王艷蓮

【摘要】本文分析和設(shè)計(jì)了一套圖書(shū)館運(yùn)維管理系統(tǒng)，從系統(tǒng)的需求分析、概要設(shè)計(jì)到具體實(shí)現(xiàn)，力爭(zhēng)規(guī)范圖書(shū)館的運(yùn)維操作過(guò)程，并通過(guò)積累維護(hù)案例，協(xié)助圖書(shū)管理員準(zhǔn)確掌握維護(hù)信息，提高圖書(shū)管理效率。

【關(guān)鍵詞】運(yùn)維；管理系統(tǒng)；設(shè)計(jì)；實(shí)現(xiàn)

一、背景分析

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，高校的圖書(shū)館運(yùn)維系統(tǒng)也逐漸實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和自動(dòng)化，而圖書(shū)館系統(tǒng)的運(yùn)維工作關(guān)系著圖書(shū)館正常業(yè)務(wù)的運(yùn)行。從一定程度上說(shuō)，具備先進(jìn)的軟硬件設(shè)施并不等于信息化取得了成功。缺乏有效的運(yùn)維管理已經(jīng)成為制約信息化建設(shè)的最大短板，這其中具體包括缺乏規(guī)范化的運(yùn)維流程和管理軟件，故障處理效率低下，分工不清，配合不合理，周期過(guò)程，缺乏運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，資源存在重復(fù)和浪費(fèi)等現(xiàn)象。

本文通過(guò)理論分析，確定圖書(shū)館系統(tǒng)運(yùn)維的主要理念和流程，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)到主動(dòng)、從分散到集中的運(yùn)維管理過(guò)程，并精準(zhǔn)定位圖書(shū)館的運(yùn)維需求，積累一定的案例，在后續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展中及時(shí)找到匹配的解決方法，本文也依托此項(xiàng)理論設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維管理系統(tǒng)。

二、總體分析設(shè)計(jì)思路

圖書(shū)館運(yùn)維系統(tǒng)的信息化是一個(gè)漫長(zhǎng)的系統(tǒng)性工程，因此在系統(tǒng)的搭建上，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)注重保證服務(wù)管理的嚴(yán)密性，降低實(shí)施效率增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力并確保信息運(yùn)行安全，從統(tǒng)籌全局的角度去部署戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。

首先，盡量選用自動(dòng)化技術(shù)來(lái)部署計(jì)劃，降低整體的運(yùn)維成本。找出人工成本和高重復(fù)性的實(shí)踐，通過(guò)自動(dòng)化來(lái)部署技術(shù)實(shí)現(xiàn)，降低整體的成本，提高自動(dòng)化的服務(wù)和質(zhì)量。

其次，彈性地進(jìn)行資源動(dòng)態(tài)擴(kuò)展。由于圖書(shū)館管理系統(tǒng)是隨著外界環(huán)節(jié)的需求而不斷變化的，因此，需要實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，利用資源成功實(shí)現(xiàn)功能動(dòng)態(tài)化、智能化，滿足不同用戶日益變化的資源需求。

最后，在實(shí)現(xiàn)了前兩個(gè)步驟的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升和增值。借助圖書(shū)館的組織框架轉(zhuǎn)型發(fā)展的前提下，逐步開(kāi)發(fā)部署運(yùn)維系統(tǒng)，提高業(yè)務(wù)和IT支持的匹配性，提升運(yùn)維系統(tǒng)的綜合價(jià)值，滿足不斷發(fā)展的復(fù)雜需求，為圖書(shū)館管理業(yè)務(wù)和客戶提供越來(lái)越多的可能。

三、系統(tǒng)分析過(guò)程

對(duì)于運(yùn)維員來(lái)說(shuō)，擁有深刻理論認(rèn)識(shí)和熟練的專業(yè)技能是保障運(yùn)維工作正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，在其中具體包括軟件、硬件系統(tǒng)知識(shí)。只有構(gòu)建完善的運(yùn)維知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，才能在遇到問(wèn)題時(shí)迅速找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，并實(shí)施行動(dòng)予以解決。

綜合以上表述，運(yùn)維工作的具體內(nèi)容包括軟硬件維護(hù)。軟件包括系統(tǒng)的安裝、應(yīng)用程度的維護(hù)、殺毒軟件的升級(jí)、數(shù)據(jù)更新、補(bǔ)丁、數(shù)據(jù)冗余的消除、數(shù)據(jù)備份等。硬件設(shè)備包括各項(xiàng)電子設(shè)備，例如pc、服務(wù)器、顯示器、各類電路等。因此，可以說(shuō)圖書(shū)館系統(tǒng)運(yùn)維包括硬件、軟件和工作人員三大對(duì)象。

（一）需求分析過(guò)程

在具體的實(shí)踐中，技術(shù)管理人員往往在接到問(wèn)題清單后，會(huì)迅速記錄并作出初級(jí)的判斷，選擇以下的三種運(yùn)維管理方式。排除故障之后會(huì)在系統(tǒng)中進(jìn)行記錄，建立故障管理檔案，用于今后遇到同樣的問(wèn)題后迅速反應(yīng)。具體流程如圖l所示：

根據(jù)上文所述，系統(tǒng)運(yùn)維的系統(tǒng)主要包括以下多個(gè)模塊：具體包括用戶管理、故障管理、基本信息管理、案例檢索與案例統(tǒng)計(jì)等，這些功能組成了一個(gè)相對(duì)完整的運(yùn)維體系。 （二）總體概要設(shè)計(jì) 基于前文的系統(tǒng)需求分析，將圖書(shū)館運(yùn)維系統(tǒng)分為三個(gè)層次，顯示層、邏輯層和數(shù)據(jù)層。顯示層是管理系統(tǒng)的切入點(diǎn)，將必要的運(yùn)維功能向用戶提供，而業(yè)務(wù)邏輯層則是體現(xiàn)整體具體功能，數(shù)據(jù)層用于數(shù)據(jù)存放，構(gòu)建運(yùn)維體系，通過(guò)映射產(chǎn)生數(shù)據(jù)庫(kù)。

四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

維護(hù)活動(dòng)具體包括了維護(hù)請(qǐng)求和活動(dòng)兩者，活動(dòng)是為了處理請(qǐng)求而發(fā)生，維護(hù)請(qǐng)求則包含了對(duì)象和對(duì)應(yīng)的資源，而維護(hù)的對(duì)象角色即管理員，負(fù)責(zé)接收維護(hù)的請(qǐng)求，實(shí)施維護(hù)的活動(dòng)，利用維護(hù)資源最終記錄維護(hù)檔案以備日后使用。在數(shù)據(jù)記錄方面需要用到支持的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括SQL server、Access等。在數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)建不同類別，每個(gè)類別都存儲(chǔ)為一張單獨(dú)的表格，其中包含類別和屬性。表的結(jié)構(gòu)清晰條件下，很容易反映動(dòng)態(tài)的變化和連接。當(dāng)維護(hù)過(guò)程中一些屬性和類發(fā)生變化時(shí)，表結(jié)構(gòu)也要對(duì)應(yīng)做出調(diào)整。

在開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和工具上，選用Windows XP的平臺(tái)環(huán)境，使用JAVA進(jìn)行對(duì)應(yīng)變成，數(shù)據(jù)庫(kù)采用MySQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

五、成果檢驗(yàn)方式

在基本的用戶管理模塊，管理員可以實(shí)現(xiàn)用戶相關(guān)屬性的增刪改查等基本操作，為不同的用戶分配權(quán)限，不同的用戶功能分配不同，菜單也不盡相同。

在故障管理模塊，業(yè)務(wù)員要在接收到不同的故障請(qǐng)求之后，通過(guò)該功能模塊對(duì)故障信息進(jìn)行記錄，填寫(xiě)系統(tǒng)產(chǎn)生維護(hù)單號(hào)，填寫(xiě)編號(hào)、申請(qǐng)人、聯(lián)系電話，以備今后相關(guān)工作人員對(duì)故障原因的初步參考。

在技術(shù)部文員分配完系統(tǒng)任務(wù)后，基于故障單的描述，做出初步的判斷，在維修結(jié)束后在系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和記錄，以形成案例以備后續(xù)查詢和借鑒。

六、總結(jié)與展望

本文基于一定的理論基礎(chǔ)，對(duì)圖書(shū)館信息運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行了分析和總結(jié)，并設(shè)計(jì)了相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，并提出了成果的檢驗(yàn)手段。在今后的工作中，還需要對(duì)運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的分析和完善，助力在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中分析、設(shè)計(jì)和代碼、檢測(cè)都能更加順暢，界面更加友好，流程更加的簡(jiǎn)單便捷，增強(qiáng)實(shí)用性。

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