程夢瑤

在聯(lián)想，眾人口中的“老田”田日輝無疑是一個有情懷的聯(lián)想人。在長達(dá)21年的職業(yè)生涯中，田日輝一直以“軟件人”的身份深耕在聯(lián)想。在田日輝的堅持下，聯(lián)想摒棄了選用外部大數(shù)據(jù)平臺的設(shè)想，依托自身軟硬件一體化的優(yōu)化能力和全球化的業(yè)務(wù)能力，打造了開放的、可信的企業(yè)級一站式大數(shù)據(jù)平臺。

在長達(dá)21年的職業(yè)生涯中，田日輝一直以“軟件人”的身份深耕在聯(lián)想。在田日輝的堅持下，聯(lián)想摒棄了選用外部大數(shù)據(jù)平臺的設(shè)想，依托自身軟硬件一體化的優(yōu)化能力和全球化的業(yè)務(wù)能力，打造了開放的、可信的企業(yè)級一站式大數(shù)據(jù)平臺。

實踐出真知，聯(lián)想大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從實戰(zhàn)中衍生而來。大數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建影響了聯(lián)想產(chǎn)品從生產(chǎn)制造、出貨管理、渠道銷售、代理商管理到用戶使用和體驗的全生命周期，并開始服務(wù)于聯(lián)想之外，幫助中國傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)用戶實現(xiàn)全面的大數(shù)據(jù)能力建設(shè)，幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)管理能力提升與產(chǎn)能效率。

于聯(lián)想，這個陪伴了自己21年職業(yè)生涯的棲息之地，田日輝最大感觸是，跟著聯(lián)想一起成長，跟著中國一起成長。

在聯(lián)想，眾人口中的“老田”田日輝無疑是一個有情懷的聯(lián)想人。

感知：大數(shù)據(jù)從用戶需求出發(fā)

在聯(lián)想，很多人提起“老田”田日輝，都會提及他的“堅持”，這是做研發(fā)出身的人身上最寶貴的品質(zhì)。因為這份難能可貴的“堅持”，“老田”負(fù)責(zé)研發(fā)了聯(lián)想第一款智能手機(jī)“樂Phone”，“樂Phone”上搭載了聯(lián)想自主研發(fā)的操作系統(tǒng)，包括獨特的應(yīng)用商店，QQ、新浪、鳳凰、CCTV、百度、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、支付寶等當(dāng)時中國互聯(lián)網(wǎng)頂級的服務(wù)都包含聯(lián)想所提供的技術(shù)。而彼時，國內(nèi)安卓的生態(tài)系統(tǒng)還沒有完全建立起來。

直到2011年，聯(lián)想大數(shù)據(jù)事業(yè)部才正式宣告成立，而早在孕育“樂Phone”的時候，田日輝心中便滋生了對于大數(shù)據(jù)的探求欲。

田日輝帶領(lǐng)的“樂Phone”開發(fā)團(tuán)隊針對每一個應(yīng)用，并根據(jù)聯(lián)想集團(tuán)幾百名內(nèi)部試用者提出的反饋意見，不斷進(jìn)行端到端的應(yīng)用優(yōu)化。

時任聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁、CTO和聯(lián)想研究院院長的賀志強(qiáng)總結(jié)了“樂Phone”超出同類產(chǎn)品的三個特點：一是以人為中心的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用整合，二是Push引擎加Widget模式，三是極致的用戶體驗。

“在這個過程中，我們加入了很多合作伙伴的應(yīng)用，自己也開發(fā)了很多應(yīng)用。為了優(yōu)化這些應(yīng)用，我們需要知道用戶體驗情況，比如這些應(yīng)用具備哪些特征，哪些對用戶是最有價值的特征，用戶的活躍度等信息，所以從那個時候開始，我們決定自己開始做大數(shù)據(jù)平臺?！碧锶蛰x透露。

早在2008年，在田日輝的堅持下，聯(lián)想開始組建大數(shù)據(jù)事業(yè)部，在這個過程中，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊的發(fā)展思路隨著用戶需求的變化而不斷演進(jìn)并作出調(diào)整，當(dāng)然，這里的用戶需求還僅限于聯(lián)想集團(tuán)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展訴求。

“我們發(fā)現(xiàn)，除了大數(shù)據(jù)能夠挖掘應(yīng)用價值之外，對設(shè)備本身也是很有價值的?！碧锶蛰x談道，他在“樂Phone”的研發(fā)過程中逐漸感知到數(shù)據(jù)的生命力，從應(yīng)用角度過渡到用戶角度最大的益處在于，可以通過跟用戶的交互得到大量的反饋信息，大數(shù)據(jù)就可以順理成章地滲透到優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、提升人員效率、優(yōu)化營銷體系方面。

大數(shù)據(jù)預(yù)測是大數(shù)據(jù)最核心的應(yīng)用，對此，田日輝深信不疑。

“包括供應(yīng)鏈預(yù)測、產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)測在內(nèi)的整個產(chǎn)品生命周期里，用戶有哪些服務(wù)需求，有哪些備件需求，都可以通過預(yù)測提前準(zhǔn)備好。還有，通過銷量預(yù)測，可以更精準(zhǔn)地指導(dǎo)采購，這可以有效降低企業(yè)的運營成本。后來，我們開始做個性化生產(chǎn)，就是聯(lián)想的智能制造，包括手機(jī)、筆記本在內(nèi)，其實都是根據(jù)用戶需求進(jìn)行快速的定制化生產(chǎn)，實際上我們把前后端的數(shù)據(jù)串聯(lián)起來，根據(jù)前端用戶的個性化需求，進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測，將產(chǎn)線端的柔性制造能力貫穿起來?！碧锶蛰x談道。

堅持：用互聯(lián)網(wǎng)思維打造大數(shù)據(jù)團(tuán)隊

在田日輝加入聯(lián)想的4年后，于辰濤也以應(yīng)屆畢業(yè)生身份加入聯(lián)想，于辰濤現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想大數(shù)據(jù)高級總監(jiān)、首席研究員。加入聯(lián)想后，于辰濤很快與田日輝成為了很好的工作伙伴。

于辰濤與田日輝共同經(jīng)歷了從軟件研發(fā)的崗位上轉(zhuǎn)向集團(tuán)電子信息化建設(shè)，“聯(lián)想在企業(yè)應(yīng)用集成方面和世界上最好的企業(yè)信息化軟件廠商都建立了很好的合作關(guān)系，但各個廠商之間信息不互通，數(shù)據(jù)也很雜亂，大概在2004年左右，工業(yè)界都在倡導(dǎo)推出企業(yè)中間件產(chǎn)品，聯(lián)想也在研發(fā)自己的企業(yè)中間件系統(tǒng)及其相關(guān)的應(yīng)用創(chuàng)新，這在當(dāng)時都是田日輝帶領(lǐng)團(tuán)隊在做的。”于辰濤談道。在這個事情告一段落后，田日輝才加入了研究院，從“樂Phone”的研發(fā)轉(zhuǎn)到云服務(wù)，再進(jìn)一步向大數(shù)據(jù)和工業(yè)智能方向遷移。

“對于聯(lián)想來說，其實生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，并不是一個特別大的挑戰(zhàn)。其實最大的問題是，對于中國來說，有一個巨大的國內(nèi)市場和巨大的海外市場，如何生產(chǎn)出用戶需要的產(chǎn)品才是關(guān)鍵?！庇诔綕a(bǔ)充道，在工業(yè)4.0時期，強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字化和自動化，通過數(shù)字化和自動化的手段提升工廠效率，提升制成品的質(zhì)量。

在很長一段時間里，于辰濤一直在幫助田日輝管控技術(shù)方向和戰(zhàn)略規(guī)劃?；谶@樣的思考和洞見，本著幫助聯(lián)想把基于產(chǎn)品應(yīng)用軟件的用戶管理好，從而提升用戶體驗的出發(fā)點，于辰濤和田日輝一起開始建立自己的大數(shù)據(jù)平臺。

“特別是老田的堅持，還有技術(shù)前瞻性的判斷，才使我們能夠通過開源技術(shù)，把現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)平臺變成公司唯一的大數(shù)據(jù)平臺，這是非常難得的。”于辰濤一直在從事構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺技術(shù)相關(guān)的工作，他主導(dǎo)了聯(lián)想企業(yè)級大數(shù)據(jù)平臺一站式解決方案從構(gòu)想走向?qū)嵤?/p>

依托于大數(shù)據(jù)平臺，聯(lián)想大數(shù)據(jù)企業(yè)解決方案指導(dǎo)了聯(lián)想設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等部門的業(yè)務(wù)，提升了聯(lián)想各個部門整體業(yè)務(wù)效率。比如，實現(xiàn)了分地域、國家的設(shè)備銷量的統(tǒng)計分析；對設(shè)備實現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、激活到用戶體驗的全生命周期管理；對設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行評估和預(yù)警；建立大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)輿情分析系統(tǒng)等。

“我們最早是從應(yīng)用出發(fā)做大數(shù)據(jù)分析，后來到設(shè)備，再到整個業(yè)務(wù)全價值鏈的數(shù)據(jù)智能預(yù)測和分析，然后到現(xiàn)在我們聯(lián)想自己內(nèi)部的大數(shù)據(jù)平臺全面的數(shù)據(jù)智能分析?！碧锶蛰x談道。

在聯(lián)想內(nèi)部組建大數(shù)據(jù)團(tuán)隊遵循的是互聯(lián)網(wǎng)思維，田日輝說：“做事情的方法是瞄準(zhǔn)最有價值、最重要的事情，快速去做，不斷迭代?！?/p>

而這樣一支500多人的團(tuán)隊，從2011年正式創(chuàng)建到現(xiàn)在，業(yè)已成為聯(lián)想大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的中流砥柱，他們甚至開始服務(wù)于更廣闊的中國市場上的其他企業(yè)，幫助他們?nèi)崿F(xiàn)全面的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能力構(gòu)建。

創(chuàng)見：工業(yè)智能的新風(fēng)口

2016年6月，聯(lián)想集團(tuán)大數(shù)據(jù)事業(yè)部和中國區(qū)攜手拿下大數(shù)據(jù)商業(yè)化第一單，幫助某世界500強(qiáng)鋼鐵企業(yè)建立大數(shù)據(jù)分析能力，開啟聯(lián)想咨詢方案銷售先河。這家鋼鐵制造企業(yè)是我國鋼鐵生產(chǎn)制造龍頭企業(yè)，積累了大量有價值的數(shù)據(jù)。以汽車行業(yè)為例，其行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)已支持近100家汽車行業(yè)客戶、管理近900個車型、近4.5萬個零部件。

在鋼鐵行業(yè)市場劇烈波動的大環(huán)境下，聯(lián)想大數(shù)據(jù)團(tuán)隊為其搭建大數(shù)據(jù)平臺，并整合了內(nèi)外部各類相關(guān)數(shù)據(jù)，借助機(jī)器學(xué)習(xí)和知識圖譜發(fā)掘出數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，比如建立分鋼種的鋼材需求量預(yù)測、分汽車生產(chǎn)商的訂貨量預(yù)測、客戶忠誠度分析等相關(guān)專題。

其實早在2006年初的時候，田日輝便發(fā)覺，中國有很多大型企業(yè)在數(shù)據(jù)智能方面投入了大量的人力和物力，但具體怎么去做，如何做才能對業(yè)務(wù)起到閉環(huán)的效果，卻是困擾了很多管理者的難題。

“我們必須從一開始的業(yè)務(wù)咨詢到技術(shù)咨詢，提出解決方案，找出最痛的痛點，然后收集數(shù)據(jù)，再去優(yōu)化模型，做出來以后要考慮怎么跟它原有的系統(tǒng)對接，最終應(yīng)用到業(yè)務(wù)實踐里面?！碧锶蛰x說道。

正如田日輝所言，依照這樣的一種業(yè)務(wù)邏輯，從應(yīng)用的優(yōu)化到設(shè)備的優(yōu)化再到產(chǎn)業(yè)整體效率的提升，聯(lián)想大數(shù)據(jù)團(tuán)隊不斷通過服務(wù)于聯(lián)想內(nèi)部的各個產(chǎn)品線，將數(shù)據(jù)智能給企業(yè)帶來的價值，一次次一遍遍地通過自身實踐得以驗證，再將之代入聯(lián)想之外的企業(yè)級客戶。

在田日輝看來，數(shù)據(jù)智能最核心的是兩個方面：第一，把數(shù)據(jù)以最高效的方式管理好；第二，以敏捷的方式挖掘數(shù)據(jù)價值。對聯(lián)想而言，更多的是設(shè)備數(shù)據(jù)，以及用戶使用設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

“對于一個典型的數(shù)據(jù)智能分析應(yīng)用而言，可能80%的時間都會花在整理數(shù)據(jù)上，因為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是構(gòu)成優(yōu)質(zhì)分析效果的基礎(chǔ)?！碧锶蛰x補(bǔ)充道，數(shù)據(jù)治理也是數(shù)據(jù)平臺要做的事情。從聯(lián)想自身來看，每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量高達(dá)30TB，在數(shù)據(jù)平臺的性能優(yōu)化方面，結(jié)合了2000臺服務(wù)器的大數(shù)據(jù)集群管理經(jīng)驗，在實戰(zhàn)中不斷演練。

通過數(shù)據(jù)智能推動中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，這是田日輝關(guān)注數(shù)據(jù)智能的初衷，他談道：“數(shù)據(jù)智能實際上相當(dāng)于一個大腦，人的身體基于大量的神經(jīng)元收集到很多的數(shù)據(jù)，神經(jīng)中樞經(jīng)過處理之后指揮身體的各種運動。對于企業(yè)也是如此，在企業(yè)里面我們相信數(shù)據(jù)智能的作用?！?/p>

而聯(lián)想聚焦在工業(yè)領(lǐng)域，“其實最高的警戒就是工業(yè)智能，工業(yè)智能是廣義的，不只是工廠級的，是整個企業(yè)級的，甚至可以拓展到行業(yè)級、產(chǎn)業(yè)鏈?！碧锶蛰x說。

那么，工業(yè)智能如何在推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級中發(fā)揮作用呢？田日輝認(rèn)為，主要體現(xiàn)在幫助企業(yè)提升產(chǎn)品能力和經(jīng)營水平兩方面。工業(yè)智能不僅可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，還在更高的層面上優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，包括跟上下游更好地協(xié)同。目前，聯(lián)想工業(yè)大數(shù)據(jù)企業(yè)級分析平臺LEAP及大數(shù)據(jù)服務(wù)已經(jīng)應(yīng)用于汽車制造、煙草、冶金等行業(yè)，其中不少是全球500強(qiáng)企業(yè)。

“我們其實很少趕風(fēng)口，就像大數(shù)據(jù)，包括工業(yè)智能在內(nèi)，我們做了之后，發(fā)現(xiàn)就變成風(fēng)口了?！碧锶蛰x在聯(lián)想的21年間，一直從事軟件和服務(wù)，在他看來，每一步都為企業(yè)的快速發(fā)展提供了機(jī)會，甚至有時候會去引領(lǐng)行業(yè)的方向和潮流。

“我在聯(lián)想這么多年，基本上每兩三年換一個方向，雖然大的方向還是軟件和互聯(lián)網(wǎng)這個角度，但是聚焦點會變。這一方面反映了我們這個時代的變化，用戶需求的變化。另一方面，是我們這個舞臺比較好、比較靈活。你有新的想法可以去實踐，這些使我個人覺得一直待在這兒，一直都有創(chuàng)新的機(jī)會?！碧锶蛰x如是說。

訪談實錄

Q：中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟、《軟件和集成電路》雜志社

A：聯(lián)想集團(tuán)副總裁、首席研究員、大數(shù)據(jù)事業(yè)部總經(jīng)理田日輝

Q：為何要倡導(dǎo)“數(shù)據(jù)智能”？

A：十年前，中國大部分企業(yè)的訴求不是通過軟件來創(chuàng)新的，而是通過用這些包裝軟件，像ERP、CRM。因為這些軟件里面固化了很多業(yè)務(wù)流程，通過這些固化的業(yè)務(wù)流程來提升它的效率，因為這些軟件里固化的流程都是最佳實踐。

那么，你把最佳實踐學(xué)好了，就可以提升自己的效率，你就有機(jī)會領(lǐng)先，這是前十年很多企業(yè)在做的事情，也解決了當(dāng)時企業(yè)面臨的問題。

但是現(xiàn)在這個時代已經(jīng)完全不一樣了，消費升級，用戶的需求在快速變化，關(guān)鍵很多產(chǎn)品已經(jīng)過剩了，而且競爭的范圍也從地域性變成全球化。所有這些因素已經(jīng)使得傳統(tǒng)的包裝軟件不能滿足快速變化的需求。

所以，我們要談數(shù)據(jù)智能。因為數(shù)據(jù)智能迎合了時代的需求。而我們的團(tuán)隊也一直在這個過程中發(fā)展壯大。我們團(tuán)隊的競爭力，其實都跟這個理念相關(guān)。我們從2011年開始構(gòu)建這個團(tuán)隊，一步一步走來，我們最核心的是，我們相信數(shù)據(jù)智能能夠給企業(yè)帶來價值，這是根本性的轉(zhuǎn)變，包括聯(lián)想自身和外部的企業(yè)級客戶。

Q：聯(lián)想大數(shù)據(jù)是如何踐行“數(shù)據(jù)智能”的？

A：聯(lián)想LEAP大數(shù)據(jù)平臺實際上是各種算法和模型的庫，包括預(yù)測型、優(yōu)化型、知識管理型，等等。在這里面，我們會跟很多垂直行業(yè)的應(yīng)用場景結(jié)合起來形成分析模型。比方說銷量預(yù)測、質(zhì)量預(yù)測、采購預(yù)測，還包括倉儲優(yōu)化、物流路徑優(yōu)化、用戶畫像，等等。另一方面，我們的數(shù)據(jù)科學(xué)家要對這些算法本身進(jìn)行優(yōu)化、創(chuàng)新，還要與我們自己的業(yè)務(wù)專家、客戶的業(yè)務(wù)專家一起把這些分析模式做到更好，來滿足業(yè)務(wù)需求。

Q：對于“數(shù)據(jù)智能”，未來有什么預(yù)期？

未來數(shù)據(jù)智能的應(yīng)用還是兩個大方向，一個是數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)治理，另外一個就是智能應(yīng)用。我希望我們的團(tuán)隊在這兩個方面有更深入的發(fā)展。并且，我們會更好地通過我們的實踐，把很多行業(yè)性的知識加強(qiáng)。因為我們數(shù)據(jù)平臺的能力很強(qiáng)，現(xiàn)有的能力已經(jīng)完全超出客戶的需求。

那么從智能分析的角度，從算法和模型的角度出發(fā)，需要跟業(yè)務(wù)一塊優(yōu)化算法，要緊跟客戶的邏輯，幫助客戶去找出最關(guān)鍵的優(yōu)化點，把這一塊做得更扎實。

Q：如何定位聯(lián)想的工業(yè)大數(shù)據(jù)？

A：我們更傾向于“工業(yè)智能”這個詞。工業(yè)大數(shù)據(jù)也是類似的意思，但是我覺得工業(yè)智能這個詞更能夠反映它的價值。從深度來講，它比個人應(yīng)用涉及的數(shù)據(jù)面和環(huán)節(jié)更復(fù)雜。我們理解的工業(yè)智能包括：工業(yè)數(shù)據(jù)的采集和分析、企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的挖掘等。工業(yè)智能不僅可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，還在更高的層面上優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，包括跟上下游企業(yè)更好地協(xié)同。

Q：聯(lián)想大數(shù)據(jù)從服務(wù)聯(lián)想自身到服務(wù)其他企業(yè)，這背后有哪些思考？

從2016年初，我們在聯(lián)想做了產(chǎn)品優(yōu)化、業(yè)務(wù)的優(yōu)化以及產(chǎn)品的用戶經(jīng)營分析。我覺得這些對于中國企業(yè)來說也是非常重要的，尤其國家也踐行“中國制造2025”。而且，智能化轉(zhuǎn)型，包括數(shù)據(jù)智能這一塊，國家層面都非常重視。我們也希望我們這些基本能力，能夠為其他的客戶貢獻(xiàn)價值。

因為我們最大的一個優(yōu)勢是，所有這些都是自己實踐出來的，包括我們的數(shù)據(jù)管理平臺，平臺的性能也都是在實踐中優(yōu)化的。

我談到的，比如智能預(yù)測、銷量預(yù)測、生產(chǎn)線優(yōu)化、倉儲優(yōu)化、渠道管理，等等，這其中很多算法和模型也是我們實踐中積累的東西。所以，我們把能力的積累凝聚成產(chǎn)品，給很多的企業(yè)提供這方面的服務(wù)，包括構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，或者叫數(shù)據(jù)湖，也包括幫助企業(yè)構(gòu)建優(yōu)化能力。我們的客戶包括鋼鐵、汽車整車制造、醫(yī)療流通、銀行、高端裝備制造行業(yè)等。

到今天為止，很多行業(yè)雖然不像聯(lián)想這么全面地應(yīng)用數(shù)據(jù)智能，但是每個深入的優(yōu)化已經(jīng)為企業(yè)帶來了端到端閉環(huán)的價值。