敖翔 榮文婷

摘要：現(xiàn)如今，高校志愿服務(wù)為我國志愿服務(wù)貢獻(xiàn)著巨大力量，高校志愿服務(wù)也步入一個良好的軌道，然而，在進(jìn)步的同時一系列的問題也隨之而來，大學(xué)生志愿服務(wù)參與度不高是其中最重要的問題之一，本文將主要以江蘇省高校大學(xué)生為研究對象，通過調(diào)查研究對高校志愿服務(wù)參與度的影響因素進(jìn)行分析，針對這些因素運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”與志愿服務(wù)相結(jié)合的原理為其找到相應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：高校大學(xué)生；志愿服務(wù)；參與度；影響因素；互聯(lián)網(wǎng)+

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）004-0-02

志愿服務(wù)是指在不求回報的情況下，為改善社會，促進(jìn)社會進(jìn)步而自愿付出個人的時間及精力所做出的服務(wù)工作。目前，高校大學(xué)生想要參與志愿服務(wù)的意向特別明確，可是參與志愿服務(wù)活動中的人數(shù)并不多。本文以江蘇省各地高校大學(xué)生為研究調(diào)查對象，對學(xué)生在大學(xué)期間參與志愿服務(wù)的情況和主要影響其參與度的因素進(jìn)行了調(diào)查，通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我們必須要以大學(xué)生的潮流趨勢為中心，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合志愿服務(wù)的創(chuàng)新型思路調(diào)動大學(xué)生積極參與志愿服務(wù)活動。

一、高校志愿服務(wù)活動參與現(xiàn)狀

通過對江蘇省部分高校在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)只有少部分學(xué)生不愿意參加志愿服務(wù)活動，但是大多數(shù)參加志愿服務(wù)活動的同學(xué)也只是為了完成老師或部門組織的任務(wù)，也有少數(shù)的同學(xué)抱著隨大流的心態(tài)，總的來說參與活動的同學(xué)中絕大多數(shù)同學(xué)的初衷并不積極，因此我們將對導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因進(jìn)行相關(guān)的分析。

二、影響高校大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的因素分析

（一）志愿服務(wù)活動自身因素的影響

1.時間安排上的沖突

志愿服務(wù)活動與個人時間安排上的沖突是不可避免的一個因素，通過訪談?wù){(diào)查表明，許多大學(xué)生在報名志愿服務(wù)活動之后，如果有安排和志愿服務(wù)活動時間想沖突時，大學(xué)生在權(quán)衡兩者重要性之后，放棄志愿服務(wù)活動，也是在情理之中的，志愿服務(wù)活動本身的性質(zhì)（無償服務(wù)）和大學(xué)生自己追求物質(zhì)享受的心理共同決定了這個結(jié)果，同時現(xiàn)在大多數(shù)志愿服務(wù)活動都是枯燥無味的，活動本身不能吸引大學(xué)生，大學(xué)生自己安排的活動遠(yuǎn)遠(yuǎn)比志愿服務(wù)活動更有趣，因此，大學(xué)生在二者中選擇放棄志愿服務(wù)也是合情合理的，想要從根本上解決這一問題只能從志愿服務(wù)本身上來改進(jìn)解決。

2.信息來源（活動前期宣傳不到位）

信息來源是影響志愿服務(wù)活動參與度的重要因素之一。報名方式過于單一，報名途徑太少，這也是影響大學(xué)生志愿服務(wù)活動參與度的重要因素之一，當(dāng)今社會手機(jī)成了大學(xué)生最好的玩伴，窩在宿舍的大學(xué)生越來越多，能出門來了解志愿服務(wù)活動的大學(xué)生更是越來越少，因此過于單一的宣傳方式和報名方式對如今的大學(xué)生而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該把更多的宣傳和新媒體聯(lián)系起來，讓大學(xué)生在宿舍也能了解到志愿服務(wù)活動的相關(guān)信息。

3.活動周圍環(huán)境和人的影響

志愿活動周圍環(huán)境和人的影響也對志愿服務(wù)活動參與度有影響。學(xué)?；蛑驹富顒訂挝徊涣私獯髮W(xué)生參與志愿者活動的初衷何在，志愿服務(wù)活動組織者也只是為了降低勞動力成本，志愿者的需求沒有被完全考慮到，專業(yè)技能的培訓(xùn)也沒做到很到位，從而打擊了志愿者的積極性。但是絕大多數(shù)志愿者還是可以適應(yīng)惡劣的服務(wù)環(huán)境。當(dāng)然除了環(huán)境更加重要的一個影響因素就是人，這個因素主要體現(xiàn)在大學(xué)生的從眾心理上，一個人對另一個人甚至更多的人是否能最后參與志愿服務(wù)活動還是有一定的影響的。

4.活動本身形式單一，意義不大

志愿服務(wù)本是高尚的社會行為，但是現(xiàn)在許多志愿服務(wù)活動失去了意義卻依舊在茍延殘喘的進(jìn)行著，為的卻是那毫無意義的完成老師給的任務(wù)，越來越多的組織開始打著志愿服務(wù)的旗號獲取無成本勞動力，而這些大學(xué)生志愿者被拉過去只是單純的干著一些苦力活和打雜活。在志愿服務(wù)廣泛發(fā)展的今天，無論是社會隊伍還是學(xué)生團(tuán)隊都在積極尋找志愿服務(wù)的目標(biāo)，在開展志愿服務(wù)時，不能局限于自己做了什么，而是要考慮自己為什么而做，讓思想思考深入活動中去。單純簡單的志愿服務(wù)也可以看作是形式化的服務(wù)，這類志愿服務(wù)對于大學(xué)生來說，缺少新鮮感，沒有實質(zhì)性的挑戰(zhàn)，很容易讓其產(chǎn)生厭倦?，F(xiàn)在部分大學(xué)生志愿團(tuán)隊大都只開展常規(guī)化的、一般性的志愿活動。例如，在宣傳環(huán)保的活動中，單純宣傳廢舊電池的危害，就屬于簡單的常規(guī)化活動，高校志愿者要做的更應(yīng)該是怎樣幫助社會找到一種傳播環(huán)保理念的方式。更應(yīng)該學(xué)會的是怎樣處理它的方式。

（二）志愿服務(wù)制度的不健全（主要是激勵制度）

“物資補(bǔ)貼過少”也是大學(xué)生普遍認(rèn)同的問題，所有大學(xué)生在志愿服務(wù)結(jié)束后都渴望獲得口頭贊揚(yáng)或者是物質(zhì)上的獎勵。因此激勵制度也是志愿服務(wù)活動參與度影響的重要因素，好的激勵制度當(dāng)然會吸引更多的大學(xué)生志愿者加入志愿服務(wù)活動中來。大學(xué)生志愿者雖然話說只追求精神贊美，但物質(zhì)方面的鼓勵也是不可或缺的。物質(zhì)鼓勵的度一定要恰當(dāng)可行，激勵的不足或答應(yīng)鼓勵卻沒能兌現(xiàn)都會降低志愿服務(wù)的參與度；而過度的激勵又會使志愿服務(wù)失去意義，更有甚者會引起志愿者心里的不平衡；志愿服務(wù)活動組織者要處理好二者關(guān)系更好地開展志愿服務(wù)活動。

高校志愿服務(wù)獎勵措施基本上是以頒發(fā)證書的形式，但是難免會有些同學(xué)帶著功利心參與其中。當(dāng)崇尚友愛進(jìn)步的志愿工作披上這層外衣，那志愿工作在將來的發(fā)展?fàn)顩r很難樂觀。赫茨伯格的雙因素理論告訴我們，要想真正激勵員工努力工作，必須強(qiáng)調(diào)激勵因素，因此，志愿激勵機(jī)制的建立十分必要，并且這些激勵措施應(yīng)該是適當(dāng)?shù)?，志愿服?wù)不能搞成等價交換，避免過多的福利和獎勵使志愿者喪失了志愿服務(wù)的精神。①因此無論是何種激勵因素，對志愿服務(wù)活動都有著或多或少的影響，決策者必須具體問題具體分析，調(diào)查研究出最適合本次志愿服務(wù)活動的激勵因素，從而提高活動的參與度。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”如何影響參與度（促進(jìn)方面）

（一）加強(qiáng)線上宣傳，提升知情率

根據(jù)問卷調(diào)查，多數(shù)同學(xué)表示自己所能接觸的志愿服務(wù)面太窄，活動數(shù)量太少，這對我們的活動宣傳提出了質(zhì)疑。我們應(yīng)加強(qiáng)志愿服務(wù)制度化建設(shè)，首先，通過互聯(lián)網(wǎng)的宣傳力對志愿服務(wù)精神進(jìn)行大力宣傳引起社會人士的廣泛關(guān)注、對志愿服務(wù)內(nèi)涵，志愿服務(wù)理念有更好的認(rèn)知，激發(fā)更多人民群眾參加活動。其次，通過建立良好的激勵制度，來吸引大學(xué)生參與到志愿活動中來。

（二）完善志愿服務(wù)激勵制度

高校生志愿服務(wù)不斷成長，有助于促進(jìn)社會的和諧發(fā)展，也提高了高校大學(xué)生的德行和素質(zhì)。就激勵制度而言，以往強(qiáng)調(diào)的是在精神方面對大學(xué)生志愿服務(wù)給予肯定，形成志愿服務(wù)本就不應(yīng)該有物質(zhì)的補(bǔ)償?shù)乃枷?，但是從其他國家的志愿服?wù)經(jīng)驗來看，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵是必須要有的。

首先，我國高校應(yīng)該把志愿服務(wù)與學(xué)期末評獎評優(yōu)結(jié)合起來，根據(jù)參與的次數(shù)及活動表現(xiàn)，對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)募臃知剟?。其次，加?qiáng)對大學(xué)生的精神獎勵，創(chuàng)立“優(yōu)秀志愿服務(wù)個人”等榮譽(yù)并張貼櫥窗展示，或者對優(yōu)秀的志愿服務(wù)事跡進(jìn)行校園廣播的推廣與分享，吸引更多的大學(xué)生參與志愿活動。同時，提供給優(yōu)秀志愿者志愿服務(wù)機(jī)會優(yōu)先選擇權(quán)，促進(jìn)提升大學(xué)生志愿服務(wù)參與度。

四、結(jié)語

志愿服務(wù)活動體系尚不完善，在大學(xué)生參與度方面還有待改善。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)多站在志愿者的角度思考，而不是一味地把被服務(wù)的角色放在首位，如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起或許可以在新媒體時代將志愿服務(wù)體系逐步完善起來。

注釋：

①雙因素理論出版于1959年出版的《工作的激勵因素》中。

參考文獻(xiàn)：

[1]李曉軍.大學(xué)生志愿服務(wù)激勵機(jī)制研究[J].改革與開放，2013（21）：72-72.

[2]唐靖.大學(xué)生志愿服務(wù)研究[D].河北工業(yè)大學(xué)，2015.

[3]李靜.高校志愿者激勵問題研究[D].長春工業(yè)大學(xué)，2012.

[4]張雅林.志愿者活動有效激勵研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2015.

[5]葛陽陽.大學(xué)生志愿服務(wù)的思想政治教育功能研究[D].哈爾濱理工大學(xué)，2014.

作者簡介：敖 翔（1997-），男，江蘇南京人，江蘇理工學(xué)院本科在讀，主要從事為經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計研究。

榮文婷（1980-），女，江蘇常州人，江蘇理工學(xué)院教師，副教授，碩士，主要從事思想政治教育、學(xué)生教育管理研究。

基金項目：江蘇理工學(xué)院2017年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃校級項目《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代江蘇高校志愿者服務(wù)制度化建設(shè)創(chuàng)新研究》（KYX17043），主持人：施菁菁。