摘 要：培訓(xùn)包是澳大利亞職業(yè)教育實(shí)施的綱領(lǐng)，也是澳大利亞職業(yè)教育的特色所在。通過對澳大利亞運(yùn)輸和物流培訓(xùn)包的研究，分析物流文憑項(xiàng)目的課程設(shè)計及證書要求，提出我國高職院校的物流管理專業(yè)可在其課程體系中增加合作、溝通的課程，增強(qiáng)學(xué)生合作溝通能力；開設(shè)更多專業(yè)選修課供學(xué)生選擇，更好適應(yīng)崗位需求；開設(shè)安全類課程，培養(yǎng)學(xué)生安全意識。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)包；物流；課程體系；澳大利亞

基金項(xiàng)目：2018年度江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究基金項(xiàng)目“促進(jìn)蘇州智慧物流發(fā)展的人才策略研究”（項(xiàng)目編號：2018SJA1426）；2017年蘇州市社會科學(xué)基金項(xiàng)目“工匠精神視域下培養(yǎng)蘇州現(xiàn)代物流人才策略研究”（項(xiàng)目編號：2017LX136）

作者簡介：謝璟愷，女，講師，碩士，主要研究方向?yàn)楣?yīng)鏈管理與物流管理。

中圖分類號：G739 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7747（2018）23-0068-05

澳大利亞的職業(yè)教育和培訓(xùn)（vocational education and training，簡稱VET）系統(tǒng)是其國家培訓(xùn)體系的重要組成部分之一，主要為行業(yè)提供高質(zhì)量的職業(yè)教育培訓(xùn)，幫助學(xué)生獲得工作中需要的技能和資格，滿足行業(yè)的人才需求。

一、澳大利亞培訓(xùn)包概況

培訓(xùn)包是澳大利亞國家職業(yè)教育和培訓(xùn)系統(tǒng)的重要特色之一，由澳大利亞技能服務(wù)組織（Skills Service Organisations，簡稱SSOs）開發(fā)，用來滿足職業(yè)培訓(xùn)需要的標(biāo)準(zhǔn)化材料。[1]培訓(xùn)包對職業(yè)技能培訓(xùn)資格能力的標(biāo)準(zhǔn)做出了相關(guān)的規(guī)定，重點(diǎn)介紹了澳大利亞職業(yè)資格體系（Australian Qualifications Framework，簡稱AQF）中認(rèn)可的職業(yè)資格的具體能力，以及這些能力在具體工作中知識和技能上的體現(xiàn)，但對開展職業(yè)技能培訓(xùn)的具體措施或者流程鮮有描述。

培訓(xùn)包主要分為認(rèn)證內(nèi)容和支撐材料兩部分。認(rèn)證內(nèi)容是所有培訓(xùn)包都有的，其主要由三部分組成：一是資格證書體系。涵蓋AQF中從最基礎(chǔ)的一級證書到高級文憑之間所有資格證書，以及這些資格證書的能力要求。二是能力單元標(biāo)準(zhǔn)。介紹了工作環(huán)境中必須掌握的具體知識和技能，以及如何在工作中有效地應(yīng)用這些技能和知識。三是評價準(zhǔn)則。主要介紹對于各能力單元業(yè)界首選的評估方法，包括評審員的資格要求、評估過程的設(shè)計以及如何進(jìn)行評估等內(nèi)容。培訓(xùn)包中的支撐材料主要是用于幫助培訓(xùn)的傳播和評估，比如，有些培訓(xùn)包中會包含職業(yè)技能的學(xué)習(xí)策略、評估資源或是專業(yè)發(fā)展建議等。[2]這些培訓(xùn)包不僅可以提供國家對職業(yè)培訓(xùn)成果的認(rèn)可，鼓勵員工進(jìn)一步發(fā)展職業(yè)能力，還可以引導(dǎo)個人進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)選擇，幫助職業(yè)教育和培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技能需求與供應(yīng)的更好匹配。

培訓(xùn)包的開發(fā)一般由行業(yè)提出需求，在獲得澳洲政府認(rèn)可以后，由技能服務(wù)組織負(fù)責(zé)，通過大量的研究，并結(jié)合對行業(yè)利益相關(guān)者的調(diào)研，開發(fā)和驗(yàn)證培訓(xùn)包。開發(fā)出的培訓(xùn)包只有經(jīng)過澳洲聯(lián)邦政府的認(rèn)可之后，才能在各地使用。需要說明的是，培訓(xùn)包的開發(fā)并不是一勞永逸的，所有的培訓(xùn)包每隔一定時間（數(shù)月或者數(shù)年）都要進(jìn)行更新，使其能和行業(yè)的發(fā)展保持一致[3]。

二、澳大利亞物流專業(yè)文憑證書培訓(xùn)包分析

在澳洲職業(yè)教育和培訓(xùn)信息公布的官方網(wǎng)站上共有67個培訓(xùn)包，涵蓋工業(yè)、農(nóng)業(yè)、生活服務(wù)業(yè)等多個行業(yè)，其中和物流行業(yè)相關(guān)的是“運(yùn)輸和物流培訓(xùn)包（TLI10 - TRANSPORT AND LOGISTICS TRAINING PACKAGE）?！盵4]該培訓(xùn)包中規(guī)定了涉及運(yùn)輸和物流相關(guān)職業(yè)技能的62個資格證書要求，951個能力單元標(biāo)準(zhǔn)，806個評價標(biāo)準(zhǔn)和145個技能包要求。在這之中，和物流管理直接相關(guān)的證書和文憑共有5個，分別是物流一級證書、物流二級證書、物流三級證書、物流四級證書和物流文憑證書。其中，物流文憑證書（TLI50415 Diploma of Logistics）不僅培養(yǎng)學(xué)生在某些領(lǐng)域進(jìn)行知識和技能的應(yīng)用能力，還培養(yǎng)其對于物流活動的綜合管理能力，例如，可以進(jìn)行物流發(fā)展戰(zhàn)略的制定或是可以規(guī)劃、協(xié)調(diào)和評估團(tuán)隊(duì)活動。[5]

在培訓(xùn)包中，那些在工作場所必須要掌握的具體的知識和技能都被稱為能力單元或簡稱單元，要獲得資格證書就需要滿足其所對應(yīng)的能力單元的要求。資格證書的能力單元主要由核心能力單元、一般選修能力單元和技能選修能力單元三部分組成。要獲得物流文憑證書就需要在核心能力單元、一般能力單元和技能選修能力單元共56個能力單元中選擇15個能力單元進(jìn)行學(xué)習(xí)，并達(dá)到其相應(yīng)的能力要求。具體需求見表1。

從表1可以看出，澳大利亞物流文憑證書的單元體系和我國高職院校物流專業(yè)的課程體系有很大的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下三個方面。

1.澳大利亞物流文憑證書所需要學(xué)習(xí)的能力單元數(shù)量遠(yuǎn)小于我國高職院校物流專業(yè)所需要學(xué)習(xí)的課程數(shù)量。這主要是因?yàn)榘拇罄麃單锪魑膽{證書中無論必修單元還是選修單元都直接與專業(yè)相關(guān)，而在我國高職院校的課程體系設(shè)置中，不僅有專業(yè)相關(guān)課程，更有大量公共基礎(chǔ)課程。澳大利亞物流文憑證書注重于學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，而我國在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的同時，還看重其綜合素質(zhì)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

2.澳大利亞物流文憑課程中選修課的數(shù)量遠(yuǎn)大于必修數(shù)量，學(xué)生選擇空間大。澳大利亞物流文憑課程共需學(xué)生完成15個能力單元的學(xué)習(xí)，其中選修單元13個，占86.67%，且其選修的能力單元均與專業(yè)相關(guān)，這可以讓學(xué)生更好地根據(jù)以后想要從事的職業(yè)進(jìn)行選擇，圍繞崗位所需的知識和技能要求展開學(xué)習(xí)。但在我國，大多數(shù)高職院校物流專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的課程以必修課為主，再配以少量的選修課程，但而這些選修課程大多注重于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)以外的興趣，例如，與藝術(shù)、體育等相關(guān)的課程。

3.澳大利亞物流文憑課程中開設(shè)的單元和我國高職院校物流專業(yè)開設(shè)的專業(yè)課程在內(nèi)容上有很大的區(qū)別。澳大利亞物流文憑課程中的專業(yè)課程教學(xué)范圍更廣，其一般能力單元和技能選修單元中不僅有關(guān)于專業(yè)技能的課程，例如，國際貨物轉(zhuǎn)運(yùn)管理、出口物流管理等，還有大量關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的課程，如確保工作場所的安全、建立和維持創(chuàng)新的工作環(huán)境等。此外，澳大利亞的課程設(shè)置更為細(xì)化，如相較于我國很多學(xué)校物流專業(yè)都開設(shè)的采購管理課程，澳大利亞文憑課程中與采購直接相關(guān)的能力單元就有采購策略的開發(fā)、實(shí)施和檢驗(yàn)，國際采購管理，供應(yīng)商管理等。

三、澳大利亞物流文憑課程體系對我國職業(yè)教育課程體系的啟示

（一）高職院校應(yīng)該增加關(guān)于合作、溝通和交流的實(shí)踐性課程，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力

大多數(shù)物流行業(yè)的從業(yè)者在工作的過程中需要與他人進(jìn)行溝通。比如，與同事進(jìn)行溝通合作完成任務(wù)或是項(xiàng)目，與下屬溝通進(jìn)行任務(wù)的布置和團(tuán)隊(duì)管理，或是與供應(yīng)商、客戶進(jìn)行溝通了解其需求。溝通的有效性會在很大程度上影響工作效率、采購績效和客戶滿意度，讓員工學(xué)會溝通并且能進(jìn)行有效溝通，可以提升物流行業(yè)的整體服務(wù)水平。

澳大利亞物流文憑證書的能力單元中與合作交流相關(guān)的就有客戶服務(wù)管理、員工關(guān)系管理、領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)效能、對個人或小組進(jìn)行指導(dǎo)以及合同的談判等。但是，在我們國家，很少有高職院校開設(shè)這類課程，即使開設(shè)也大多偏向于理論，或是根本不貼合物流行業(yè)的工作實(shí)際，只是泛泛地教授一些普遍的溝通技巧，大多數(shù)物流從業(yè)人員的溝通合作能力都是自己在工作中慢慢摸索學(xué)習(xí)的。由于物流從業(yè)人員整體素質(zhì)普遍偏低，這種靠自己總結(jié)的學(xué)習(xí)方式效率較低而且效果較差，因此有必要在高職院校中開設(shè)一些與合作、溝通交流相關(guān)的實(shí)踐性必修課程或者選修課程。在課程中可以采用行動導(dǎo)向教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等能夠充分發(fā)揮學(xué)生自主性的教學(xué)方式，把傳統(tǒng)的講授模式變成先讓學(xué)生自己練習(xí)、探究再由老師進(jìn)行總結(jié)提升的實(shí)踐模式。這樣的課程不僅可以提前讓學(xué)生模擬以后工作中可能遇到的溝通問題，提前積累經(jīng)驗(yàn)，而且可以更加有效地對溝通交流的方法和技巧進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí)。

（二）高職院校應(yīng)該開設(shè)更多專業(yè)選修課供學(xué)生選擇，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力

物流行業(yè)就業(yè)范圍廣，崗位需求差異大，從業(yè)人員分布于倉儲、車輛調(diào)度、采購、貨運(yùn)代理等多崗位。然而，多數(shù)高職院校物流專業(yè)的課程設(shè)置覆蓋面雖廣，但不夠深入，學(xué)生在校期間雖然能接觸各崗位的基礎(chǔ)知識和基本技能，但是大多只是了解其一般情況，對于技能的應(yīng)用無法扎實(shí)掌握，對于一些特殊情況也無法了解如何處理。大多數(shù)學(xué)生的專業(yè)知識和技能無法滿足用人單位需求，仍需用人單位圍繞其工作崗位對其進(jìn)行深入培訓(xùn)。

在澳大利亞的物流文憑課程中，學(xué)生有很大的選擇權(quán)利，可以圍繞其感興趣的崗位選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。雖然我國的高職院校中也開設(shè)選修課，但是大多數(shù)旨在培養(yǎng)學(xué)生的通用能力或是提升其素質(zhì)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的課程很少。高職院校應(yīng)開設(shè)專業(yè)選修課供學(xué)生選擇，提前讓學(xué)生對自己未來希望從事的崗位的知識能力、技能能力和素質(zhì)能力進(jìn)行學(xué)習(xí)與培養(yǎng)。專業(yè)選修課的開設(shè)，可以與企業(yè)合作，讓企業(yè)中相對應(yīng)崗位的骨干人員走進(jìn)課堂，共同進(jìn)行人才培養(yǎng)。學(xué)生在學(xué)完物流專業(yè)基礎(chǔ)課程以后，可以根據(jù)自己的興趣愛好選定一兩個畢業(yè)后想要從事的崗位，針對崗位需要，選擇相應(yīng)的選修課程進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。這不僅可以根據(jù)學(xué)生的興趣培養(yǎng)其職業(yè)能力，從而更好地與企業(yè)需求對接，還可以對學(xué)生合理分流，進(jìn)行小班化教學(xué)，從而在教學(xué)中增加學(xué)生間的互動，提高教學(xué)質(zhì)量。

（三）高職院校應(yīng)加強(qiáng)安全教育，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識

在物流相關(guān)工作中，設(shè)施設(shè)備操作不當(dāng)或是對于危險品管理不當(dāng)，均會導(dǎo)致安全事故。安全問題的產(chǎn)生不僅會對員工個人造成傷害，同時，也會給公司帶來損失，影響整體運(yùn)作效率。因此，讓員工擁有安全意識，擁有對危險品進(jìn)行管理的知識和合理操作物流設(shè)施設(shè)備的技能是確保物流活動正常進(jìn)行的先決條件。

在澳大利亞的物流文憑課程中，設(shè)立了確保工作場所的安全、倉儲設(shè)施安全管理、企業(yè)安全程序的計劃和管理、危險貨物和有害物質(zhì)存儲的計劃和管理、危險貨物的中轉(zhuǎn)和運(yùn)輸?shù)陌踩绦虻挠媱?，以及管理，鐵路安全事故的調(diào)查等能力單元，以此來提高員工的安全意識，培養(yǎng)其規(guī)范操作的能力。然而在我國，大多數(shù)的物流從業(yè)人員并未接受過系統(tǒng)的安全教育，其安全意識薄弱，遇到一些緊急事故也不了解要如何處理。因此，有必要在高職院校的物流專業(yè)中開設(shè)安全教育相關(guān)課程。這些課程應(yīng)與物流操作場景相結(jié)合，不僅要培養(yǎng)、提高學(xué)生的安全意識，幫助他們養(yǎng)成安全操作物流設(shè)施設(shè)備的習(xí)慣，而且要培養(yǎng)其對于一些突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，以應(yīng)對實(shí)際工作過程中可能出現(xiàn)的問題。

參考文獻(xiàn)：

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[5] Commonwealth of Australia.TLI Transport and Logistics Training Package [Z]. 2017-12-08.