陳杜娟

[摘要] 目的 分析護(hù)理安全管理模式在消毒供應(yīng)室管理中的應(yīng)用效果。方法 選擇2016年6月—2017年9月該院消毒供應(yīng)室的20名醫(yī)務(wù)人員為研究對(duì)象，隨機(jī)分為甲組和乙組，分別采用傳統(tǒng)管理方式和護(hù)理安全管理模式，護(hù)理干預(yù)后對(duì)兩組醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行分析。結(jié)果 在該次研究中對(duì)兩組工作人員的防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、識(shí)別安全能力等進(jìn)行分析，乙組的各項(xiàng)評(píng)分明顯高于甲組。對(duì)兩組工作人員消毒供應(yīng)室物品的補(bǔ)充時(shí)間、取物時(shí)間進(jìn)行分析，乙組的時(shí)間少于甲組。對(duì)溝通滿意度、回收滿意度、發(fā)放滿意度、服務(wù)滿意度等進(jìn)行分析，乙組的評(píng)分高于甲組。結(jié)論 在消毒供應(yīng)室管理中采用護(hù)理安全模式，整體效果明顯，能降低失誤發(fā)生幾率。

[關(guān)鍵詞] 護(hù)理安全管理；消毒供應(yīng)室；管理措施；管理效果

[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）07（a）-0005-02

[Abstract] Objective This paper tries to analyze the application effect of nursing safety management model in the management of disinfection supply room. Methods 20 medical personnel in the disinfection supply room of the hospital from June 2016 to September 2017 were selected as the research object and randomly divided into group A and group B， adopting traditional management mode and nursing safety management mode respectively. After the nursing intervention. Medical staff's work quality of the two groups were analyzed. Results In this study， the risk prevention awareness， service attitude， and identification safety ability of the two groups of staff were analyzed. The scores of group B were significantly higher than that of group A. The replenishment time and withdrawal time of the two groups of staff in the disinfection supply room were analyzed. The time in group B was less than that in group A. The satisfaction of communication， recovery satisfaction， satisfaction with the release， service satisfaction， etc. of Group B were higher than that of Group A. Conclusion The use of nursing safety mode in the management of disinfection and supply rooms has a clear overall effect and can reduce the occurrence of errors and highlight the value.

[Key words] Nursing safety management； Disinfection supply room； Management measures； Management effect

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院內(nèi)所有無菌用品供應(yīng)的科室，在實(shí)際管理中要從實(shí)際情況入手，做好各項(xiàng)管理工作，醫(yī)院供應(yīng)品比較繁雜，涉及到的科室比較多，如何高效率提升服務(wù)質(zhì)量成為重點(diǎn)和難點(diǎn)[1]。結(jié)合科室的實(shí)際管理概況可知，在實(shí)施過程中需要做好安全管理和維護(hù)等，如果存在管理不到位或者措施不能落實(shí)等現(xiàn)象，都會(huì)對(duì)管理現(xiàn)狀造成影響。選擇2016年6月—2017年9月該院消毒供應(yīng)室的20名醫(yī)務(wù)人員為研究對(duì)象，隨機(jī)分為甲組和乙組，分別采用傳統(tǒng)管理方式和護(hù)理安全管理模式，護(hù)理干預(yù)后對(duì)兩組醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行分析。現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇該院消毒供應(yīng)室的20名醫(yī)務(wù)人員為研究對(duì)象，隨機(jī)分為甲組和乙組，分別采用傳統(tǒng)管理方式和護(hù)理安全管理模式，護(hù)理干預(yù)后對(duì)兩組醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行分析。兩組分別是10名工作人員，甲組中男女分別是5名和5名，年齡區(qū)間在20～36歲，平均年齡（26.6±0.2）歲。乙組男女比分別是3名和7名，年齡區(qū)間在22～40歲，平均年齡（32.5±0.1）歲，兩組研究對(duì)象的資料分析后差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

在該次研究中甲組采用的是常規(guī)性護(hù)理方式，按照護(hù)理管理要求進(jìn)行。乙組采用的是護(hù)理安全模式，如下。

①進(jìn)行整理管理。結(jié)合現(xiàn)有科室管理制度可知，提前進(jìn)行整理和管理符合要求。實(shí)施過程中選出1名組長，組長對(duì)每個(gè)工作人員進(jìn)行任務(wù)分配，讓組員明確區(qū)域整理，做好檢查工作。

②進(jìn)行整頓管理。適當(dāng)?shù)恼D管理能滿足人員自身要求，在實(shí)施過程中要對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升整體責(zé)任感。每日物品清查是關(guān)鍵，對(duì)于缺少的物品需要及時(shí)補(bǔ)充，將物品按順序進(jìn)行擺放，此外需要做好標(biāo)記工作。結(jié)合滅菌物品存放的實(shí)際情況每日進(jìn)行檢查。每日定時(shí)對(duì)數(shù)量進(jìn)行分析，如何做好清掃管理是關(guān)鍵，需要保持區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，定期進(jìn)行大掃除，保證整體的清潔性和干燥度。

③進(jìn)行安全管理。適當(dāng)有效的安全培訓(xùn)管理是個(gè)綜合性的過程，員工要了解科室制度要求，在自己工作崗位上做好本職工作，對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，要有一定責(zé)任心。需要對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，同時(shí)對(duì)電路進(jìn)行檢查，排除危險(xiǎn)隱患[2]。

④提升綜合素質(zhì)。適當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)培養(yǎng)和管理是重點(diǎn)和關(guān)鍵，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際管理情況和要求等，在后續(xù)管理中需要明確具體要求，結(jié)合工作概況和內(nèi)容等，對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，確定合適的解決方案。此外制定合適的獎(jiǎng)懲制度，保證工作人員自身綜合素質(zhì)。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)兩組工作人員管理后的工作質(zhì)量評(píng)分以及兩組工作人員消毒供應(yīng)室物品的補(bǔ)充時(shí)間、取物時(shí)間等進(jìn)行對(duì)比。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

使用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料使用t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組工作人員管理后的工作質(zhì)量評(píng)分

在該次研究中對(duì)兩組工作人員的防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、識(shí)別安全能力等進(jìn)行分析，乙組的各項(xiàng)評(píng)分明顯高于甲組，對(duì)比后乙組優(yōu)勢(shì)明顯，見表1。

2.2 兩組工作人員消毒供應(yīng)室物品的補(bǔ)充時(shí)間、取物時(shí)間對(duì)比

對(duì)兩組工作人員消毒供應(yīng)室物品的補(bǔ)充時(shí)間、取物時(shí)間進(jìn)行分析，乙組的時(shí)間少于甲組，說明乙組的工作效率比較高，值得推廣應(yīng)用（P<0.05）。見表2。

2.3 各項(xiàng)滿意度調(diào)查

選擇部分患者作為研究對(duì)象，兩組醫(yī)務(wù)人員和患者進(jìn)行交流，對(duì)溝通滿意度、回收滿意度、發(fā)放滿意度、服務(wù)滿意度等進(jìn)行分析，乙組的評(píng)分高于甲組，說明乙組優(yōu)勢(shì)明顯，見表3。

3 討論

消毒供應(yīng)室作為醫(yī)院獨(dú)立的科室，工作質(zhì)量直接影響醫(yī)療服務(wù)安全，在整個(gè)管理過程中結(jié)合當(dāng)前存在的各種問題，在后續(xù)管理中需要做好管理和分析工作，提升可行性。但是部分工作人員缺少操作能力和安全意識(shí)，存在不同程度的管理異?，F(xiàn)象，基于特殊性，要從現(xiàn)狀入手，做好消毒供應(yīng)室的各項(xiàng)管理工作[3]。

消毒供應(yīng)室是面向各個(gè)科室的，部分工作人員缺少專業(yè)操作能力和安全意識(shí)，在一定程度上增加了整體管理難度，針對(duì)具體管理的要求可知，如何做好后續(xù)管理成為重點(diǎn)。護(hù)理安全管理模式通過一系列的有效護(hù)理后能提升自我防范管理意識(shí)。結(jié)合被動(dòng)干預(yù)形式和職業(yè)素養(yǎng)等要求可知，在整個(gè)實(shí)施過程中需要盡量消除安全風(fēng)險(xiǎn)，提升可行性。結(jié)合供應(yīng)管理現(xiàn)狀和要求等可知，受到其他因素的影響，整體難度比較大[4]。結(jié)合當(dāng)前護(hù)理模式的要求可知，護(hù)理安全管理形式的優(yōu)勢(shì)突出，在整個(gè)應(yīng)用過程中通過護(hù)理指導(dǎo)和強(qiáng)化后，能提升自我風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合被動(dòng)干預(yù)和主動(dòng)管理等方面要求，如何消除不良安全隱患是關(guān)鍵。結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前管理的概況可知，在實(shí)施階段要做好醫(yī)療設(shè)施的清洗工作，兼顧到包裝和消毒以及供應(yīng)等方面情況，只有做好各項(xiàng)管理，才能避免安全隱患。在安全指導(dǎo)的過程中從進(jìn)行整理管理、進(jìn)行整頓管理、進(jìn)行安全管理、提升綜合素質(zhì)等方面入手，實(shí)現(xiàn)全面有效的管理[5]。

實(shí)踐可知，如果消毒供應(yīng)室管理工作得不到落實(shí)，必然引起感染的現(xiàn)象。結(jié)合當(dāng)前護(hù)理安全方案和要求等可知，在操作階段要進(jìn)行整頓管理和清潔管理中，工作人員要提升綜合能力。安全管理的影響因素有很多，在整個(gè)管理的過程中需要明確管理細(xì)則和要求等，結(jié)合獎(jiǎng)懲措施和內(nèi)容等進(jìn)行指導(dǎo)，通過不同有效的護(hù)理指導(dǎo)后，了解防范風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容，服務(wù)態(tài)度以及識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)的能力提升后，能降低安全隱患。

綜上所述，護(hù)理安全管理模式優(yōu)勢(shì)突出，各項(xiàng)滿意率評(píng)分高，能滿足護(hù)理指導(dǎo)要求，因此值得推廣和應(yīng)用。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 薛凡，菅彤彤.消毒供應(yīng)中心管理中應(yīng)用護(hù)理安全管理模式的效果與價(jià)值分析[J].數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志，2018，31（2）：311-312.

[2] 張華.護(hù)理安全管理模式在消毒供應(yīng)室管理中的應(yīng)用[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2017，2（48）：170，173.

[3] 易建平，黎藜，黃鑫，等.護(hù)理安全管理模式在消毒供應(yīng)室管理中的應(yīng)用效果分析[J].實(shí)用臨床醫(yī)藥雜志，2017，21（16）：109-112.

[4] 韋美琴.護(hù)理安全管理模式在消毒供應(yīng)室管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與健康研究電子雜志，2017，1（4）：130-131.

[5] 張?jiān)?護(hù)理安全管理模式在消毒供應(yīng)室管理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志，2016，22（3）：112-114.

（收稿日期：2018-04-02）