王潔 顧巧論

摘要：從國(guó)家職業(yè)技能鑒定中心對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的職業(yè)能力的要求切入，從考試題庫(kù)中抽取題目組成測(cè)試卷，測(cè)驗(yàn)了中職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的職業(yè)能力現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)目前中職電子商務(wù)專業(yè)存在學(xué)生整體電子商務(wù)專業(yè)能力發(fā)展較弱、專業(yè)技能的能力提升優(yōu)于專業(yè)知識(shí)的掌握、學(xué)生對(duì)知識(shí)選擇性學(xué)習(xí)的傾向三個(gè)問(wèn)題，并在分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因的基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中職教育；電子商務(wù)專業(yè)；職業(yè)能力

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2018）04-0074-06

教育部《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》指出，到2020年高中階段毛入學(xué)率要達(dá)到90%，十八屆五中全會(huì)再次提出要“提高教育質(zhì)量，推動(dòng)義務(wù)教育均衡發(fā)展，普及高中階段教育”。中職教育作為高中階段教育的組成部分之一，和普通高中教育具有同等重要的地位，必然將接受更多學(xué)生進(jìn)入中職繼續(xù)完成高中教育。同時(shí)，隨著2017年國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度的進(jìn)一步改革，國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)體系更加完整，職業(yè)資格證書(shū)的含金量不斷提高，職業(yè)資格證書(shū)對(duì)個(gè)人職業(yè)能力的評(píng)價(jià)具有了更高的可靠性。

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)作為適應(yīng)市場(chǎng)需求應(yīng)運(yùn)而生的新興專業(yè)，學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式以及整個(gè)培養(yǎng)體系仍然存在著不完善的地方。如何更好地評(píng)價(jià)中職電子商務(wù)專業(yè)的教育現(xiàn)狀，完善中職電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，讓學(xué)生在完成義務(wù)教育要求的基礎(chǔ)上切實(shí)掌握一定的電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能，平衡好基礎(chǔ)能力和職業(yè)能力的培養(yǎng)兩者之間的關(guān)系，成為我們深入研究的目標(biāo)。

一、職業(yè)能力與職業(yè)資格

隨著心理學(xué)和教育學(xué)的研究其內(nèi)涵在不斷的深化和擴(kuò)大，從行為主義的活動(dòng)技能到建構(gòu)主義的情境性的綜合能力，職業(yè)能力越來(lái)越強(qiáng)調(diào)多方面全方位的解釋和發(fā)展。是“個(gè)體在公眾的、職業(yè)的與私人的情境中內(nèi)行地、縝密地并敢于承擔(dān)個(gè)人和社會(huì)責(zé)任的狀態(tài)和本領(lǐng)”[1]，其最大化的特點(diǎn)是人本性的、內(nèi)化的能力。但是職業(yè)能力的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，因此可以說(shuō)職業(yè)能力發(fā)展是具有層次性、階段性的。具體到中職學(xué)生，考慮到他們15～18歲年齡階段的心理、人格等各方面都在不斷發(fā)展的這一階段性特征，對(duì)他們職業(yè)能力的要求應(yīng)該為掌握某一職業(yè)領(lǐng)域的基本性技能，能夠從事職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)基礎(chǔ)性的操作。對(duì)于更加深入的情境性和隨環(huán)境變化而自動(dòng)調(diào)整的更加熟練的能力要求以及行為能力的內(nèi)化并不適合中職學(xué)生的發(fā)展階段的特點(diǎn)。

職業(yè)資格是職業(yè)技能鑒定結(jié)果的表現(xiàn)形式，表現(xiàn)的是勞動(dòng)者為適應(yīng)職業(yè)崗位的要求而必須具備的運(yùn)用特定知識(shí)和技能的能力[2]。職業(yè)資格與職業(yè)崗位的具體要求結(jié)合密切，能更直觀、更準(zhǔn)確地反映特定職業(yè)實(shí)際工作的知識(shí)要求和技術(shù)規(guī)范，只有通過(guò)了一定層次的職業(yè)技能的鑒定考試，確定必需職業(yè)能力的掌握，才能獲得相對(duì)應(yīng)等級(jí)的職業(yè)資格證書(shū)。我國(guó)職業(yè)資格證書(shū)制度是反映勞動(dòng)者專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能水平的證明，是勞動(dòng)者通過(guò)職業(yè)技能鑒定進(jìn)入就業(yè)崗位的憑證，是職業(yè)能力的外化形式。

目前，我國(guó)新修訂的職業(yè)資格證書(shū)制度基本都分為四個(gè)等級(jí)，分別為：電子商務(wù)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）；助理電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）；電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）；高級(jí)電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)），各等級(jí)之間的關(guān)系如圖1所示。其中最基礎(chǔ)的是四級(jí)，最高是一級(jí)，每一個(gè)等級(jí)的考試都有相應(yīng)的年齡和學(xué)歷的規(guī)定和限制。在國(guó)家職業(yè)資格制度的要求中，中職畢業(yè)的學(xué)生可以參加所學(xué)習(xí)的相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)的四級(jí)的考試。

結(jié)合中職學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)職業(yè)能力的要求和國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度的規(guī)范，我們可以看出，第四等級(jí)的職業(yè)資格證書(shū)正好符合了中職學(xué)生的學(xué)習(xí)要求和職業(yè)能力掌握的特點(diǎn)，因此我們可以用國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)考試的職業(yè)能力要求來(lái)檢驗(yàn)中職學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的職業(yè)能力的掌握情況。

二、電子商務(wù)員與中職電子商務(wù)學(xué)生職業(yè)能力測(cè)試

（一）電子商務(wù)員與中職電子商務(wù)學(xué)生的關(guān)系

中職學(xué)校擔(dān)負(fù)著基礎(chǔ)知識(shí)教育和職業(yè)能力培養(yǎng)的雙重任務(wù)，因此，中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在三年的學(xué)業(yè)過(guò)程中，不僅要掌握高中部分的文化課知識(shí)，還要學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)所必需的職業(yè)技能，以實(shí)現(xiàn)為國(guó)家輸送一線技術(shù)工人的培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，考慮到中職學(xué)生的特點(diǎn)和他們未來(lái)的發(fā)展方向，中職職業(yè)能力的學(xué)習(xí)多為實(shí)踐性強(qiáng)的職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生畢業(yè)后可以參加工作得以就業(yè)的同時(shí)，也為學(xué)生繼續(xù)深造提供了空間和發(fā)展的可能性。電子商務(wù)員是電子商務(wù)師職業(yè)資格體系中最基礎(chǔ)的等級(jí)，其主要考核內(nèi)容為職業(yè)技能，是進(jìn)入電子商務(wù)師這一行業(yè)最基礎(chǔ)的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，也是中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后考核其職業(yè)能力的最客觀實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)員的職業(yè)資格證書(shū)就是中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)這一行業(yè)的通行證。

（二）電子商務(wù)員報(bào)考的條件

電子商務(wù)員報(bào)考的條件如表1所示。 職業(yè)資格證書(shū)是對(duì)已有的職業(yè)技能的考核，因此在報(bào)考電子商務(wù)員的職業(yè)資格證書(shū)考試時(shí)需要確認(rèn)已經(jīng)具備一定的職業(yè)技能。這一基本職業(yè)能力的確認(rèn)可以從兩個(gè)方面考察：一方面是已經(jīng)在實(shí)際工作中工作一年以上，并且接受了相關(guān)職業(yè)技能的培訓(xùn)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)數(shù)；另一方面是在中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)職業(yè)技能，且通過(guò)學(xué)校的各科考試獲得畢業(yè)證書(shū)，則默認(rèn)為職業(yè)技能的掌握，可以參加電子商務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)的考試。這兩個(gè)報(bào)考條件任選其一，證明具有相關(guān)職業(yè)能力即可。中職電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)屆學(xué)生職業(yè)所需的能力已基本掌握，在獲得畢業(yè)證書(shū)后就可以參加職業(yè)資格證的考試。

（三）電子商務(wù)員職業(yè)技能鑒定考核內(nèi)容設(shè)置

中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可參加電子商務(wù)員職業(yè)資格鑒定考試，考試內(nèi)容由理論知識(shí)和操作技能兩部分組成。理論知識(shí)和操作技能分開(kāi)考試，分別計(jì)分，總分均為100分，達(dá)到60分及以上為及格，兩個(gè)科目都及格則通過(guò)職業(yè)技能鑒定考核，獲得“電子商務(wù)員”職業(yè)資格證書(shū)。電子商務(wù)員職業(yè)技能鑒定考核內(nèi)容比重見(jiàn)下頁(yè)表2。在理論知識(shí)鑒定部分，主要考核的是電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)性的理論知識(shí)，要求工作者對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)整體的概括性的理解（基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)），并且對(duì)實(shí)踐操作技能的基本原理和理論基礎(chǔ)有一定的認(rèn)識(shí)（專業(yè)知識(shí)）。在操作技能鑒定部分，職業(yè)考核工作者的職業(yè)技能和操作能力，對(duì)基本電腦運(yùn)行的相關(guān)操作和電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的基礎(chǔ)性的技能操作都進(jìn)行的考核，要求工作者能夠完成工作中的基礎(chǔ)性任務(wù)。

由上面的電子商務(wù)員職業(yè)技能鑒定考核內(nèi)容我們可以看出國(guó)家對(duì)中職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力要求。

1.專業(yè)基礎(chǔ)性知識(shí)為學(xué)習(xí)重點(diǎn)

中職學(xué)生年齡普遍偏小，大多在15～18歲，只完成了九年義務(wù)教育所提供的生活必須基礎(chǔ)知識(shí)，已有的知識(shí)積累量較少。電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)，與他們已有知識(shí)聯(lián)系較少的學(xué)科，對(duì)中職學(xué)生是一個(gè)全新的學(xué)科領(lǐng)域。因此，在剛進(jìn)入某一職業(yè)領(lǐng)域時(shí)，職業(yè)相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)性知識(shí)的學(xué)習(xí)占主要地位。只有學(xué)習(xí)好專業(yè)基礎(chǔ)性知識(shí)，才能更好的理解較深層次的專業(yè)知識(shí)以及配合好專業(yè)相關(guān)操作技能的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。因此，在中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的考核中，專業(yè)基礎(chǔ)性知識(shí)占據(jù)重要地位。專業(yè)知識(shí)和專業(yè)相關(guān)知識(shí)則要求學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)涉及到的內(nèi)容有所了解，但考察并不深入。電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)資格鑒定對(duì)中職學(xué)生的要求更加注重于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)性知識(shí)的掌握。

2.職業(yè)能力更強(qiáng)調(diào)操作技能的培養(yǎng)

國(guó)家對(duì)中職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是一線工作的專門技能人才，職業(yè)能力也表現(xiàn)在學(xué)生的操作技能掌握上。因此，在涉及電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的知識(shí)考核中，明顯看到職業(yè)要求更加偏向?qū)嶋H操作性知識(shí)和能力的掌握。專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)性內(nèi)容要求淺而廣，對(duì)涉及電子商務(wù)相關(guān)的知識(shí)都有一定的了解，讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)整體性的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)信息的采集和發(fā)放以及網(wǎng)站制作和維護(hù)這些操作技能占比達(dá)29%，在操作技能鑒定部分考察的更加細(xì)致具體，要求學(xué)生對(duì)重點(diǎn)知識(shí)技能熟練掌握。

三、案例分析

（一）測(cè)試卷形成與發(fā)放

為了更全面的了解中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力現(xiàn)狀，筆者以國(guó)家職業(yè)資格鑒定中心對(duì)電子商務(wù)員的能力要求為基礎(chǔ)，參照表2職業(yè)資格鑒定內(nèi)容比重的占比情況，在電子商務(wù)員考試的題庫(kù)中抽取題目并按照相關(guān)能力比重組成測(cè)試卷。同時(shí)，為了更精確的測(cè)量學(xué)生能力掌握的真實(shí)情況，減少考試猜測(cè)的程度，在每道測(cè)試題后面增加了一個(gè)學(xué)生自己對(duì)答案的確定度的一個(gè)選項(xiàng)。以天津某中職電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生為調(diào)查對(duì)象，在測(cè)試卷發(fā)放前，已通過(guò)調(diào)查了解到學(xué)生已經(jīng)完成了專業(yè)課知識(shí)的學(xué)習(xí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，并且為了參加電子商務(wù)員職業(yè)資格考試已經(jīng)進(jìn)行了系統(tǒng)性的復(fù)習(xí)，實(shí)際上符合電子商務(wù)員考試的技能掌握的要求。測(cè)試卷發(fā)放118份，收回118份，其中有效問(wèn)卷90份。

（二）測(cè)驗(yàn)結(jié)果分析

在拿到測(cè)試卷結(jié)果后，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理。首先，對(duì)學(xué)生每道題的得分利用確定度量表進(jìn)行校正，令答對(duì)一道題得分為1，答錯(cuò)得分為0，將確定度1、2、3、4、5五個(gè)等級(jí)確定為0.2、0.4、0.6、0.8和1的權(quán)重，與每道題的得分相乘，盡可能的校正學(xué)生答題的準(zhǔn)確度，更精確的衡量學(xué)生職業(yè)能力的掌握情況。同時(shí)，對(duì)各類題目的占比結(jié)合職業(yè)資格證書(shū)考試中對(duì)各類題目的比重要求進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到完全貼合考試的要求。并通過(guò)SPSS對(duì)問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行了進(jìn)一步分析，得出結(jié)果如下。

1. 正態(tài)分析——學(xué)生成績(jī)整體呈現(xiàn)正態(tài)分布

通過(guò)SPSS進(jìn)行P圖分析，得出結(jié)果如圖2，很明顯可以看出學(xué)生測(cè)試結(jié)果整體基本呈現(xiàn)正態(tài)分布，這一分布趨勢(shì)符合學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的基本分布特點(diǎn)。也就是說(shuō)，中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在職業(yè)能力培養(yǎng)過(guò)程中具備了一定程度的職業(yè)能力，掌握了基礎(chǔ)的電子商務(wù)職業(yè)技能。

為了更直觀的表述學(xué)生測(cè)驗(yàn)成績(jī)的正態(tài)分布的具體情況，用直方圖表示如圖3。我們可以看到，學(xué)生成績(jī)稍微呈現(xiàn)正偏態(tài)，成績(jī)主要集中在7.5至17.5這一分?jǐn)?shù)段，在總成績(jī)45分的測(cè)試卷中，整體成績(jī)偏低，以國(guó)家職業(yè)資格體系對(duì)職業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)看，學(xué)生的職業(yè)能力掌握情況無(wú)法全部達(dá)到國(guó)家的要求，職業(yè)技能的掌握程度整體略差。

2.各類能力正確率情況分析——不同類型能力掌握具有差異性

為了更準(zhǔn)確的顯示學(xué)生職業(yè)能力各部分的分布狀況，具體分析學(xué)生對(duì)理論知識(shí)和操作技能掌握的不同特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生各類能力的正確率逐一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，列表如表3。

從表2中我們可以看出，在理論知識(shí)部分，基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)相關(guān)知識(shí)四個(gè)知識(shí)模塊學(xué)生知識(shí)掌握程度具有明顯差異，學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度遠(yuǎn)好于專業(yè)知識(shí)的掌握程度。得分較高的“職業(yè)道德及職業(yè)守則”“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)”“網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)”“EDI基礎(chǔ)”和“網(wǎng)絡(luò)信息采集與發(fā)放”都是比較好理解、基礎(chǔ)性很強(qiáng)的知識(shí)內(nèi)容。在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，這些課程也都放在較靠前的位置，在后續(xù)課程中會(huì)不斷提高這部分基礎(chǔ)性內(nèi)容，加強(qiáng)了學(xué)生知識(shí)的鞏固，因此這部分基礎(chǔ)性知識(shí)學(xué)生掌握程度較好。

同時(shí)，從學(xué)生的角度來(lái)看，中職學(xué)生受以前較差的知識(shí)積累和學(xué)習(xí)中習(xí)得性無(wú)助的影響，對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的興趣本就不高，再加上專業(yè)知識(shí)的內(nèi)容本身也有一定的難度，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)專業(yè)的書(shū)面知識(shí)的接收程度比較弱，反而是對(duì)和日常生活相聯(lián)系的知識(shí)聽(tīng)得懂也樂(lè)于接收。另外，中職學(xué)生就業(yè)意識(shí)和實(shí)用性要求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通高中的學(xué)習(xí)，所以他們對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)目的性也比較強(qiáng)，與未來(lái)工作相關(guān)就學(xué)，無(wú)關(guān)就不學(xué)。這一特征明顯反映在操作技能的學(xué)習(xí)以及專業(yè)知識(shí)的掌握度（占20.39%）高于專業(yè)相關(guān)知識(shí)的掌握度（占15.76%）中。因此，中職學(xué)生習(xí)慣在進(jìn)行學(xué)習(xí)之前會(huì)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行一個(gè)判別，他們更愿意學(xué)習(xí)能夠聽(tīng)懂的以及和就業(yè)直接相關(guān)的知識(shí)，而對(duì)其他知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情明顯不足。

從理論知識(shí)和操作技能兩大能力組成部分的對(duì)比我們也可以看出：學(xué)生專業(yè)技能的能力提升優(yōu)于專業(yè)知識(shí)的掌握。即使網(wǎng)頁(yè)制作的操作技能考核比一般知識(shí)性考試的難度更大，但是學(xué)生對(duì)網(wǎng)頁(yè)制作的技能運(yùn)用程度依然好于對(duì)專業(yè)類知識(shí)的學(xué)習(xí)記憶。最突出的表現(xiàn)在于專業(yè)知識(shí)中網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站維護(hù)的理論知識(shí)和電子支付的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)生達(dá)成率分別為10.93%和7.56%，這和學(xué)生64.8%的網(wǎng)頁(yè)制作的操作完成率以及支付寶、微信錢包等電子支付工具在學(xué)生生活中的普及形成了強(qiáng)烈的對(duì)比。這表明學(xué)生并非沒(méi)有相應(yīng)的專業(yè)能力，而是相比較于基礎(chǔ)理論知識(shí)的記憶，中職學(xué)生更擅長(zhǎng)于實(shí)際操作和使用。