荊惠梓

【摘要】隨著信息時(shí)代的迅猛發(fā)展，中國(guó)的博物館運(yùn)用新媒體技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的深度和廣度都在不斷加大，新媒體成為博物館必須抓住并且必須做好的重要陣地。從國(guó)家級(jí)博物館到地級(jí)博物館甚至是民營(yíng)博物館，都出現(xiàn)了很多成功的新媒體傳播案例，激勵(lì)著博物館業(yè)界積極擁抱新媒體技術(shù)，改善博物館工作。在博物館教育功能日益重要的當(dāng)下，博物館教育人員也通過(guò)新媒體探索到了一個(gè)全新的宣教路徑和方式，并取得了良好的成效。本文通過(guò)案例和理論分析新媒體在博物館教育工作中的優(yōu)勢(shì)和作用，并以筆者工作單位的實(shí)踐為論據(jù)，探析新媒體對(duì)于博物館教育工作的促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】新媒體；博物館教育；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

博物館既是研究、收藏、陳列的機(jī)構(gòu)，更是教育機(jī)構(gòu)，教育是博物館的重要職能之一。博物館教育工作應(yīng)該通過(guò)豐富多彩形式多樣教育方式，有效地普及科學(xué)文化知識(shí)，弘揚(yáng)民族文化，宣傳愛(ài)國(guó)主義，增強(qiáng)人們的“文化自信”，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明的深厚滋養(yǎng)。21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展為世界帶來(lái)了深刻變革，各行各業(yè)的傳播生態(tài)也發(fā)生著越來(lái)越多的改變，對(duì)于博物館業(yè)也不例外。1990年美國(guó)博物館協(xié)會(huì)將“教育”與“為公眾服務(wù)”并列為博物館的核心要素，博物館公共教育的重要性越來(lái)越凸顯。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，借助新媒體的手段，博物館教育的傳播方式也逐漸向多線(xiàn)、多面、多層次發(fā)展?？梢赃@么說(shuō)，新媒體技術(shù)不僅拉近了博物館與公眾的距離，也豐富了博物館提供公共教育的路徑，拓展了博物館服務(wù)的空間，提高了博物館的社會(huì)公益效用。

何為新媒體？聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)新媒體的定義：“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介”。美國(guó)《連線(xiàn)》雜志對(duì)對(duì)新媒體的定義為：“所有人對(duì)所有人的傳播”。新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王斌：“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體”。新媒體利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)。包括所有數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報(bào)刊雜志等。現(xiàn)今博物館普遍采用的新媒體除了網(wǎng)站、博客、微博等基于電腦技術(shù)的早期新媒體之外，還有以手機(jī)作為終端的微信、網(wǎng)絡(luò)直播APP、短視頻APP等。

2017年8月4日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2017年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為54.3%，超過(guò)全球平均水平4.6個(gè)百分點(diǎn)。其中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，較2016年底增加2830萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%，手機(jī)上網(wǎng)比例持續(xù)提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位強(qiáng)化。由此可見(jiàn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尤其是手機(jī)等移動(dòng)終端成為公眾獲取信息與知識(shí)的非常重要的載體和方式，因此，博物館采用新媒體進(jìn)行教育與傳播也成為大勢(shì)所趨，并且是逐漸貼近公眾的最好方式之一。這些新媒體平臺(tái)不僅傳播速度快、受眾面廣、信息量大、互動(dòng)性好，成為了博物館教育宣傳的良好載體和渠道。如何充分利用新媒體方式，將“讓收藏在禁宮里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書(shū)寫(xiě)在古籍里的文字都活起來(lái)”，讓新媒體在博物館工作中承擔(dān)一個(gè)什么角色，發(fā)揮什么作用，是需要我們厘清并思考的事情。

一、中國(guó)博物館界運(yùn)用新媒體的實(shí)踐現(xiàn)狀

（1）對(duì)于中國(guó)的博物館來(lái)講，微博、微信是受到普遍認(rèn)可的新媒體手段。從2011年開(kāi)始，中國(guó)的博物館開(kāi)始采用微博作為發(fā)布信息的媒介之一，2011年被稱(chēng)為中國(guó)博物館“微博元年”。至今為止，已有數(shù)百家國(guó)內(nèi)博物館擁有自己的官方微博，并通過(guò)微博與觀眾定期保持互動(dòng)與交流。截止到2018年4月，故宮博物館微博的粉絲量已達(dá)到530萬(wàn)，國(guó)家博物館微博的粉絲量也達(dá)到了306萬(wàn)，這種量級(jí)的粉絲覆蓋量已經(jīng)相當(dāng)于一個(gè)省級(jí)電視臺(tái)。

（2）隨著手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，騰訊公司2012年8月推出微信公眾平臺(tái)服務(wù)，越來(lái)越多的博物館選擇開(kāi)通自己的官方微信公眾號(hào)。微信不但具有極強(qiáng)的傳播性，也有著強(qiáng)大的服務(wù)功能，通過(guò)定時(shí)推送日常信息進(jìn)行傳播，通過(guò)在固定欄目設(shè)置自定義功能進(jìn)行服務(wù)。用戶(hù)通過(guò)博物館的微信平臺(tái)既可以瀏覽信息，也可以通過(guò)的自定義菜單獲取訂票、導(dǎo)航、語(yǔ)音導(dǎo)覽等方面的功能性服務(wù)。截止2017年2月，115家國(guó)家一級(jí)博物館開(kāi)通了至少一個(gè)官方微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為繼微博之后，博物館最常用的新媒體媒介。

（3）除此之外，從2016年開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)日臻成熟，通過(guò)手機(jī)終端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播宣傳的方式成為了博物館宣傳的“新秀”。借助網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)或微博平臺(tái)，采用網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)對(duì)展覽、講座、社教活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，讓博物館變的更加“時(shí)尚親民”。2016年是中國(guó)博物館的“直播元年”，7月，觀復(fù)博物館成為第一家嘗試網(wǎng)絡(luò)直播的博物館。之后，國(guó)家文物局在8月聯(lián)合新浪收藏及微博共同推出“博物館直播月”活動(dòng)，全國(guó)13家文博單位進(jìn)行了17場(chǎng)直播活動(dòng)，故宮博物館、國(guó)家博物館等一些國(guó)家級(jí)博物館率先垂范，加入了博物館直播的行列。與微博與微信相比，網(wǎng)絡(luò)直播更加能夠直觀豐富多角度的反映博物館的內(nèi)容，為觀眾提供一種身臨其境的感覺(jué)，因此不僅是國(guó)家級(jí)博物館和省級(jí)博物館，一些地級(jí)博物館和私人博物館也在用在嘗試用網(wǎng)絡(luò)直播的方式走近觀眾。網(wǎng)絡(luò)直播作為新媒體中的后起之秀已經(jīng)幫助中國(guó)博物館界在傳播方式上發(fā)生了新的變化和進(jìn)行創(chuàng)新的探索?？偠灾?，新媒體與博物館的聯(lián)系已經(jīng)日益緊密并發(fā)揮了非常積極的促進(jìn)作用，如何將新媒體的優(yōu)勢(shì)與博物館的優(yōu)勢(shì)結(jié)合并運(yùn)用到博物館教育工作中，并且已經(jīng)有博物館做了有益的嘗試并取得了良好的對(duì)效果，這些范例都值得我們學(xué)習(xí)并思考。

二、博物館教育運(yùn)用新媒體的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值

（一）新媒體延伸了博物館教育的深度和廣度，提高了信息發(fā)布量、時(shí)效性和知識(shí)性，突破了空間的限制，擴(kuò)大了博物館受眾的覆蓋面

17年前，公眾希望了解某家博物館的知識(shí)和內(nèi)容，參加博物館的教育活動(dòng)，必須親身前往博物館內(nèi)才能接觸到關(guān)于博物館的各種教育信息和內(nèi)容，這對(duì)于非本地的博物館觀眾就造成了諸多不便，這對(duì)于博物館教育的開(kāi)展就囿于時(shí)間與空間的限制。而新媒體的出現(xiàn)打破傳統(tǒng)博物館教育活動(dòng)的地域和時(shí)間的限制，使教育活動(dòng)扁平化，從線(xiàn)下走到了線(xiàn)上，觀眾只要有一部手機(jī)，就可以接收到來(lái)自博物館教育活動(dòng)的信息并在線(xiàn)上與工作人員進(jìn)行互動(dòng)。如今，越來(lái)越多的博物館教育部門(mén)借助微信公眾平臺(tái)，開(kāi)展教育工作。

比如，在故宮博物院微信公眾號(hào)上，會(huì)有子欄目放置故宮的電子出版物，為故宮的觀眾提供了線(xiàn)上閱讀的機(jī)會(huì)，全國(guó)各地的故宮粉絲們都能在手機(jī)上領(lǐng)略故宮讀物的豐富內(nèi)容。國(guó)家博物館也會(huì)將出版的電子書(shū)《微博物》設(shè)置在自己的微信公眾號(hào)里，每期都有不同的主題，傳遞不同的信息，延伸了博物館公眾教育的深度和廣度。值得一提的是，中國(guó)科技館的微信公眾號(hào)上的科普教育欄目讓人耳目一新，比如《大文豪說(shuō)科普》《科學(xué)開(kāi)開(kāi)門(mén)》《榕哥烙科》等欄目，每期都用圖文并茂、視頻、音頻的方式，通過(guò)受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的風(fēng)格科普一個(gè)科學(xué)小知識(shí)。中國(guó)科技館這種線(xiàn)上教育方式除了用輕松活潑的方式達(dá)到了教育的目的，也讓北京以外的觀眾接收到了科普教育的內(nèi)容，深受全國(guó)各地大人和學(xué)生的喜愛(ài)。

（二）新媒體提高了博物館教育與觀眾互動(dòng)性，拉近了與觀眾的距離，賦予了博物館教育新的生機(jī)和活力

新媒體的出現(xiàn)為博物館和觀眾之間搭建了互通的橋梁，觀眾在線(xiàn)上就可以與博物館工作人員保持互動(dòng)。比如博物館通過(guò)多媒體技術(shù)將館藏轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，放在網(wǎng)站、微博或微信平臺(tái)上，方便公眾隨時(shí)隨地?zé)o障礙地查閱、參觀和體驗(yàn)。觀眾在查看的同時(shí)，不僅可以評(píng)論、留言，提出建議或留下感想，也可以通過(guò)微博微信隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通對(duì)話(huà)，群組的建立也方便商議討論，彼此互動(dòng)。尤其是博物館教育活動(dòng)采取網(wǎng)絡(luò)直播的方式，直播軟件將博物館講座、展覽講解直播、彈幕與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)相結(jié)合。在博物館的直播過(guò)程中，博物館與觀眾之間不僅可以通過(guò)發(fā)送彈幕向博物館老師提出問(wèn)題，還可以通過(guò)點(diǎn)贊或贈(zèng)送虛擬禮物表達(dá)對(duì)博物館老師的稱(chēng)贊和喜愛(ài)，而博物館對(duì)此也能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行回應(yīng)與解答；另一方面，觀看直播的觀眾之間也可以通過(guò)彈幕進(jìn)行互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)成為博物館公眾之間交流的線(xiàn)上教育課堂，賦予了博物館教育工作新的生機(jī)和活力。博物館教育通過(guò)新媒體為觀眾提供了一個(gè)動(dòng)態(tài)交互式的信息資源和服務(wù)平臺(tái)，使觀眾感受到一個(gè)觸手可及的博物館，讓博物館更注重發(fā)揮觀眾的主動(dòng)性和參與性，將與博物館的互動(dòng)逐漸滲透到公眾的日常生活中，令觀眾感到親近而自然。

三、北京奧運(yùn)博物館對(duì)于新媒體的應(yīng)用和實(shí)踐

北京奧運(yùn)博物館的博物館宣教工作一直在借助新媒體，試圖實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化。作為一個(gè)尚未正式對(duì)個(gè)人（接受團(tuán)體預(yù)約參觀）開(kāi)放的博物館，有很多公眾還不能通過(guò)個(gè)人預(yù)約進(jìn)行參觀，這對(duì)博物館教育工作的開(kāi)展具有空間和參與者的局限。因此，奧博的宣教工作更尋求借助新媒體的方式突破空間與人員的限制，來(lái)提升教育工作的效果。

（一）通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行日常的奧林匹克知識(shí)的科普和教育

奧博的微信公眾號(hào)會(huì)定期發(fā)布由工作人員精心編輯的奧運(yùn)科普文章，每期有不同的主題，從奧林匹克知識(shí)和冬奧知識(shí)等各個(gè)方面提煉內(nèi)容，比如奧運(yùn)歷史、中國(guó)體育史、奧運(yùn)科技、北京奧運(yùn)火炬、金牌、冰雪運(yùn)動(dòng)等主題，做出圖文并茂、生動(dòng)活潑的科普文章進(jìn)行推送，達(dá)到良好的科普效果。比如《聊聊中國(guó)近代史上的奧運(yùn)會(huì)》《記戀2008———那年最“流行”的服裝》《有一種美貌和才華叫熊貓“盼盼”》《冰壺只能在冰上玩？那你就out啦》等主題科普文章兼具內(nèi)容性、知識(shí)性、科學(xué)性、趣味性，廣受觀眾的喜愛(ài)和好評(píng)。

（二）奧博教育工作人員也利用微信公眾平臺(tái)的交互性，廣泛調(diào)動(dòng)觀眾的參與熱情，開(kāi)發(fā)線(xiàn)上和線(xiàn)下的互動(dòng)活動(dòng)

在2017年，奧博通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)布了一篇《奧博喊你來(lái)運(yùn)動(dòng)》的文章，向廣大觀眾提出朋友圈“曬”100天運(yùn)動(dòng)照片的活動(dòng)倡議，意在促進(jìn)更多人加入到全民健身運(yùn)動(dòng)的隊(duì)伍中。通過(guò)眾多觀眾線(xiàn)上分享照片，奧博工作人員記錄并收藏了這些洋溢著運(yùn)動(dòng)之美的瞬間，并在百天活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)線(xiàn)下《我的運(yùn)動(dòng)日記》展覽選取代表性的照片和典型人物進(jìn)行展出，以圖片展覽的形式，記錄參與觀眾在生活中的運(yùn)動(dòng)圖像，傳達(dá)出運(yùn)動(dòng)改變生活的理念。此次活動(dòng)積極運(yùn)用了新媒體進(jìn)行發(fā)布、通過(guò)新媒體平臺(tái)與觀眾互動(dòng)并收集信息，將線(xiàn)上的交互與線(xiàn)下的展覽充分結(jié)合，既推廣健康向上的生活理念，也突破空間，號(hào)召更多的公眾通過(guò)運(yùn)動(dòng)改變身心，發(fā)現(xiàn)更好的自己，向更深的觀眾層傳遞了健康積極的生活方式和態(tài)度，展現(xiàn)運(yùn)動(dòng)與生活、人與自然的美好。如果不借助新媒體，這種活動(dòng)效果是無(wú)法達(dá)到的。

（三）積極嘗試網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)，提升博物館工作的價(jià)值和效益

奧博的宣教人員也注意到了網(wǎng)絡(luò)直播不可小覷的傳播力量，這是一片能將博物館教育的社會(huì)效應(yīng)進(jìn)行乘數(shù)擴(kuò)大的“藍(lán)?！?，因此在518國(guó)際博物館日也做了將宣教活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播的嘗試。此次直播活動(dòng)是為了積極響應(yīng)提出的“讓文物活起來(lái)”的精神指示做出的有益嘗試，也是本著進(jìn)行奧林匹克教育和科普的目的，將“奧運(yùn)缶”的知識(shí)普及通過(guò)新浪直播平臺(tái)向廣大的觀眾展示。奧運(yùn)“缶”是北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式中重要道具之一，當(dāng)時(shí)2008名開(kāi)幕式演員共同敲響2008面“缶”，高唱有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎，正式拉開(kāi)了北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的序幕，場(chǎng)面雄偉壯觀。當(dāng)時(shí)的“缶”也作為記錄北京奧運(yùn)歷史時(shí)刻的文物在奧運(yùn)博物館進(jìn)行保存并展示。“缶”的歷史由來(lái)已久，早在中國(guó)古代“缶”就已經(jīng)作為酒器存在，那么“缶”又是如何能作為表演道具出現(xiàn)在北京奧運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕式上？“缶”的歷史知識(shí)還有哪些？奧運(yùn)“缶”的結(jié)構(gòu)、制作、材料都是什么？北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上的“缶”不但能敲還能發(fā)出聲響？那么基于這一系列的問(wèn)題，奧博工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)一一向公眾解答，揭開(kāi)了奧運(yùn)文物的謎題，解開(kāi)了奧運(yùn)文物背后的故事，并現(xiàn)場(chǎng)回答了線(xiàn)上觀眾提出的各種問(wèn)題。奧運(yùn)藏品就這樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播“活”起來(lái)了，尤其對(duì)于不能來(lái)奧運(yùn)博物館參觀的觀眾，帶給他們的不僅是對(duì)于奧運(yùn)缶視覺(jué)直觀的感受，而且是奧運(yùn)知識(shí)的普及、中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳遞。

因此，新媒體不僅為博物館展品的展示與教育帶來(lái)了手段上的革新，也為博物館的傳播帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。新媒體不但強(qiáng)化了博物館的服務(wù)意識(shí)，也激勵(lì)著博物館教育者做好內(nèi)容的建設(shè)和提煉，沉淀出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容向觀眾輸出。博物館的工作人員應(yīng)該積利用新媒體技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì)，探索博物館發(fā)展的多種可能，并促進(jìn)博物館教育和傳播工作的不斷完善。

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