紀(jì)德奎 趙曉丹

摘要：學(xué)生事務(wù)管理是學(xué)生實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)能力綜合發(fā)展的重要保障，其影響因素不容忽視。通過(guò)對(duì)5所高職院校學(xué)生的調(diào)研分析，性別、學(xué)校、專業(yè)、學(xué)生干部身份等個(gè)體變量對(duì)學(xué)生事務(wù)管理的滿意度影響顯著，年級(jí)和政治面貌影響不顯著；學(xué)生發(fā)展、制度規(guī)范、校園服務(wù)、民主參與和教師工作對(duì)滿意度的影響顯著?；诖耍蓮摹坝恕毕颉盀槿恕?、“管治”向“善治”、“形式”向“儀式”、“小眾”向“大眾”、“謀業(yè)”向“敬業(yè)”轉(zhuǎn)變來(lái)促進(jìn)學(xué)生事務(wù)管理滿意度的提升。

關(guān)鍵詞：高職院校；學(xué)生事務(wù)管理；滿意度；影響因素；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2018）04-0038-06

作為高職院校有效實(shí)現(xiàn)教育功能和發(fā)展功能的管理組織活動(dòng)，學(xué)生事務(wù)管理是助推學(xué)生實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)能力綜合發(fā)展的重要保障。本文擬從學(xué)生事務(wù)管理的客體入手，通過(guò)對(duì)高職學(xué)生的滿意度進(jìn)行分析，了解當(dāng)前高職院校學(xué)生事務(wù)管理的現(xiàn)狀及滿意度的影響因素，從而有針對(duì)性地提出參考性對(duì)策，以期促進(jìn)高職學(xué)生健康成長(zhǎng)。

一、研究設(shè)計(jì)

通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)可知，學(xué)生事務(wù)管理是學(xué)校通過(guò)非學(xué)術(shù)性事務(wù)和課外活動(dòng)，以滿足學(xué)生的成長(zhǎng)訴求，并將教育功能隱性地貫穿于具體事務(wù)中的管理組織活動(dòng)。一般高職院校主要采取“直線職能型”的組織結(jié)構(gòu)，并通過(guò)教育、服務(wù)和管理來(lái)滿足學(xué)生的生活和發(fā)展訴求。其中，教育主要憑借黨團(tuán)組織建設(shè)、思想政治教育、文化實(shí)踐活動(dòng)等來(lái)實(shí)現(xiàn)；服務(wù)主要通過(guò)勤工儉學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢、困難資助等來(lái)實(shí)現(xiàn)；管理主要依托獎(jiǎng)懲、學(xué)籍、行為規(guī)范等規(guī)章制度的引導(dǎo)和約束來(lái)實(shí)現(xiàn)。結(jié)合以上內(nèi)容，并參考專家給出的意見(jiàn)和建議，初步編訂出《高職院校學(xué)生事務(wù)管理調(diào)查問(wèn)卷》，經(jīng)過(guò)預(yù)調(diào)查對(duì)相關(guān)題目進(jìn)行刪改之后進(jìn)行正式問(wèn)卷調(diào)查。

（一）研究對(duì)象與數(shù)據(jù)收集

本研究選取天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院、天津機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津青年職業(yè)學(xué)院、天津海運(yùn)職業(yè)學(xué)院以及天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院等5所高職院校的學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象（為便于統(tǒng)計(jì)，將學(xué)校編碼為A、B、C、D、E），采取隨機(jī)分層抽樣的方法，發(fā)放問(wèn)卷750份，回收有效問(wèn)卷688份，回收率約91.73%。受訪學(xué)生涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、英語(yǔ)、旅游、文秘、經(jīng)貿(mào)等文科類專業(yè)，數(shù)理、生物、電子信息、統(tǒng)計(jì)等理科類專業(yè)，地礦、機(jī)電、機(jī)械、能源動(dòng)力等工科類專業(yè)；女生323人，男生365人；一年級(jí) 265人，二年級(jí) 224人，三年級(jí) 199人；學(xué)生干部367人，非學(xué)生干部321人?？傮w來(lái)看，收集的數(shù)據(jù)具有一定的代表性。

（二）測(cè)量工具信效度檢驗(yàn)

本問(wèn)卷采用 Likert5 級(jí)量表，其中，1 表示“非常不滿意”，2 表示“比較不滿意”，3表示“一般”，4表示“比較滿意”，5表示“非常滿意”。題目采取正向計(jì)分的方式，得分越高，代表學(xué)生對(duì)該道題目的滿意度越高。問(wèn)卷共包涵45道題，個(gè)人基本信息題6道，具體測(cè)試題38道，開放性問(wèn)題1道。

利用SPSS軟件測(cè)出問(wèn)卷的Cronbach's α系數(shù)為0.925，各項(xiàng)題目的KMO值為0.950，Bartlett球形檢驗(yàn)近似卡方值為4 876.021，顯著概率值P值為 0.000<0.05，進(jìn)行因子分析后探索出學(xué)生發(fā)展、生活服務(wù)、民主參與、教師工作及制度規(guī)范5個(gè)因子，累計(jì)解釋的總方差為 71.371%。且5個(gè)因子的Cronbach's α系數(shù)分別為0.797，0.777，0.769，0.850和0.705，內(nèi)部一致性均較高[1]。利用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析得出NNFI=0.935，CFI=0.950，GFI=0.943，SRM=0.035，表明該問(wèn)卷模型擬合較好。綜上，該問(wèn)卷具有較好的信效度，可在調(diào)查研究中使用。

（三）測(cè)試題目構(gòu)成

按照因子分析的結(jié)果，具體測(cè)試題目被分成5個(gè)維度。學(xué)生發(fā)展維度涵蓋對(duì)學(xué)生思政品德的培育、個(gè)體能力的發(fā)掘以及課內(nèi)外活動(dòng)的拓展等項(xiàng)目的測(cè)評(píng)，共8道題；校園服務(wù)維度包括對(duì)學(xué)生的信息注冊(cè)、食宿后勤、安全保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢、基礎(chǔ)設(shè)施等服務(wù)項(xiàng)目的測(cè)評(píng)，共9道題；民主參與維度包括對(duì)學(xué)校民主管理氛圍以及學(xué)生權(quán)利和主體地位等項(xiàng)目的測(cè)評(píng)，共7道題目；教師工作維度包括對(duì)學(xué)生事務(wù)管理老師的工作態(tài)度、方式以及強(qiáng)度等項(xiàng)目的測(cè)評(píng)，共7道題；制度規(guī)范維度包括對(duì)學(xué)生事務(wù)管理的運(yùn)行機(jī)制、學(xué)籍管理制度、獎(jiǎng)懲制度的科學(xué)合理性，管理制度的民主性及學(xué)生的執(zhí)行意愿的測(cè)評(píng)，共7道題。

二、數(shù)據(jù)分析

（一）學(xué)生事務(wù)管理滿意度狀況

為了解當(dāng)前高職院校學(xué)生事務(wù)管理滿意度的狀況，首先對(duì)各維度和整體量表滿意的頻率及均值進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)。從表1可看出，學(xué)生事務(wù)管理整體的滿意度（基本滿意和非常滿意）處于中等水平，約51.03%，均值得分為3.50。學(xué)生對(duì)各維度的滿意度處于中等偏低水平，從大到小依次是學(xué)生發(fā)展（59.77%）、制度規(guī)范（58.27%）、教師工作（49.79%）、民主參與（48.04%）和校園服務(wù)（44.26%）。各維度得分都不高，其中校園服務(wù)、民主參與和教師工作低于整體量表的均值，校園服務(wù)最低，只有3.28。該數(shù)據(jù)表明，學(xué)生事務(wù)管理在高職學(xué)生中的滿意狀態(tài)處于中等偏低，仍有很大提升空間。

（二）學(xué)生個(gè)體變量對(duì)學(xué)生事務(wù)管理滿意度的影響分析

本文涉及的學(xué)生個(gè)體變量包括性別、院校、年級(jí)、專業(yè)類別、政治面貌以及學(xué)生干部身份，其中性別、政治面貌和學(xué)生干部身份為二分類別變量，采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)；年級(jí)、院校、專業(yè)采用單因素方差分析和LSD多重比較法。分析結(jié)果如下頁(yè)表2所示。第一，女生在校園服務(wù)、民主參與、教師工作、制度規(guī)范及整體滿意度上的得分均顯著低于男生，在學(xué)生發(fā)展上，男女生差異不顯著。第二，黨員和非黨員在各維度及整體滿意度上的t統(tǒng)計(jì)量均未達(dá)顯著水平，差異不顯著。第三，學(xué)生干部在校園服務(wù)、民主參與、教師工作、制度規(guī)范及整體滿意度上得分均顯著高于非學(xué)生干部的同學(xué)；在學(xué)生發(fā)展上，兩者差異不顯著。第四，通過(guò)單因素方差分析和LSD檢驗(yàn)，A校的整體滿意度顯著高于D校和E校，且B校和C校均顯著高于E校；在學(xué)生發(fā)展、校園服務(wù)、民主參與、教師工作及制度規(guī)范等變量上，5個(gè)院校之間均存在顯著差異，制度規(guī)范的學(xué)校差異最大，其次是學(xué)生發(fā)展、校園服務(wù)、教師工作和民主參與。第五，不同年級(jí)的學(xué)生在各維度及整體滿意度上的差異不顯著。第六，工科生在各維度及整體滿意度上均顯著高于文科生，在學(xué)生發(fā)展上，工科生還顯著高于理科生。

（三）學(xué)生事務(wù)管理滿意度影響因素的回歸分析

為進(jìn)一步探究學(xué)生事務(wù)管理滿意度的影響因素，將學(xué)生發(fā)展、校園服務(wù)、民主參與、教師工作和制度規(guī)范這5個(gè)因子作為自變量，將學(xué)生事務(wù)管理的滿意評(píng)價(jià)作為因變量，進(jìn)行多元回歸分析。在構(gòu)建回歸模型之前，首先進(jìn)行相關(guān)分析和共線性診斷，為探究自變量與因變量和自變量之間的相關(guān)性以及排除多元回歸分析中常見(jiàn)的共線性問(wèn)題。

1.相關(guān)分析及共線性診斷

從下頁(yè)表3可知，自變量與因變量的相關(guān)系數(shù)在0.731～0.783之間，自變量之間的相關(guān)系數(shù)在0.620～0.746之間，均處于中度相關(guān)。從下頁(yè)表4、表5可知，容差值在0.330 0至0.339 7之間，均大于0.10；VIF值在2.519至3.091之間，均小于10；條件索引（CI值）在13.309至23.297之間，均小于30，特征值均大于0.01，依次可判斷變量之間基本不存在多元共線性問(wèn)題。綜上，可采用強(qiáng)迫進(jìn)入法進(jìn)行多元線性回歸分析[2]。

2.回歸分析

將學(xué)生發(fā)展設(shè)為X1，校園服務(wù)設(shè)為X2，民主參與設(shè)為X3，教師工作設(shè)為X4，制度規(guī)范設(shè)為X5，將學(xué)生事務(wù)管理滿意評(píng)價(jià)作為因變量設(shè)為Y，將5個(gè)自變量引入多元線性回歸方程，構(gòu)建多元線性模型進(jìn)行回歸分析，詳見(jiàn)表6。

根據(jù)表6可得出以下標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程：

Y=0.169+0.258X1+0.212X2+0.142X3+0.115X4+0.222X5

調(diào)整R2為0.781，5個(gè)自變量能解釋因變量總量的78.1%，F(xiàn)值為286.206，說(shuō)明該回歸方程模型具有較強(qiáng)的解釋力，擬合度較好。P值為0.000<0.01，這表明自變量與因變量之間存在著顯著的回歸方程的線性關(guān)系。從標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程中可以看出，學(xué)生發(fā)展、校園服務(wù)、民主參與、教師工作和制度規(guī)范這5個(gè)因素都對(duì)高職院校學(xué)生事務(wù)管理滿意度產(chǎn)生正向的顯著影響，即學(xué)生對(duì)這5個(gè)自變量的滿意度越高，對(duì)學(xué)生事務(wù)管理的滿意度也就越高。按照影響力大小排序依次是：學(xué)生發(fā)展、制度規(guī)范、校園服務(wù)、民主參與及教師工作。

三、研究結(jié)論與對(duì)策

（一）高職學(xué)生對(duì)學(xué)生事務(wù)管理滿意度的影響因素

1.學(xué)生個(gè)體變量中院校、性別、專業(yè)、學(xué)生干部身份對(duì)滿意度影響顯著，年級(jí)和政治面貌影響不顯著

第一，不同學(xué)校因發(fā)展理念、建設(shè)水平不同，學(xué)生事務(wù)管理水平亦不同。第二，女生除學(xué)生發(fā)展外在其余維度及整體滿意度上顯著低于男生，這可能由于中國(guó)家庭比較流行“女孩兒要富養(yǎng)，男孩兒要窮養(yǎng)”的育兒觀念，女生的成長(zhǎng)生活水準(zhǔn)較男生可能更高；同時(shí)女生偏重感官體驗(yàn)，男生更注重理性思考，這些促使女生在面對(duì)學(xué)生事務(wù)管理時(shí)會(huì)無(wú)形拉高訴求。第三，工科生在各維度及整體滿意度上顯著高于文科生，在學(xué)生發(fā)展上，工科生還顯著高于理科生。這可能由于工科生中男生居多，文科生中女生居多，專業(yè)造成的差異歸根結(jié)底還是性別差異。同時(shí)，工科生“主攻技術(shù)”的培養(yǎng)計(jì)劃與高職院校應(yīng)用技術(shù)型人才的培養(yǎng)目標(biāo)更加契合，因而更易受到重視。第四，除學(xué)生發(fā)展外，學(xué)生干部在其余維度及整體滿意度上顯著高于普通學(xué)生。這可能由于學(xué)生干部作為老師和同學(xué)間的橋梁，更要秉承吃苦在前的精神；同時(shí)較于普通學(xué)生，學(xué)生干部民主參與的機(jī)會(huì)更多，對(duì)學(xué)生事務(wù)管理部門的人和事感情也更深。最后，年級(jí)和政治面貌對(duì)滿意度的影響不顯著。

2.學(xué)生發(fā)展、制度規(guī)范、校園服務(wù)、民主參與和教師工作對(duì)滿意度影響顯著，但學(xué)生對(duì)這5個(gè)因素的滿意度均較低

首先，學(xué)生發(fā)展的影響最高，但學(xué)生對(duì)該要素滿意度處于中等狀態(tài)，這說(shuō)明高職院校仍要持續(xù)注重人的發(fā)展。其次，制度規(guī)范的影響力與滿意度均次于學(xué)生發(fā)展。學(xué)生事務(wù)管理采用的“直線職能型”的組織結(jié)構(gòu)，一定程度上降低了管理效率，同時(shí)部門職能交叉又容易衍生責(zé)任主體的缺位。第三，校園服務(wù)的影響次于制度規(guī)范，該要素的滿意度最低。據(jù)調(diào)查，許多校園服務(wù)流于形式，服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)，這大大影響了學(xué)生的高效學(xué)習(xí)與發(fā)展。第四，民主參與的影響力次于校園服務(wù)，滿意度較低。當(dāng)前，民主參與的氛圍比較淡薄，與學(xué)生事務(wù)管理相關(guān)的決策、治理等依然由“小眾”決定，學(xué)生民主參與的權(quán)利并未得到應(yīng)有的落實(shí)。最后，教師工作的影響顯著，該項(xiàng)的滿意度較低。

（二）提高學(xué)生對(duì)于校園學(xué)生事務(wù)管理滿意度的對(duì)策

本研究擬從學(xué)生發(fā)展、制度建設(shè)、校園服務(wù)、民主參與和教師工作這5個(gè)方面探究提升學(xué)生事務(wù)管理滿意度的參考性對(duì)策。

1.促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，嘗試從“育人”向“為人”的遞進(jìn)

第一，繼續(xù)堅(jiān)定不移地把促進(jìn)學(xué)生發(fā)展作為學(xué)生事務(wù)管理的指導(dǎo)思想，嘗試從在事務(wù)中“隱性育人”向活動(dòng)前“主動(dòng)為人”的觀念轉(zhuǎn)變。管理者不但要意識(shí)到蘊(yùn)于學(xué)生事務(wù)中的教育價(jià)值，更要主動(dòng)從為學(xué)生發(fā)展的角度出發(fā)組織培育學(xué)生個(gè)人品德的、發(fā)掘個(gè)體能力的實(shí)踐活動(dòng)。第二，注重學(xué)生個(gè)體變量規(guī)律對(duì)滿意度的影響，增強(qiáng)學(xué)生事務(wù)管理的針對(duì)性。根據(jù)研究結(jié)論，院校、性別、專業(yè)及學(xué)生干部身份對(duì)滿意度影響顯著。所以，學(xué)生事務(wù)管理者應(yīng)深入挖掘不同學(xué)生群體對(duì)學(xué)生事務(wù)管理滿意度存在差異的原因，掌握性別、專業(yè)、學(xué)生干部身份等個(gè)體變量對(duì)高職學(xué)生滿意度的影響規(guī)律[3]。不但要提升整體學(xué)生滿意度，更要實(shí)現(xiàn)不同群體甚至不同個(gè)體學(xué)生的滿意度的提升，從而促進(jìn)學(xué)生更好地成長(zhǎng)成才。

2.提升制度建設(shè)水平，促進(jìn)從“管治”向“善治”的跨越

第一，基于學(xué)生發(fā)展的內(nèi)核提升制度的公信力。要堅(jiān)持公平公正和“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”的原則，細(xì)化學(xué)籍管理辦法，嚴(yán)抓獎(jiǎng)助信貸與勤工儉學(xué)的公平性，真正達(dá)到“優(yōu)秀學(xué)生受獎(jiǎng)勵(lì)、困難學(xué)生受激勵(lì)”的資助目標(biāo)。同時(shí)，簡(jiǎn)化學(xué)生事務(wù)申訴流程，搭建民意渠道，完善監(jiān)督制度。第二，優(yōu)化現(xiàn)行的學(xué)生事務(wù)管理體制，提升管理效能[4]。面對(duì)二級(jí)管理造成的信息流通差及權(quán)責(zé)主體缺位問(wèn)題，學(xué)校要實(shí)現(xiàn)權(quán)力重心的下移，明確信息流通機(jī)制，劃清權(quán)責(zé)界限，使學(xué)生事務(wù)管理能在學(xué)校發(fā)展和人才培養(yǎng)的軌道上高效運(yùn)行。第三，建立學(xué)生自我管理的激勵(lì)機(jī)制。高職學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，養(yǎng)成教育相對(duì)欠缺，這無(wú)疑增加了學(xué)生事務(wù)管理的難度。因此，學(xué)校要將學(xué)生納入到管理行列中來(lái)，激勵(lì)高職學(xué)生自我管理，從而在“善治”的基礎(chǔ)上推進(jìn)學(xué)生的養(yǎng)成教育。

3.充實(shí)校園服務(wù)，助力從“形式”向“儀式”的過(guò)渡

第一，融注學(xué)生發(fā)展理念，增強(qiáng)校園服務(wù)的“儀式感”。在食宿后勤、安全保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等活動(dòng)中，要切實(shí)秉持為學(xué)生解決疑難的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，而不是抱著形式主義的應(yīng)付態(tài)度草草了事。第二，以服務(wù)學(xué)生為宗旨，采用多樣化的服務(wù)方式。學(xué)生事務(wù)管理部門應(yīng)秉承“學(xué)生本位”的精神內(nèi)涵，注重協(xié)調(diào)與溝通，同時(shí)搭建學(xué)生與服務(wù)管理部門之間的互動(dòng)交流平臺(tái)，加強(qiáng)有效溝通與反饋。第三，加大人力、物力、財(cái)力投入，改善學(xué)生服務(wù)水平和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。面對(duì)學(xué)校的食宿條件、醫(yī)療場(chǎng)地、學(xué)習(xí)場(chǎng)地等難以滿足學(xué)生發(fā)展要求的現(xiàn)狀，學(xué)校要加大投資力度，加強(qiáng)食堂、宿舍、學(xué)生服務(wù)大廳、圖書館等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)更加優(yōu)越的成長(zhǎng)成才的環(huán)境，讓與學(xué)生息息相關(guān)的管理事務(wù)成為一種“儀式”。

4.拓寬民主參與的廣度，推動(dòng)從“小眾”向“大眾”的轉(zhuǎn)化

第一，營(yíng)造民主參與的氛圍。管理主體應(yīng)釋放學(xué)生的知情權(quán)、參與決策權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，提供充分的、多樣化的與學(xué)生溝通的渠道（如座談會(huì)、意見(jiàn)箱等）及非正式渠道（如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等），建立即時(shí)的、動(dòng)態(tài)的、高效的校園學(xué)生事務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)體系，充分聆聽(tīng)來(lái)自學(xué)生真實(shí)的聲音以輔助管理者有的放矢，及時(shí)解決問(wèn)題和不足。第二，擴(kuò)充學(xué)生干部的競(jìng)聘渠道與機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)踐鍛煉中提升修養(yǎng)。擔(dān)任學(xué)生干部既有利于發(fā)掘?qū)W生的組織與管理潛能，也有助于深化學(xué)生對(duì)學(xué)校的情感認(rèn)同。學(xué)校在鼓勵(lì)學(xué)生到校、系的事務(wù)部門實(shí)習(xí)鍛煉外，也要支持學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，從而多方式、多途徑地拓寬民主參與的廣度，完成學(xué)校管理主體從“小眾”到“大眾”的變革。

5.改善教師工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)從“謀業(yè)”向“敬業(yè)”的變革

第一，教師自身要樹立“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神風(fēng)貌。管理人員不應(yīng)只把工作當(dāng)成謀生的手段，而要對(duì)學(xué)生抱以愛(ài)心，為學(xué)生樹立良好榜樣。第二，學(xué)校要多形式、多渠道地激勵(lì)管理隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。一方面，落實(shí)資格認(rèn)證，提高選拔標(biāo)準(zhǔn)。在聘任學(xué)生事務(wù)管理人員時(shí)，必須對(duì)其雙重身份和角色進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，選拔更有愛(ài)心和責(zé)任心的教師充實(shí)到隊(duì)伍中來(lái)。另一方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要定期舉辦研討會(huì)，做好學(xué)生事務(wù)管理人員的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中提升專業(yè)素養(yǎng)。第三，對(duì)管理隊(duì)伍進(jìn)行科學(xué)合理的考核，增進(jìn)教師的職業(yè)認(rèn)同。學(xué)校要將考核標(biāo)準(zhǔn)清晰化、合理化、制度化，將考核結(jié)果與職務(wù)聘任、薪酬發(fā)放與獎(jiǎng)懲晉升掛鉤[5]。通過(guò)規(guī)范透明的考核程序與過(guò)程，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生事務(wù)管理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)教師更加注重個(gè)人形象和內(nèi)在涵養(yǎng)，從而內(nèi)外兼修地實(shí)現(xiàn)從“謀業(yè)”到“敬業(yè)”的變革。

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（責(zé)任編輯：楊在良）