夏世祥 雷麗華 呂志剛

（中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司，北京 100728）

隨著無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，以微博、微信為代表的新媒體成為人們獲取信息資訊的主要渠道，給人們的政治經(jīng)濟(jì)文化生活帶來(lái)了巨大變化，對(duì)人們?cè)谏鐣?huì)意識(shí)形態(tài)、價(jià)值取向和思想行為的影響日益加劇。

1 思想政治工作新媒體的打造

習(xí)近平總書(shū)記指出：“各級(jí)黨委要做到網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到哪里黨的工作就覆蓋到哪里，充分運(yùn)用信息技術(shù)改進(jìn)黨員教育管理、提高群眾工作水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的正面引導(dǎo)?！?中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司黨委充分認(rèn)識(shí)到新媒體在黨的意識(shí)形態(tài)建設(shè)上的重要性，高度重視新媒體對(duì)企業(yè)思想政治工作的重要作用，于2016年8月建立了微信公眾平臺(tái)“朝陽(yáng)e站”（2017年9月底更名為“中國(guó)石化朝陽(yáng)e站”），以中央和中國(guó)石化加強(qiáng)黨的意識(shí)形態(tài)工作要求為指導(dǎo)，以銷(xiāo)售公司思想建企理念為引領(lǐng)，以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為主線，面向員工和客戶兩大群體，構(gòu)建起融思想、宣傳、文化、教育、輿論五位一體的思想政治工作新媒體集成平臺(tái)，努力打造企業(yè)思想政治工作生態(tài)圈，開(kāi)創(chuàng)了思想政治工作的新格局。

2 運(yùn)用新媒體加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的具體實(shí)踐

2.1 從強(qiáng)化思想引領(lǐng)入手構(gòu)筑企業(yè)思想高地

一是有的放矢宣講政策理念。做好對(duì)中央、中國(guó)石化和銷(xiāo)售公司大政方針、發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)思路、工作部署、重要文件的解讀與宣貫，及時(shí)傳達(dá)中央、中國(guó)石化和銷(xiāo)售公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神和有關(guān)指示，進(jìn)一步促進(jìn)制度落實(shí)和理念貫徹。二是及時(shí)傳達(dá)工作動(dòng)態(tài)和行業(yè)前沿最新信息。如，建立了“中國(guó)石化銷(xiāo)售企業(yè)一周要聞及熱點(diǎn)掃描”專(zhuān)欄，讓員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的最新形勢(shì)能夠及時(shí)了解。開(kāi)辟“論壇”專(zhuān)欄，請(qǐng)各銷(xiāo)售企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自撰文，從不同角度闡述企業(yè)的發(fā)展思路和管理見(jiàn)解。同時(shí)，對(duì)新能源、新零售等前沿發(fā)展理念進(jìn)行了重點(diǎn)推介。三是做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與共享。緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)，提煉總結(jié)各銷(xiāo)售企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極探索經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)各項(xiàng)工作的新規(guī)律、新做法，形成縱向互動(dòng)、橫向交流的良好工作局面。比如，開(kāi)辟了標(biāo)桿企業(yè)巡禮專(zhuān)欄、零售先進(jìn)企業(yè)專(zhuān)欄以及“亮點(diǎn)”專(zhuān)欄，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各類(lèi)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行了介紹和推廣。

2.2 從服務(wù)企業(yè)發(fā)展入手構(gòu)建企業(yè)宣傳高地

一是助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)型宣傳模式。貫徹“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的黨建工作理念，把服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為宣傳工作的重點(diǎn)方向，緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)，突出加油站特色服務(wù)和新興業(yè)務(wù)開(kāi)展，加強(qiáng)易捷重點(diǎn)商品推介，積極組織力量編輯推廣軟文，借助新媒體優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大傳播效果，讓宣傳工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理始終同頻共振、同聲相應(yīng)。如，圍繞賴(lài)茅酒、海龍燃油寶、卓瑪泉、長(zhǎng)白山天泉、歐露紙等重點(diǎn)商品，以及柴油專(zhuān)用卡等新業(yè)務(wù)的推出，制作了一系列推廣軟文。積極配合“中國(guó)石化銷(xiāo)售公司APP”的推廣，組織開(kāi)展了“中國(guó)石化銷(xiāo)售公司APP”有獎(jiǎng)?wù)髅顒?dòng)。二是內(nèi)聚人心外樹(shù)形象，打造全方位宣傳平臺(tái)。立足員工和客戶是企業(yè)的價(jià)值來(lái)源，以員工和客戶雙滿意為目標(biāo)，堅(jiān)持正面宣傳導(dǎo)向，充分發(fā)揮新媒體“人人都是生產(chǎn)者，人人都是傳播者”的優(yōu)勢(shì)，把“朝陽(yáng)e站”建設(shè)成為全方位的宣傳平臺(tái)，對(duì)內(nèi)聚焦增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，讓員工成為內(nèi)容生產(chǎn)者和宣傳主角，不斷增進(jìn)員工滿意度。對(duì)外突出強(qiáng)化企業(yè)美譽(yù)度，大力彰顯負(fù)責(zé)任的企業(yè)品牌形象，積極增進(jìn)客戶滿意度。依托新媒體平臺(tái)，使對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳資源相輔相成，把員工、客戶和企業(yè)緊緊維系在一起，為企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供了有力支持。三是樹(shù)立全國(guó)“一盤(pán)棋”理念，形成一體化宣傳格局。朝陽(yáng)e站從銷(xiāo)售板塊新媒體宣傳的旗艦平臺(tái)定位出發(fā)，樹(shù)立全國(guó)“一盤(pán)棋”理念，調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)企業(yè)的積極性，整合銷(xiāo)售板塊的優(yōu)勢(shì)宣傳資源，積極推進(jìn)銷(xiāo)售系統(tǒng)各企業(yè)微信平臺(tái)的一體化運(yùn)作，聚合放大宣傳效果，形成銷(xiāo)售板塊的宣傳合力和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，共建石化銷(xiāo)售品牌形象。

2.3 從弘揚(yáng)企業(yè)文化入手打造企業(yè)精神高地

一是以企業(yè)核心價(jià)值觀凝聚人。把新媒體平臺(tái)作為弘揚(yáng)石油石化行業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)核心價(jià)值觀的載體，突出價(jià)值理念傳播和輸出，起到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用，將更多的用戶吸引到微信平臺(tái)的政治思想輻射圈中。比如：建立“錦旗堂”專(zhuān)欄，收集整理了2016年以來(lái)銷(xiāo)售企業(yè)加油站和員工獲得的各類(lèi)錦旗，進(jìn)行動(dòng)態(tài)展示，配以文字圖片，很好體現(xiàn)了“為美好生活加油”的企業(yè)核心價(jià)值理念。策劃“朝陽(yáng)e旅”專(zhuān)題，把各地風(fēng)景、美食和加油站完美融合，展現(xiàn)了美輪美奐的加油站形象。二是以發(fā)展成果鼓舞人。通過(guò)展示銷(xiāo)售企業(yè)的重大成就和新型業(yè)務(wù)發(fā)展情況，增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感和自豪感，同時(shí)也增強(qiáng)微信的感召力和閱讀黏性。三是以身邊典型激勵(lì)人。建立“朝陽(yáng)人物”和“巨匠”專(zhuān)欄，聚焦企業(yè)先進(jìn)模范和典型代表，以多種形式展示先進(jìn)事跡，深度挖掘蘊(yùn)含其中的精神價(jià)值。四是以員工才藝展示吸引人。將視角對(duì)準(zhǔn)員工，貼近員工需求，讓員工講述自己感悟，講述身邊故事，展示優(yōu)秀才藝，增強(qiáng)企業(yè)文化認(rèn)同感。如，組織了“東西南北賀新春”主題活動(dòng)，由企業(yè)員工自拍微視頻短片，表達(dá)對(duì)企業(yè)的祝福和信心，感受員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛(ài)。成功舉辦首屆網(wǎng)絡(luò)春晚，共展播各企業(yè)選送的視頻節(jié)目76個(gè)，并開(kāi)展了“我最喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)春晚節(jié)目評(píng)選”，獲得有效評(píng)選投票7.1萬(wàn)張，訪問(wèn)次數(shù)達(dá)69萬(wàn)次，獲得了廣大員工的極大歡迎，成為了一場(chǎng)難得的員工精神盛宴。

2.4 從提升員工技能入手建設(shè)企業(yè)教育高地

“朝陽(yáng)e站”結(jié)合員工提升職業(yè)技能的緊迫需求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)難點(diǎn)，開(kāi)辟“朝陽(yáng)課堂”“微課”等專(zhuān)欄，為員工推送了業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)方法、管理技能和操作技巧的“微”視頻。其中大多是來(lái)自基層凝聚著員工智慧并被實(shí)踐證明了的經(jīng)驗(yàn)方法，實(shí)用性強(qiáng)、可復(fù)制性強(qiáng)，對(duì)提升員工的崗位技能起到了立竿見(jiàn)影的作用。如：專(zhuān)題策劃了“一線工作法”評(píng)選活動(dòng)，48個(gè)參評(píng)微視頻共獲得30多萬(wàn)張選票，670萬(wàn)人次瀏覽，以極低的成本獲得了普通的培訓(xùn)所難以達(dá)到的效果。

2.5 從維護(hù)企業(yè)形象入手堅(jiān)守企業(yè)輿論高地

一是加強(qiáng)履行社會(huì)責(zé)任宣傳引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。對(duì)定點(diǎn)扶貧、援藏援青、健康快車(chē)、關(guān)愛(ài)務(wù)工人員、捐資助學(xué)等公益活動(dòng)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳。特別是在2017年5月份第一時(shí)間對(duì)四川石油三里半加油站事件妥善應(yīng)對(duì)，及時(shí)處置縱火事件的先進(jìn)事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道，隨后中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)、新華社等100多家媒體予以轉(zhuǎn)載報(bào)道，引發(fā)強(qiáng)烈反響，熱評(píng)如潮，成為了現(xiàn)象級(jí)事件，對(duì)于展現(xiàn)員工良好風(fēng)貌和提升企業(yè)社會(huì)形象起到了難以估量的巨大效果。二是抓住有利時(shí)機(jī)對(duì)潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)出擊。如，在3·15期間，連續(xù)推送“央視曝光上億元犯罪鏈條，加油時(shí)千萬(wàn)要當(dāng)心”“中國(guó)石化加油站一直被模仿，從未被超越”等系列內(nèi)容，起到了廓清思想｝匡正視聽(tīng)的良好作用。三是發(fā)布權(quán)威聲音對(duì)現(xiàn)實(shí)的輿情熱點(diǎn)及時(shí)化解。如，金磚會(huì)議期間，我們連續(xù)推送《金磚會(huì)晤在即，加油站停供？純系謠言》《造謠廈門(mén)加油站停供，致排長(zhǎng)隊(duì)加油，被刑拘三天》等權(quán)威消息，對(duì)網(wǎng)上造謠不實(shí)消息進(jìn)行了及時(shí)辟謠。

3 對(duì)于運(yùn)用新媒體加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的思考

3.1 必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)

作為國(guó)有企業(yè)的新媒體，既有一般行業(yè)屬性，又有意識(shí)形態(tài)的特殊性，從根本上就是黨的媒體，在性質(zhì)上就是黨的喉舌，是黨的意識(shí)形態(tài)工作的重要陣地，是黨進(jìn)行意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)的有力武器。所以，嚴(yán)格落實(shí)黨委對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的主體責(zé)任和黨委書(shū)記的第一責(zé)任，把堅(jiān)定正確的政治方向擺在第一位，始終堅(jiān)持黨性原則，始終體現(xiàn)黨的主張和理念，切實(shí)加強(qiáng)黨對(duì)新媒體的領(lǐng)導(dǎo)和管理，這是我們首先堅(jiān)持的根本原則，也是我們必須承擔(dān)的政治責(zé)任。

3.2 必須堅(jiān)持創(chuàng)新理念

新媒體屬于互聯(lián)網(wǎng)媒體，與傳統(tǒng)媒體相比具有很大不同。要從思想上切實(shí)提高對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)，把新媒體作為提升企業(yè)思想政治工作效率的戰(zhàn)略資源，以互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)精神來(lái)謀劃布局，將新媒體理念科學(xué)運(yùn)用到企業(yè)思想政治工作中去，依托新媒體對(duì)于人的交流方式和表達(dá)方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)思想政治工作的方式方法進(jìn)行有效調(diào)整，推動(dòng)形成思想政治工作新模式。

3.3 必須堅(jiān)持圍繞中心

“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”是銷(xiāo)售企業(yè)黨建工作的指導(dǎo)思想。做好新媒體的思想政治工作，必須堅(jiān)持這一指導(dǎo)思想不能偏移，始終把圍繞中心，服務(wù)大局作為開(kāi)展工作的根本出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，將思想政治工作更好融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)思想政治效果的最大化和最優(yōu)化，把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

3.4 必須堅(jiān)持內(nèi)容為王

內(nèi)容為王是確保企業(yè)新媒體平臺(tái)辦出特色、形成品牌、贏得關(guān)注、贏得信任和發(fā)揮作用的基本條件。要主動(dòng)適應(yīng)新媒體的傳播規(guī)律，積極調(diào)整話語(yǔ)表述方式，善于運(yùn)用新媒體的話語(yǔ)體系，堅(jiān)持政治話語(yǔ)、企業(yè)話語(yǔ)和大眾話語(yǔ)的有機(jī)統(tǒng)一。善于講故事，學(xué)會(huì)把觀點(diǎn)隱藏在聲音和畫(huà)面當(dāng)中，將主觀意圖巧妙融于客觀敘事之中；倡導(dǎo)“短”“實(shí)”“新”，多采用接地氣的網(wǎng)絡(luò)化語(yǔ)言，在更大程度上拉近與受眾之間的距離，讓受眾感覺(jué)到被理解、被尊重，使雙方處在一個(gè)更加平等的地位去交流，從而切實(shí)提高思想政治工作的針對(duì)性、有效性和親和力。

3.5 必須構(gòu)建良好機(jī)制

新媒體在企業(yè)思想政治工作中的作用無(wú)可代替，需要一套行之有效的工作機(jī)制，以保障和促進(jìn)常態(tài)化開(kāi)展。一要建立日常管理機(jī)制，構(gòu)建完善素材來(lái)源、內(nèi)容選題、編輯排版、監(jiān)督審查、信息發(fā)布、分工合作等比較規(guī)范的流程化管理體系。二要建立激勵(lì)考核機(jī)制，科學(xué)制定考核指標(biāo)體系，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，增強(qiáng)各企業(yè)運(yùn)用新媒體的積極性和主動(dòng)性。

3.6 必須注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

運(yùn)用新媒體開(kāi)展思想政治工作是全新的實(shí)踐，建設(shè)一支既深諳熟悉黨建工作規(guī)律，又精通擅長(zhǎng)新興媒體應(yīng)用的復(fù)合式政工隊(duì)伍，是促進(jìn)思想政治工作與新媒體有效結(jié)合，不斷提升思想政治工作效果的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。比如，在“朝陽(yáng)e站”的成立之初，我們就把新媒體的通聯(lián)員隊(duì)伍建設(shè)放在重要位置，組建了400多人的“朝陽(yáng)創(chuàng)客”團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)通聯(lián)骨干人員在銷(xiāo)售企業(yè)各層級(jí)、各專(zhuān)業(yè)線條的全覆蓋。同時(shí)加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)，組織舉辦了為期一周的最大規(guī)模的銷(xiāo)售企業(yè)新媒體宣傳培訓(xùn)班，邀請(qǐng)中國(guó)石化報(bào)、新媒體專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)運(yùn)維機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課，提升了黨務(wù)政工人員對(duì)新媒體的認(rèn)知水平和運(yùn)用能力。