李玥瑤，岳昊宇，魏夢(mèng)婷，張林杰，李洪

（上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院，上海 200120）

近年來(lái)，面對(duì)高校擴(kuò)招的形勢(shì)，在校生就業(yè)壓力增大，對(duì)于考研、考證的需求日益增長(zhǎng)，由此導(dǎo)致圖書(shū)館座位資源緊缺，排隊(duì)、占座現(xiàn)象也引起了諸多矛盾的產(chǎn)生，成了亟待解決的問(wèn)題。

擁有秩序井然的學(xué)習(xí)環(huán)境，是高校在校生的心理訴求，也是圖書(shū)館奮斗的目標(biāo)。各高校圖書(shū)應(yīng)針對(duì)其藏書(shū)資源、目錄資源，適時(shí)采取措施進(jìn)行部署和管理。因此，圖書(shū)館座位預(yù)約系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用可以使圖書(shū)館的排隊(duì)難題得到解決，尤其是考試周期間，使用預(yù)約系統(tǒng)更能提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)效率，得到更為顯著的成效。

1 研究背景

高校圖書(shū)館為高校學(xué)生提供一個(gè)查閱資料和自主學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，對(duì)高校有著重要的意義。圖書(shū)館的高效使用也對(duì)學(xué)生們更有效地獲取知識(shí)起著至關(guān)重要的作用。提高圖書(shū)館的使用效率成為近兩年來(lái)社會(huì)研究的各高校圖書(shū)館的使用效率普遍偏低，主要有以下幾點(diǎn)原因。

（1）圖書(shū)館座位利用率不高，大部分高校都存在同樣一個(gè)問(wèn)題。平時(shí)圖書(shū)館內(nèi)人員稀少，座位大部分都空著。而到了期末考試周，圖書(shū)館門(mén)口便排起了長(zhǎng)隊(duì)，大部分學(xué)生找不到座位。而考試后圖書(shū)館又變得空空如也。平時(shí)座位“供大于求”而考試周座位“供不應(yīng)求”的現(xiàn)象嚴(yán)重降低了圖書(shū)館座位的利用率。而造成這種現(xiàn)象的原因一部分是學(xué)生個(gè)人原因，大學(xué)管理較為寬松，自制力不強(qiáng)的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)積極性不高，只是考前突擊復(fù)習(xí)。所以學(xué)期中很少去圖書(shū)館自習(xí)。另外一部分客觀原因是氣候的變化，隨著天氣的轉(zhuǎn)暖轉(zhuǎn)涼，圖書(shū)館舒適的溫度成為大家學(xué)習(xí)最好的選擇。

（2）占座問(wèn)題嚴(yán)重，近兩年網(wǎng)絡(luò)爆出高校學(xué)生占座花樣層出不窮。而在我們的圖書(shū)館，寫(xiě)有“有人”字樣的字條、書(shū)包、書(shū)、水杯、甚至一支筆都被當(dāng)作占座的工具。我們也把這種現(xiàn)象當(dāng)作一種常態(tài)。而在人們對(duì)“網(wǎng)紅”占座方式啼笑皆非時(shí)，在對(duì)圖書(shū)館占座司空見(jiàn)慣時(shí)，也應(yīng)該意識(shí)到這樣的普遍現(xiàn)象嚴(yán)重降低了圖書(shū)館的使用效率。占了座卻不能保證一直都在，而正好需要位置的人只能望著空座位“望而卻步”。

（3）隨著現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步。電子媒體的已經(jīng)很大程度上取代了紙媒的地位，傳統(tǒng)的圖書(shū)館借閱模式、藏書(shū)模式不能滿足廣大讀者的需要。這一原因也使得圖書(shū)館的使用效率逐年降低。

針對(duì)這些出現(xiàn)的問(wèn)題，各高校為了提高本校圖書(shū)館的使用效率也是絞盡腦汁。近年，某高校圖書(shū)館推出新花樣“VIP座位”，學(xué)生只要支付一定金額，便可在一段時(shí)間內(nèi)獨(dú)享這個(gè)座位。北京師范大學(xué)也推出圖書(shū)館占座先刷卡的政策。另有大學(xué)嚴(yán)令禁止占座現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)座位“有書(shū)無(wú)人”學(xué)校圖書(shū)館管理人員便會(huì)沒(méi)收桌上的書(shū)本。為了使圖書(shū)館資源的被學(xué)生公平利用，并且維護(hù)自修室的秩序，減少搶座占座等現(xiàn)象的發(fā)生。我們提出采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的座位實(shí)行線上管理。減少圖書(shū)館工作人員的負(fù)擔(dān)并且高效地利用資源。

2 設(shè)計(jì)思路

（1）預(yù)約：用微信公眾號(hào)或者預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約的時(shí)候，學(xué)生在第一次登錄系統(tǒng)時(shí)需使用自己的學(xué)號(hào)和姓名進(jìn)行登錄，便于系統(tǒng)保存學(xué)生身份，預(yù)約占座方便快捷，同時(shí)也反饋給系統(tǒng)，方便反饋?zhàn)恍畔⒔o圖書(shū)館管理員進(jìn)行座位情況更新。學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或者微信公眾號(hào)預(yù)約座位，方便快捷高效，學(xué)生在寢室或者教室就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)館剩余位置的預(yù)約，并獲取相應(yīng)座位號(hào)，一方面可以節(jié)省學(xué)生的時(shí)間，讓他們不會(huì)再出現(xiàn)像以前白跑一趟的情況，另一方面也緩解了圖書(shū)館人流量高峰時(shí)期的壓力，一定程度上也緩解了圖書(shū)館工作人員的壓力，讓圖書(shū)館管理人員便于管理。

（2）簽到：圖書(shū)館管理員可以用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)鎖定座位并實(shí)時(shí)監(jiān)控座位情況，實(shí)時(shí)對(duì)座位情況進(jìn)行更新，方便學(xué)生們?cè)陬A(yù)約座位時(shí)對(duì)座位情況一目了然，方便預(yù)約，實(shí)時(shí)監(jiān)控座位情況，也便于系統(tǒng)更新座位情況，很大程度上提高了座位利用率，讓每一個(gè)座位都能夠物盡其用。對(duì)于使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約座位，但又無(wú)法到館簽到確認(rèn)的讀者，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消預(yù)約座位，則不做違規(guī)處理。對(duì)于已預(yù)約好的座位可在簽到時(shí)打印預(yù)約憑證，以減少并盡力避免預(yù)約讀者與未預(yù)約讀者之間可能發(fā)生的潛在矛盾。

（3）離開(kāi)：對(duì)于已到預(yù)約座位學(xué)習(xí)的學(xué)生，需再次掃碼進(jìn)行確認(rèn)，掃碼有時(shí)間限制，如有學(xué)生掃碼后15分鐘未進(jìn)行就座或者就座后離開(kāi)座位15分鐘以上的同學(xué)，圖書(shū)館管理員或者志愿者會(huì)取消該座位綁定，此座位將會(huì)重新出現(xiàn)在預(yù)約系統(tǒng)中。讀者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新掃碼，如果不再使用可以取消綁定。二次掃碼一定程度上可以管理學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，便于學(xué)生對(duì)自身學(xué)習(xí)時(shí)間的把控。時(shí)間機(jī)制也讓讀者要注意勞逸結(jié)合，在學(xué)習(xí)的同時(shí)也要注意身體健康。

附1獎(jiǎng)懲機(jī)制，每月月底可以在系統(tǒng)上發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間最多的10個(gè)人，給予他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)，例如可以贈(zèng)送給他們座位使用時(shí)間，或者優(yōu)先預(yù)約權(quán)，也可以獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)工具等，也提高了學(xué)生們的學(xué)習(xí)動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，而對(duì)于那些惡意破壞圖書(shū)館秩序，損壞更換二維碼的同學(xué)，給予記過(guò)等懲罰。獎(jiǎng)懲機(jī)制能夠在一定程度上引導(dǎo)讀者有序、公平、高效地利用圖書(shū)館這個(gè)公共資源。

附2違規(guī)機(jī)制，預(yù)約座位但未到館確認(rèn)的讀者將做違規(guī)處理。對(duì)其實(shí)施延期預(yù)約資格規(guī)定天數(shù)的處罰，每多違章一次，延期預(yù)約天數(shù)增加一倍，達(dá)到一定違規(guī)次數(shù)，則取消該學(xué)期預(yù)約資格。

3 問(wèn)題及改進(jìn)

目前，國(guó)內(nèi)外部分地區(qū)圖書(shū)館、高校圖書(shū)館已開(kāi)始使用不同的座位管理系統(tǒng)，但現(xiàn)行的座位管理系統(tǒng)仍然存在很多不足之處。因此，我們團(tuán)隊(duì)針對(duì)國(guó)內(nèi)外管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀，提出了調(diào)整與改進(jìn)的設(shè)想。

（1）預(yù)約座位只能在早上確認(rèn)，無(wú)法滿足部分讀者預(yù)約下午座位的需求，并且系統(tǒng)可以預(yù)約第二天的座位，導(dǎo)致部分讀者熬夜以搶占座位。

改進(jìn)：調(diào)整預(yù)約系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間，圖書(shū)館開(kāi)館前30min開(kāi)放預(yù)約系統(tǒng)，閉館前一小時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)。同時(shí)，在系統(tǒng)內(nèi)預(yù)約座位的讀者需要在十五分鐘內(nèi)在對(duì)應(yīng)座位再次掃碼確認(rèn)以綁定對(duì)應(yīng)座位，超出十五分鐘則預(yù)約無(wú)效，系統(tǒng)自動(dòng)取消預(yù)約。

（2）即使讀者離開(kāi)座席，被預(yù)約的座位也不能被再次選擇，座位的使用效率仍然較低。

改進(jìn)：每隔兩小時(shí)需要讀者掃碼確認(rèn)繼續(xù)使用該座位，預(yù)約座位但不使用的讀者可取消預(yù)約，對(duì)于惡意預(yù)約座位的讀者實(shí)行一定的懲罰制度，對(duì)于積極使用預(yù)約座位的讀者實(shí)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度。同時(shí)，將座位管理系統(tǒng)與門(mén)禁系統(tǒng)相連，避免離館時(shí)忘記取消座位綁定的情況。

（3）通過(guò)系統(tǒng)預(yù)約的座位不能被現(xiàn)實(shí)鎖定，會(huì)與直接就座的讀者產(chǎn)生矛盾。

改進(jìn)：圖書(shū)館管理員通過(guò)憑證實(shí)時(shí)更新圖書(shū)館座位情況，并且離開(kāi)座位的讀者需要把憑證歸還至圖書(shū)管理員處。

（4）座位管理系統(tǒng)推廣面窄，適用范圍小。

改進(jìn)：圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)推動(dòng)系統(tǒng)普及，通過(guò)各種途徑（網(wǎng)站、海報(bào)、手冊(cè)等）宣傳座位管理系統(tǒng)，也需配備相應(yīng)工作人員進(jìn)行引導(dǎo)。

（5）采用全新管理系統(tǒng)帶來(lái)的負(fù)面影響。

改進(jìn)：系統(tǒng)不完善處，圖書(shū)管理員需及時(shí)與開(kāi)發(fā)人員溝通。讀者在使用新系統(tǒng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要積極尋求解決辦法，積累管理經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)使用效果進(jìn)行評(píng)估。小范圍或試點(diǎn)實(shí)行座位管理系統(tǒng)以減少對(duì)讀者的沖擊，并且也能更好更快幫助讀者熟悉管理系統(tǒng)，培養(yǎng)讀者養(yǎng)成良好的入座習(xí)慣。

（6）高峰期選座人數(shù)多，影響使用。

改進(jìn)：采用積分模式，根據(jù)系統(tǒng)提供的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理各讀者的用座情況及學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)，選座高峰期時(shí)可讓積分高的讀者優(yōu)先選擇座位。積分制一方面可以調(diào)動(dòng)讀者學(xué)習(xí)的積極性，另一方面也能提高座位有效利用率。

（7）仍然存在少數(shù)惡意占座情況。

改進(jìn)：惡意占座問(wèn)題要從根本上解決，要加強(qiáng)教育，強(qiáng)化讀者的公共道德意識(shí)。社會(huì)與學(xué)校都應(yīng)該積極通過(guò)多種途徑進(jìn)行教育與宣傳，培育讀者自覺(jué)管理的意識(shí)。

4 可行性研究

4.1 技術(shù)可行性分析

技術(shù)可行性分析包括設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)可行性分析及應(yīng)用實(shí)現(xiàn)可行性分析兩部分。就軟硬件設(shè)施而言，圖書(shū)館座位預(yù)約系統(tǒng)主要包括選座系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、手機(jī)系統(tǒng)終端、后臺(tái)管理系統(tǒng)等軟件以及打卡機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)器等硬件設(shè)施。除仍需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和系統(tǒng)維護(hù)方面的投入之外，圖書(shū)館目前擁有的相關(guān)軟硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)該管理系統(tǒng)的運(yùn)作并非難事。就用戶而言，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于科技的適應(yīng)能力日益增強(qiáng)，通過(guò)在手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行圖書(shū)館座位預(yù)約系統(tǒng)，即可方便快捷地預(yù)約座位。就圖書(shū)館層面而言，圖書(shū)館工作人員只需具備計(jì)算機(jī)基本的操作知識(shí)，結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行中后端管理，結(jié)合校園網(wǎng)、WLAN網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送、交換、更新，即可滿足技術(shù)方面的要求。

綜上所述，圖書(shū)館座位預(yù)約系統(tǒng)在技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)的可能性較大。

4.2 經(jīng)濟(jì)可行性分析

探討經(jīng)濟(jì)可行性分析的目的是，探討在盡量少的投資情況下獲得最大效益的方案，在做圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)前，我們也必須要考慮其投資收益。

手機(jī)及電腦端操作系統(tǒng)是圖書(shū)館座位預(yù)約系統(tǒng)的基礎(chǔ)，所以投資集中在設(shè)計(jì)相應(yīng)管理軟件及微信公眾平臺(tái)的創(chuàng)建，額外投資相對(duì)較少，具體效益如下。

為學(xué)生減少因圖書(shū)館占座而帶來(lái)的苦惱，完善學(xué)習(xí)環(huán)境，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

節(jié)約管理成本，提高圖書(shū)館座位利用率。

圖書(shū)館座位預(yù)約系統(tǒng)的應(yīng)用將提高圖書(shū)館管理人員的工作效率，計(jì)算機(jī)管理模式的使用也將大大減少相應(yīng)人工投入。

4.3 社會(huì)可行性分析

社會(huì)可行性分析包含的內(nèi)容較為寬泛，政策、法律法規(guī)、管理、制度、道德影響、人員安排等社會(huì)因素均可影響圖書(shū)館座位預(yù)約系統(tǒng)的可能性和現(xiàn)實(shí)性。操作可行性也是社會(huì)可行性分析需要考察的重點(diǎn)內(nèi)容，由此我們制作了相關(guān)問(wèn)卷，調(diào)查了在校大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館座位預(yù)約系統(tǒng)的看法，立足于使用信息系統(tǒng)的用戶環(huán)境和實(shí)際操作對(duì)操作可行性進(jìn)行了具體分析。目前該校圖書(shū)館仍處于在校生需排隊(duì)進(jìn)入圖書(shū)館的境況，這種方式使學(xué)生的時(shí)間成本增加，同時(shí)可能衍生出惡意占座、代排隊(duì)等現(xiàn)象的產(chǎn)生。如果圖書(shū)館座位預(yù)約系統(tǒng)上線，學(xué)生就可以隨時(shí)在線上進(jìn)行圖書(shū)館座位的預(yù)約和查詢，這一問(wèn)題也將得到有效避免。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)的發(fā)展，人工智能的不斷應(yīng)用，圖書(shū)館座位預(yù)約系統(tǒng)在社會(huì)層面也終將被接受和廣泛采納。

4.4 預(yù)期成果

該圖書(shū)館座位預(yù)約系統(tǒng)擁有座位預(yù)約、簽到等基本功能，設(shè)立GPS定位，舉報(bào)不實(shí)預(yù)約等完善方向，切實(shí)解決該校圖書(shū)館座位利用率不高的問(wèn)題，營(yíng)造井然有序的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)擴(kuò)大“立誠(chéng)明德、經(jīng)世致用”的品格在師生間的影響，培養(yǎng)治學(xué)氛圍，鑄造誠(chéng)信文化。

5 結(jié)語(yǔ)

目前，圖書(shū)館座位預(yù)約系統(tǒng)仍只應(yīng)用于小范圍高校，該系統(tǒng)的推廣、管理制度化和規(guī)范化將成為下個(gè)階段的奮斗目標(biāo)。相信在多方努力和堅(jiān)持下，圖書(shū)館服務(wù)將與座位預(yù)約系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，使占座問(wèn)題得到有效解決，實(shí)現(xiàn)便捷、人性化的目標(biāo)。