(貴州民族大學(xué),貴州 貴陽 550025)
“互聯(lián)網(wǎng)+”是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進及催生的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐之下,以微信等為代表的新興媒介大幅度提高了人們的信息互動率。在多元化媒介的生態(tài)環(huán)境中,人們迅速獲取資訊,溝通互動的交流模式不斷升級。微信公眾號作為媒介融合下的新媒體衍生平臺功能,擁有聚合式的信息傳播優(yōu)勢,依托微信日臻完善的社交功能優(yōu)勢和穩(wěn)固的用戶群體。
高校為了實現(xiàn)校園信息傳播渠道的多元化和現(xiàn)代化,相繼開設(shè)了微信公眾號。在騰訊企鵝智庫2017年發(fā)布的報告中顯示:微信月活躍用戶數(shù)達8.89億;高校的微信公眾號打開率位居各行業(yè)第二,根據(jù)對在校大學(xué)生的統(tǒng)計顯示:80%的用戶通過微信平臺關(guān)注了公眾號。由此顯示,高校微信公眾號擁有龐大的受眾基數(shù),既然大學(xué)生活躍于微信這一平臺,高校更應(yīng)利用這一優(yōu)勢,加快建設(shè)高校微信公眾號,打造高校信息傳播立體化矩陣。
大學(xué)生作為微信主要活躍群體,自然而然也就成了高校微信公眾號的潛在用戶群體。高校微信公眾號立足于高效傳播校園資訊動態(tài),便捷快速地發(fā)布相關(guān)公告通知,服務(wù)于師生。高校建設(shè)微信公眾號,不僅迅速地整合傳播信息,同時高校作為一個有序運行機構(gòu),加速了上傳下達的互動傳播模式,提升信息到達率,有利于高校優(yōu)化管理機制,提高行政效率。高校微信公眾號高效發(fā)揮了信息傳播效果。
“內(nèi)容為王”始終是用戶接受度的硬性標準。根據(jù)今年中國青年報出爐的全國普通高校微信公眾號排行榜分析,大部分高校微信公眾號呈現(xiàn)出來的內(nèi)容大都是校園新聞資訊、師生信息、勵志散文三種類型,高校微信公眾號之間存在同質(zhì)化現(xiàn)象,相似的板塊和欄目內(nèi)容。如果長時間內(nèi)容單一,毫無特點,沒有吸引力將會逐漸流失用戶。
高校微信公眾平臺相比傳統(tǒng)媒體,如校園媒體校報、新聞網(wǎng)站等等校媒,有先天的優(yōu)勢。高校微信公眾平臺的固有傳播形式,基本上是依托于微信公眾平臺已有的功能,以文字、圖片、音頻、視頻等組合方式呈現(xiàn)。通過對全國100所高校的微信公眾號抽樣分析,圖文模式是大部分高校微信公眾推送文章的主要形式,只有少量的嵌入音頻和視頻,傳播形式缺乏創(chuàng)新。
高校微信公眾號的運營和建設(shè)直接影響了微信公眾號的傳播力和影響力。在研究中發(fā)現(xiàn)。大多數(shù)的高校微信公眾號的運營團隊幾乎都是學(xué)生,至多一個老師兼顧指導(dǎo)。缺乏專業(yè)性的技術(shù)人才,最顯而易見的就是影響用戶的視覺體驗,沒有專業(yè)人士參與內(nèi)容編輯制作,信息的把控和知識的廣、密度上的欠缺,導(dǎo)致公眾號內(nèi)容的篩選和整合都會失誤。在對全國100所高校進行分析時發(fā)現(xiàn),幾乎每個高校都不止一個微信公眾號,相關(guān)公眾號之間內(nèi)容沖突,使推送的信息重復(fù)率高,一定程度上影響了受眾的用戶體驗。
“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,是媒介高度融合的媒介生態(tài)環(huán)境,傳統(tǒng)媒體務(wù)必要結(jié)合自身特點,加快與新媒體的融合發(fā)展,實現(xiàn)優(yōu)勢互補。高校微信公眾號作為微信平臺延伸出來的多功能板塊服務(wù),有與生俱來的新媒體優(yōu)勢、擁有穩(wěn)定的用戶群體。而傳統(tǒng)媒體具有專業(yè)化優(yōu)勢,具備極高的新聞素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。傳統(tǒng)媒體的核心競爭力一直就是專業(yè)化的人才,這也是新媒體所欠缺的。
微信公眾平臺的便捷快速性優(yōu)勢也會導(dǎo)致信息失真,恰恰相反,傳統(tǒng)媒體由于內(nèi)容生產(chǎn)的周期性較長,在經(jīng)過層級的篩選和審核之后,精確推送給用戶。因此,高校的微信公眾號應(yīng)該與校園媒體聯(lián)手,推動高校微信公眾號和傳統(tǒng)媒體融合,二者形成宣傳合力。作為傳統(tǒng)媒體的校報發(fā)揮內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)化優(yōu)勢,微信公眾號要利用新媒體的優(yōu)勢,在保證時效性基礎(chǔ)上,精確傳播。
媒介的接觸行為都是基于特定的需求動機出發(fā)的。大學(xué)生作為高校微信公眾號的主要群體之一,因為從微信公眾號中,可以方便獲取校園的信息資訊。微信公眾號借力于微信的社交功能屬性,很大程度提高了用戶的接近性和信息的讀取率。
單一的內(nèi)容和固定的板塊會影響大學(xué)生對于高校微信公眾號的使用和依賴。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,要注重用戶的使用體驗和滿足感,高校微信公眾號應(yīng)該借力大數(shù)據(jù)的強大功能性,收集用戶的閱讀使用行為,對用戶進行數(shù)據(jù)分析,更好地了解群體需求,再針對性地推出相關(guān)內(nèi)容。除此之外,結(jié)合當(dāng)下社會環(huán)境,充分發(fā)揮新聞敏感性,挖掘選取大學(xué)生群體感興趣的熱點話題,再精心策劃選題進行推送,從而增加用戶黏度,擴大微信公眾號的傳播力。
高校作為培養(yǎng)高等人才的學(xué)府,與義務(wù)教育階段的培養(yǎng)模式和學(xué)習(xí)氛圍迥然不同。高校校園活動豐富多彩,社團活動層出不窮,致力于打造綜合性高素質(zhì)應(yīng)用型人才。正因為高?;顒臃N類繁多,更應(yīng)該把校園活動和微信公眾號相連接。發(fā)揮微信公眾號的諸多功能,進行活動宣傳推廣,借助于線上的投票功能,增加大學(xué)生作為用戶的體驗感和存在感,這種線上線下的交互傳播模式,注重用戶體驗,也增強了用戶忠誠度。
要想穩(wěn)定用戶群體,滿足用戶日益增長的功能需求,不斷地開發(fā)微信公眾號功能是必不可少的。作為大學(xué)生更需要微信公眾號上有便捷的綜合性功能。倘若微信公眾號能一體化地實現(xiàn)針對師生的服務(wù)功能,囊括教務(wù)系統(tǒng)、成績查詢、網(wǎng)上選課,以及校園卡服務(wù)、招生就業(yè)、繳納費用、圖書館服務(wù)等。不僅可以更好的服務(wù)用戶,而且有助于提高微信公眾號的影響力,打造高互動智能校園。
隨著微信版本的不斷更新,隨之而來的功能增加也促使高校微信公眾號團隊要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識。高校的微信公眾號團隊必須要強化自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),提升業(yè)務(wù)水平。根據(jù)分析騰訊提供的2017年全國高校公眾號排行中,排名三為的武漢大學(xué)、西安佳通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué),這三所高校他們幾乎都有專業(yè)優(yōu)良的微信公眾號建設(shè)團隊。因此,微信公眾號運營團隊里的專業(yè)化的人才直接決定了微信公眾號的影響力。高校應(yīng)該廣納人才,招納專業(yè)的技術(shù)人員,不僅做好公眾號后臺管理與維護,同時針對用戶行為進行數(shù)據(jù)分析,分析需求,精確定位進行消息推送。此外,同一高校的各微信公眾號團隊?wèi)?yīng)該加強溝通聯(lián)系,整合資源,避免出現(xiàn)信息重疊現(xiàn)象。
“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下人們的溝通方式更加虛擬化和線上化,微信公眾號的發(fā)展前景還有很大的空間。高校微信公眾號的建設(shè)應(yīng)多角度思考,立足于師生的位置去建設(shè)公眾號。高校微信公眾號作為“互聯(lián)網(wǎng)+”高校建設(shè)的媒體平臺,一定要根據(jù)用戶需求調(diào)整推送內(nèi)容,順應(yīng)時代發(fā)展研發(fā)功能,深刻認識“互聯(lián)網(wǎng)+”校園傳播力的重要性,更好地推動高校信息化建設(shè)的進程。