（西安培華學(xué)院，陜西 西安 710125）

一、引言

微信公眾平臺(tái)已經(jīng)逐漸滲入高校學(xué)生管理工作中，產(chǎn)生了大量的相關(guān)研究文獻(xiàn)。黃穎（2016）在《微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用研究—以肇慶學(xué)院學(xué)生處官方公眾號(hào)為例》一文中，提出在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展背景下，微信已經(jīng)對(duì)大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，尤其是大學(xué)生的思維方式和行為方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。黃國(guó)威（2016）在《淺談微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生教育管理中的應(yīng)用—以廣州工商學(xué)院“財(cái)金系輔導(dǎo)員”微信公眾平臺(tái)為例》一文中，提出新媒體時(shí)代，應(yīng)用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行學(xué)生管理，優(yōu)勢(shì)比較明顯：簡(jiǎn)單、快捷、精準(zhǔn)，學(xué)生更加樂(lè)于接受。李哲、彭小紅、黃森文（2016）在《微信公眾平臺(tái)在高職院校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用研究》一文中，提出新媒體技術(shù)對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了影響，改變了大學(xué)生的思維和行為方式，影響了大學(xué)生的價(jià)值觀念，高校學(xué)生管理工作需要有效地借助微信公眾平臺(tái)開(kāi)展學(xué)生管理工作。已有的文獻(xiàn)主要集中在微信公眾平臺(tái)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)的影響，如何發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全校范圍內(nèi)的學(xué)生管理工作等。本文主要從班級(jí)的角度來(lái)研究微信公眾號(hào)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用。

二、微信公眾號(hào)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）微信公眾號(hào)的內(nèi)涵

微信公眾號(hào)是公眾號(hào)主持方與訂閱者之間進(jìn)行互動(dòng)、溝通與對(duì)話的平臺(tái)，同時(shí)也成為用戶在移動(dòng)端的一個(gè)重要信息接入口。

（二）微信公眾號(hào)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，微信公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)入大學(xué)生獲取信息、傳遞傳播信息和表達(dá)思想主張的重要新媒體平臺(tái)。據(jù)掌上大學(xué)《2016年高校新媒體藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)顯示，2016年校園微信公眾號(hào)數(shù)量達(dá)到80000個(gè)，覆蓋大學(xué)生數(shù)量3398萬(wàn)，相對(duì)于微博、頭條號(hào)、直播等各類新媒體，微信公眾號(hào)覆蓋率達(dá)92.93%，在各類新媒體中排第一，成為高校新媒體的最重要載體。不少高校不僅在全校范圍已經(jīng)建立了學(xué)生管理公眾號(hào)，而且二級(jí)學(xué)院業(yè)建立了學(xué)生微信公眾號(hào)，以西安培華學(xué)院為例，學(xué)生管理公眾號(hào)包括培華青年、培華學(xué)工在線，以及每個(gè)二級(jí)學(xué)院建設(shè)了微信公眾號(hào)。

三、微信公眾號(hào)在學(xué)生管理工作中應(yīng)用時(shí)存在的問(wèn)題

在實(shí)際中，微信公眾號(hào)在學(xué)生管理工作中應(yīng)用成效并不高，微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容質(zhì)量不高，沒(méi)有達(dá)成學(xué)生服務(wù)功能。

（一）推送的內(nèi)容質(zhì)量不高

大部分大學(xué)生用戶對(duì)于微信公眾號(hào)的滿意度不是很高，不是很情愿關(guān)注微信公眾號(hào)上發(fā)布的信息，認(rèn)為微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容質(zhì)量不高，可讀性比較差，推動(dòng)的內(nèi)容沒(méi)有獨(dú)特性，原作比較少，缺乏內(nèi)容的深度挖掘，難以做到讓學(xué)生主動(dòng)點(diǎn)擊閱讀，也沒(méi)有為學(xué)生答疑解惑，不少學(xué)生取消關(guān)注學(xué)生管理方面的微信公眾號(hào)。

（二）沒(méi)有達(dá)成學(xué)生服務(wù)功能

一些高校的微信公眾號(hào)可以滿足學(xué)生的一些基本需求，通過(guò)公眾號(hào)可以查詢課表、查詢成績(jī)等，但是微信公眾號(hào)并沒(méi)有達(dá)成學(xué)生的服務(wù)功能?，F(xiàn)在學(xué)生通過(guò)公眾號(hào)需要滿足的服務(wù)功能，發(fā)布的信息主要以文字信息為主，純文字內(nèi)容的推送無(wú)法滿足學(xué)生的需求，有待增加內(nèi)容配合視頻、音頻、動(dòng)態(tài)圖等。

四、微信公眾號(hào)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)分析

微信公眾號(hào)在學(xué)生管理工作中應(yīng)用具有一些優(yōu)勢(shì)：微信傳播對(duì)大學(xué)生群體產(chǎn)生很大的影響力，微信公眾號(hào)的功能便利了學(xué)生的管理工作。

（一）微信傳播對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生很大的影響力

“微信”作為一種新的資訊的產(chǎn)生、傳播和交流的方式，具有傳播信息量大、傳播范圍廣泛、傳輸方式便捷等特點(diǎn)。微信作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)工具，已經(jīng)在學(xué)生中產(chǎn)生了巨大的影響力。

（二）微信公眾號(hào)的功能便利于學(xué)生管理工作

微信的“轉(zhuǎn)發(fā)”功能和微信“交流群”功能，有利于高校學(xué)生管理工作者建立微信公眾號(hào)傳播教育信息，按照班級(jí)建立微信公眾號(hào)，宣傳班級(jí)先進(jìn)的學(xué)生事跡，反映班級(jí)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育工作，有助于宣傳先進(jìn)的思想。

五、微信公眾號(hào)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用創(chuàng)新對(duì)策

應(yīng)用微信號(hào)進(jìn)行學(xué)生管理工作，就需要在微信公眾號(hào)上充分挖掘?qū)W生的信息需求，增加微信公眾號(hào)學(xué)生服務(wù)功能。

（一）內(nèi)容上充分挖掘?qū)W生的信息需求

高校學(xué)生管理微信公眾號(hào)中需要加強(qiáng)信息整合，去挖掘一些與學(xué)生生活息息相關(guān)或者學(xué)生關(guān)心的內(nèi)容，同時(shí)可以通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布一些就業(yè)指導(dǎo)信息、招聘信息，提供一些學(xué)習(xí)資料等。高校學(xué)生管理的微信公眾號(hào)需要在內(nèi)容上充分挖掘?qū)W生的信息需求，幫助學(xué)生獲取學(xué)習(xí)、生活等方面的信息資源，有效地進(jìn)行班級(jí)管理工作。

（二）增加微信公眾號(hào)學(xué)生服務(wù)功能

學(xué)生管理微信公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布學(xué)生管理相關(guān)信息，發(fā)布學(xué)生服務(wù)信息、校園動(dòng)態(tài)，接收學(xué)生意見(jiàn)和建議，與學(xué)生互動(dòng)交流，實(shí)時(shí)推送圖文消息，學(xué)生管理工作中的微信公眾號(hào)需要增加學(xué)生服務(wù)功能，不僅可以進(jìn)行課表、成績(jī)查詢，獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)比，還可以完成學(xué)術(shù)活動(dòng)、門票預(yù)約、學(xué)術(shù)講座及其他活動(dòng)的通知，以及平臺(tái)讓學(xué)生意見(jiàn)能夠發(fā)聲，失物招領(lǐng)等，尤其需要增強(qiáng)互動(dòng)功能，增加一些點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。增加評(píng)論功能，鼓勵(lì)大學(xué)生參與校園活動(dòng)評(píng)價(jià)，積極參與社團(tuán)活動(dòng)等。

六、微信公眾號(hào)在學(xué)生管理工作中應(yīng)用的支持條件

滿足多元化的支持條件才能建設(shè)微信公眾號(hào)，需要建立專業(yè)的傳播隊(duì)伍，保證充分的資金投入，通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行學(xué)生管理，提高學(xué)生管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

（一）專業(yè)化的微信公眾號(hào)建設(shè)隊(duì)伍

學(xué)生管理的微信公眾號(hào)沒(méi)有專職人員負(fù)責(zé)維護(hù)，大部分由學(xué)生干部兼職或者學(xué)生管理工作教師兼任，在時(shí)間上和精力上難以兼顧。學(xué)生管理的微信公眾號(hào)需要搭建專業(yè)化的建設(shè)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的搭建、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、宣傳與推廣。

（二）保證充分的資金投入

微信公眾號(hào)進(jìn)行學(xué)生管理不能以純文字形式進(jìn)行傳播，還需要專業(yè)人員進(jìn)行圖片制作工作，設(shè)計(jì)功能模塊，充分考慮學(xué)生接收信息的情況，設(shè)計(jì)必要的程序和技術(shù)支持，這就需要保證有充分的資金投入。

七、結(jié)論

總而言之，微信作為社交媒體，在大學(xué)生群體中發(fā)展迅猛，學(xué)生使用微信的人數(shù)大幅度增長(zhǎng)。微信公眾號(hào)進(jìn)行學(xué)生管理有很多的優(yōu)勢(shì)，但是通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行學(xué)生管理需要進(jìn)行專業(yè)化設(shè)計(jì)，投入人力和物力進(jìn)行開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)更多實(shí)用性強(qiáng)、吸引力高的功能模塊，以吸引學(xué)生用戶，增加學(xué)生對(duì)于學(xué)生管理微信公眾號(hào)的關(guān)注和傳播，有效地傳播先進(jìn)思想觀念，引導(dǎo)大學(xué)生的思想和行為，以達(dá)成學(xué)生管理目標(biāo)。