趙琳 賈巾月 李麗麗

【摘 要】本文通過闡述學(xué)生工作的內(nèi)涵，明確了教育、管理和服務(wù)及其與學(xué)生發(fā)展的相互關(guān)系，發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)有的學(xué)生工作模式在新形勢下，其弊端也日漸突出。并提出了從教育、管理、服務(wù)等幾方面進(jìn)行改進(jìn)的對策。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生工作；改進(jìn)；對策

社會(huì)環(huán)境的變化，使得高校學(xué)生工作中出現(xiàn)了許多新情況、新問題，學(xué)生思想觀念亦發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)的學(xué)生工作體制與方法不能適應(yīng)新的形勢，學(xué)生工作需要積極尋求有效的對策以適應(yīng)學(xué)生發(fā)展。高校學(xué)生工作如何采取有效對策解決存在的問題，是當(dāng)前高校函待解決的一個(gè)重要課題。那么學(xué)生工作到底包括什么呢，我們先從學(xué)生工作的內(nèi)涵入手。

一、高校學(xué)生工作的內(nèi)涵

高校學(xué)生工作是課外對學(xué)生進(jìn)行非學(xué)術(shù)的教育、管理和服務(wù)等有關(guān)的概念、事項(xiàng)、活動(dòng)的集合和總稱。在《高等學(xué)校學(xué)生工作規(guī)范與指導(dǎo)》一書中，胡志宏指出“學(xué)生工作的內(nèi)涵是指那些直接作用于學(xué)生，由專門機(jī)構(gòu)和人員從事的有目的、有計(jì)劃、有組織地發(fā)展、養(yǎng)成、提高學(xué)生政治、思想、品德、心理、性格素質(zhì)和指導(dǎo)學(xué)生正確地行為的教育、管理和服務(wù)工作。”

1.教育工作

它主要側(cè)重于對學(xué)生思想的引導(dǎo)、行為上的指導(dǎo)，幫助學(xué)生在成才的關(guān)鍵時(shí)刻樹立好人生觀、價(jià)值觀，完善自身素質(zhì)。與學(xué)生保持經(jīng)常性的交流，從思想上給學(xué)生以影響，使他們從主觀上產(chǎn)生強(qiáng)烈的追求進(jìn)步的愿望。教育工作主要包括世界觀、人生觀、政治觀、道德觀、法制觀等五個(gè)方面的教育。

2.管理工作

學(xué)生工作管理包含兩個(gè)層面：一是對“人”的管理，即對學(xué)生個(gè)體及在此基礎(chǔ)上構(gòu)成的學(xué)生群體的管理，即通過教育、激勵(lì)、組織等手段，幫助學(xué)生身心得到發(fā)展，使學(xué)生個(gè)體能夠適應(yīng)、融入學(xué)校和集體生活；另外一個(gè)是對“事”的管理，即對與學(xué)生相關(guān)的事務(wù)的管理，即強(qiáng)調(diào)通過規(guī)范化的管理，提高學(xué)生事務(wù)辦事效率和效益，使之服務(wù)于學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的各類需求，從而促進(jìn)其更好的發(fā)展。

3.服務(wù)工作

服務(wù)是指那些為滿足學(xué)生需求和發(fā)展提供一切輔助性支持的措施和手段。高校學(xué)生事務(wù)管理的核心在于服務(wù)，在于向?qū)W生提供滿足其成長需求的各種服務(wù)，幫助其更好地學(xué)習(xí)、生活，從而獲得個(gè)性和諧、全面地發(fā)展。主要包括：招生宣傳與咨詢、經(jīng)濟(jì)資助、勤工助學(xué)、心理咨詢、后勤服務(wù)、生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、提供活動(dòng)場地和黨團(tuán)知識培訓(xùn)服務(wù)等等。

二、高校學(xué)生工作存在的問題

當(dāng)前高校學(xué)生工作體制大多由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代舊的“管理”體制傳承而來，學(xué)校是主動(dòng)的教育者和管理者，學(xué)生則是被動(dòng)的受教育者和被管理者，沒有主體地位。偏教育，重管理，輕服務(wù)的工作方式就是傳統(tǒng)觀念的深刻反映，這也體現(xiàn)出重重弊端。

1.偏于教育，空喊口號，追求形式；

2.多頭管理，堵壓為主，缺乏人性化，缺乏學(xué)生參與；

3.輕視服務(wù)，缺乏服務(wù)意識與技術(shù)，服務(wù)體系不健全；

4.學(xué)工老師缺乏專業(yè)素質(zhì)。

三、高校學(xué)生工作的改進(jìn)對策

由于學(xué)生工作理念、工作模式不能適應(yīng)新形勢的變化，學(xué)生工作中存在上述問題是不可避免的，受到主導(dǎo)理念的制約是產(chǎn)生這些問題的深層次原因。因此，只有在解決理念問題的基礎(chǔ)上，切實(shí)改進(jìn)高校學(xué)生工作，理順教育、管理和服務(wù)的關(guān)系，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

教育、管理、服務(wù)是學(xué)生工作的三大職能，但在新的時(shí)期這三大職能的結(jié)合方式以及它們?nèi)咦陨淼膬?nèi)涵就存在理念創(chuàng)新的問題。教育要引導(dǎo)學(xué)生的未來發(fā)展，激發(fā)學(xué)生熱情，內(nèi)化為學(xué)生需求；管理要尊重學(xué)生合法權(quán)利，督促學(xué)生依法履行義務(wù)，擴(kuò)大學(xué)生參與度；服務(wù)要滿足學(xué)生實(shí)際需要，為學(xué)生的成長成才創(chuàng)造各種有利條件，優(yōu)化校園軟硬環(huán)境，解決學(xué)生實(shí)際問題。

1.教育要引導(dǎo)學(xué)生未來發(fā)展

對于高校學(xué)生工作的教育內(nèi)涵來說，要進(jìn)行以創(chuàng)新發(fā)展為核心、思想政治教育為基礎(chǔ)的全面發(fā)展教育。教育的方法要從說教、灌輸式的教育向啟發(fā)、引導(dǎo)式的教育轉(zhuǎn)變，以引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)，把教育內(nèi)容內(nèi)化為學(xué)生的內(nèi)在需求。所涉及到的發(fā)展內(nèi)容主要包括培養(yǎng)學(xué)生的能力，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)控制情感，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自治，幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生有明確的目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生確立信仰以及社會(huì)責(zé)任感和個(gè)人責(zé)任感等。

2.管理要尊重學(xué)生合法權(quán)利，督促學(xué)生依法履行義務(wù)

更新管理理念，樹立學(xué)生權(quán)利本位的思想，“尊重學(xué)生合法權(quán)利”是學(xué)生工作者首先必須明確的一個(gè)觀點(diǎn)。要從傳統(tǒng)的以手中的權(quán)力去管理的模式中走出來，走向“以人為本”。要從校紀(jì)校規(guī)的管理上升到以法治校、民主治校的高度，尊重學(xué)生合法權(quán)利，督促學(xué)生依法履行義務(wù)。管理的手段要變直接管理為主到宏觀和導(dǎo)向管理為主，變教師管理為主到以學(xué)生自主管理為主。

3.服務(wù)要滿足學(xué)生實(shí)際需要

要為學(xué)生的成長、成才創(chuàng)造各種有利條件，優(yōu)化校園軟硬環(huán)境，最大限度地激發(fā)學(xué)生全面發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。服務(wù)的內(nèi)容要把握學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中不同層次、不同方面的合理需要。服務(wù)方式要在引進(jìn)社區(qū)管理方式的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)最優(yōu)質(zhì)化、物質(zhì)利益的最小化。學(xué)生不僅是受教育者，也是教育投資者和消費(fèi)者，要為學(xué)生提供各種學(xué)習(xí)生活服務(wù)，改善學(xué)校環(huán)境，提供滿足學(xué)生發(fā)展的各種需要服務(wù)。

4.教師要符合專業(yè)化發(fā)展方向

學(xué)生工作致力于學(xué)生的全面發(fā)展，明確學(xué)生工作為專門職業(yè)，廣泛的開展專業(yè)理論研究，是學(xué)生工作專業(yè)化的必然要求。推行職業(yè)資格考試制度，實(shí)行崗位準(zhǔn)入，就是對職業(yè)地位的確認(rèn)。在思想政治教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)作為專業(yè)方向，可以先行嘗試設(shè)定學(xué)生工作崗位的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定達(dá)到相關(guān)專業(yè)的一定學(xué)歷層次才能從事此項(xiàng)職業(yè)。

四、結(jié)束語

大學(xué)生是社會(huì)未來的棟梁，他們個(gè)人健康發(fā)展與國家、社會(huì)的發(fā)展息息相關(guān)，學(xué)生工作在他們成長過程中不容忽視。學(xué)生工作內(nèi)涵包括教育、管理和服務(wù)，都影響著大學(xué)生的成長與發(fā)展。如何更好地解決現(xiàn)階段高校學(xué)生工作中的弊端，從教育、管理和服務(wù)等幾個(gè)主要方面改進(jìn)學(xué)生工作的深度和廣度，是日后研究的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]冀學(xué)鋒：《論高校發(fā)展型學(xué)生工作模式》[J]，高等教育研究，2006.

[2]盛云、楊連生、段志錦：《高校發(fā)展型學(xué)生工作模式理論研究》[J]，教育科學(xué)，2014.