（延邊教育出版社，吉林 延吉 133000）

如果把圖書編輯出版看成是一輛汽車，那么總編室就是汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的潤滑劑，沒有總編室，這輛汽車就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，圖書編輯出版工作也就不能正常進(jìn)行。上級(jí)部門傳達(dá)的相關(guān)精神及出版社領(lǐng)導(dǎo)的決議需要總編室具體落實(shí)；選題的調(diào)整、變化，需要總編室去服務(wù)協(xié)調(diào)；發(fā)稿問題、稿酬糾紛等問題，需要總編室來處理解決；盜版圖書及版權(quán)糾紛等，需要總編室處理；兄弟出版社登門、作者或讀者來社拜訪，需要總編室接洽；總之，由此可見，總編室并不是一個(gè)無所作為的擺設(shè)部門，而是一個(gè)具有良好綜合素質(zhì)人員的部門。

然而，作為出版社的一個(gè)重要管理部門，總編室在具體工作過程中，也會(huì)遇到來自各個(gè)方面的阻力。例如，總編室的工作不像編輯工作那樣有著明晰的從選題策劃到出版完成的起始節(jié)點(diǎn)，工作成果難以量化，繁雜的工作中總編室人員缺乏一定的成就感，故導(dǎo)致工作中容易出現(xiàn)缺乏創(chuàng)新、機(jī)械性強(qiáng)的工作特點(diǎn)；另一方面，由于總編室工作難以量化，造成部門工作人員也認(rèn)為總編室的工作就是打雜、開單子、簽字等，將總編室看成是擺設(shè)部門、可有可無的部門，所以在其他工作問題出現(xiàn)時(shí)，如選題申報(bào)、書號(hào)下發(fā)以及稿酬支付等問題出現(xiàn)時(shí)，常會(huì)發(fā)生情緒，將責(zé)任歸為總編室，產(chǎn)生對(duì)總編室工作的不滿，甚至向社領(lǐng)導(dǎo)去抱怨。然而在總編室在管理日常工作時(shí)，也常常不能得到其他部門的配合與認(rèn)同，認(rèn)為是多余的管理，可有可無，得不到其他部門的認(rèn)可，也阻礙了總編室人員工作的開展。

若想改變其他部門對(duì)總編工作室的看法，克服總編室工作人員在執(zhí)行工作的阻力，一方面，需要社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總編室工作的關(guān)注和認(rèn)可，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總編室工作的重視；另一方面，其他部門工作人員也要經(jīng)常了解總編室的工作。然而，領(lǐng)導(dǎo)的重視與認(rèn)可及其他部門的了解都屬于外部因素，事物的發(fā)展取決于內(nèi)部因素，只有總編室的工作人員能夠提高自身的素質(zhì)，注重修煉自身的意識(shí)和能力，不斷優(yōu)化管理服務(wù)能力，才能使原本繁雜的工作有條不紊；只有在工作中發(fā)揮創(chuàng)新意識(shí)，才能使原本枯燥無味的工作充滿樂趣。只有總編室人員從自身出發(fā)，做出改變，才能不僅改變其他部門對(duì)總編室人員的看法，更能夠使得總編室人員的工作效率大大提高，真正起到出版社中重要的樞紐作用。那么要想改善這一局面，總編室人員該如何修煉自身的意識(shí)和能力呢？下面就這兩方面來具體談?wù)劇?/p>

一、總編室人員應(yīng)注重修煉的三種意識(shí)

任何人的行為都是在大腦有意識(shí)的支配下完成的，這是人區(qū)別于動(dòng)物的一個(gè)最顯著的特征?？偩幨胰藛T只有優(yōu)化自己的意識(shí)才能更好地開展工作。

（一）服務(wù)意識(shí)

無論是黨政機(jī)關(guān)，無論是公司、企業(yè)，乃至國家，都在強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，總編室的工作人員則更應(yīng)該注重修煉服務(wù)意識(shí)。原因如下：首先，總編室的服務(wù)對(duì)象多種多樣，外部的服務(wù)對(duì)象有作者、讀者，對(duì)內(nèi)的服務(wù)對(duì)象包括編輯、營銷等各部門及工作人員；其次，總編室的服務(wù)內(nèi)容也十分復(fù)雜，范圍較廣。鑒于以上原因，就要求總編室工作人員在工作過程中具有足夠的耐心、細(xì)心，保持周到的服務(wù)，并且樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，即不僅完成領(lǐng)導(dǎo)安排的基本任務(wù)，還能在工作中善于總結(jié)歸納遇到的各類問題，將問題歸類，養(yǎng)成分析問題的習(xí)慣，針對(duì)可能出現(xiàn)的類似問題，及時(shí)提醒等等，另外，還可以設(shè)身處地的站在作者、讀者的角度思考問題，主動(dòng)提供周到、細(xì)心的服務(wù)，這樣既有利于出版社內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)與銜接，更有利于樹立出版社的良好服務(wù)形象。

（二）管理意識(shí)

管理意識(shí)在出版社的發(fā)展中始終發(fā)揮著不可替代的作用。管理意識(shí)的修煉，可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。作為總編室的工作人員，管理意識(shí)必不可少。雖然有時(shí)候，總編室工作人員的管理在他人看來是多此一舉，甚至得不到編輯的理解。但總編室人員必須加強(qiáng)責(zé)任感，嚴(yán)格把關(guān)，不能怕得罪人就渾水摸魚，或者考慮個(gè)人感情對(duì)個(gè)別人特事特辦,這些舉動(dòng)都很容易使總編室的管理工作流于形式，處于被動(dòng)地位,最終的后果則是容易導(dǎo)致質(zhì)量偏差、出版損失甚至違反政策法規(guī)。

（三）責(zé)任意識(shí)

責(zé)任意識(shí)是一種自覺意識(shí)，廣泛存在于我們的生活中。責(zé)任意識(shí)在總編室工作人員中表現(xiàn)得更為重要。雖然總編室對(duì)外是一個(gè)整體，但是總編室的工作需要總編辦內(nèi)部的分工，不是某一個(gè)人就可以單獨(dú)完成的。所以總編室的工作，也就等同于總編辦每一個(gè)成員的工作，只有每一個(gè)內(nèi)部成員都具有高度的責(zé)任意識(shí)，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，將自己分內(nèi)的工作事務(wù)做好，才能有效地把總編室的工作做好?？偩幨业脑S多工作就體現(xiàn)在日常工作中，這要求每一個(gè)總編室人員多留意、多思考，保質(zhì)保量地完成自己的工作，為編輯部創(chuàng)造一個(gè)高效和諧的工作環(huán)境。

二、總編室人員應(yīng)注重修煉的三種能力

然而，在實(shí)際工作中,除應(yīng)具備服務(wù)和管理兩種意識(shí)外，相應(yīng)的能力也必不可少。

（一）政策學(xué)習(xí)能力

由于總編室在出版社中的崗位性質(zhì)，要求總編室的工作人員能夠自覺地落實(shí)出版社這個(gè)行業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)文件，做到心中有數(shù)，對(duì)編輯在出版過程中提出的問題和困惑，總編室人員要能夠給出專業(yè)的解釋，有理有據(jù)，邏輯清楚，讓編輯能夠信服。

（二）組織協(xié)調(diào)能力

總編室的工作本就在無形中發(fā)揮和體現(xiàn)著總編室人員的組織協(xié)調(diào)能力，除了日常工作以外，各類社級(jí)的項(xiàng)目包括審核、評(píng)估及獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)等都是對(duì)總編室人員組織協(xié)調(diào)能力的挑戰(zhàn)，其中涉及各方面人員及部門，溝通協(xié)調(diào)，上情下達(dá)統(tǒng)，總編室人員要能夠統(tǒng)籌安排，靈活處理，讓事情條理化、清晰化，真正起到總編室這個(gè)部門在整個(gè)出版社中的“潤滑劑”作用。

（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

出版社作為一個(gè)整體，需要的是整體的綜合能力，因此團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力在總編室工作中尤為重要?？偩幨业墓ぷ骱w了出版流程的所有環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于總編室人員而言，僅僅有充足的個(gè)人能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)同其他工作人員的協(xié)調(diào)配合，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這里的團(tuán)隊(duì)意識(shí)包括認(rèn)真吸收每一位編輯老師的意見，妥善的解決存在的矛盾和問題，保持積極有效地進(jìn)行溝通，彼此相互取長補(bǔ)短等等。

綜上所述，作為總編室人員應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)和管理意識(shí)，注重修煉政策學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。當(dāng)然，作為總編室工作人員應(yīng)具備多種意識(shí)及能力，本文僅論述了筆者認(rèn)為較為重要的意識(shí)及能力?？偩幨夜ぷ魅藛T只有不斷學(xué)習(xí)，優(yōu)化意識(shí)，提升能力才能最大程度上發(fā)揮總編室在出版社中的部門作用。