牛曉燕（韶關(guān)市圖書(shū)館 廣東 韶關(guān) 512000）

公共圖書(shū)館讀者活動(dòng)的特點(diǎn)分析

1.內(nèi)容的廣泛性

圖書(shū)館的主要功能是開(kāi)展社會(huì)教育、提供圖書(shū)文獻(xiàn)資料的服務(wù)。圖書(shū)館承擔(dān)著文化教育展覽，傳播科學(xué)文化，為讀者提供便利閱讀條件的重任。圖書(shū)館根據(jù)讀者的不同需求開(kāi)展讀者活動(dòng)，以韶關(guān)市圖書(shū)館為例，他們舉行的活動(dòng)豐富多彩、形式多樣，做出了以繪本閱讀、手工制作、專(zhuān)題論壇、中華傳統(tǒng)文化等內(nèi)容為主的推廣活動(dòng)。這些活動(dòng)涵蓋范圍較廣，活動(dòng)內(nèi)容具有廣泛性，可以滿(mǎn)足不同層次和不同專(zhuān)業(yè)的讀者需求。這些活動(dòng)對(duì)進(jìn)一步體現(xiàn)圖書(shū)館在加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)、提升公民道德素質(zhì)、豐富人民精神文化生活等方面起到了重要作用。

2.思維的導(dǎo)向性

公共圖書(shū)館是公益性的事業(yè)單位，在自身性質(zhì)和職能要求下，公共圖書(shū)館要在日?；顒?dòng)中大力倡導(dǎo)全民閱讀，積極開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)科學(xué)知識(shí)的傳播，以期提升群眾的科學(xué)文明素質(zhì)。公共圖書(shū)館活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)讀者具有一定的導(dǎo)向性，比如韶關(guān)市圖書(shū)館用展覽、沙龍、故事會(huì)、作品賞析等形式多樣的公益文化活動(dòng)面向廣大市民，并采取與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作的模式，將社會(huì)資源進(jìn)行整合共享。參與這些大眾化的活動(dòng)沒(méi)有工作背景、學(xué)歷要求等限制，市民都可以參與其中。這些活動(dòng)還可以引導(dǎo)大眾了解科學(xué)知識(shí)，對(duì)提高全民思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)起到了積極的作用。

3.活動(dòng)的公益性

社會(huì)公益機(jī)構(gòu)中，圖書(shū)館的公益性和廣泛性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他機(jī)構(gòu)，且公共圖書(shū)館對(duì)讀者的閱讀并沒(méi)有任何附加條件。在讀者閱讀推廣過(guò)程中，可以通過(guò)各種活動(dòng)吸引更多的讀者參與到讀書(shū)活動(dòng)中來(lái)，激勵(lì)讀者進(jìn)行閱讀，豐富讀者的閱讀生活，傳遞給閱讀人群一種積極向上的能量。

公共圖書(shū)館開(kāi)展讀者活動(dòng)的意義

1.提高公共圖書(shū)館的影響力

公共圖書(shū)館可以通過(guò)開(kāi)展讀者活動(dòng)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行積極宣傳，提高市民對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的全面認(rèn)識(shí)，使得圖書(shū)館的價(jià)值得到更大的發(fā)揮。通過(guò)組織活動(dòng)，還可以讓更多人參與到圖書(shū)館的建設(shè)中，關(guān)注圖書(shū)館的后續(xù)發(fā)展。公共圖書(shū)館開(kāi)展形式多樣的讀者活動(dòng)可以促進(jìn)民眾的身心發(fā)展，比如開(kāi)展知識(shí)專(zhuān)題講座、小組比賽、觀影等活動(dòng)；同時(shí)還可以引導(dǎo)年齡較小的讀者開(kāi)展小游戲，充分發(fā)揮小讀者的想象力，促進(jìn)兒童的智力開(kāi)發(fā)。通過(guò)頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)等形式可以激發(fā)讀者參與的積極性，這樣就可以有效地增加讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，還可以充分地提高圖書(shū)館的知名度及社會(huì)地位，對(duì)圖書(shū)館建立良好形象具有重要的意義。

2.激發(fā)讀者的閱讀熱情

根據(jù)玻爾在哥本哈根詮釋中的觀點(diǎn)，只有觀測(cè)行為能使這種基本的雙重性坍縮成一種單一的狀態(tài)。攝影也被用來(lái)使多重狀態(tài)坍縮成單一狀態(tài)（“相機(jī)從不說(shuō)謊”）。實(shí)際上，仔細(xì)閱讀會(huì)讓人感到，攝影觀察所獲得的大量贊許源于它的清晰性，相反，它面對(duì)的爭(zhēng)論來(lái)自于存在那么多重的、重疊的狀態(tài)——不僅是物理的，還有文化的和政治的。圖片似乎可以回答對(duì)它提出的問(wèn)題，而忽略它帶來(lái)了更多疑問(wèn)。[1]190里奇認(rèn)為，圖片存在物理的、文化的、政治的多重迭加狀態(tài)，也帶來(lái)更多疑問(wèn)。然而，我們?nèi)粘Ｓ^察攝影圖片時(shí)，對(duì)它的印象卻發(fā)生了坍縮，認(rèn)為相機(jī)是唯一不會(huì)撒謊、真實(shí)可信的媒介。

圖書(shū)館作為學(xué)校和社會(huì)教育機(jī)構(gòu)的延伸和補(bǔ)充，可以開(kāi)展多種多樣的活動(dòng)。通過(guò)豐富的讀者活動(dòng)，提高讀者的閱讀興趣和閱讀熱情，引導(dǎo)讀者樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。通過(guò)開(kāi)展讀者活動(dòng)，激發(fā)廣大讀者的閱讀熱情，營(yíng)造全民閱讀的良好社會(huì)氛圍，讓越來(lái)越多的人走進(jìn)圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和讀者之間的有效溝通和交流。這些措施可以大大提高讀者的閱讀興趣，充分發(fā)揮圖書(shū)館中館藏文獻(xiàn)的作用和價(jià)值，讓讀者可以閱讀到自己喜歡的書(shū)籍。

3.增進(jìn)館員與讀者的感情聯(lián)系

圖書(shū)館作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)對(duì)象就是廣大讀者，通過(guò)開(kāi)展和舉辦讀者活動(dòng)，吸引更多的讀者參與到圖書(shū)館閱讀學(xué)習(xí)中，讓讀者對(duì)圖書(shū)館有更深的了解和認(rèn)識(shí)，既提高了讀者的閱讀趣味，同時(shí)還能加強(qiáng)圖書(shū)館和讀者之間的互動(dòng)，拉近圖書(shū)館和讀者之間的距離，強(qiáng)化圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)館員自我價(jià)值，同時(shí)也更加貼心地滿(mǎn)足了讀者的需求。

公共圖書(shū)館開(kāi)展讀者活動(dòng)的實(shí)踐策略

1.明確服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)

服務(wù)人員在工作中應(yīng)該維持良好的工作態(tài)度，熱情地為讀者提供服務(wù)，才能得到讀者的高度認(rèn)可。在活動(dòng)中，應(yīng)該就讀者的意見(jiàn)和建議進(jìn)行詳細(xì)記錄，運(yùn)用靈活的溝通技巧和文明語(yǔ)言進(jìn)行讀者滿(mǎn)意度調(diào)查，得到讀者的認(rèn)同。同時(shí)圖書(shū)館應(yīng)拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)的環(huán)境，設(shè)立警示牌以及文明標(biāo)識(shí)等，為參與活動(dòng)的讀者提供良好的閱讀環(huán)境及氛圍。創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域可以向公共圖書(shū)館的信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，建立起數(shù)字化圖書(shū)館，滿(mǎn)足不同讀者的個(gè)性化需求。轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、人性化發(fā)展，積極地開(kāi)展服務(wù)，加強(qiáng)和讀者之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精細(xì)化。

2.豐富服務(wù)形式，開(kāi)展多樣化活動(dòng)

不同圖書(shū)館所具有的資金實(shí)力不同，圖書(shū)館活動(dòng)的開(kāi)展應(yīng)該符合自身的實(shí)際條件，從實(shí)際出發(fā)，量力而行。圖書(shū)館也要根據(jù)當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量和經(jīng)濟(jì)狀況來(lái)舉辦活動(dòng)，比如韶關(guān)市圖書(shū)館在2015-2017年間組織多場(chǎng)講座，如適合兒童的繪本故事、剪紙系列活動(dòng)、親子彩繪、讀書(shū)分享會(huì)，以及適合大眾的“骨質(zhì)疏松癥的診斷與治療”等；在4月23日國(guó)際圖書(shū)館日，舉辦“說(shuō)出你的故事”演講大賽等。在開(kāi)展這些活動(dòng)，增進(jìn)了讀者之間的互動(dòng)交流和靈感碰撞，為圖書(shū)館注入了鮮活的生命力。

3.發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，拓寬宣傳渠道

利用文化信息共享工程的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多種服務(wù)手段，拓寬讀者提意見(jiàn)的渠道。在經(jīng)過(guò)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的完善后，可以提高讀者閱讀體驗(yàn)。利用網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體、自媒體微信公眾號(hào)建立交互平臺(tái)將圖書(shū)館的信息推送給讀者，擴(kuò)大了圖書(shū)館服務(wù)的影響力。

結(jié)語(yǔ)

讀者閱讀是圖書(shū)館服務(wù)中最為重要的環(huán)節(jié)，做好讀者活動(dòng)可以有效地提高讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解圖書(shū)館。圖書(shū)館開(kāi)展活動(dòng)時(shí)需要明確服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展多樣化服務(wù)活動(dòng)，從發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，拓寬宣傳渠道，激發(fā)讀者的閱讀熱情，增進(jìn)館員與讀者的感情，提高公共圖書(shū)館的影響力等方面出發(fā)，發(fā)揮公共圖書(shū)館在社會(huì)精神文明建設(shè)中的重要作用，為實(shí)現(xiàn)全民閱讀打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)大眾精神文明素質(zhì)的提高。