陳沫言

摘要：人的行為軌跡是人的行為方式的一種綜合性記錄，它體現(xiàn)著人在行為需求的引導(dǎo)下，人的行為方式及行為習(xí)慣。換句話說(shuō)，人的行為方式是人們?cè)谒枷腧?qū)動(dòng)下的行為樣式或活動(dòng)方式。人的行為軌跡既可以是個(gè)人的行為方式的記錄，也可以是所調(diào)查人群的行為方式的綜合性體現(xiàn)。當(dāng)我們通過(guò)信息采集獲得了人的行為軌跡后如何將其轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)方式便是本文所探討的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：行為軌跡 行為方式 需求

中圖分類號(hào)：TU984文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2018）04-0252-02

一、行為方式與行為軌跡

人的行為軌跡是人在行為需求的引導(dǎo)下所表現(xiàn)出來(lái)的行為方式及行為習(xí)慣的綜合性記錄。換句話說(shuō)，人的行為方式是人們?cè)谒枷腧?qū)動(dòng)下的行為樣式或活動(dòng)方式，而行為軌跡則是人們的行為方式的記錄。在設(shè)計(jì)中，人們通過(guò)采集所涉及人群的行為軌跡，分析人們行為方式所體現(xiàn)出的行為習(xí)慣，會(huì)為我們提供新的設(shè)計(jì)思路及設(shè)計(jì)方法。

二、以行為軌跡為中心的設(shè)計(jì)方法

在設(shè)計(jì)中，我們針對(duì)所調(diào)查人群進(jìn)行認(rèn)為軌跡的采集后，如何利用這些采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)便是下文我們所探討的問(wèn)題。

（一）分析行為軌跡背后的本質(zhì)需求

在設(shè)計(jì)中，我們可以總結(jié)并分析人的行軌跡為背后所體現(xiàn)出的人的本質(zhì)需求。并以這些需求作為設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。通過(guò)這種設(shè)計(jì)方式往往能夠幫助我們進(jìn)行準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)定位，并且能夠拓展我們的設(shè)計(jì)思路，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生意想不到的設(shè)計(jì)效果。

例如，許多男士在刮完胡子后都有一個(gè)習(xí)慣，那就是會(huì)用手摸摸自己的下巴，而設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)男士的這一動(dòng)作習(xí)慣，以此拓展，將其與剃須刀相結(jié)合，設(shè)計(jì)出一款戒指剃須刀。如圖1所示，該設(shè)計(jì)外層為濾網(wǎng)，內(nèi)層附有刀片。在使用時(shí)將剃須刀套在手指上，并在臉頰上滾動(dòng)。這時(shí)外層的濾網(wǎng)便會(huì)帶動(dòng)刀片滾動(dòng)，從而剃掉胡須。該設(shè)計(jì)便是設(shè)計(jì)師通過(guò)分析人的行為軌跡，抓住行為動(dòng)作特點(diǎn)，從而產(chǎn)生了意想不到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

（二）通過(guò)設(shè)計(jì)引導(dǎo)行為

從上文我們可知，在以人的行為軌跡為中心的設(shè)計(jì)中，我們通過(guò)觀察人的行為軌跡、分析行為軌跡后人的需求，從而去設(shè)計(jì)迎合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。但在有些情況下，我們可以通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者的行為。而在設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)師可以根據(jù)人的生理與心理兩個(gè)方面來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者?？偨Y(jié)起來(lái)便是約束和刺激兩種方法。

1.約束

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，給用戶提供唯一的操作選擇是避免選擇性錯(cuò)誤的最好方法，同樣的，我們可以通過(guò)制造約束來(lái)引導(dǎo)人們的行為。如果人們能容易地看出并理解產(chǎn)品在物理結(jié)構(gòu)上的限制性因素，人們?cè)谑褂弥熬涂梢灾滥男┎僮魇呛侠淼?，通過(guò)結(jié)構(gòu)上的這些限制性約束就可以有效地引導(dǎo)人們的行為。例如，在生活中我們發(fā)現(xiàn)，有明確空間劃分的公共座椅的利用率往往高于無(wú)空間劃分的公共座椅。這是由于人們需要私密空間導(dǎo)致對(duì)陌生人往往都會(huì)有本能的排斥。因此，公共空間中三四人使用的長(zhǎng)椅往往只有一個(gè)人在使用。而在設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師通過(guò)運(yùn)用結(jié)構(gòu)、語(yǔ)意符號(hào)、色彩、材質(zhì)等手段，將座椅的使用區(qū)域進(jìn)行劃分，從而對(duì)公共座椅進(jìn)行空間上的約束，事情就會(huì)大為改觀，同樣長(zhǎng)度的長(zhǎng)椅的利用率便會(huì)上升。

2.刺激

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，造型并非是被動(dòng)的、靜態(tài)的、感知的對(duì)象，而是能夠直接作用于人的感知心理，從而改變?nèi)说恼J(rèn)知模式，進(jìn)而影響人的行為方式。因此，美觀的產(chǎn)品往往能夠激發(fā)人們的使用心理，提高人們對(duì)產(chǎn)品的接受程度。在設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師往往通過(guò)產(chǎn)品形態(tài)、色彩、材質(zhì)等因素來(lái)刺激用戶使用心理并激發(fā)用戶思考，從而引導(dǎo)人們的行為朝著預(yù)定的方向發(fā)展。例如圖3所示，蘋果的iMac系列電腦機(jī)殼設(shè)計(jì)便很好地利用了人對(duì)美觀物品的刺激，激發(fā)人們的使用心理，影響人的使用行為

圖3蘋果iMac當(dāng)然，在設(shè)計(jì)中除了通過(guò)視覺(jué)刺激外，我們還可以通過(guò)觸覺(jué)甚至是聲音的刺激來(lái)給人以美的享受，進(jìn)而影響人的行為方式。例如風(fēng)鈴便是通過(guò)悅耳的聲音給人以刺激，使人心緒變得安寧、平靜，從而影響人的行為。

（三）行為適應(yīng)技術(shù)

我們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)是為了有效地滿足人的行為活動(dòng)需求，而不僅僅只是服從用戶的意愿。有些時(shí)候用戶在學(xué)習(xí)了工具和技術(shù)后才能理解所要進(jìn)行的活動(dòng)?？茖W(xué)家創(chuàng)造技術(shù)，設(shè)計(jì)師將技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，用戶則要適應(yīng)技術(shù)。例如，人在使用手機(jī)的過(guò)程中，從按鍵式到觸屏式，人的行為一直伴隨著技術(shù)的發(fā)展而改變，而未來(lái)這種人機(jī)交互方式會(huì)隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷改變。因?yàn)槿藗儗?huì)不斷地去適應(yīng)新的技術(shù)。

三、結(jié)語(yǔ)

我們通過(guò)對(duì)人的行為軌跡的研究，發(fā)掘行為軌跡與人行為需求間的關(guān)系，并將這種關(guān)系進(jìn)行物化，這時(shí)新的設(shè)計(jì)便會(huì)出現(xiàn)。以人的行為軌跡為中心的設(shè)計(jì)方法是以設(shè)計(jì)師為引導(dǎo)的一種以用戶為中心的設(shè)計(jì)。然而，人類的行為需求與行為方式隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展也在不斷地變化，因此我們對(duì)人的行為軌跡的研究也會(huì)不斷深入。

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責(zé)任編輯：于蕾endprint