安徽省蚌埠市固鎮(zhèn)縣第一中學(xué) 谷凌云

校園沖突主要表現(xiàn)為：一些學(xué)?？赡艽嬖谛袨闀簳r(shí)頑劣、品質(zhì)暫時(shí)惡劣的學(xué)生，這些學(xué)生可能會(huì)拉幫結(jié)派，欺負(fù)其他同學(xué)，甚至索要錢財(cái)，并威脅其他同學(xué)，故意破壞學(xué)?；蛩宋锲罚耆杌蛑櫫R同學(xué)以及無(wú)理頂撞師長(zhǎng)等。校園沖突的案件以及學(xué)生犯罪時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重破壞了學(xué)校正常的學(xué)習(xí)、教學(xué)秩序。中學(xué)校園學(xué)生沖突的差異性特征：

1.普遍性

矛盾存在一切事物之中，貫穿于事物發(fā)展始終，一切中學(xué)校園都存在沖突、存在學(xué)生沖突。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的學(xué)生，中學(xué)階段與同學(xué)都發(fā)生過(guò)沖突。

2.必然性

中學(xué)生處于青春萌動(dòng)之期，心理上存在不穩(wěn)定性、情緒性、敏感性和封閉性，當(dāng)受到委屈、不滿時(shí)容易爆發(fā)出強(qiáng)烈的對(duì)抗情緒。有的性格好強(qiáng)，不肯服輸；有時(shí)玩笑開(kāi)過(guò)頭；有時(shí)同學(xué)之間產(chǎn)生誤會(huì)；有的學(xué)生心胸狹窄；有的學(xué)生以自我為中心等等情形，都容易誘發(fā)學(xué)生間的沖突。

3.多重性

就沖突表現(xiàn)形式來(lái)看，當(dāng)自己的期望沒(méi)有得到認(rèn)可、滿足、受到傷害，爆發(fā)出強(qiáng)烈的對(duì)抗情緒，進(jìn)行攻擊,為顯形沖突。表面上沒(méi)有表現(xiàn)出對(duì)抗情緒，但在生悶氣，內(nèi)心存在不滿情緒，為隱形沖突。就沖突發(fā)生程度來(lái)看，有一般性沖突和對(duì)抗性沖突，對(duì)抗性沖突中較高程度便是校園欺凌、暴力事件。

4.危害性

會(huì)造成人際關(guān)系緊張、身心傷害、自尊心傷害、感情傷害、違反紀(jì)律、觸犯法律，校園秩序受到破壞。

5.沖動(dòng)性

處于青春萌動(dòng)之期的中學(xué)生常會(huì)有一種莫名的煩惱，心境也處于激烈動(dòng)蕩之中，對(duì)周圍的人或事情特別敏感，情緒起伏易變，時(shí)常因一句話、一件小事動(dòng)怒爭(zhēng)執(zhí)，如果自己的言行沒(méi)有得到自己期望的認(rèn)可或受到意外懲罰時(shí)，會(huì)產(chǎn)生委屈、憤怒等不良情緒，甚至?xí)扇⌒袆?dòng)攻擊對(duì)方。

6.封閉性

把自己的真實(shí)世界封閉、偽裝起來(lái)，他們心理上的理智、情感、社會(huì)交往等方面未完全成熟，當(dāng)他們的矛盾刺激而達(dá)到忍無(wú)可忍的時(shí)候，就會(huì)爆發(fā)出強(qiáng)烈的對(duì)抗情緒，于他人產(chǎn)生沖突。

7.群體性

沖突剛發(fā)生時(shí)，雙方發(fā)生可能是言語(yǔ)上沖突、程度較輕的肢體沖突，是一對(duì)一沖突。當(dāng)時(shí)矛盾沒(méi)有得到根本解決，后來(lái)又有新問(wèn)題，使矛盾越來(lái)越激化，一方找中間人或和自己要好的同學(xué)去調(diào)和，由于話不投機(jī)，使中間人或同行者也卷入沖突之中，或是在沖突時(shí)感覺(jué)自己吃虧了，不服氣，就找人去為他出氣，導(dǎo)致沖突上升為群體性沖突。

解決校園中學(xué)生沖突的對(duì)策和建議：

（一）教師要正確認(rèn)識(shí)并積極處理校園學(xué)生沖突事件

1.把握沖突規(guī)律

學(xué)生間發(fā)生沖突不是偶然的，把握沖突規(guī)律，就為解決沖突增加了勝算。一般沖突都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：一是語(yǔ)言沖突，這是沖突的起點(diǎn)，如果這時(shí)教師能敏銳發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，很多沖突都可以避免；二是輕微肢體沖突，這是矛盾惡化的明顯信號(hào)，這時(shí)候我們?nèi)缒芗皶r(shí)介入，還是能夠避免損失；三是有目的的傷害，到了這一階段，一般學(xué)生已經(jīng)情緒激動(dòng)，怨恨已久，且有蓄謀，稍不注意，后果不堪設(shè)想。因此，我們要準(zhǔn)確掌握信息，及時(shí)出臺(tái)有效措施。

2.把握處理要點(diǎn)

（1）及時(shí)到場(chǎng)。一旦得知情況，教師要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，早發(fā)現(xiàn)早處理，以免出現(xiàn)更加嚴(yán)重的后果。

（2）不能硬來(lái)。沖突剛發(fā)生時(shí)，當(dāng)事者大多處于“火頭”上，此時(shí)教師最好先把雙方勸離，分別處理，避免因一方言語(yǔ)不慎，再次引發(fā)沖突。

（3）以柔克剛。教師對(duì)沖突者也應(yīng)該以安撫為主，嚴(yán)而不厲，待沖突者冷靜后，再進(jìn)行詢問(wèn)和引導(dǎo)。

（4）真情勸導(dǎo)。教師要從學(xué)生角度出發(fā)，讓學(xué)生體會(huì)到教師的出發(fā)點(diǎn)是為他好。突破沖突者的心理防線，打動(dòng)心扉使之接受教師的教誨。

3.掌握解決沖突技巧

（1）抓住“領(lǐng)頭”鬧事的學(xué)生，往往能夠很快平息群體沖突。

（2）暗中先不動(dòng)聲色地查處，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

（3）對(duì)頑固、不肯認(rèn)錯(cuò)的學(xué)生，不妨?xí)簳r(shí)放他一馬，先從周圍人入手摸清情況，再重點(diǎn)突破。

（4）用以前發(fā)生的類似事件教育學(xué)生，可起到意想不到的效果。

（5）對(duì)自己的學(xué)生嚴(yán)處，對(duì)外班或外校學(xué)生進(jìn)行溝通，往往使其冰釋前嫌，防止波瀾再起。

（6）巧用同伴調(diào)解。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生調(diào)解員以同伴調(diào)解規(guī)則和學(xué)校規(guī)章制度為依據(jù)，對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的沖突進(jìn)行說(shuō)服化解。實(shí)踐證明，這種做法很受學(xué)生歡迎，每次處理的結(jié)果學(xué)生滿意度均達(dá)到100%。因?yàn)閷W(xué)生比老師能更好地了解事故發(fā)生的原因和背景，同學(xué)之間比師生之間更有利于情感溝通。

（7）注重團(tuán)體作戰(zhàn)。充分發(fā)揮科任教師的作用，很多時(shí)候，集體的智慧比一個(gè)人獨(dú)當(dāng)一面要強(qiáng)；及時(shí)向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取學(xué)校重視，特別是涉及班級(jí)之間的矛盾，非學(xué)校出面不可；注意發(fā)揮學(xué)生干部的作用，密切注意事態(tài)發(fā)展，幫助平息矛盾；發(fā)揮家長(zhǎng)的作用，了解學(xué)生在家情形。

（8）讓當(dāng)事人學(xué)會(huì)思考。思考在整個(gè)事件過(guò)程中，有沒(méi)有更好的辦法避沖突擴(kuò)大；思考當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)用好辦法來(lái)化解沖突；思考本次事件帶來(lái)哪些負(fù)面影響；思考如何了結(jié)此事。把分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)交給了學(xué)生，能從內(nèi)心深處觸動(dòng)學(xué)生，真正達(dá)到育人的目的。

4.教師要抓好平時(shí)防范

（1）暢通信息渠道。班主任要成為學(xué)生的“死黨”。要讓學(xué)生明白：有問(wèn)題第一個(gè)要想到找老師，并鼓勵(lì)他們及時(shí)報(bào)送“信息”。要密切注意那些易沖動(dòng)、有“前科”，愛(ài)“生事”學(xué)生的動(dòng)態(tài)，做好預(yù)防教育。

（2）扎實(shí)做好平時(shí)教育。教育學(xué)生學(xué)會(huì)文明用語(yǔ)，讓“道歉”成為沖突的降溫劑。教育學(xué)生遇事多自省，讓“退讓”變?yōu)闆_突的減速器。教育學(xué)生學(xué)會(huì)傾訴，給自己減壓。

5.提高自身教育水平

有時(shí)由于教師處理問(wèn)題不夠公平，使一方不滿，但又不能把矛頭指向教師，于是對(duì)對(duì)方有敵對(duì)情緒，導(dǎo)致學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾、沖突；有時(shí)教師未有及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致沖突程度升級(jí)。所以教師提高自身教育水平很有必要。

（二）學(xué)生要加強(qiáng)自我完善、自我革新、自我提高

1.教會(huì)自控,增強(qiáng)自控能力，成為有效預(yù)防沖突的關(guān)鍵

2.要充滿愛(ài)心，時(shí)時(shí)處處與人為善、為他人著想，心態(tài)就容易平衡，不會(huì)做出野蠻愚蠢的事

3.提高個(gè)性修養(yǎng)。要心態(tài)穩(wěn)定，就能有效避免非理性行為的發(fā)生

4.科學(xué)看待自尊。參加一些積極向上的活動(dòng)，認(rèn)識(shí)到要有效地維護(hù)自尊，就請(qǐng)先去尊重別人