劉 瑤 賈永峰 吳鶴翔 田玉梅 林蘭華

(東北林業(yè)大學(xué)土木工程學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150040)

0 引言

學(xué)生對進(jìn)行在線課程學(xué)習(xí)是否滿意，是反饋在線課程實(shí)施效果好壞的一個(gè)重要指標(biāo)，從學(xué)生的角度去分析在線課程學(xué)習(xí)的滿意度，處理好在線課程中教師和學(xué)生之間的關(guān)系，對改善在線課程的學(xué)習(xí)效果具有現(xiàn)實(shí)意義。以《工程力學(xué)》為例來調(diào)查在線課程的學(xué)習(xí)滿意度的影響因素和存在的問題，為改善在線課程學(xué)習(xí)滿意度提供參考。

1 學(xué)習(xí)滿意度定義

滿意度是一個(gè)抽象的概念，它是一種學(xué)生對學(xué)習(xí)活動(dòng)的態(tài)度或者感受，它直接反映了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中希望達(dá)到的滿意程度。滿意度是個(gè)人追求目標(biāo)的一種心理狀態(tài)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理渴望。這種渴望的形成能讓學(xué)生不受時(shí)間和空間的限制，在沒有監(jiān)督的情況下，愿意主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中。

2 影響在線課程的學(xué)習(xí)滿意度因素

影響在線課程學(xué)習(xí)滿意度的因素是有很多方面，研究者不同，分析的角度就不同，對滿意度的構(gòu)成要素的分析也就不同。根據(jù)我校在線課程建設(shè)和使用的掌握情況看，影響在線課程學(xué)習(xí)滿意度的因素大體包括課程信息、教學(xué)資源、交流討論、平臺(tái)使用等四個(gè)方面。

2.1 課程信息

課程信息方面的因素主要是課程說明的準(zhǔn)確性、課程大綱的完善性、考核手段的多樣性和參考資料的全面性，豐富的在線學(xué)習(xí)課程信息應(yīng)該能夠滿足學(xué)生對本門課程認(rèn)知需求，能提高學(xué)生的積極性和趣味性，成為互動(dòng)性很好的學(xué)習(xí)活動(dòng)，保證課堂教學(xué)和在線教學(xué)步調(diào)一致。在線學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)是靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)，不受時(shí)間和空間的約束，有利于讓學(xué)生合理的利用學(xué)習(xí)時(shí)間，因此能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度。課程信息是學(xué)生建立在線課程學(xué)習(xí)興趣前提，只有內(nèi)容詳實(shí)、設(shè)計(jì)合理才能保證教學(xué)的質(zhì)量。

2.2 教學(xué)資源

在線課程教學(xué)資源是影響課程能否順利實(shí)施的關(guān)鍵。由于在線課程屬于網(wǎng)絡(luò)教育，教師和學(xué)生并不是面對面授課，所以學(xué)習(xí)平臺(tái)上的教學(xué)資源建設(shè)的好壞直接影響學(xué)生自主學(xué)習(xí)的效果，課程資源中的教學(xué)視頻是在線課程滿意度最直接的影響因素。教學(xué)資源首先要對學(xué)生自學(xué)工程力學(xué)這門課程有輔助作用，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。通過了解發(fā)現(xiàn)，教學(xué)資源質(zhì)量的高低是學(xué)生選擇在線課程學(xué)習(xí)的重要因素，也直接關(guān)系到課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用情況。盡管我校教務(wù)處聘請的在線課程技術(shù)支持人員都付出了很多努力，來配合教師共同維護(hù)學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用，但仍有一部分學(xué)生反饋學(xué)習(xí)效果不理想。導(dǎo)致這一現(xiàn)象存在的原因是在線課程建設(shè)不可能滿足每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，不能把多樣化的學(xué)習(xí)資源整合到在線平臺(tái)學(xué)習(xí)中，這也是學(xué)生不能全心投入在線學(xué)習(xí)的主要原因。

2.3 交流討論

在線學(xué)習(xí)的交流討論主要有教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間以及學(xué)生和學(xué)習(xí)內(nèi)容之間三類。雖然在線學(xué)習(xí)打破了傳統(tǒng)課堂的教學(xué)方式，教師和學(xué)生之間不通過面對面也能進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，達(dá)到改善學(xué)習(xí)效果的目的，但也存在一定問題。在線課程的學(xué)習(xí)過程使得教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的情感得不到及時(shí)的交流，遇到問題不能及時(shí)解決。因此，在線課程學(xué)習(xí)過程的交流討論，成為影響學(xué)習(xí)滿意度的重要因素之一。

2.4 平臺(tái)使用

學(xué)生對在線課程的學(xué)習(xí)都是以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為載體進(jìn)行的，在線課程能夠順利開展的前提是對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)。平臺(tái)建設(shè)越完善，學(xué)生對在線課程學(xué)習(xí)的積極性就越高，學(xué)習(xí)的滿意度也就越高。平臺(tái)要從教師和學(xué)生兩個(gè)角度來建設(shè)，既要保證教師能在學(xué)習(xí)平臺(tái)上進(jìn)行教學(xué)資源管理、學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度查詢和批改作業(yè)等教學(xué)活動(dòng)；又能保證學(xué)生有充足的學(xué)習(xí)資源作為參考，通過登錄在線課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息修改、與教師積極交流、提交課后作業(yè)等操作。

3 《工程力學(xué)》在線課程學(xué)習(xí)滿意度分析

3.1 課程的基本情況

《工程力學(xué)》課程是我校土木工程學(xué)院為工科專業(yè)本科生開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。在線課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容是平臺(tái)上的教學(xué)視頻，方式以在線自主學(xué)習(xí)為主、教師課堂面授為輔的教學(xué)方式，學(xué)生在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)。教師注重在線學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)引導(dǎo)和支持，為發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)積極性創(chuàng)造良好的環(huán)境。要求學(xué)生掌握的前期課程是高等數(shù)學(xué)、普通物理等，通過本課程的學(xué)習(xí)，可以為后續(xù)課程提供必要的基本理論和計(jì)算方法。

3.2 學(xué)習(xí)滿意度問卷設(shè)計(jì)

根據(jù)《工程力學(xué)》在線課程實(shí)際建設(shè)情況，以我校16級交通運(yùn)輸類專業(yè)3.4班的學(xué)生為對象，對60名學(xué)生進(jìn)行在線課程的學(xué)習(xí)滿意度問卷調(diào)查。問卷總共25題，通過網(wǎng)絡(luò)工具“超星學(xué)習(xí)通”進(jìn)行實(shí)施。問卷的設(shè)計(jì)包含以下幾個(gè)方面：

1)課程信息方面問卷項(xiàng)劃分為課程的靈活性、實(shí)用性和全面性三個(gè)方面；2)學(xué)習(xí)資源方面問卷項(xiàng)考慮了課堂資源和課后資源兩個(gè)方面；3)交流學(xué)習(xí)方面問卷項(xiàng)主要從教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間的互動(dòng)兩個(gè)方面設(shè)計(jì)；4)平臺(tái)使用方面問卷項(xiàng)主要從學(xué)習(xí)平臺(tái)的穩(wěn)定性、便捷性、有效性三個(gè)方面設(shè)計(jì)。

3.3 學(xué)習(xí)滿意度分析

3.3.1調(diào)查數(shù)據(jù)概述

此次在線課程的學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查問卷共發(fā)出60份，回收60份，有效問卷58份，無效問卷2份。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，滿意程度分為五個(gè)等級：非常滿意、比較滿意、一般、不太滿意、很不滿意。

3.3.2資源情況分析

在線課程教學(xué)中的學(xué)習(xí)資源主要有視頻案例、動(dòng)畫演示、單元測試、考試真題、閱讀材料、參考文獻(xiàn)等板塊，通過對各種資源的使用情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生選擇最多的前三項(xiàng)分別是：視頻案例、考試真題和動(dòng)畫演示，參考文獻(xiàn)是學(xué)生在線學(xué)習(xí)資源中利用率最低的一個(gè)板塊。

3.3.3交流情況分析

問卷調(diào)查顯示，教師能夠及時(shí)和學(xué)生進(jìn)行交流討論、不斷引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入思考，是學(xué)生期望的交互方式；78%的學(xué)生認(rèn)為，作業(yè)區(qū)內(nèi)教師對作業(yè)的批語對學(xué)生學(xué)習(xí)有很大幫助；在討論區(qū)提出的話題，75%的學(xué)生能與其他同學(xué)展開激勵(lì)的討論，有的同學(xué)更關(guān)心的是教師能否對提出的問題及時(shí)作出回應(yīng)。從調(diào)查的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在線學(xué)習(xí)的時(shí)間不統(tǒng)一，導(dǎo)致學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)較少，而且遇到難題提問時(shí)，教師和其他學(xué)生不能及時(shí)回應(yīng)，缺乏交流的動(dòng)力。

3.3.4平臺(tái)情況分析

從調(diào)查結(jié)果可知，學(xué)生對視頻播放的滿意度為一般，部分學(xué)生反饋流暢度不夠，畫面不清晰，平臺(tái)對視頻資源的支持需要改進(jìn)。從對學(xué)習(xí)的時(shí)間段調(diào)查可知，43%的學(xué)生選擇在晚間7點(diǎn)～9點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行在線課程的學(xué)習(xí)。整體看，學(xué)生對學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用情況比較滿意。

4 結(jié)語

大力推進(jìn)在線課程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)使用，有利于提高教學(xué)效率和學(xué)生的主動(dòng)性，而在線課程的學(xué)習(xí)滿意度又是衡量在線課程教學(xué)效果的重要指標(biāo)，因此只有不斷地對學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行調(diào)查和反饋，才能更有效地優(yōu)化教學(xué)效果、提升教師教學(xué)水平。

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