彭雪華

（南通科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 南通 226007）

隨著移動(dòng)互聯(lián)為代表的信息技術(shù)的高速發(fā)展，微信成為目前大學(xué)生使用最廣泛的社交軟件之一。以微信為代表的社交媒體正在深刻影響著當(dāng)代大學(xué)生的信息交流和社會(huì)交往方式，并對(duì)他們的思想、生活、學(xué)習(xí)的諸多方面產(chǎn)生了巨大的影響。受選擇性接觸機(jī)制作用，使用微信等社交媒體會(huì)在一定程度上會(huì)影響大學(xué)生的認(rèn)知能力。

一、選擇性接觸理論及其對(duì)微信的影響

“選擇性接觸，又叫選擇性注意。它是指人們盡量接觸與自己觀點(diǎn)相吻合的信息，同時(shí)竭力避開(kāi)相抵觸的信息的一種心理傾向。”［1］面對(duì)著眾多的媒介信息內(nèi)容，受眾出于認(rèn)知和諧和自我確認(rèn)的需要，人們總是選擇接觸那些他們認(rèn)為與自己已有態(tài)度和興趣相一致的媒介訊息，并且避開(kāi)那些與自己固有觀念相悖或自己不感興趣的信息。該理論源起自20世紀(jì)40年代的伊里縣調(diào)查，傳播學(xué)家拉扎斯菲爾德在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，選民最終的投票立場(chǎng)與他們的既有政治傾向有著密切聯(lián)系，并由此提出“既有政治傾向假說(shuō)”與“選擇性接觸假說(shuō)”。［2］選擇性接觸機(jī)制分“選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶”［3］三個(gè)層次。受眾的三種選擇心理構(gòu)成了受眾抵御傳播內(nèi)容的三個(gè)防衛(wèi)圈，是影響傳播效果的重要心理因素。選擇性注意（又稱選擇往接觸）是最外的一層防護(hù)圈，受傳者把那些與自己觀念、興趣不符的信總或媒介通通置于這第一層防護(hù)圈之外，采取不注意、不接觸的態(tài)度?！斑x擇性接觸”機(jī)制不僅存在于政治領(lǐng)域，在生活、文化和娛樂(lè)信息等領(lǐng)域，都是普遍存在的。

更重要的是，“該理論雖然在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下形成，在網(wǎng)絡(luò)媒體的環(huán)境下依然有效?！保?］大學(xué)生對(duì)新媒體的接觸，就處于選擇性接觸狀態(tài)，對(duì)于大學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知能力產(chǎn)生了較大的消減作用。

由于微信的朋友圈、公眾號(hào)訂閱功能的私密性特征，使其有了較強(qiáng)烈的個(gè)性化色彩和相對(duì)封閉性，營(yíng)造了選擇性接觸的客觀條件。大學(xué)生群體處于人生觀、價(jià)值觀的形成期，缺乏社會(huì)閱歷，思辨能力不強(qiáng)，受選擇接觸的機(jī)制影響，他們更容易選擇讓樂(lè)于其接受的內(nèi)容和形式。受選擇性接觸機(jī)制影響，以微信為代表的新媒體與學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、交際深度粘合，改變了高校青年學(xué)生的信息獲取、交流和交際的模式，進(jìn)而潛在地影響著他們的思維方式、處事態(tài)度、價(jià)值取向。

二、選擇性接觸機(jī)制下微信對(duì)大學(xué)生認(rèn)知能力的影響

認(rèn)知力，即認(rèn)知能力，是指“人腦加工、儲(chǔ)存和提取信息的能力，一般包括觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力等方面?！保?］認(rèn)知能力是學(xué)生學(xué)習(xí)能力體現(xiàn)的主要方面。

以微信為代表的社交媒體具有開(kāi)放性強(qiáng)、信息多元化等特點(diǎn)，微信還具有特殊的篩選過(guò)濾機(jī)制，添加哪些人作為好友，通過(guò)標(biāo)簽的方式屏蔽哪些人、關(guān)注哪些公眾號(hào)，都是受眾自主決定的。表面上，大學(xué)生開(kāi)放性的接受媒介信息，實(shí)際上只是在自身偏好的圍墻中打轉(zhuǎn)，并不斷強(qiáng)化進(jìn)而固化。在這種機(jī)制下，微信對(duì)大學(xué)生的認(rèn)知能力培養(yǎng)產(chǎn)生了以下幾個(gè)方面的影響。

1.微信選擇性接觸導(dǎo)致“信息繭房效應(yīng)”，影響大學(xué)生思維力和認(rèn)知主動(dòng)性

微信的信息來(lái)源主要有兩個(gè)方面，一是好友所發(fā)的朋友圈，二是名目繁多的公眾號(hào)。這兩種形式的信息接受都要基于大學(xué)生的自身選擇性接觸。朋友圈的碎片化信息，雖然數(shù)量龐大，形式多樣，但是歸根結(jié)底，還是物以類聚，人以群分。微信具有添加好友和刪除好友的雙向操作功能，人們的好友日漸向志趣相投、觀點(diǎn)相似的好友集中。另一方面，公眾號(hào)由大學(xué)生本人訂閱，并可隨時(shí)清理，為了維持用戶的粘著度，各家公眾號(hào)越來(lái)越能根據(jù)通過(guò)大數(shù)據(jù)，針對(duì)不同的用戶興趣點(diǎn)，進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容推送。這樣，大學(xué)生就像身處“回音室”，信息接收變得窄化，個(gè)人視野受到限制，傾向性日益固化，個(gè)體被相對(duì)一致性的信息束縛在“信息繭房”內(nèi)，嚴(yán)重影響認(rèn)知世界的思維能力，削弱了認(rèn)識(shí)世界的主動(dòng)性。

危險(xiǎn)還在于，“信息繭房”不僅存在個(gè)人的信息接觸條件下，還存在于群體信息接觸中。群體內(nèi)部的成員間會(huì)產(chǎn)生群體感染，大大減少與外部世界及其他群體的聯(lián)系和交流，群體呈現(xiàn)出顯著同質(zhì)化，并表現(xiàn)出排斥差異化的極端思想和極端行為。

2.微信的選擇性接觸影響注意力時(shí)間分配，分散大學(xué)生的認(rèn)知注意力

微信使用對(duì)大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)生活帶來(lái)一定干擾。據(jù)對(duì)哈爾濱5所高校的800名學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查顯示，55.3%的大學(xué)生每天使用微信超過(guò)2小時(shí)。［6］蘇州某高校對(duì)300名大學(xué)生的調(diào)查顯示，65.07%的學(xué)生每天使用微信超過(guò)2小時(shí)。［7］江西某高校對(duì)660名大學(xué)生的調(diào)查顯示，57.2%的學(xué)生每天使用微信多于2小時(shí)。［8］調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生每天使用微信的時(shí)間超過(guò)6小時(shí)。結(jié)合2016年微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布的《微信影響力報(bào)告》所顯示的“超過(guò)九成微信用戶每天都會(huì)使用微信，半數(shù)用戶每天使用微信超過(guò)1小時(shí)”的數(shù)據(jù)，可以看出，大學(xué)生在微信使用上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)平均水平。而且，根據(jù)相關(guān)調(diào)查，有“97%的人認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)成癮傾向會(huì)影響學(xué)習(xí)、生活，多數(shù)描述為上課不能認(rèn)真聽(tīng)講、分散注意力、影響與身邊人的交流、對(duì)身體健康有一定影響?！保?］微信的朋友圈和公眾號(hào)，推送的內(nèi)容都盡量滿足用戶興趣，無(wú)疑大大增加了內(nèi)容對(duì)大學(xué)生的吸引力，大量公眾號(hào)的單篇點(diǎn)擊率過(guò)十萬(wàn)，甚至令其日漸成癮，沉溺于中無(wú)法自拔。微信的使用占用了用戶碎片化時(shí)間的同時(shí)，往往還會(huì)占用用戶原本用于工作、學(xué)習(xí)、休息、發(fā)展其他愛(ài)好等的時(shí)間，令用戶失去自主意識(shí)，分散大量注意力。

3.微信的過(guò)度使用導(dǎo)致“社交圈劃定”，消減大學(xué)生的觀察力

所謂“社交圈劃定”即將自己的社交圈固定在某一范圍內(nèi)，有意識(shí)的表達(dá)基于自己（或所屬團(tuán)體）的觀念或愛(ài)好，例如將關(guān)注點(diǎn)集中于校園生活、興趣愛(ài)好者群體，而不是面向整個(gè)社會(huì)。同時(shí)，由于用戶興趣中充斥著大量的低級(jí)趣味，尤其是在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，拜金主義、功利主義、享樂(lè)主義等盛行，僅以用戶興趣為內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)往往會(huì)造成隱含負(fù)面價(jià)值取向的內(nèi)容被大量推送。

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步、移動(dòng)互聯(lián)條件的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文化所形成的特殊的社會(huì)群體也日益出現(xiàn)。如以具有架空世界觀的小說(shuō)、漫畫(huà)、動(dòng)畫(huà)、游戲作為主要載體的“二次元”網(wǎng)絡(luò)文化等就是典型代表。微信等社交媒體使得大學(xué)生得以參與媒體內(nèi)容生產(chǎn)，亞文化、私寫(xiě)作、表情包、火星文等的一系列新型網(wǎng)絡(luò)表達(dá)方式，具有對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的解構(gòu)意蘊(yùn)，消減了大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)注與觀察。

三、高校的應(yīng)對(duì)策略

麥奎爾把影響選擇性接觸的因素分為受眾個(gè)性特征、傳播內(nèi)容的吸引力、傳播者的魅力、群體壓力等個(gè)方面。［10］高校應(yīng)對(duì)微信對(duì)大學(xué)生認(rèn)知能力的影響，也可以從這幾個(gè)方面來(lái)考察。

1.提高學(xué)校微信的針對(duì)性，應(yīng)對(duì)大學(xué)生的個(gè)性化需求

應(yīng)該針對(duì)大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)官方微信等新媒體手段在表現(xiàn)形式和表現(xiàn)內(nèi)容上的多元化和針對(duì)性。如在欄目和功能設(shè)置上，要追求完整性、差異性、功能性，要充分調(diào)研學(xué)生的需求，有針對(duì)性的設(shè)置項(xiàng)目，并提供菜單化的選擇。一方面，提供事務(wù)辦理、信息查詢、課業(yè)輔導(dǎo)等貼近性功能，增加用戶粘著度。一方面，由教師、大學(xué)生中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，形成集專業(yè)、興趣、需求等不同維度的富有特色的微信矩陣。

2.強(qiáng)化學(xué)校微信運(yùn)營(yíng)能力，增加傳播內(nèi)容對(duì)大學(xué)生的吸引力

高校微信在呈現(xiàn)形式上，要摒棄刻板宣教，多運(yùn)用流行用語(yǔ)，結(jié)合音視頻、html語(yǔ)言、動(dòng)畫(huà)等現(xiàn)代技術(shù)，利用抖音、快手等熱門應(yīng)用，推送宣傳思想工作內(nèi)容，使其具備時(shí)代感和吸引力。在內(nèi)容打造上，高校微信應(yīng)結(jié)合本校校情、地域特征、學(xué)生生活、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，編寫(xiě)更多針對(duì)性強(qiáng)的原創(chuàng)內(nèi)容，力求高質(zhì)量、權(quán)威性、有深度。

3.提高學(xué)校微信的公信力，增加傳播者的魅力

信源可信度越高，越容易被受眾選擇、理解和記憶。即使是相同的內(nèi)容，由不同的傳播者發(fā)出，受眾的選擇性理解和記憶也有差異。如我國(guó)的央媒在公信力方面就具有天然的優(yōu)勢(shì)，其表述具有代表官方的權(quán)威性，在政策發(fā)布、信息傳播方面受眾的接受度要顯著高于網(wǎng)絡(luò)媒介。相反，信源低可信度會(huì)產(chǎn)生“休眠效果”，被受眾有意無(wú)意的屏蔽。 學(xué)校應(yīng)維護(hù)官方微信的權(quán)威性，由其準(zhǔn)確發(fā)布、獨(dú)家發(fā)布重要信息。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)事件或校內(nèi)突發(fā)事件，在微信中形成熱點(diǎn)時(shí)，應(yīng)敢于發(fā)聲、善于發(fā)聲直面危機(jī)事件的，從而使“謠言止于智者”。

4.提高主流媒介的議程設(shè)置能力，增加大學(xué)生所屬群體的壓力

諾依曼提出的傳播中的“沉默的螺旋”理論，就是基于社會(huì)成員的意見(jiàn)處于少數(shù)甚至是孤立狀態(tài)時(shí)，就會(huì)感受到巨大的心理壓力的社會(huì)心理學(xué)原理。個(gè)人在面臨群體壓力時(shí)，一般會(huì)對(duì)多數(shù)意見(jiàn)采取服從態(tài)度，產(chǎn)生趨同心理。

高校可以通過(guò)官網(wǎng)及其他主流新聞媒介，充分利用自身的渠道優(yōu)勢(shì)，提高自身的議程設(shè)置能力，增加的話語(yǔ)權(quán)。同時(shí)，構(gòu)建復(fù)合型的微信矩陣，進(jìn)一步強(qiáng)化自身的議程設(shè)置能力，增加大學(xué)生所屬群體的壓力。議程設(shè)置的主體可以多元化，既包含各級(jí)機(jī)構(gòu)的官方微信，也可包括學(xué)生的個(gè)人微信及部分與學(xué)校有密切聯(lián)系的商業(yè)微信。在發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，各公眾號(hào)統(tǒng)一口徑，并根據(jù)自身職能對(duì)代表性問(wèn)題進(jìn)行不同方面的疏導(dǎo)，發(fā)出一個(gè)聲音。