林曉蘭

[摘 要] 高校輔導(dǎo)員是大學(xué)教師中一個特殊的群體，既是教師，又是一線管理者，是學(xué)校與學(xué)生聯(lián)系的橋梁與紐帶。在學(xué)生事件的發(fā)生和處理中，輔導(dǎo)員往往是一線的目擊者和處理者，需要迅速洞察學(xué)生事件的本質(zhì)，從而做出正確和有效的處理。輔導(dǎo)員從事學(xué)生工作方法是否有成效將直接影響到事件能否妥善地處理。就一例“逃避實(shí)習(xí)”學(xué)生事件的處理和分析，對輔導(dǎo)員從事學(xué)生工作的方法進(jìn)行探討。

[關(guān) 鍵 詞] 輔導(dǎo)員；案例；學(xué)生工作方法

[中圖分類號] G844 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）01-0236-02

輔導(dǎo)員工作涉及學(xué)生的方方面面，輔導(dǎo)員接觸的學(xué)生來自五湖四海，學(xué)生與學(xué)生之間家庭背景、個人成長經(jīng)歷、性格、學(xué)習(xí)能力更是天差地別。正因為差異性的存在，輔導(dǎo)員從事學(xué)生工作需要講究方式、方法，以個性化的方法有針對性地培養(yǎng)、教育學(xué)生，學(xué)生工作方式、方法體現(xiàn)了輔導(dǎo)員工作的藝術(shù)性、有效性。因此，作為高校的輔導(dǎo)員，學(xué)生工作方法一直是值得探討的問題。本文以案例探討的形式分析一例大四學(xué)生“逃避實(shí)習(xí)” 欲休學(xué)的事件，從而探討學(xué)生工作的方法。

一、案例概述

小陳（化名），男，大四學(xué)生，廣州本地人，高高瘦瘦，不善言辭。大三學(xué)年的第二個學(xué)期，當(dāng)所有大三學(xué)生在緊鑼密鼓地進(jìn)行學(xué)期末考試時，護(hù)理系的學(xué)生已經(jīng)開始了大四學(xué)年的臨床實(shí)習(xí)。7月初，小陳在QQ上詢問教學(xué)秘書：“能否結(jié)束臨床實(shí)習(xí)，直接申請休學(xué)？”據(jù)小陳反映，其不適合在醫(yī)院工作，實(shí)習(xí)了幾天下來，覺得自己實(shí)在是與醫(yī)院的環(huán)境格格不入，不喜歡在醫(yī)院實(shí)習(xí)的節(jié)奏。收到教秘反饋的信息后，由于學(xué)生在廣州的醫(yī)院實(shí)習(xí)，無法與其進(jìn)行當(dāng)面談話。因此，輔導(dǎo)員采用了電話溝通的方式，從電話中了解到：小陳是一個比較內(nèi)向的人，不太主動表達(dá)自己的意見，而醫(yī)院的實(shí)習(xí)要求學(xué)生經(jīng)常與帶教老師、病人溝通，這種頻繁的一對一溝通，讓小陳感覺工作壓力很大，這種與人溝通不暢帶來的不適比起臨床實(shí)習(xí)的辛苦更加讓小陳難受。而且，小陳反映“自己怕血”。輔導(dǎo)員進(jìn)一步了解到，小陳想以休學(xué)的方式去逃避實(shí)習(xí)，對自己的臨床實(shí)習(xí)缺乏信心，從心底否定自身的能力。而且，在談話中，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)，小陳對自身的發(fā)展顯得很迷茫，壓根就不知道自己的職業(yè)定位在哪里，甚至提及自己報考護(hù)理學(xué)專業(yè)都是因為父母喜歡他學(xué)醫(yī)才報考的，對自己大學(xué)的學(xué)習(xí)、工作也沒有明確的規(guī)劃。詢問其休學(xué)后的打算，小陳也只是含糊地回答“想在家看些其他專業(yè)的書”。

與小陳談完話后，輔導(dǎo)員致電小陳的母親，其母親對其打算休學(xué)的事情并不知情。據(jù)小陳母親反映，小陳平時是一個沉默寡言的人，在家較少與父母溝通其在校的學(xué)習(xí)、生活情況，偶爾了解一些基本情況也是父母問小陳得知的。對小陳在哪家醫(yī)院實(shí)習(xí)，也是前不久才得知的，孩子對醫(yī)院實(shí)習(xí)的情況經(jīng)常都是閉口不提的，唯一有一次是小陳自己說起：“前段時間，老師帶我們?nèi)チ酸t(yī)院見習(xí)，經(jīng)歷過見習(xí)，才知道原來理想與現(xiàn)實(shí)還是有一定差距的，醫(yī)院實(shí)際工作場景與想象的還是差別很大”。其母親還反映到，近期小陳的作息很正常，實(shí)習(xí)開始的前兩天都是自己調(diào)好鬧鐘早早去醫(yī)院上班的。

二、案例分析

根據(jù)小陳情況分析可以得出以下幾點(diǎn)：

（一）與人溝通能力差、自信心不足

在輔導(dǎo)員的印象中，小陳一直都是一個很內(nèi)向不善于溝通的學(xué)生，也不太愿意主動表達(dá)自身的想法、意見，但對院系活動參與度還是很高的，但就是常常會被人忽略其存在。印象很深的是一次抽血操作，當(dāng)身邊的同學(xué)都在帶教老師的指導(dǎo)下積極投入抽血實(shí)踐中，小陳則是默默地站在一旁觀看，全程都是很認(rèn)真地看就是不下去實(shí)踐。一直到快結(jié)束的時候，在帶教老師催促下，小陳才不得不進(jìn)行操作。實(shí)際上，小陳的操作是很嫻熟和規(guī)范的，他一直默默在一旁觀看同學(xué)的操作，對同學(xué)出現(xiàn)失誤的地方都關(guān)注到了，但他又從內(nèi)心給自己設(shè)限了，自信心不足，又覺得自己暈血，就一直不敢操作。由此可見，內(nèi)心的自我設(shè)限對學(xué)生的影響有多大，尤其是性格內(nèi)向的學(xué)生，他們更加在意旁邊人對他們的看法，往往一句鼓勵和肯定的話語就能幫助其突破內(nèi)心的障礙，勇敢地面對各種挑戰(zhàn)。而這種自信心不足、缺乏主動性往往靠單一的談話工作起不到明顯效果，需真正讓學(xué)生在參與中體會到成功的感覺。另外，溝通能力的培養(yǎng)也是需要學(xué)生投入一定的精力、時間才能有所進(jìn)步的，而無法通過一次談話就使學(xué)生從一個不善溝通的人變成滔滔不絕、侃侃而談的話癆。

（二）對自身學(xué)業(yè)缺乏規(guī)劃

小陳一直處于比較迷茫的狀態(tài)。大學(xué)所讀的專業(yè)是家人為其選擇的，而他對護(hù)理專業(yè)可以說是一無所知，在家人的安排下懵懵懂懂進(jìn)入了大學(xué)。進(jìn)入大學(xué)后，又沒有及時挖掘自身的興趣，對待專業(yè)學(xué)習(xí)總是馬虎應(yīng)付，雖沒有成績很差，但也做不到優(yōu)秀。直到進(jìn)入大四，要真正憑借大學(xué)前三年所學(xué)的知識去拼搏了，小陳才開始體會到自己對專業(yè)的不適感，試圖通過休學(xué)逃避實(shí)習(xí)，而對休學(xué)后的工作、學(xué)習(xí)又缺乏明確的規(guī)劃。

（三）家庭給予的關(guān)愛不足

在小陳的家庭關(guān)系中，父母的教育是存在著缺失的。小陳的母親在與輔導(dǎo)員多次談話中，都提及自己工作很忙，沒空照顧孩子的學(xué)習(xí)、生活，覺得自己將他送入大學(xué)就是完成自身的責(zé)任了。平時也很少主動關(guān)心小陳的學(xué)習(xí)、工作、生活，包括對小陳實(shí)習(xí)的情況，母親也是知之甚少。其母親得知小陳有休學(xué)的打算時，內(nèi)心是焦躁的，她只是一味地質(zhì)問小陳為什么不好好完成學(xué)業(yè)，卻沒有真正從內(nèi)心關(guān)心小陳想要的是什么，只是告知他堅持到實(shí)習(xí)完，順利拿到畢業(yè)證就好了。小陳從小習(xí)慣了被母親安排的生活，縱然自己不想繼續(xù)實(shí)習(xí)了，在母親的勸說下，還是會口頭答應(yīng)繼續(xù)下去，但其內(nèi)心是百般不愿意的，而這種不愿意在于他找不到生活、學(xué)習(xí)的意義。

三、解決方案

（一）培養(yǎng)學(xué)生的自信心，主動關(guān)心平時表現(xiàn)一般、較少主動與老師溝通的學(xué)生

輔導(dǎo)員要主動走近學(xué)生，了解學(xué)生的需求。與不善于溝通的學(xué)生交流時，輔導(dǎo)員要保持傾聽的態(tài)度，引導(dǎo)學(xué)生將自己內(nèi)心的想法表達(dá)出來。多聽少說，鼓勵學(xué)生挖掘自身的閃光點(diǎn)，平時院系活動多布置相關(guān)任務(wù)給這部分學(xué)生，使其找到自身的價值、成就感。鼓勵學(xué)生多與身邊的人溝通交流。同時，發(fā)揮班級干部、學(xué)生、班主任的作用，多組織開展一些有利于增強(qiáng)班級凝聚力的活動，營造和諧、友愛的班級環(huán)境，讓這部分學(xué)生體會到集體的溫暖，主動融入集體生活。

（二）正確引導(dǎo)學(xué)生尋找學(xué)習(xí)的目標(biāo)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)

對學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)、缺乏明確目標(biāo)的學(xué)生來說，他們需要身邊的人給予他們更多的支持和鼓勵。輔導(dǎo)員要主動幫助這些學(xué)生了解學(xué)習(xí)的意義，尋找自身學(xué)習(xí)的興趣點(diǎn)、自身的優(yōu)點(diǎn)，使學(xué)生根據(jù)自身探索的結(jié)果，有組織、有條理地制定學(xué)習(xí)的目標(biāo)，包括短期目標(biāo)（完成實(shí)習(xí)）和長期目標(biāo)（從事何種職業(yè)）。在對自我有一定認(rèn)知的條件下，輔導(dǎo)員再對學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃做個性化的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生對自身的發(fā)展作出選擇。

（三）關(guān)注“迷?！睂W(xué)生背后家庭的影響

輔導(dǎo)員要主動與學(xué)生家長聯(lián)系，告知學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、工作的情況，同時告知家長要重視家庭教育的影響，引導(dǎo)學(xué)生家長主動關(guān)心、關(guān)注自己的孩子，正確履行家庭的責(zé)任。

四、工作啟示

（一）關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)

對護(hù)理專業(yè)的學(xué)生來說，踏入臨床陌生的環(huán)境，是一種挑戰(zhàn)，學(xué)生或多或少會出現(xiàn)不適應(yīng)的心理。尤其是對平時不善于言語、性格內(nèi)向的學(xué)生來說，這種沖擊更是巨大。因此，輔導(dǎo)員要時刻關(guān)注學(xué)生在醫(yī)院實(shí)習(xí)的情況，對出現(xiàn)實(shí)習(xí)不適應(yīng)的學(xué)生要及時做好心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生走出實(shí)習(xí)困境，順利度過實(shí)習(xí)期。

（二）大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育應(yīng)持續(xù)性開展

像小陳這種大一至大四都處于迷茫狀態(tài)的學(xué)生不在少數(shù)。這部分學(xué)生往往大一時選擇了將就，在不喜歡或是不了解的專業(yè)懵懵懂懂學(xué)習(xí)著，大二、大三一直在糾結(jié)要不要轉(zhuǎn)專業(yè)，當(dāng)大三匆匆而過，迅速進(jìn)入大四實(shí)習(xí)的生活，學(xué)生開始出現(xiàn)一種特別不適應(yīng)的心理，特別想逃避和退出，這種情況下學(xué)生就會選擇休學(xué)。這啟示輔導(dǎo)員要從大一開始關(guān)注學(xué)生專業(yè)選擇的意愿以及學(xué)習(xí)的情況，要長期性、持續(xù)性地對學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃給予咨詢、指導(dǎo)，及時解決學(xué)生的職業(yè)困惑。

（三）學(xué)習(xí)與學(xué)生談話的技巧，鍛煉自身解決問題的能力

輔導(dǎo)員的工作千絲萬縷，很多時候都涉及與學(xué)生的溝通交流。因此，輔導(dǎo)員要主動學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，對心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等方面知識要有所涉獵，同時對時事要聞都要主動關(guān)注、了解，才能與學(xué)生更加順暢地交流，才能深入學(xué)生的內(nèi)心，了解學(xué)生的所思所想，消除與學(xué)生之間的隔閡，真正做好思想教育工作。

總之，學(xué)生工作涉及大學(xué)生成長的方方面面，大學(xué)生的成長、發(fā)展很大一部分時間都是在學(xué)校內(nèi)完成的。因此，作為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友的輔導(dǎo)員，更應(yīng)不斷創(chuàng)新工作方式、方法，以愛心、責(zé)任心、耐心、細(xì)心、恒心，兢兢業(yè)業(yè)為學(xué)生服務(wù)；不斷加強(qiáng)與學(xué)生的交流，對學(xué)生做到以理服人、以情感人，有計劃、有針對性地開展學(xué)生工作，積極促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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