陳娟，張興旺

（江西科技學(xué)院，江西南昌 330098）

1 時(shí)代背景對(duì)于電商專業(yè)人才培養(yǎng)的新挑戰(zhàn)

在教育部、國家發(fā)改委、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見》（教發(fā)[2015]7 號(hào)）中提出推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展高校，把辦學(xué)思路真正轉(zhuǎn)到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上來，轉(zhuǎn)到產(chǎn)教融合、校企合作上來，轉(zhuǎn)到培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)技能型人才上來，轉(zhuǎn)到增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力上來，全面提高學(xué)校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的能力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”這兩個(gè)主題詞既是李克強(qiáng)總理提出的口號(hào)，也是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)普及而興起的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，正在互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)深度融合及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)普及化的進(jìn)程中經(jīng)歷顛覆性轉(zhuǎn)型與二次騰飛。據(jù)商務(wù)部2016年印發(fā)的《商務(wù)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》中預(yù)計(jì)，到2020年電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)43.8 萬億元。電子商務(wù)作為信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合的產(chǎn)物，能夠促進(jìn)產(chǎn)品的充分流動(dòng)和要素的有效配置，成為改革的新手段和新動(dòng)力，電子商務(wù)已成發(fā)展之重點(diǎn)。 從中央到地方，各行各業(yè)都需要大量電子商務(wù)人才。 遺憾的是，一方面據(jù)《2017 電子商務(wù)人才報(bào)告》顯示，電商行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求缺口高達(dá)400 多萬，人才缺口達(dá)到84%以上，其中電商運(yùn)營（71%企業(yè)急需）、綜合型高級(jí)管理人才（22%企業(yè)急需）、 產(chǎn)品策劃及研發(fā)（15%企業(yè)急需）。另一方面是很多高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生難以真正滿足企業(yè)需求，呈現(xiàn)就業(yè)質(zhì)量低、專業(yè)對(duì)口率低、社會(huì)認(rèn)同度低、自主創(chuàng)業(yè)率低等現(xiàn)象。

隨著科技的發(fā)展，社會(huì)進(jìn)入以創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)為動(dòng)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的流動(dòng)性和競(jìng)爭性不斷加劇，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要適應(yīng)性更強(qiáng)的具有“三創(chuàng)”精神的人才。

電子商務(wù)作為一門交叉性強(qiáng)的學(xué)科，有運(yùn)用領(lǐng)域廣泛、技術(shù)革新快、新商業(yè)模式層出不窮等特征，在創(chuàng)意、創(chuàng)新之中謀求新的變化，這也決定了電子商務(wù)專業(yè)是最能體現(xiàn)“三創(chuàng)”特征的知識(shí)密集型和創(chuàng)意型專業(yè)之一。 “人才的培養(yǎng)和引進(jìn)模式落后以及電商文化的缺失”極大地制約了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

2 電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才界定及文獻(xiàn)綜述

2.1 電子商務(wù)“三創(chuàng)”人才界定

自2009年起，教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)多次舉辦全國大學(xué)生電子商務(wù)“三創(chuàng)”賽，通過“三創(chuàng)”大賽，營造出了產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的大學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)氛圍，加強(qiáng)了就業(yè)觀念教育和創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)了大學(xué)生的創(chuàng)意思維、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。電子商務(wù)“三創(chuàng)型” 人才也成為目前教育界研究的一個(gè)熱點(diǎn)問題，典型代表有張騫等、尹志洪杜暉、劉洋等。

綜合現(xiàn)有研究觀點(diǎn)，“三創(chuàng)型” 電子商務(wù)人才就是能夠利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拓展新型電子商務(wù)模式、 開創(chuàng)新型電子商務(wù)應(yīng)用、新創(chuàng)電子商務(wù)企業(yè)的人才。該類人才最顯著的特征就是具備創(chuàng)意思維、 創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力，擁有行業(yè)領(lǐng)先的視野和扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠適應(yīng)高速發(fā)展、極具變化的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用。

2.2 相關(guān)研究綜述

通過文獻(xiàn)調(diào)研，目前國內(nèi)外研究大多集中在創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，含括人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)體系、培養(yǎng)路徑、校企合作、產(chǎn)教融合等方面。

2.2.1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式

創(chuàng)新、 創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)模式是各高校教學(xué)改革關(guān)注的重點(diǎn)，涵蓋了人才培養(yǎng)的目標(biāo)、規(guī)格以及相應(yīng)教學(xué)、管理、評(píng)估體系。 很多學(xué)者結(jié)合自身所處高校的教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了一些創(chuàng)新人才的培養(yǎng)模式。 如朱宏認(rèn)為創(chuàng)新人才的培養(yǎng)至少應(yīng)包括創(chuàng)新人才的培養(yǎng)模式和人才成長環(huán)境兩大部分，他認(rèn)為我國高校在培養(yǎng)創(chuàng)新人才方面仍存在認(rèn)識(shí)層面、制度層面、辦學(xué)層面的問題，提出應(yīng)構(gòu)建多學(xué)科交融的學(xué)科專業(yè)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生共性與個(gè)性的協(xié)調(diào)發(fā)展，探索研究性教學(xué)模式，將科研引入教學(xué)當(dāng)中。另外還有較多學(xué)者從實(shí)驗(yàn)室開發(fā)、創(chuàng)業(yè)教育訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)園區(qū)、校企合作等角度探討某個(gè)具體專業(yè)的人才模式。 張曉鵬通過對(duì)美國大學(xué)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)具有以學(xué)生為中心、課內(nèi)與課外相結(jié)合、 科學(xué)與人文相結(jié)合、 教學(xué)與研究相結(jié)合的特點(diǎn)。馬學(xué)梅提出從人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)方法、技能競(jìng)賽、教學(xué)平臺(tái)等提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。 馮語坤，向程提出電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建模式。 李春鵬，王茵茵提出對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系重構(gòu)來提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、專業(yè)基礎(chǔ)能力、職業(yè)綜合能。 張朝暉提出電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)過程中的目標(biāo)定位、 知識(shí)體系以及支持條件。 2017年淘寶大學(xué)攜手11 家企業(yè)聯(lián)合發(fā)布《電子商務(wù)人才能力模型》白皮書，使電子商務(wù)行業(yè)人才發(fā)展的能力標(biāo)準(zhǔn)更趨清晰化。

2.2.2 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)路徑

吳婷針對(duì)應(yīng)用型本科院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)提出了四條基本路徑：專業(yè)+創(chuàng)業(yè)教育；創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)；專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育；理論+實(shí)踐的創(chuàng)業(yè)教育。 姜騫等提出了以創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)大賽為載體，從學(xué)生、教師、學(xué)校三個(gè)層面構(gòu)建具有可操作性的大學(xué)生創(chuàng)新能力與實(shí)踐能力培養(yǎng)路徑。卜瑩雪提出采取翻轉(zhuǎn)課堂。趙麗霞，金偉提出“五化”教學(xué)模式。另外也有部分學(xué)者從組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等層面探討人才培養(yǎng)路徑的問題。綜合來看，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)從內(nèi)涵建設(shè)上來看主要包括課程教學(xué)體系的建設(shè)和外在環(huán)境的建設(shè)兩個(gè)層面，從培養(yǎng)路徑來看則形式較多，主要有創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)文化、政校企行合作、產(chǎn)教融合、學(xué)科競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)孵化等途徑。成功實(shí)踐的院校案例都強(qiáng)調(diào)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資源整合在人才培養(yǎng)改革中的作用。

綜上所述，學(xué)術(shù)界、政府和企業(yè)在研究我國電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)過程中提出了一系列富有創(chuàng)新價(jià)值和啟發(fā)意義的觀點(diǎn)和策略。但在以下方面略顯不足。

（1）現(xiàn)有的研究圍繞“三創(chuàng)”能力提升的較少。大都圍繞提升電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力展開，“三創(chuàng)” 的基礎(chǔ)在創(chuàng)意，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意思維，激發(fā)他們的創(chuàng)新欲望，是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的開始。 所以應(yīng)將學(xué)生的創(chuàng)意能力培養(yǎng)同樣作為一個(gè)重要的方面。

（2）研究結(jié)論可實(shí)施性不強(qiáng)?，F(xiàn)有成果具有比較濃厚的“應(yīng)然性”“構(gòu)想性”和“規(guī)范性”特征，可操作性不強(qiáng)。

（3） 電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一些核心問題仍然沒有得到有效解決。例如：人才培養(yǎng)定位更多的是從學(xué)科專業(yè)角度、現(xiàn)有教學(xué)資源等，缺乏對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)的掌握和預(yù)見；重理論、輕實(shí)踐，即便增加了實(shí)踐部分的比例，多是圍繞具體課程的封閉式的模擬實(shí)踐教學(xué)；人才培養(yǎng)方案制定采取自上而下的方式，造成與市場(chǎng)實(shí)際需求脫軌；“三創(chuàng)” 教育未與專業(yè)教育深度融合，“三創(chuàng)” 教育更多的是體現(xiàn)為增加幾門創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)課程，并沒有貫穿專業(yè)教育體系。

整體而言，現(xiàn)行電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)明顯存在著市場(chǎng)導(dǎo)向不足、 校企合作不夠深入、 專業(yè)特色不鮮明、人才與市場(chǎng)需求脫軌等缺點(diǎn)。

3 “三創(chuàng)”導(dǎo)向應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

3.1 結(jié)合市場(chǎng)需求實(shí)際，定位于“應(yīng)用”“三創(chuàng)”型電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)

現(xiàn)有多數(shù)高校的人才培養(yǎng)整體滯后于實(shí)踐發(fā)展的需要，在進(jìn)行人才培養(yǎng)目標(biāo)定位時(shí)缺乏對(duì)于行業(yè)發(fā)展的實(shí)際調(diào)研和前瞻性預(yù)測(cè)，大都是從學(xué)?，F(xiàn)有的資源角度來定位，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生無法適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求。

結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出的城市向農(nóng)村擴(kuò)展、PC 端遷移移動(dòng)端、 線上擁抱線下、“制造—質(zhì)造—?jiǎng)?chuàng)造”升級(jí)、國內(nèi)—國際等新變化、新特點(diǎn)，高校本科電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)重視“應(yīng)用”和“三創(chuàng)”型人才培養(yǎng)，一是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)品質(zhì)等基本素質(zhì)，二是提升學(xué)生的創(chuàng)新能力、能夠理論聯(lián)系實(shí)踐，三是提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。以使學(xué)生既能掌握當(dāng)前電商行業(yè)需要的專業(yè)知識(shí)和技能，又能較好地適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境變化、保持較好的后續(xù)發(fā)展能力，成為具有創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力的從事電子商務(wù)規(guī)劃、實(shí)施與服務(wù)管理工作的復(fù)合型、應(yīng)用型本科人才。

3.2 構(gòu)建“三創(chuàng)”教育與專業(yè)教育融合的課程體系

現(xiàn)有高校的電子商務(wù)專業(yè)課程體系呈現(xiàn)出理論課時(shí)過多、課程設(shè)置落后等問題，基于電子商務(wù)行業(yè)新特點(diǎn)，淘寶大學(xué)聯(lián)合11 所知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)布了《電商人才能力模型》白皮書，現(xiàn)整理如表1 所示。

結(jié)合表1 人才能力模型，本著將“三創(chuàng)”教育與專業(yè)教育深度融合的宗旨，論文提出應(yīng)用型本科電子商務(wù)“三創(chuàng)”型人才課程體系設(shè)置如表2 所示。

3.3 創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容、方法、手段以匹配能力培養(yǎng)需求

現(xiàn)有電子商務(wù)課程教學(xué)大都呈現(xiàn)重理論輕實(shí)踐、教學(xué)內(nèi)容滯后、“填鴨式”教學(xué)策略、應(yīng)試考核導(dǎo)向等，究其原因?yàn)槿握n教師大多缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教材滯后、學(xué)校提供的教學(xué)配套實(shí)訓(xùn)資源落后等。 電子商務(wù)是對(duì)實(shí)踐性、前沿性、綜合性要求非常高的專業(yè)，建議如下：一是知識(shí)點(diǎn)不能過于依賴于教材，而應(yīng)盡量融入當(dāng)前行業(yè)應(yīng)用前沿； 二是實(shí)踐訓(xùn)練由模擬平臺(tái)向行業(yè)主流應(yīng)用平臺(tái)轉(zhuǎn)變，如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、微信公眾號(hào)、速賣通、微店、小程序、自建網(wǎng)站等進(jìn)行實(shí)操性教學(xué)；三是教學(xué)過程中由“應(yīng)試”向“應(yīng)用”轉(zhuǎn)變，如采取項(xiàng)目式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式、情景模擬式教學(xué)設(shè)計(jì)，注重學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主導(dǎo)和主動(dòng)性，推進(jìn)個(gè)性化、啟發(fā)性、探討式、創(chuàng)新型的研究性教學(xué)，將創(chuàng)意思維、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的研究性教學(xué)貫穿人才培養(yǎng)全過程； 四是凸顯過程考核性評(píng)價(jià)，如考勤（20%）+項(xiàng)目過程模塊（50%）+最終考核（30%），以引導(dǎo)學(xué)生將關(guān)注力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)過程上；五是可以采取“課—賽”融通，為了盡量地去縮短學(xué)校人才培養(yǎng)和行業(yè)應(yīng)用，任課教師可以多關(guān)注下行業(yè)賽事，做好“課—賽”融通，教師教學(xué)方向性更強(qiáng)，學(xué)生學(xué)習(xí)也能有更大收獲。 如《市場(chǎng)調(diào)查》融通“挑戰(zhàn)杯”、《電子商務(wù)綜合實(shí)踐》融通全國電子商務(wù)“三創(chuàng)”挑戰(zhàn)賽、《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》融通全國電商運(yùn)營大賽、《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)》融通能力秀等。

3.4 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)完善保障機(jī)制

3.4.1 提高教學(xué)團(tuán)隊(duì)水平

電子商務(wù)專業(yè)行業(yè)整體發(fā)展較快，加上高校人才引進(jìn)“重學(xué)歷、輕能力”特點(diǎn)，導(dǎo)致大部分師資是從學(xué)?！獙W(xué)校、有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才難以引進(jìn)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)整體實(shí)踐水平較弱。 既懂理論又懂實(shí)踐的電子商務(wù)高水平師資團(tuán)隊(duì)是其人才培養(yǎng)方案執(zhí)行到位的重要保障。 建議從以下方面予以完善：（1）加強(qiáng)現(xiàn)有師資培訓(xùn)，讓教師多參加一些行業(yè)前沿的研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等，如跨境電商、移動(dòng)電商、農(nóng)村電商、新媒體等，開闊視野；（2）與行業(yè)、企業(yè)合作，讓企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂，教師企業(yè)掛職鍛煉，在相互學(xué)習(xí)過程中，提升教師的實(shí)踐能力；（3）鼓勵(lì)教師指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)科專業(yè)競(jìng)賽，以掌握電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)；（4）搭建較好的人才激勵(lì)、評(píng)價(jià)平臺(tái)，讓教師可以在“教—學(xué)—賽—?jiǎng)?chuàng)—研”實(shí)現(xiàn)螺旋上升。

表1 電子商務(wù)人才能力模型

表2 課程體系

3.4.2 密切政、行、企的合作，構(gòu)建電商“三創(chuàng)”人才培養(yǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制

以協(xié)同創(chuàng)新、校企合作、工學(xué)結(jié)合等現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo)，構(gòu)建政府主導(dǎo)、學(xué)校推進(jìn)、企業(yè)參與、行業(yè)指導(dǎo)的電子商務(wù)人才“政企行校”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。 各方在明確共同的人才培養(yǎng)目標(biāo)基礎(chǔ)上，基于一致性原則、開放性原則、四方性原則、互惠性原則，依據(jù)各自的功能、定位和作用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、組織化、制度化的“聯(lián)動(dòng)”，既確保政府和學(xué)校之間的統(tǒng)籌，又保證學(xué)校和企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，使“政?！薄靶Ｆ蟆敝g的合作在政校企構(gòu)成系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展和推進(jìn)。 整合教育主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、大學(xué)生雙創(chuàng)基地、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)、風(fēng)投等資源，建立“三創(chuàng)”成果展示、交流、轉(zhuǎn)化的綜合支撐平臺(tái)。 具體如：建立電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新工作室、校企共建實(shí)驗(yàn)基地等，集教學(xué)場(chǎng)所、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所為一體；積極引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目并融入相應(yīng)的課程中，用企業(yè)的產(chǎn)品，由企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師共同指導(dǎo)，舉辦電商創(chuàng)業(yè)O2O 實(shí)訓(xùn)周； 三是積極參加由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的各種專業(yè)大賽活動(dòng)，以賽促建、以賽促學(xué)；四是將大賽的優(yōu)秀成果與企業(yè)、風(fēng)投進(jìn)行溝通，爭取落地，促使一批創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)生。