楊鋮

摘要：2022北京冬奧會(huì)的成功申辦為中國冰雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了重大契機(jī)，中國冰雪產(chǎn)業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇?；┒燃傩℃?zhèn)的建設(shè)和發(fā)展雖然在我國還是新興稚嫩的存在，但它卻是冰雪產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，也是普及冰雪運(yùn)動(dòng)、促進(jìn)冰雪產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要渠道，在世界范圍內(nèi)尤其是北歐、北美等冰雪強(qiáng)國都有著重要地位。本文以張家口崇禮區(qū)太舞滑雪場(chǎng)作為研究對(duì)象，通過文獻(xiàn)資料法、專家訪談法、實(shí)地考察法等研究方法，從地理位置、設(shè)施服務(wù)、主要構(gòu)成等方面研究分析了太舞滑雪場(chǎng)的發(fā)展模式和所處外部環(huán)境，希望研究結(jié)果可以為未來中國特色滑雪小鎮(zhèn)的建設(shè)和發(fā)展提供借鑒意義。

關(guān)鍵詞：太舞；滑雪小鎮(zhèn)；體育小鎮(zhèn)；發(fā)展模式；PEST分析

1.1引言

2016年國務(wù)院辦公廳《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展健身休閑產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》、2017年國家體育總局《關(guān)于推動(dòng)運(yùn)動(dòng)休閑特色小鎮(zhèn)建設(shè)工作的通知》、《冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展規(guī)劃（2016-2025 年）》、《全國冰雪場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)規(guī)劃（2016-2022 年）》等政策在2022北京冬奧會(huì)背景下相繼出臺(tái)，體育小鎮(zhèn)這一概念開始在全國流行，各式各樣的體育小鎮(zhèn)更是如雨后春筍般涌現(xiàn)，冰雪特色小鎮(zhèn)也已經(jīng)成為各大企業(yè)想要投資建設(shè)的重要對(duì)象。不過作為新興事物，體育小鎮(zhèn)究竟如何建設(shè)和運(yùn)營，目前國內(nèi)并沒有非常成熟和成功的案例，體育小鎮(zhèn)路在何方仍處于摸石頭過河的階段。

1.2研究的目的與意義

通過整理收集到的文獻(xiàn)資料，從研究?jī)?nèi)容來看，目前國內(nèi)學(xué)者只開展了針對(duì)滑雪旅游、滑雪場(chǎng)開發(fā)、滑雪產(chǎn)業(yè)等方面的研究，針對(duì)單個(gè)滑雪小鎮(zhèn)進(jìn)行發(fā)展模式研究的極少。從實(shí)踐的角度來看，雖然太舞滑雪旅游小鎮(zhèn)是目前國內(nèi)最大的滑雪訓(xùn)練基地和綜合性滑雪旅游度假區(qū)，發(fā)展優(yōu)勢(shì)依然明顯，但是綜合分析國內(nèi)環(huán)境，隨著中國冰雪產(chǎn)業(yè)的興起，一些相繼產(chǎn)生的滑雪旅游度假村也給太舞滑雪小鎮(zhèn)帶來很大的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)下太舞滑雪小鎮(zhèn)處于優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)同在、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的生存境遇，研究其發(fā)展模式期望能夠獲得中國未來滑雪小鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展的一些必要模式，從而推動(dòng)中國冰雪產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和冰雪與旅游結(jié)合的最大化發(fā)展。

1.3研究的對(duì)象及方法

1.3.1研究對(duì)象

河北省張家口市崇禮區(qū)太舞滑雪小鎮(zhèn)

1.3.2研究方法

1.3.2.1文獻(xiàn)資料法

研究采用文獻(xiàn)資料法，在中國知網(wǎng)（CNKI）上檢索出以“滑雪場(chǎng)”、“太舞滑雪小鎮(zhèn)”、“滑雪場(chǎng)營銷”、“滑雪場(chǎng)發(fā)展研究模式”等關(guān)鍵字進(jìn)行研究，以及從官方網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。

1.3.2.2專家訪談法

研究方法采用的專家訪談法，提前擬定好訪談提綱，先后對(duì)新浪副總裁魏江雷和冰雪頭條的總經(jīng)理候明輝進(jìn)行了半開放型的正規(guī)訪談。提出了太舞滑雪小鎮(zhèn)的發(fā)展模式、已經(jīng)在冬奧會(huì)的推動(dòng)下冰雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)于這種有利的政策方針的支持下太舞滑雪小鎮(zhèn)的未來發(fā)展模式的觀點(diǎn)和看法。

1.3.2.3實(shí)地考察法

研究采用實(shí)地考察法，為了對(duì)太舞滑雪小鎮(zhèn)有更直觀深刻的印象，分別兩次前往太舞滑雪小鎮(zhèn)，完成了一手資料收集、獲取調(diào)查訪談獲得音頻材料的工作，為文章的撰寫提供了許多真實(shí)的素材。

2.太舞滑雪小鎮(zhèn)發(fā)展概況

2.1生態(tài)地理環(huán)境

太舞滑雪場(chǎng)位于張家口崇禮區(qū)，擁有2160m的崇禮最高峰——玉石梁，在崇禮地區(qū)降雪量最大，滑雪季可長(zhǎng)達(dá)150天，雪道絕對(duì)落差510米。崇禮境內(nèi)80%為山地，森林覆蓋率達(dá)到52.38%。夏季平均氣溫19℃，空氣中負(fù)氧離子濃度達(dá)10000/m?，PM2.5平均值優(yōu)于國家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，是養(yǎng)生避暑的天然氧吧。該地區(qū)年平均氣溫4.2度，雪期長(zhǎng)達(dá)150天，與世界著名滑雪勝地落基山、阿爾卑斯山同處北緯40-50度，是世界公認(rèn)的“山地度假”黃金地帶。冬季平均氣溫-12℃，降雪早、積雪厚、存雪期長(zhǎng)，被譽(yù)為“華北地區(qū)最理想的天然滑雪區(qū)域”。太舞位于崇禮，三面錯(cuò)落起伏的天然山峰連成“溝掌型”的山谷布局與茂密繁盛的原始叢林帶，形成“山連山，連綿不斷；溝套溝，難以計(jì)數(shù)”的獨(dú)特地貌，是冬季滑雪、夏季避暑、春季賞花、秋季觀景的好去處。

2.2交通情況

張承高速和省道張沽線縱貫崇禮全境，城區(qū)距張家口市區(qū)40公里，距北京220公里。張家口軍民合用機(jī)場(chǎng)已通航。京張高鐵崇禮支線通車后，從北京至崇禮滑雪僅需不到1小時(shí)車程。同時(shí)，正在積極籌劃延崇高速、京北一級(jí)路，通車后北京到崇禮的路程將比現(xiàn)有路程縮短一半。以公路、鐵路、航空為構(gòu)架的現(xiàn)代化立體交通網(wǎng)絡(luò)逐步形成，太舞滑雪小鎮(zhèn)也將迎來更多熱愛滑雪的游客。

2.3滑雪場(chǎng)概況

太舞滑雪場(chǎng)由曾5次參與冬季奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)地設(shè)計(jì)的世界著名山地規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)——加拿大ECOSIGN公司擔(dān)綱規(guī)劃設(shè)計(jì)。滑雪場(chǎng)造雪面積達(dá)400公頃，總體規(guī)劃200條雪道，總長(zhǎng)度138公里；索道45條，魔毯21條，總長(zhǎng)度38.23公里。其獨(dú)立的區(qū)域劃分更好地保障了滑雪者的滑雪安全，讓其安全進(jìn)階。雪場(chǎng)配備法國進(jìn)口POMA公司4人脫掛式報(bào)索器高速吊椅纜車，提高滑雪效率，暢享進(jìn)階之樂。同時(shí)采用奧地利菲舍雪具作為租賃器材。滑雪場(chǎng)內(nèi)設(shè)有2個(gè)巡邏值班點(diǎn)，配備2艘專業(yè)雪上救護(hù)船、8臺(tái)雪地摩托車及1臺(tái)專用救護(hù)車，度假區(qū)內(nèi)配備1名醫(yī)生、1名護(hù)士和1個(gè)醫(yī)務(wù)室，并有國際專業(yè)水準(zhǔn)巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)雪場(chǎng)安全。

3.太舞滑雪小鎮(zhèn)發(fā)展模式

3.1.滑雪場(chǎng)設(shè)置

太舞滑雪場(chǎng)總規(guī)劃200條雪道初、中、高級(jí)占比3：4：3，既能保證專業(yè)的競(jìng)技賽事，又能滿足初、中級(jí)愛好者的上雪需求。初級(jí)雪道區(qū)造雪面積達(dá)15公頃，擁有獨(dú)立的區(qū)域劃分，更好地保障滑雪者滑行安全；中級(jí)雪道區(qū)造雪面積約30公頃，全程坡道均勻，滑行舒適度極高，多樣的難度系數(shù)，不同的雪道朝向，為滑雪者提供更精彩的滑行體驗(yàn)。其中薩沙雪道長(zhǎng)約3公里，讓滑雪者充分感受超長(zhǎng)雪道的暢快之感，同時(shí)也是符合國際雪聯(lián)（FIS）技術(shù)要求的單雙板追逐賽場(chǎng)地；高級(jí)雪道區(qū)造雪面積約20公頃，難度系數(shù)高。其中現(xiàn)代舞、蘭巴達(dá)等雪道最大坡度可達(dá)52%，最大長(zhǎng)度約800米，為“雪瘋子”們提供超級(jí)刺激的滑雪挑戰(zhàn)。舉辦過國際學(xué)聯(lián)自由式滑雪雪上技巧世界杯賽的“奔跑的舞者”華爾茲、波爾卡雪道符合男女超級(jí)大回轉(zhuǎn)、男女大回轉(zhuǎn)和男女回轉(zhuǎn)比賽場(chǎng)地要求，現(xiàn)已報(bào)送國際雪聯(lián)（FIS）高山滑雪技術(shù)部認(rèn)證；銳舞地形公園造雪面積達(dá)7公頃，場(chǎng)地設(shè)計(jì)有不同難度系數(shù)的雪坡、雪包、波浪地帶和相應(yīng)道具，可同時(shí)滿足單雙板滑雪者需求，是極限滑雪者一展風(fēng)采的舞臺(tái)。

3.2餐飲服務(wù)

太舞滑雪小鎮(zhèn)提供美式歐式西餐、日式生鮮、韓式烤肉、東南亞美食、廣式茶點(diǎn)、四川火鍋等等美食；在哥倫巴兒童餐廳內(nèi)，還設(shè)有兒童游樂設(shè)施，集用餐與游戲?yàn)橐惑w；2160餐廳位于崇禮最高峰——海拔2160m玉石梁峰頂，在這里，群山景色盡收眼底，享受不只在于美食；除此之外，位于玉石梁2003m海拔中站平臺(tái)處的阿爾卑斯小屋被稱為山上最美的餐廳，曾在2016-2017年冰雪盛典獲得最佳滑雪場(chǎng)餐廳。

3.3酒店住宿

太舞度假小鎮(zhèn)設(shè)有太舞鷹巢國際青年旅舍、太舞度假酒店、威斯汀源宿酒店、雪麓居度假酒店、凱悅酒店、凱悅嘉軒酒店等不同等級(jí)的住宿酒店，滿足不同消費(fèi)群體對(duì)住宿環(huán)境的要求。無論是追求時(shí)尚的年輕人、參加冬令營的青少年、愛好滑雪的發(fā)燒友，還是度假休閑的家庭、辦公的商務(wù)人士，均有其喜愛的住宿提供。酒店內(nèi)還設(shè)有聚會(huì)、會(huì)議的大廳及會(huì)議室，滿足不同顧客的需要。

3.4文化生活

太舞滑雪小鎮(zhèn)經(jīng)常舉辦音樂節(jié)、冰雪嘉年華、設(shè)有各種晚會(huì)及表演，還有電影院、酒吧、KTV、溫泉、北美購物風(fēng)情商街等娛樂項(xiàng)目及設(shè)施供游客娛樂放松。太舞還同社會(huì)各界力量共同舉辦滑雪賽事，提供給雪友展示與交流的平臺(tái)。

3.5夏季運(yùn)動(dòng)

除了冬天來體驗(yàn)驚險(xiǎn)刺激的滑雪，夏天也可以來感受各種輕松休閑的戶外運(yùn)動(dòng)。山地車、卡丁車、定向越野、徒步旅行等夏季項(xiàng)目在擁有山地叢林的太舞小鎮(zhèn)是夏季避暑度假的優(yōu)選擇。

3.6教育培訓(xùn)

太舞滑雪小鎮(zhèn)設(shè)有太舞國際體育運(yùn)動(dòng)學(xué)院， 30%的教練來自歐美冰雪強(qiáng)國，均接受過專業(yè)培訓(xùn)，提供國際水準(zhǔn)的滑雪服務(wù)。外籍教練有在新西蘭、澳大利亞和英國等雪場(chǎng)工作的履歷。此外，在不同季節(jié)還為兒童、青少年組織各類冬令營和夏令營，并首創(chuàng)兒童專屬滑雪教學(xué)區(qū)管理模式，專注于兒童滑雪教學(xué)安全；特別開辟兒童越野滑雪探險(xiǎn)樂園，激發(fā)兒童挑戰(zhàn)自然天性。

4.太舞滑雪小鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展PEST分析

4.1政治環(huán)境

4.1.1冬奧會(huì)掀起冰雪熱潮

2018年平昌冬奧會(huì)和 2022 年北京冬奧會(huì)將相繼在亞洲舉行，奧林匹克運(yùn)動(dòng)在中國持續(xù)升溫，也促使冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來了黃金期。冬季體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的70%左右是滑雪項(xiàng)目，滑雪產(chǎn)業(yè)擁有巨大潛力和龐大的產(chǎn)業(yè)鏈條，從服裝器材、場(chǎng)地設(shè)施、人才培訓(xùn)、滑雪體驗(yàn)、表演比賽，到交通餐飲等諸多方面都有巨大市場(chǎng)和發(fā)展空間。隨著北京冬奧會(huì)影響力的提升，冬季體育運(yùn)動(dòng)的普及提高，必然會(huì)拉動(dòng)滑雪產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，一系列與滑雪相關(guān)的市場(chǎng)需求便會(huì)增加，屆時(shí)，參與滑雪的人群也越來越多，太舞滑雪小鎮(zhèn)也會(huì)迎來更多的滑雪愛好者。

4.1.2國家政策支持

國家體育總局相繼出臺(tái)《體育發(fā)展“十三五”規(guī)劃》、《冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展規(guī)劃

（2016-2025 年）》、《全國冰雪場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)規(guī)劃（2016-2022 年）》等相關(guān)文件，為冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展提供政策支持，也表明了我國大力發(fā)展冰雪產(chǎn)業(yè)的決心，太舞滑雪小鎮(zhèn)也必將在這些政策下獲得更好的發(fā)展。

4.1.3體育體制變化

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，體育體制也由計(jì)劃體制向市場(chǎng)體制轉(zhuǎn)變，體育事業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化程度日益提高，產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域不斷拓寬，發(fā)展規(guī)模逐漸增大，在國民經(jīng)濟(jì)中的作用與影響日益顯現(xiàn)，社會(huì)辦賽取消審批制度，更多的滑雪賽事將會(huì)舉辦，吸引更多的人參與滑雪。

4.2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

4.2.1中國人均國民總收入已接近中等偏上收入國家平均水平

2016年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值折合11.2萬億美元，占世界經(jīng)濟(jì)總量的14.8%，比2012年提高3.4個(gè)百分點(diǎn)，穩(wěn)居世界第二位。2013-2016年，我國對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的平均貢獻(xiàn)率達(dá)到30%左右，超過美國、歐元區(qū)和日本貢獻(xiàn)率的總和，居世界第一位。人均國民總收入大幅增加，已接近中等偏上收入國家平均水平。

4.2.2體育產(chǎn)業(yè)提升空間大

據(jù)中商數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國滑雪行業(yè)規(guī)模達(dá)80億元，2020年冰雪產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將達(dá)到6000億元，到2025年冰雪產(chǎn)業(yè)總規(guī)模達(dá)到1萬億元（國家體育總局四部委2016《冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》）而屆時(shí)，僅個(gè)人滑雪裝備市場(chǎng)規(guī)模就將達(dá)到530億元，滑雪運(yùn)營收入將達(dá)400億。

4.2.3經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

近年來，中國體育市場(chǎng)有了長(zhǎng)足發(fā)展，與國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)有著直接的關(guān)系。社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)將向著發(fā)展型、享受型升級(jí)，人們對(duì)于娛樂及住房條件改善的需求也將增長(zhǎng)。體育需求與供給將受益于國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體育市場(chǎng)的擴(kuò)大、體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為必然。

4.3社會(huì)環(huán)境

4.3.1滑雪人口數(shù)量迅猛增加

根據(jù)《中國滑雪產(chǎn)業(yè)白皮書（2016年度報(bào)告）》，2016年，我國全部滑雪人次為1510萬人次，參與滑雪的總?cè)藬?shù)為1133萬人次，人均滑雪次數(shù)為1.33次。在全部滑雪人數(shù)中，一次性體驗(yàn)者所占的的比例由2015年的80%下降到78%。假使每年的增速在20%以上，到2022年冬奧會(huì)舉辦期間，我國滑雪人次將達(dá)到4500萬人次。

4.3.2社會(huì)流動(dòng)性

滑雪顧客的需求具有多樣性，消費(fèi)者的性別、年齡、文化程度、職業(yè)、收入等基本條件的差異導(dǎo)致了其需求的多樣性。同時(shí)，消費(fèi)者的生活習(xí)慣、興趣愛好因素也造成了不同的需求。收入水平較低的消費(fèi)者可能會(huì)選擇小型滑雪場(chǎng)或非S級(jí)滑雪場(chǎng)，收入水平較高的消費(fèi)者就會(huì)選擇大型滑雪場(chǎng)或S級(jí)滑雪場(chǎng)，當(dāng)收入水平提高后，消費(fèi)者可能就不再滿足于小型滑雪場(chǎng)，愿意支付更多的價(jià)格去大型滑雪場(chǎng)體驗(yàn)；初學(xué)者可能會(huì)選擇初級(jí)雪道，有一定滑雪水平的消費(fèi)者可能會(huì)選擇中級(jí)雪道，滑雪發(fā)燒友會(huì)選擇高級(jí)雪道或?qū)I(yè)雪道，當(dāng)初學(xué)者學(xué)習(xí)了滑雪并提升了技能后，就可能會(huì)選擇更高一級(jí)的雪道嘗試。因?yàn)轭櫩驮谶M(jìn)行滑雪活動(dòng)時(shí)的需求不同，所以太舞滑雪小鎮(zhèn)深入了解顧客的多樣性需求，才能有針對(duì)性的為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。

4.3.3生活方式變化

我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)由 “人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾”轉(zhuǎn)化為“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。隨著國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國民生活條件越來越好，恩格爾系數(shù)降低，人們對(duì)休閑娛樂方面的投入越來越大。從追求數(shù)量型生活方式轉(zhuǎn)為追求質(zhì)量型生活方式，從溫飽型社會(huì)轉(zhuǎn)向小康型社會(huì)，人們對(duì)健康概念的認(rèn)識(shí)發(fā)展到了一個(gè)更高的水平，對(duì)于滑雪運(yùn)動(dòng)的參與和熱愛程度達(dá)到新的高度。

4.4.技術(shù)環(huán)境

4.4.1國內(nèi)滑雪場(chǎng)裝備技術(shù)不足，滑雪場(chǎng)設(shè)備多為國外品牌

目前國內(nèi)滑雪設(shè)備制造技術(shù)相對(duì)與歐美發(fā)達(dá)國家還存在較大差距，難以滿足大型滑雪場(chǎng)設(shè)備設(shè)置要求，大多數(shù)滑雪場(chǎng)設(shè)備均為國外品牌，索道、纜車、魔毯、壓雪車、造雪機(jī)等大型設(shè)備更是被國外產(chǎn)品壟斷。

4.4.2互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)成為滑雪消費(fèi)的趨勢(shì)

中投顧問發(fā)布的《2017-2021年中國冰雪產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》表示，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)正深刻影響著人們的日常生活和行為習(xí)慣。對(duì)于滑雪產(chǎn)業(yè)而言，大數(shù)據(jù)在滑雪中的運(yùn)用相當(dāng)廣泛，對(duì)于企業(yè)做市場(chǎng)研究和分析可提供數(shù)據(jù)化和科學(xué)化的依據(jù)，從而快速準(zhǔn)確地鎖定目標(biāo)客戶群。

根據(jù)滑雪場(chǎng)的設(shè)施和接待能力不同，面向和定位的滑雪群體也不同，如設(shè)有初級(jí)雪道和中高級(jí)雪道的雪場(chǎng)，競(jìng)技型或度假型滑雪場(chǎng)，而“互聯(lián)網(wǎng)+滑雪”可以實(shí)現(xiàn)對(duì)滑雪場(chǎng)資源的合理分配，借助“互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合冰雪資源，引導(dǎo)滑雪人群根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇相應(yīng)的雪場(chǎng)，同時(shí)各雪場(chǎng)也可以充分利用、分配資源，未來，這必將成為滑雪消費(fèi)的趨勢(shì)。

5.對(duì)太舞滑雪小鎮(zhèn)發(fā)展模式的相關(guān)建議

5.1拓寬購票方式，簡(jiǎn)化租賃程序

太舞滑雪小鎮(zhèn)雪票在周末與非節(jié)假日價(jià)格不同，在淡季旺季價(jià)格也差異較大，為滿足不同滑雪旅游消費(fèi)者的需求，太舞滑雪小鎮(zhèn)若能在微信公眾平臺(tái)、官網(wǎng)、購票網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供價(jià)格變化、優(yōu)惠信息及購票渠道，更能方便廣大雪友與民眾。同時(shí)，滑雪季太舞滑雪小鎮(zhèn)人數(shù)較多，雪具租賃大廳往往人滿為患，若能將雪卡、儲(chǔ)物柜卡實(shí)現(xiàn)一卡通、租賃滑雪設(shè)備順序化、條理化，簡(jiǎn)化租賃程序，更能提高效率，降低繁忙度。

5.2為顧客提供過程便利

崇禮在冬季天氣較為嚴(yán)寒，太舞滑雪小鎮(zhèn)氣溫較低，許多消費(fèi)者在想給自己的滑雪過程留下記錄時(shí)，卻因?yàn)樘鞖馓涠鴮?dǎo)致手機(jī)關(guān)機(jī)，甚至有重要的消息和電話因此難以及時(shí)收到，導(dǎo)致不必要的麻煩出現(xiàn)。若在雪具大廳、山頂休息室設(shè)立能夠給手機(jī)充電的設(shè)施，就可以為消費(fèi)者解決燃眉之急；雪場(chǎng)還應(yīng)該提供天氣預(yù)報(bào)服務(wù)，以便顧客知曉當(dāng)下的溫度，進(jìn)行足夠的保暖準(zhǔn)備，也提升了滑雪過程的安全系數(shù)。另外，在滑雪的過程中，廣播設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志物非常重要，它們能夠切實(shí)有效的為旅游者提供幫助，所以滑雪場(chǎng)應(yīng)該設(shè)有覆蓋全部滑雪索道的廣播設(shè)施并設(shè)置隨處可見的指向準(zhǔn)確的引導(dǎo)標(biāo)志物，讓消費(fèi)者更方便準(zhǔn)確的找到自己的目的地。

5.3搭建社交媒體平臺(tái)

太舞滑雪小鎮(zhèn)目前媒體曝光率與其他國內(nèi)大型滑雪場(chǎng)及度假小鎮(zhèn)相相較較一般，搭建社交媒體平臺(tái)可給滑雪雪友提供交流切磋的平臺(tái)，達(dá)成滑雪交友的社會(huì)作用；若社交媒體平臺(tái)影響力較大，可促使廣大民眾了解滑雪、關(guān)注滑雪、愛上滑雪，從而吸引更多游客和滑雪愛好者前來，增加小鎮(zhèn)經(jīng)營收入，擴(kuò)大影響力。

6.結(jié)論

太舞滑雪場(chǎng)小鎮(zhèn)發(fā)展模式基本滿足顧客的多樣性需求和層次性需求，能有針對(duì)性的提供滿足顧客個(gè)人需求的產(chǎn)品，使顧客滿意。未來各特色滑雪小鎮(zhèn)也應(yīng)時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)過程和多樣性需求的變化，建設(shè)符合自身?xiàng)l件的冰雪特色文化，拓寬經(jīng)營思路、創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，同時(shí)提高教練員的專業(yè)技能和工作人員的服務(wù)技能，提升滑雪場(chǎng)的整體服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮更大的社會(huì)功能，帶動(dòng)更多人參與到滑雪運(yùn)動(dòng)中來，真正實(shí)現(xiàn)三億人上冰雪的目標(biāo)。

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