摘要：免費(fèi)開放環(huán)境無疑對(duì)人民群眾有許多好處，能夠讓他們充分接觸公共文化活動(dòng)，感受文化發(fā)展的成果。因此，完善文化館的基礎(chǔ)和服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)水平，開啟新思路，強(qiáng)化組織管理至關(guān)重要，只有這樣才能滿足人民群眾的精神文化需求。文化對(duì)于生活來說有著其他東西無法替代的作用，它能夠豐富和提升人民的生活。文化館是由政府設(shè)立的，服務(wù)人民群眾的文化事業(yè)單位，毫無疑問，文化館是人民群眾文化的活動(dòng)和輔導(dǎo)中心。當(dāng)下，公益文化主要以文化館為載體，所以文化館必須對(duì)群眾免費(fèi)開放。免費(fèi)開放能夠讓他們更加充分地接觸公共文化活動(dòng)，感受文化發(fā)展的成果。這樣，可以逐漸提高整個(gè)城市的文化素養(yǎng)，對(duì)于城市形象的提升是很有幫助的。不僅如此，還能提升群眾的精神風(fēng)貌，使公益文化得到滲透，使文化館的免費(fèi)開放政策能順利實(shí)施。

關(guān)鍵詞：文化館 免費(fèi)開放 人民群眾 精神文化

一、提升文化服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮文化功能

為了保護(hù)生態(tài)平衡，保護(hù)綠地，國(guó)家實(shí)行了退牧還草等相應(yīng)政策，這些政策的實(shí)行使大多數(shù)牧民離開了原來的居住地，進(jìn)入城鎮(zhèn)打工。他們可以說是新的低收入群體，但他們對(duì)文化的需求卻越來越高。不少自發(fā)形成的文藝隊(duì)伍卻沒有專業(yè)人員的指導(dǎo)，而文化館由于沒有足夠的經(jīng)費(fèi)維持正常運(yùn)營(yíng)，部分場(chǎng)所已經(jīng)被出租，而這不利于文化館的免費(fèi)開放。所以應(yīng)當(dāng)努力獲得財(cái)政部門的支持，讓文化館的建設(shè)也安排到規(guī)劃中。為了讓人民群眾真正享受到文化館的實(shí)惠，應(yīng)該收回已出租的場(chǎng)地，讓文化館真正為民所用，服務(wù)于人民群眾。

二、增加服務(wù)項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

（一）完善設(shè)備設(shè)施

為了滿足人民群眾的文化需求，發(fā)揮文化館的功能應(yīng)不斷提高文化館的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量與人民群眾的需求成正比。并且為了吸引更多的人民群眾參與到其中，應(yīng)集思廣益，開發(fā)出更多的服務(wù)項(xiàng)目，讓群眾更樂意接受文化的熏陶。舉個(gè)例子，如在文化館中開設(shè)免費(fèi)書法課程，請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)群眾進(jìn)行指導(dǎo)，那么必將吸引更多的人來學(xué)習(xí)書法，這樣不僅可以豐富人民群眾的業(yè)余生活，還能總體上提升人民群眾的綜合素質(zhì)。

（二）擴(kuò)大服務(wù)群體

對(duì)于進(jìn)入城鎮(zhèn)打工的農(nóng)牧民來說他們有著對(duì)藝術(shù)和文化的最樸素的追求，因此要一視同仁，把文化館的服務(wù)對(duì)象真正擴(kuò)大到每一位群眾，無論是哪個(gè)民族的群眾都可以享受到文化館的免費(fèi)服務(wù)。當(dāng)然對(duì)于一些特殊群體還應(yīng)該給予更優(yōu)待的服務(wù)，如殘疾人群體，未成年人群體等，還應(yīng)該為他們提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足他們的精神文化需求。

三、全面提高文化館工作人員的素質(zhì)

文化館內(nèi)工作人員的素質(zhì)直接影響著人民群眾的體驗(yàn)質(zhì)量，所以對(duì)館內(nèi)人員的素質(zhì)要進(jìn)行嚴(yán)格把控，工作人員上崗前要進(jìn)行培訓(xùn)，必要時(shí)還可以實(shí)行在崗培訓(xùn)，強(qiáng)化工作人員的工作技能和服務(wù)技能。要用輿論的力量影響工作人員的思想，讓他們樹立危機(jī)意識(shí)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，讓服務(wù)于大眾的理念真正體現(xiàn)和運(yùn)用在他們的日常工作中。

四、制訂相關(guān)措施，讓免費(fèi)開放落到實(shí)處

文化館免費(fèi)開放的實(shí)行使得人員大量流動(dòng)。這樣，安全問題就要放在首位，無論何時(shí)何地都要以維護(hù)人民群眾的安全為第一位，切實(shí)保護(hù)人民群眾的利益。要加強(qiáng)文化館的安保工作，強(qiáng)化工作人員的安全意識(shí)，一旦有危險(xiǎn)情況發(fā)生，工作人員要起到疏散，引導(dǎo)的作用，將危險(xiǎn)程度降到最低。

五、建立健全管理和運(yùn)行機(jī)制

（一）充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性

為了充分滿足人民群眾的精神文化需求，則要求擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域和提高服務(wù)質(zhì)量。因此，員工的工作量也必定隨之增加，若不加以引導(dǎo)，員工就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，消極怠工。所以要制訂合理的分配制度，利用獎(jiǎng)勵(lì)方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神，讓前來文化館的人民群眾都能感受到員工的熱情服務(wù)，并且學(xué)有收獲、增長(zhǎng)見識(shí)和開闊視野。

（二）保障文化館經(jīng)濟(jì)來源

隨著文化館的免費(fèi)開放，文化館少了收入。而且隨著來館人數(shù)的增加，必定會(huì)增加相應(yīng)的支出，如增加的場(chǎng)館場(chǎng)地、基礎(chǔ)和服務(wù)設(shè)施，以及相應(yīng)增加的員工支出。如果沒有固定和足額的經(jīng)濟(jì)來源，文化館必將面臨員工工資無法發(fā)放，功能無法持續(xù)，甚至面臨閉館的風(fēng)險(xiǎn)。因此，保障文化館的經(jīng)濟(jì)來源是重中之重，是文化館維持正常開放的基礎(chǔ)條件。所以要加強(qiáng)與政府的溝通，確保資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

群眾文化是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)，而文化館就是群眾文化發(fā)展的載體，文化館的免費(fèi)開放有利于提高群眾的綜合素質(zhì)，有利于社會(huì)的發(fā)展，也體現(xiàn)了為人民服務(wù)的共產(chǎn)黨宗旨，因此要持續(xù)保障這一政策的實(shí)行。

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（作者簡(jiǎn)介：田佳，女，本科，河北省群眾藝術(shù)館，館員，專業(yè)方向：音樂教育）（責(zé)任編輯 宋倩）