褚芹芹
(閩江學(xué)院圖書館,福建福州 350108)
學(xué)科服務(wù)作為高校圖書館服務(wù)學(xué)校發(fā)展和學(xué)科建設(shè)、適應(yīng)讀者個(gè)性化信息需求而開展的一系列創(chuàng)新性服務(wù),在教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等方面發(fā)揮了重要作用,并涌現(xiàn)了大量的研究成果,然而針對(duì)學(xué)生這一群體的學(xué)科服務(wù)并未得到全面、系統(tǒng)的研究。筆者在重慶維普數(shù)據(jù)庫(kù)中以“學(xué)科服務(wù)”作為篇名進(jìn)行檢索,共檢索文獻(xiàn)893篇,但以“學(xué)科服務(wù)”和“學(xué)生”同時(shí)作為篇名進(jìn)行檢索,經(jīng)篩選僅有5篇相關(guān)文獻(xiàn)(檢索時(shí)間:2017-03-10),分別從提高學(xué)生信息素養(yǎng)[1]、面向大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃[2]、面向大學(xué)生競(jìng)賽[3]、面向留學(xué)生專業(yè)[4]、個(gè)別日籍留學(xué)生對(duì)客家方言研究的信息需求[5]等角度進(jìn)行研究,而系統(tǒng)性的研究并未檢出。鑒于此,筆者從面向?qū)W生的角度對(duì)學(xué)科服務(wù)進(jìn)行較為全面的研究,以期對(duì)高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作的完善提供參考。
國(guó)內(nèi)高校圖書館在面向?qū)W生的學(xué)科服務(wù)方面進(jìn)行了多方面的嘗試和探索。廈門大學(xué)圖書館把信息素養(yǎng)教育嵌入到學(xué)生的公共選修課體系和教師的教學(xué)課程中;指導(dǎo)學(xué)生使用文獻(xiàn)管理軟件、統(tǒng)計(jì)分析軟件等;編制專題目錄,推介最新期刊信息;引導(dǎo)研究生制定合理的檢索策略,使其了解所研究課題在國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀,并指導(dǎo)他們撰寫研究報(bào)告[6]。上海交通大學(xué)圖書館將購(gòu)置并參與開發(fā)的Pad學(xué)習(xí)終端免費(fèi)提供給師生,以支持其通過(guò)校內(nèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)便捷地開展電子教參等資料的移動(dòng)閱讀與課堂內(nèi)外的小組互動(dòng)研討活動(dòng);同時(shí)將信息素養(yǎng)教育嵌入移動(dòng)環(huán)境,通過(guò)采取一系列措施全面推動(dòng)以移動(dòng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的嵌入式學(xué)科服務(wù)[7]。北京大學(xué)圖書館面向?qū)W生創(chuàng)辦了一套全方位、多學(xué)科的信息素質(zhì)教育體系;聯(lián)合學(xué)校其他部門開展“北大教授治學(xué)感言圖片展”和“十佳教師推薦閱讀”系列活動(dòng);邀請(qǐng)名家舉辦專題講座;與學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合舉辦一些提高學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)的活動(dòng)[8]。
國(guó)外高校圖書館在面向?qū)W生的學(xué)科服務(wù)方面同樣呈現(xiàn)出一片蓬勃的景象。加拿大部分高校圖書館從新生入學(xué)開始就為其配備個(gè)人圖書館員,主動(dòng)向?qū)W生提供信息推送服務(wù),同時(shí)建設(shè)研究幫助平臺(tái),向?qū)W生提供科研選題、科學(xué)研究、數(shù)據(jù)處理等方面的幫助,使學(xué)生在校的各個(gè)階段都能感受到圖書館貼心的知識(shí)信息服務(wù)[9]。新加坡南洋理工大學(xué)圖書館不僅為學(xué)生提供學(xué)習(xí)空間、合作空間、社區(qū)空間、教學(xué)空間、自助錄像室、語(yǔ)言學(xué)習(xí)間等眾多學(xué)習(xí)共享空間,以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究,還創(chuàng)建了涵蓋各類信息素養(yǎng)教育的學(xué)習(xí)博客,整合包括學(xué)生作品與考試試卷在內(nèi)的專業(yè)導(dǎo)航博客等,為學(xué)生學(xué)習(xí)提供便利[10]。在美國(guó)加州伯克利大學(xué)圖書館東亞分館,一些學(xué)科館員與教師合作授課,共同設(shè)計(jì)課程內(nèi)容和作業(yè)[11];康奈爾大學(xué)商學(xué)院圖書館為學(xué)生提供服務(wù)的領(lǐng)域包括課程作業(yè)、求職面試和商業(yè)研究,服務(wù)的形式有課程資源系統(tǒng)、課程導(dǎo)航、職業(yè)導(dǎo)航、研究導(dǎo)航等[12]。
高校圖書館的學(xué)科服務(wù)主要針對(duì)教師的科研活動(dòng)而開展,并且已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),但針對(duì)教學(xué)的輔助性服務(wù)相對(duì)滯后。面向?qū)W生的學(xué)科服務(wù)中,服務(wù)教學(xué)部分占據(jù)了相當(dāng)大的比例,如面向課程的學(xué)科服務(wù)、面向?qū)W習(xí)的學(xué)科服務(wù)、面向考試的學(xué)科服務(wù)等。這些服務(wù)內(nèi)容與形式對(duì)教學(xué)的順利開展有推動(dòng)和促進(jìn)作用,同時(shí)充分體現(xiàn)了學(xué)科服務(wù)的教學(xué)輔助功能。
一方面,以往大多數(shù)高校圖書館開展的學(xué)科服務(wù)主要對(duì)象為教師,而面向?qū)W生的學(xué)科服務(wù)既擴(kuò)大了學(xué)科服務(wù)對(duì)象的廣度,也擴(kuò)大了服務(wù)內(nèi)容的廣度,有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的橫向發(fā)展;另一方面,面向?qū)W生的學(xué)科服務(wù)與面向教師的學(xué)科服務(wù)同時(shí)開展,使學(xué)科服務(wù)立足于更為廣大的讀者群體,進(jìn)而有利于學(xué)科服務(wù)的縱向發(fā)展。
教育部于2015年印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》明確提出圖書館是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),而面向?qū)W生的學(xué)科服務(wù)恰好契合了這一定位,在為科學(xué)研究服務(wù)的同時(shí),還能通過(guò)一系列的服務(wù)內(nèi)容提高學(xué)生的知識(shí)水平、學(xué)習(xí)能力、信息素養(yǎng)能力、閱讀能力、心理素質(zhì)、就業(yè)能力等,進(jìn)而全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì),在學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的過(guò)程中彰顯圖書館的作用與貢獻(xiàn)。
高校圖書館是學(xué)生的第二課堂,因此充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)是圖書館的重要職能之一。在面向?qū)W生學(xué)習(xí)的服務(wù)方面,目前各高校圖書館采取的主要措施有:(1)學(xué)科館員在每學(xué)期初向各系(院)老師征集書單,并與館藏進(jìn)行一一比照,針對(duì)缺藏的圖書及時(shí)聯(lián)系采編部進(jìn)行補(bǔ)充采購(gòu)。(2)配合系(院)教師提供學(xué)生課前預(yù)習(xí)、課中練習(xí)、課后復(fù)習(xí)所需的紙質(zhì)版或電子版圖書、期刊等,有利于學(xué)生對(duì)教材知識(shí)的理解、吸收與鞏固。(3)聯(lián)合教務(wù)處與各系(院)共同建設(shè)教學(xué)參考數(shù)據(jù)庫(kù),為學(xué)生全面、系統(tǒng)地掌握課程內(nèi)容提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的參考源。(4)為部分有需要的課程提供教學(xué)場(chǎng)所,如為“信息檢索”課程提供上機(jī)實(shí)踐的場(chǎng)所,可以使學(xué)生得到圖書館相關(guān)教師的輔導(dǎo);為美術(shù)類課程提供教學(xué)空間,不僅可以在課堂中充分利用圖書館大量的相關(guān)圖書,而且可以解決美術(shù)類圖書版面大、不易攜帶的問(wèn)題。(5)為學(xué)生提供必要的學(xué)習(xí)空間,如配備聯(lián)網(wǎng)電腦的個(gè)人研究廂、能供十多個(gè)學(xué)生共同研討的學(xué)習(xí)共享空間等。(6)為學(xué)生提供作品展示空間,如書法展、繪畫展、手工藝品展、服裝設(shè)計(jì)作品展等。
考試是大學(xué)生獲取學(xué)分、取得學(xué)位的必要過(guò)程,因此,面向?qū)W生考試的服務(wù)是高校圖書館工作的重要環(huán)節(jié)。目前各高校圖書館采取的主要措施有:(1)對(duì)大學(xué)生可能涉及的考試作一全面分析,并系統(tǒng)采購(gòu)與之相關(guān)的紙質(zhì)版或電子版圖書,使學(xué)生在面對(duì)課程考試、求職類考試、考研等相關(guān)考試時(shí),能夠從圖書館獲取相關(guān)的參考文獻(xiàn)。(2)通過(guò)廣泛征集師生讀者的意見,分批次、有重點(diǎn)地引進(jìn)反響良好的考試類數(shù)據(jù)庫(kù),以滿足學(xué)生考前練習(xí)的需求。(3)與學(xué)校相關(guān)部門合作開展考試類培訓(xùn),并為其提供場(chǎng)所,如英語(yǔ)四六級(jí)考試培訓(xùn)、公務(wù)員考試培訓(xùn)、教師招考培訓(xùn)、普通話考試培訓(xùn)、考研培訓(xùn)等。
科研能力是學(xué)生深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的一種重要技能,但科研能力的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中圖書館扮演著重要角色。目前各高校圖書館采取的主要措施有:(1)幫助學(xué)生找到所需的相關(guān)選題,并通過(guò)科技查新等方式,協(xié)助學(xué)生選擇相對(duì)新穎的課題。(2)幫助學(xué)生選擇合適的數(shù)據(jù)庫(kù),并制定科學(xué)、合理的檢索策略,確保信息檢索的查全率與查準(zhǔn)率。(3)引導(dǎo)學(xué)生閱讀文獻(xiàn),特別是相關(guān)綜述,了解選題的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀。(4)通過(guò)講座的方式向?qū)W生講授一般學(xué)術(shù)論文、畢業(yè)論文及其開題報(bào)告的規(guī)范化寫作要求。(5)通過(guò)集體培訓(xùn)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式向?qū)W生推廣文獻(xiàn)管理軟件,以提高科研創(chuàng)作的效率。
就業(yè)創(chuàng)業(yè)不僅關(guān)系到學(xué)生的未來(lái),而且關(guān)系到學(xué)校的影響力和未來(lái)的發(fā)展。高校圖書館作為人才培養(yǎng)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),義不容辭地應(yīng)該做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目前針對(duì)學(xué)生就業(yè)采取的主要措施有:(1)向?qū)W生推薦與求職相關(guān)的圖書、期刊、網(wǎng)站,幫助學(xué)生了解求職的基本常識(shí),如服裝搭配、面試禮儀與技巧、求職心理素質(zhì)提升、求職案例剖析等。(2)及時(shí)向?qū)W生發(fā)布最新招聘資訊,幫助學(xué)生敏感地抓住就業(yè)機(jī)會(huì)。(3)與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心聯(lián)合開辦職業(yè)生涯規(guī)劃講座,幫助學(xué)生認(rèn)清形勢(shì)、認(rèn)識(shí)自我,以選擇合適的就業(yè)單位和就業(yè)崗位。(4)與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心合作,聯(lián)絡(luò)招聘單位在圖書館舉辦校園招聘會(huì),盡最大可能為學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會(huì)。
針對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面的服務(wù),各高校圖書館采取的主要措施有:(1)向?qū)W生推介創(chuàng)業(yè)類圖書、期刊等,使學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識(shí)及創(chuàng)業(yè)成功者的經(jīng)驗(yàn)。(2)及時(shí)向?qū)W生推送關(guān)于創(chuàng)業(yè)的最新國(guó)家政策與法規(guī),幫助學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難。(3)邀請(qǐng)成功的創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)高級(jí)管理者為學(xué)生開設(shè)講座,進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情,培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)精神,開拓他們的創(chuàng)業(yè)視野。(4)聯(lián)合就業(yè)指導(dǎo)中心、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)舉辦創(chuàng)業(yè)大賽,鼓勵(lì)學(xué)生大膽地展示自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃,并邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)界的名家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),幫助其早日實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想[13]。
高校學(xué)生在校期間不僅要學(xué)習(xí)文化知識(shí),更要通過(guò)不斷歷練提升自我能力,為走上社會(huì)做充分的準(zhǔn)備。高校圖書館在這方面承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任,并采取了一系列措施:(1)通過(guò)開展閱讀推廣活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣,提高學(xué)生的閱讀能力,如每月定期公布借閱排行榜,并以此為參考評(píng)選年度“讀書達(dá)人”,進(jìn)而激勵(lì)學(xué)生多讀書、讀好書;圖書館與讀者協(xié)會(huì)、讀書會(huì)共同舉辦閱讀征文活動(dòng)、書評(píng)大賽等,以檢驗(yàn)學(xué)生的閱讀效果,促進(jìn)學(xué)生閱讀能力的提升;推出新書推薦和館藏?zé)狳c(diǎn)推介,以提高學(xué)生閱讀的時(shí)效性。(2)通過(guò)開展閱讀療法提高學(xué)生的心理健康水平,如通過(guò)開設(shè)閱讀治療特色閱覽室,對(duì)有抑郁癥、網(wǎng)癮、焦慮癥等心理問(wèn)題的學(xué)生除進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)外,還為其提供對(duì)癥的書方[14],以幫助他們?cè)缛諗[脫心理疾患的困擾,達(dá)到健康的心理狀態(tài)。(3)通過(guò)開展信息素養(yǎng)教育,提高學(xué)生的信息檢索、分析與利用能力。如針對(duì)不同階段的學(xué)生開展不同內(nèi)容的信息素養(yǎng)教育,面向大一新生開展入館教育,面向大二、大三的學(xué)生開設(shè)“信息檢索”課程,面向大四的學(xué)生開辦畢業(yè)論文檢索與寫作講座等;此外,還順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展開展數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育[15]。
學(xué)生用戶作為高校圖書館服務(wù)的一個(gè)特有群體,有著自身的特點(diǎn),因此,對(duì)學(xué)生用戶進(jìn)行研究并適當(dāng)培養(yǎng)是對(duì)其開展學(xué)科服務(wù)的必要環(huán)節(jié)。一方面,針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生制定側(cè)重點(diǎn)不同的服務(wù)目標(biāo)。如對(duì)大一的學(xué)生,學(xué)科服務(wù)的主要目標(biāo)是引導(dǎo)其熟悉圖書館的文獻(xiàn)資源和服務(wù)內(nèi)容、了解所學(xué)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)現(xiàn)狀等;對(duì)大二、大三的學(xué)生,學(xué)科服務(wù)的主要目標(biāo)是幫助其熟練地掌握文獻(xiàn)檢索技能,并能充分利用圖書館的文獻(xiàn)資源深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和開展初步的科研工作,同時(shí)引導(dǎo)其提高個(gè)人素質(zhì);對(duì)大四的學(xué)生,指導(dǎo)其進(jìn)行畢業(yè)論文的資料搜集與內(nèi)容撰寫,同時(shí)為就業(yè)創(chuàng)業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。另一方面,通過(guò)改善圖書館的借閱環(huán)境、提高文獻(xiàn)資源的品質(zhì)、提升學(xué)科服務(wù)的能力等措施,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)圖書館的熱愛(ài)之情和對(duì)學(xué)科服務(wù)的長(zhǎng)期使用偏好。
密切配合相關(guān)任課教師,做好教學(xué)輔助工作,是提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果的良好途徑。首先,提供學(xué)生課前預(yù)習(xí)所需要的參考書,指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性閱讀,并提供學(xué)生的課前準(zhǔn)備情況,作為平時(shí)成績(jī)的依據(jù)之一;查找并提供課堂中的練習(xí)題或者教學(xué)中所需要的經(jīng)典案例,進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)效果;提供課后及考前復(fù)習(xí)所需要的習(xí)題冊(cè)、測(cè)試卷等,便于學(xué)生鞏固知識(shí)。其次,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候深入課堂開展嵌入式教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生了解與課程相關(guān)的信息源及其檢索策略。最后,統(tǒng)計(jì)分析學(xué)生在期末考試中的不足,為日后的教學(xué)工作提供借鑒,并將學(xué)生成績(jī)的優(yōu)秀率、及格率等作為學(xué)科館員考核的指標(biāo)之一。
當(dāng)學(xué)科服務(wù)涉及學(xué)校其他職能部門時(shí),圖書館與其聯(lián)合開展服務(wù),能夠相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,收到更好的效果。首先,與教務(wù)處、現(xiàn)代教育中心合作建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),由現(xiàn)代教育中心負(fù)責(zé)技術(shù)支持與網(wǎng)絡(luò)維護(hù),由教務(wù)處與各系(院)接洽,圖書館委派各學(xué)科館員配合對(duì)口服務(wù)系(院)的任課教師建設(shè)課程教參資源,在該平臺(tái)提供課程設(shè)置、教學(xué)大綱、課件、習(xí)題、參考資料、網(wǎng)絡(luò)資源等,使學(xué)生能夠在線了解和學(xué)習(xí)與課程相關(guān)的內(nèi)容。其次,與就業(yè)指導(dǎo)中心合作開展形式多樣的就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育及活動(dòng),幫助學(xué)生提高就業(yè)率,增加創(chuàng)業(yè)的成功機(jī)率。最后,與心理咨詢中心合作開展閱讀療法活動(dòng),借助圖書館豐富的館藏資源和閱讀的強(qiáng)大力量,使有心理問(wèn)題的學(xué)生早日走出內(nèi)心的陰霾。
學(xué)科服務(wù)的空間一定程度上影響著學(xué)科服務(wù)的范圍,因此,進(jìn)一步拓展服務(wù)空間是學(xué)科服務(wù)繼續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。首先,根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求在原有基礎(chǔ)上加設(shè)新的實(shí)體服務(wù)空間。除設(shè)有供個(gè)人學(xué)習(xí)使用的研究廂、供集體研討與交流使用的學(xué)習(xí)共享空間、供信息素養(yǎng)教學(xué)與實(shí)踐使用的多媒體空間外,還面向部分對(duì)文獻(xiàn)資源需求量大的課程增設(shè)教學(xué)專區(qū),并針對(duì)性地為學(xué)生提供創(chuàng)意展示空間。其次,根據(jù)學(xué)生的使用偏好,與時(shí)俱進(jìn)地拓展虛擬服務(wù)空間,開展移動(dòng)環(huán)境中的學(xué)科服務(wù)。不僅在圖書館主頁(yè)建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái),還在圖書館的微信、微博、QQ群上面開辟學(xué)科服務(wù)專題,使學(xué)生可以隨時(shí)隨地了解和使用學(xué)科服務(wù),并與圖書館進(jìn)行互動(dòng)。最后,可以通過(guò)圖書館館刊或館報(bào)等紙質(zhì)媒體傳遞學(xué)科服務(wù)的最新資源、最新服務(wù)資訊等。
學(xué)生組織作為高校學(xué)生在校期間參與度較高、受影響較大的組織,有較強(qiáng)的輻射力量和較廣的輻射群體。因此,學(xué)科服務(wù)可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)進(jìn)行服務(wù)推廣與拓展。首先,充分利用校學(xué)生會(huì)、系(院)學(xué)生會(huì)龐大的輻射體系,將學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容與形式面向全校學(xué)生進(jìn)行普及,盡可能提高學(xué)科服務(wù)的知名度。其次,注重班級(jí)中學(xué)生之間的相互影響,在班級(jí)中營(yíng)造學(xué)科服務(wù)的濃郁氛圍,使全體學(xué)生在清楚認(rèn)知學(xué)科服務(wù)的前提下,積極主動(dòng)地參與到學(xué)科服務(wù)的活動(dòng)與內(nèi)容中。在一部分優(yōu)秀學(xué)生的帶動(dòng)下,呈現(xiàn)班集體使用學(xué)科服務(wù)的良好態(tài)勢(shì)。最后,建立與大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的合作關(guān)系,將面向?qū)W生的學(xué)科服務(wù)融入到心理協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、讀者協(xié)會(huì)的活動(dòng)中,并借助協(xié)會(huì)的力量進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)科服務(wù)的輻射群體,提高服務(wù)的質(zhì)量與水平。
面向?qū)W生的學(xué)科服務(wù)是高校圖書館學(xué)科服務(wù)的重要組成部分,并為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。目前,這一服務(wù)已初見成效,但還需要不斷努力探索,力爭(zhēng)進(jìn)一步完善與發(fā)展。
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