鐘鐵城

（浙江中醫(yī)藥大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院，浙江 杭州310053）

大學(xué)生始業(yè)教育是大學(xué)新生進(jìn)入大學(xué)階段的第一堂課，是高校育人過(guò)程中的重要一環(huán)，發(fā)揮著學(xué)校環(huán)境適應(yīng)，學(xué)習(xí)目標(biāo)搭建，專(zhuān)業(yè)思想穩(wěn)固等重要作用。隨著我國(guó)高等教育的改革深化，高等教育大眾化水平持續(xù)提升，高等教育毛入學(xué)率逐年增長(zhǎng)，特別是近年來(lái)誕生在新世紀(jì)之交的一代年輕人即將全面步入大學(xué)階段，其原生家庭、思維方式、價(jià)值取向的類(lèi)型和形態(tài)更加呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化，而傳統(tǒng)的大學(xué)生始業(yè)教育已不能充分滿(mǎn)足其期望訴求，亟待運(yùn)用新的理念和方法予以革新和拓展。學(xué)校社會(huì)工作是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作理論和方法在學(xué)校場(chǎng)域下的綜合性運(yùn)用[1]，其以全體在校學(xué)生為直接服務(wù)對(duì)象，同時(shí)對(duì)與學(xué)生有密切關(guān)聯(lián)度的社會(huì)系統(tǒng)進(jìn)行兼顧服務(wù)，主要目標(biāo)體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)學(xué)校育人使命，協(xié)助學(xué)生完善人格，提升社會(huì)功能，達(dá)到全面發(fā)展。從工作對(duì)象，目標(biāo)功能上看，學(xué)校社會(huì)工作與大學(xué)生始業(yè)教育存在諸多的一致性，而從價(jià)值理念、工作方法上看，學(xué)校社會(huì)工作更具有專(zhuān)業(yè)性、科學(xué)性和全面性，能夠更好地深化大學(xué)生始業(yè)教育的內(nèi)容，拓展大學(xué)生始業(yè)教育的實(shí)踐路徑。

一、現(xiàn)階段大學(xué)生始業(yè)教育存在的發(fā)展困境

當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生始業(yè)教育通過(guò)近年來(lái)的鞏固和發(fā)展逐步充實(shí)了內(nèi)容、豐富了形式，日趨形成體系，在學(xué)校育人過(guò)程中發(fā)揮出一定的積極作用，但在教育內(nèi)容上，教育形式上，教育安排上還存在諸多亟待解決的現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題，這些問(wèn)題一定程度上制約了大學(xué)生始業(yè)教育的深化和發(fā)展。

（一）大學(xué)生始業(yè)教育內(nèi)容上缺乏獨(dú)特性和創(chuàng)新性。通過(guò)多年的實(shí)踐和發(fā)展，大學(xué)生始業(yè)教育的內(nèi)容固化為愛(ài)校榮校教育、校紀(jì)校規(guī)教育、安全宣傳教育、專(zhuān)業(yè)啟蒙教育、心理健康教育等[2]，這些內(nèi)容在服務(wù)于新生入學(xué)階段的安全穩(wěn)定、加速環(huán)境適應(yīng)上具有一定的必要性，但內(nèi)容上大多以事為本，具有同質(zhì)性且理論色彩濃重，缺乏具有獨(dú)特性、實(shí)操性和創(chuàng)新性的內(nèi)容。當(dāng)前以及今后一段時(shí)間內(nèi)，大學(xué)生群體的主力軍是誕生在新世紀(jì)之交的青年一代，其成長(zhǎng)生活環(huán)境處于我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的加速時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制、社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化形態(tài)上的深刻變革和多元取向使其思維方式、價(jià)值觀念、與原生家庭的生活互動(dòng)上發(fā)生變化，學(xué)生的個(gè)體差異性特征更加明顯，其需要更加深入化、具象化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更關(guān)注于學(xué)業(yè)認(rèn)知能力、人際交往能力以及自我效能感的提升，但過(guò)于同質(zhì)性和理論性的教學(xué)內(nèi)容難以滿(mǎn)足其個(gè)性化的訴求，并且由于專(zhuān)業(yè)間的教學(xué)差異，培養(yǎng)目標(biāo)的不同，使得始業(yè)教育的針對(duì)性也大打折扣。

（二）大學(xué)生始業(yè)教育形式上缺乏多樣性和靈活性。當(dāng)前的大學(xué)生始業(yè)教育在形式上往往采用集中報(bào)告、年級(jí)大會(huì)、主題講座等，這種組織形式體現(xiàn)了學(xué)校將大學(xué)生始業(yè)教育視為思想政治教育為本的特點(diǎn)，因而在工作路徑的選擇上習(xí)慣采用自上而下的宣教方式，工作的重點(diǎn)是讓學(xué)生明確教育的要求，工作的過(guò)程在于管理約束學(xué)生的行為。但這種單向的宣教方式，忽視了學(xué)生作為教育對(duì)象的主動(dòng)性，減少了課堂教育的互動(dòng)性和參與性，使學(xué)生成為了被動(dòng)接受知識(shí)宣講的對(duì)象，一定程度上降低了學(xué)生對(duì)始業(yè)教育的樂(lè)趣和信心，出現(xiàn)了講座現(xiàn)場(chǎng)屢禁不止的“低頭成群”的現(xiàn)象。因此，從以生為本的角度出發(fā)，探究大學(xué)新生的社會(huì)和心理需要、心理特征、心理困惑，改變單向宣教式的教育方式，突出由內(nèi)而外的工作方法，急需采用靈活多變、讓學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的教育形式，不斷鞏固始業(yè)教育的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（三）大學(xué)生始業(yè)教育安排上缺乏連貫性和系統(tǒng)性。大學(xué)生始業(yè)教育應(yīng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性的工作，應(yīng)貫穿于大學(xué)第一學(xué)年的始終。但由于體制機(jī)制的不完善，大學(xué)生始業(yè)教育在時(shí)間安排上缺少連貫性，大多數(shù)高校的始業(yè)教育往往都是開(kāi)學(xué)一周至兩周內(nèi)匆匆結(jié)束，有些只用兩至三天時(shí)間就走馬觀花式地草草收?qǐng)?。這種僅停留于表面的教育安排，難以實(shí)現(xiàn)始業(yè)教育的目標(biāo)，無(wú)法完成始業(yè)教育的功能。同時(shí)在開(kāi)展始業(yè)教育的組織安排上也缺乏系統(tǒng)性，大多數(shù)高校開(kāi)展始業(yè)教育的工作者都是專(zhuān)職思政輔導(dǎo)員，而與學(xué)生學(xué)習(xí)生活相關(guān)的專(zhuān)業(yè)教師、教學(xué)管理人員、后勤保障人員、高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生代表都處于缺位狀態(tài)，因而導(dǎo)致輔導(dǎo)員只能提供學(xué)生工作管理相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和解答，并不能對(duì)所有問(wèn)題的回答都做到面面俱到，有時(shí)在一定程度上會(huì)挫傷和降低學(xué)生對(duì)即將開(kāi)始的大學(xué)生活的熱情和期待值，不利于歸屬感和凝聚力的培養(yǎng)。

二、學(xué)校社會(huì)工作與大學(xué)生始業(yè)教育的耦合度分析

當(dāng)前大學(xué)生始業(yè)教育存在的發(fā)展性困境，使學(xué)校社會(huì)工作在充實(shí)和完善大學(xué)生始業(yè)教育體系上存在較強(qiáng)的耦合度，主要體現(xiàn)在價(jià)值觀念上具有關(guān)聯(lián)性、功能目標(biāo)上具有相通性、工作方法上具有補(bǔ)充性，這為學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生始業(yè)教育提供了良好的契機(jī)和平臺(tái)。

（一）價(jià)值理念上的關(guān)聯(lián)性是理論前提。近年來(lái)高校學(xué)生工作逐步認(rèn)識(shí)到應(yīng)從“以事為本”的管理視角轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙陨鸀楸尽钡娜吮居^念，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念不斷深化，因而使得大學(xué)生始業(yè)教育能夠逐漸圍繞以學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展為中心，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性開(kāi)展工作。學(xué)校社會(huì)工作作為專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的實(shí)務(wù)領(lǐng)域，秉持專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值理念，以接納、平等、非批判、個(gè)別化等作為基本信念，強(qiáng)調(diào)每一位學(xué)生都值得尊重，都具有平等的人格地位，都擁有獨(dú)特性和改變的可能性。不僅能夠關(guān)注所有學(xué)生的一般性需求，又能夠針對(duì)部分有特殊需要的學(xué)生開(kāi)展個(gè)別化、有針對(duì)性的服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，這與大學(xué)生始業(yè)教育在價(jià)值理念上有極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，也是學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生始業(yè)教育的理論前提。

（二）功能目標(biāo)上的相通性是現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。大學(xué)生始業(yè)教育的開(kāi)展旨在能夠讓大學(xué)新生更快更好地融入和適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活，逐步完成由基礎(chǔ)性教育向?qū)I(yè)性教育的轉(zhuǎn)變，其在功能和目標(biāo)上是為了讓大學(xué)新生奠定良好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，適應(yīng)全面發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)人生的積極成長(zhǎng)。學(xué)校社會(huì)工作的主要目標(biāo)和功能是為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校的育人使命，協(xié)助學(xué)生以積極樂(lè)觀向上的心態(tài)去適應(yīng)社會(huì)生活，完善和造就健康人格，為豐富人生奠定基礎(chǔ)。同時(shí)需要注意的是在關(guān)注特殊需要群體學(xué)生方面，學(xué)校社會(huì)工作能夠?qū)€(gè)人成長(zhǎng)軌跡和學(xué)校育人要求進(jìn)行綜合分析，鏈接并整合這一群體學(xué)生的社會(huì)資源，重構(gòu)其社會(huì)環(huán)境，幫助其解決問(wèn)題和恢復(fù)正常的社會(huì)功能。把社會(huì)工作理念和方法引入大學(xué)生始業(yè)教育，不斷拓展其功能和目標(biāo)，能大幅提升大學(xué)生始業(yè)教育的效果。

（三）工作方法上的補(bǔ)充性是重要保證。學(xué)校社會(huì)工作是以各種社會(huì)科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，融合了教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的基本理論和研究范式，探究學(xué)生的身心狀態(tài)，回應(yīng)其社會(huì)和心理需要，化解矛盾，完善社會(huì)功能，促進(jìn)學(xué)生幸福生活。同時(shí)在實(shí)務(wù)操作中，學(xué)校社會(huì)工作采用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作和項(xiàng)目化運(yùn)作等方法，針對(duì)學(xué)生需求，科學(xué)地設(shè)計(jì)服務(wù)方案，運(yùn)用科學(xué)的方法去思考問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，在實(shí)踐操作層面展示了諸多技術(shù)和技巧?，F(xiàn)階段的大學(xué)生始業(yè)教育依舊秉持著思想政治教育的方式方法，強(qiáng)調(diào)說(shuō)服教育、榜樣引領(lǐng)和關(guān)懷感化，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性和同質(zhì)化，進(jìn)而忽視了學(xué)生主體的獨(dú)特性和個(gè)別化。因此學(xué)校社會(huì)工作方法的介入能夠較好地補(bǔ)充現(xiàn)階段大學(xué)生始業(yè)教育在方式方法上的不足和短板，為塑造更有針對(duì)性、實(shí)效性的大學(xué)生始業(yè)教育創(chuàng)造可能。

三、學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生始業(yè)教育的路徑選擇

學(xué)校社會(huì)工作與當(dāng)前大學(xué)生始業(yè)教育的關(guān)聯(lián)性，可以為當(dāng)前大學(xué)生始業(yè)教育在內(nèi)容、形式和安排上等諸多方面提供較為合理的解決方案，能夠深化大學(xué)生始業(yè)教育的功能目標(biāo)并拓展大學(xué)生始業(yè)教育的實(shí)踐路徑。將學(xué)校社會(huì)工作導(dǎo)入大學(xué)生始業(yè)教育應(yīng)從價(jià)值觀念的嵌入和模式方法的運(yùn)用兩方面進(jìn)行拓展。

（一）學(xué)校社會(huì)工作價(jià)值觀念的嵌入

第一，把人本取向的價(jià)值理念作為出發(fā)點(diǎn)。學(xué)校社會(huì)工作的人本主義取向來(lái)源于人本哲學(xué)，它承認(rèn)并相信人的理智能力，認(rèn)為具有理性思維的人可以自主能動(dòng)地選擇行動(dòng)。這一觀點(diǎn)不僅僅是社會(huì)工作的邏輯出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作價(jià)值觀的基礎(chǔ)，從而引申發(fā)展為社會(huì)工作價(jià)值理念的操作性原則。這一價(jià)值理念強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力，重視對(duì)人的尊重、接納、認(rèn)同其具有參與、表達(dá)和被包容的權(quán)利，因而需要在大學(xué)生始業(yè)教育中逐步形成以生為本的價(jià)值理念，關(guān)注不同學(xué)生群體的需求，強(qiáng)調(diào)利他主義的行為和尊重個(gè)別化。同時(shí)在始業(yè)教育的實(shí)施過(guò)程中，逐步摒棄管理者和說(shuō)教者的權(quán)威形象，重塑成為支持者、使能者和倡導(dǎo)者，改變過(guò)去傳統(tǒng)的教育主客體的關(guān)系，使學(xué)生由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹饔^參與，將工作的出發(fā)點(diǎn)撥轉(zhuǎn)到精準(zhǔn)回應(yīng)學(xué)生訴求上來(lái)。

第二，把優(yōu)勢(shì)視角的實(shí)踐理念作為著力點(diǎn)。優(yōu)勢(shì)視角是相對(duì)于問(wèn)題視角而言的一種社會(huì)工作實(shí)踐理念，是“以人為本”服務(wù)模式和原則的進(jìn)一步發(fā)展和細(xì)化。優(yōu)勢(shì)視角在學(xué)校社會(huì)工作的實(shí)務(wù)操作中更強(qiáng)調(diào)和深化學(xué)生自身?yè)碛械哪芰?，相信學(xué)生的自我改變，以及對(duì)周?chē)猩鐣?huì)資源的開(kāi)發(fā)和利用。在這一工作過(guò)程中，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象是一個(gè)保持持續(xù)互動(dòng)的過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，雙方和多方協(xié)作達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程，而當(dāng)前大學(xué)生始業(yè)教育是一種單向宣教式的教育方式，以問(wèn)題視角出發(fā)，重點(diǎn)在于灌輸要求，預(yù)防問(wèn)題和解決問(wèn)題。在學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生始業(yè)教育之后，能夠促進(jìn)學(xué)生全面認(rèn)知能力的提升，潛能的挖掘和培養(yǎng)，形成一種共同面對(duì)、共同回應(yīng)問(wèn)題的工作模式，充分引導(dǎo)學(xué)生真正領(lǐng)會(huì)、掌握并使用大學(xué)學(xué)習(xí)生活的各種技能，從而不斷地內(nèi)化為自覺(jué)行動(dòng)，在提供支持和關(guān)懷的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生積極參與。

第三，把助人自助的工作理念作為落腳點(diǎn)。助人自助是社會(huì)工作的基本信條和根本宗旨，其根本內(nèi)涵在于將解決和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的正確姿態(tài)與方式傳授于服務(wù)對(duì)象，達(dá)到能夠“自己幫助自己”的良性效果。學(xué)校社會(huì)工作從探究學(xué)生的身心特征出發(fā)，通過(guò)技能傳授、心理支持、互動(dòng)陪伴，不斷提高學(xué)生在應(yīng)對(duì)問(wèn)題中的自決和自助。現(xiàn)階段的大學(xué)生始業(yè)教育往往只注重讓學(xué)生懂得“孰可為，孰不可為”，只針對(duì)同質(zhì)性問(wèn)題進(jìn)行具體解答，忽視了方法技能的傳授而讓學(xué)生在面對(duì)個(gè)性化問(wèn)題時(shí)不能自己解決。學(xué)校社會(huì)工作中助人自助工作理念的導(dǎo)入，能轉(zhuǎn)變現(xiàn)階段大學(xué)生始業(yè)教育的思路和方法，不斷引導(dǎo)學(xué)生客觀公允地評(píng)價(jià)和認(rèn)知自身，能夠主動(dòng)接受和掌握解決問(wèn)題的方式方法，完成由“授之以魚(yú)”到“授之以漁”的質(zhì)變飛躍，使大學(xué)學(xué)習(xí)生活更加精彩滿(mǎn)意。

（二）學(xué)校社會(huì)工作模式方法的運(yùn)用

第一，個(gè)案工作方法在大學(xué)生始業(yè)教育中的運(yùn)用。學(xué)校社會(huì)工作的個(gè)案工作方法主要是針對(duì)有特殊需要、處于不利境地（如家庭生活困境、心理狀況困境、特殊行為群體）的大學(xué)新生進(jìn)行的個(gè)別化工作方式。其主要目標(biāo)和功能在于協(xié)調(diào)學(xué)生與其社會(huì)系統(tǒng)之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強(qiáng)大學(xué)新生的社會(huì)功能。在這一過(guò)程中，首先大學(xué)生始業(yè)教育的實(shí)施者要對(duì)學(xué)生所處的狀態(tài)和訴求進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，以此作為判定其社會(huì)功能是否缺失或失調(diào)的依據(jù)；其次，要在充分溝通交流的基礎(chǔ)上與學(xué)生建立平等互信的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，通過(guò)優(yōu)勢(shì)視角的介入，社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的分析，鏈接并整合完成學(xué)生現(xiàn)有資源、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的重塑或?qū)?，制定出一個(gè)共同面對(duì)問(wèn)題，互動(dòng)解決問(wèn)題的服務(wù)工作計(jì)劃，引導(dǎo)協(xié)助學(xué)生在專(zhuān)業(yè)技巧的傳授中發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)所在，開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其增能；最后，對(duì)服務(wù)工作計(jì)劃實(shí)施的效果進(jìn)行成效評(píng)估，關(guān)注于學(xué)生的改變狀況和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，并視情況做好結(jié)案后的跟蹤隨訪。

第二，小組工作方法在大學(xué)生始業(yè)教育中的運(yùn)用。學(xué)校社會(huì)工作的小組工作方法主要針對(duì)有共性需要和發(fā)展需要的大學(xué)新生開(kāi)展的互動(dòng)性團(tuán)體活動(dòng)。由于需求和面臨問(wèn)題的共同性或相似性，能造就小組組員對(duì)小組的認(rèn)同，使組員之間有較高的互助依存的關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)，促進(jìn)組員能力的發(fā)展和問(wèn)題的解決。在這一過(guò)程中應(yīng)分階段性地進(jìn)行準(zhǔn)備和操作，應(yīng)按照學(xué)生問(wèn)題所在及真實(shí)需求，制定招募組員的計(jì)劃和遴選組員的標(biāo)準(zhǔn)，確定小組工作的類(lèi)型、目標(biāo)和制定詳盡的工作計(jì)劃[3]。在大學(xué)生始業(yè)教育中常見(jiàn)的問(wèn)題集中在于大學(xué)環(huán)境適應(yīng)、人際交往能力拓展、心理狀態(tài)調(diào)適等，可以根據(jù)其不同的需求設(shè)立不同的小組，采用社會(huì)目標(biāo)模式、互動(dòng)模式和發(fā)展模式，開(kāi)展生活適應(yīng)、人際溝通、自我探索等小組活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在小組中發(fā)展綜合能力，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。同時(shí)，這也從一定程度上將傳統(tǒng)型始業(yè)教育形式從單一老套的講座式、報(bào)告式的圍困中解放出來(lái)，增加了學(xué)生的參與度和歸屬感。

第三，社區(qū)工作方法在大學(xué)生始業(yè)教育中的運(yùn)用。學(xué)校社會(huì)工作的社區(qū)工作方法是將學(xué)生在教學(xué)區(qū)域之外的生活區(qū)域視為一個(gè)社區(qū)，強(qiáng)調(diào)推動(dòng)學(xué)生參與社區(qū)建設(shè)，提高社區(qū)意識(shí)，在整合和善用社區(qū)資源的基礎(chǔ)上，滿(mǎn)足學(xué)生的社區(qū)需求，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在這一過(guò)程中注重社區(qū)間各群體之間的互動(dòng)交流，多采用社區(qū)教育的方式，協(xié)調(diào)并整合社區(qū)資源，提供社區(qū)服務(wù)，強(qiáng)化在共同參與社區(qū)建設(shè)中形成特有的社區(qū)文化和強(qiáng)烈的歸屬感。在大學(xué)生始業(yè)教育中不僅僅需要學(xué)習(xí)了解大學(xué)的教學(xué)安排、教學(xué)目標(biāo)、心理調(diào)適方法等，更需要在參與大學(xué)生活建設(shè)中形成獨(dú)特、積極、友善的校園文化。通過(guò)社區(qū)工作方法的介入，讓后勤保障人員、安全保衛(wèi)人員、高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生參與到始業(yè)教育中來(lái)，開(kāi)展具有專(zhuān)題性的生活適應(yīng)教育，引導(dǎo)學(xué)生參與園區(qū)建設(shè)活動(dòng)，共同開(kāi)拓出大學(xué)生始業(yè)教育的實(shí)踐參與板塊，進(jìn)一步深化“全員育人”的工作思路，也在一定程度上解決了始業(yè)教育教學(xué)安排上的系統(tǒng)性問(wèn)題。

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