湯淞

【摘 要】 本文在闡述隱性知識與企業(yè)文化之間的關系基礎上，從企業(yè)文化精神文化層面、制度文化層面、行為文化層面和物質文化層面探討了隱性知識共享的企業(yè)文化體系的構建問題，以期提升企業(yè)文化構建質量。

【關鍵詞】 隱性知識;知識共享管理;企業(yè)文化;構建

企業(yè)文化是塑造員工行為以及企業(yè)行為的重要手段。從大量的實證案例研究可以看出，知識共享氛圍比較濃厚的企業(yè)，其經營的業(yè)績也往往會較高。企業(yè)文化對組織經營業(yè)績并不是直接的影響，而是依靠對于知識資源的吸收能力、擴散能力以及創(chuàng)造能力的提升來提高組織學習和創(chuàng)新能力，并以這種間接的形式對企業(yè)績效造成影響?，F代企業(yè)只有對知識資源，尤其是隱性知識資源進行開發(fā)、利用、管理，才能夠在知識經濟快速發(fā)展的浪潮中占據一席之地。

一、隱性知識概述

1、隱性知識的概念

企業(yè)隱性知識就是在個人或者是企業(yè)組織中形成的，具有典型隱含性、復雜多樣性、私有性、稀缺性、不可復制性等特點而且可以通過溝通與共享等方式從企業(yè)外部獲取進而給企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的知識資源。

2、企業(yè)隱性知識的特征

（1）依附性。隱性知識必須依附于個體才能形成，與其依附載體有著密不可分的關系，如果隱性知識失去所依附的載體那么它也就失去了隱性知識原有的含義。所以，隱性知識是一種高度個人化而且他人很難學習和模仿的知識。

（2）情境性。特定的情境之中存在著隱性知識，不相同的隱性知識又是在不同的情境下所產生的，對其進行開發(fā)、利用時所產生的效果也是不同的。

（3）非系統(tǒng)性。企業(yè)隱性知識是由很多點滴的、零散的知識組合在一起的非系統(tǒng)性的知識，在對其進行挖掘和開發(fā)的時候必須從整體角度進行把握和分析。

（4）實踐性。隱性知識只能通過親身實踐，把自己置身于隱性知識所處的特殊情境之中才能夠進行學習，而且這種實踐需要持續(xù)不斷的進行，這樣才能真正領會隱性知識的內在含義。

（5）難以復制性。隱性知識只有在特定的情形之中使用，所以說擁有隱性知識資源的企業(yè)在使用隱性知識時通常是難以被復制或者是模仿的，對該資源具有很強的壟斷性。

二、隱性知識與企業(yè)文化之間的關系

從一定程度上來講，企業(yè)的知識是一個企業(yè)在其自身生產經營的過程中所創(chuàng)造出來的具有其自身特色的物質財富以及精神財富的總和，企業(yè)所擁有的全部的顯性知識資源以及隱性知識資源屬于企業(yè)的精神財富。因此，企業(yè)文化的重要組成部分是知識資產，企業(yè)可以通過采取一系列有效的隱性知識資源共享措施，進而使本企業(yè)員工個體自身所具有的隱性知識資源進一步轉化成為本團隊組織的顯性知識資源，最終使其轉化成為本企業(yè)層面的知識資源，這樣也就使得本企業(yè)的知識資源得以創(chuàng)新，進而增加了其知識資源的總量，為本企業(yè)文化創(chuàng)造了更多的精神財富。隱性知識資源共享可以提高企業(yè)員工的道德素質、隱性知識共享可以增強本企業(yè)員工的凝聚力、隱性知識資源共享可以培育團隊合作的精神、隱性知識共享可以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

三、隱性知識共享的企業(yè)文化構建途徑

1、隱性知識共享的企業(yè)文化精神文化層面的構建

（1）通過持續(xù)培訓和員工教育，樹立科學、明確的隱性知識共享的價值觀。隱性知識資源大都是存在于企業(yè)員工頭腦之中，通常被認為是企業(yè)員工個人的價值或者是競爭優(yōu)勢的一些表現。員工經常會認為如果把自己的隱性知識資源傳授給其他員工，就會威脅或者降低自己的地位、待遇和競爭優(yōu)勢，影響到個人的利益。要改變現在這種員工抵觸隱性知識共享的狀態(tài)，應重新明確的定位本企業(yè)的核心價值觀，樹立起科學、明確、簡練的隱性知識共享的價值觀，員工都能夠自覺的，主動地在知識共享價值觀的指導之下，分享自己的隱性知識資源并且主動促進其自身所具有隱性知識的積累和轉化。在隱性知識共享價值觀的指導下，使員工對待這些信息時要吸收并學會利用和轉化，加快構建隱性知識共享的企業(yè)文化。

（2）加快培植本企業(yè)和員工之間的共同愿景。共同愿景與企業(yè)隱性知識資源共享是緊密相關的，它是企業(yè)隱性知識資源共享所必備的基礎條件，也是推動構建隱性知識資源共享企業(yè)文化的動力。借助員工培訓、員工教育以及公司定期活動廣泛培植本企業(yè)和員工的共同愿景。借助本企業(yè)和員工的共同愿景，進而推動隱性知識共享企業(yè)文化的構建。

2、隱性知識共享的企業(yè)文化制度文化層面的構建

（1）建立起隱性知識資源共享的激勵以及促進機制。通過知識薪酬、知識股權、知識晉升等隱性知識共享的外附激勵使員工在知識共享的過程中能夠得到一些實際的補償，促使員工積極主動的甚至是下意識的進行隱性知識資源的充分共享。同時，采用知識培訓、知識署名、知識專利等內生激勵方式來推進隱性知識共享的企業(yè)文化構建。

（2）組建本企業(yè)的正式和非正式學習團隊。建立正式的學習型組織和非正式的學習團隊，促使本企業(yè)各個層次和領域的員工更好的實現相互的交流和學習，同時考核員工的學習能力的提升，并將其納入績效考評，為隱性知識共享的企業(yè)文化構建提供相應的制度保障。

（3）在本企業(yè)推行崗位輪換制度。推行崗位輪換的制度，讓本企業(yè)的員工在不同部門、不同崗位之間進行不同的工作輪換，使員工的流動性來帶動隱性知識資源的流動以及共享，進而推動隱性知識在不同部門間的擴散以及共享，充分發(fā)揮崗位輪換制度對推動本企業(yè)隱性知識共享的作用，從而利于隱性知識共享的企業(yè)文化的構建。

3、隱性知識共享的企業(yè)文化行為文化層面的構建

（1）建立形成和諧平等以及信任的人際互動關系。隱性知識資源共享的前提是信任，通過組織團隊合作實踐、討論學習會等具體的實際活動的進行培育和建立和諧、平等、信任的組織人際關系，進而減輕直至消除企業(yè)員工對于本身的隱性知識資源共享的抵觸情緒，將公司所擁有的隱性知識資源利用起來，使其盡可能的轉化成為本企業(yè)的顯性知識資源，推動最終能夠形成基于隱性知識資源共享的企業(yè)文化。

（2）提高本企業(yè)員工素質修養(yǎng)。不同員工之間知識素養(yǎng)的高低會形成隱性知識共享的主體障礙。加強企業(yè)員工個人素質培訓，進而提高本企業(yè)員工的素質修養(yǎng)，加強本企業(yè)員工思想道德建設，引導員工自覺主動的在隱性知識共享這一價值觀的指導下充分分享個人的隱性知識資源，促進隱性知識的利用、轉化、分享，形成隱性知識共享的行為文化。

4、隱性知識共享的企業(yè)文化物質文化層面的構建

（1）構建企業(yè)知識倉庫系統(tǒng)，加強企業(yè)知識的積累。選派專門的知識收集小組負責收集信息和知識，并將信息和知識傳入知識管理系統(tǒng)，達到知識共享、應用和創(chuàng)新，促進企業(yè)隱性知識共享文化的形成。因此，企業(yè)需要擁有高效的知識倉庫系統(tǒng)來對這些隱性知識資源進行收集、存儲、管理、轉化、利用，更好的推動隱性知識共享的企業(yè)文化的構建。

（2）引進先進的知識共享技術。需要引進比較先進的知識資源共享技術，對本企業(yè)的隱性知識資源共享進行科學的管理，進而為隱性知識資源共享的企業(yè)文化構建提供一定的技術保障，科學合理的推動本企業(yè)內外部隱性知識的管理和控制。

（3）構建隱性知識共享管理。通過隱性知識構建企業(yè)文化主要方面是要做好企業(yè)的知識管理工作，尤其是隱性知識管理工作。隱性知識管理工作貫穿于其每一個環(huán)節(jié)之中。只要這些基本業(yè)務環(huán)節(jié)中的隱性知識都能得到充分開發(fā)和利用，隱性知識管理工作自然能夠取得良好的成效，也會推動隱性知識共享企業(yè)文化的構建。在業(yè)務流程的基礎之上關于對知識管理的觀點會顯著的影響隱性知識共享企業(yè)文化的構建。

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【作者簡介】

湯 淞（1998—），山東德州人，德州學院經濟管理學院學生.