。

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