溫言

職場(chǎng)中最受歡迎和器重的是什么人？可能一千人心中就有一千個(gè)哈姆雷特。

在招聘時(shí)，雇主往往會(huì)在對(duì)外發(fā)出的職責(zé)描述中標(biāo)注心目中期待的人才標(biāo)準(zhǔn)，但那些只是冠冕堂皇的“標(biāo)準(zhǔn)”。實(shí)際上，職場(chǎng)里有一種人無(wú)論到哪里都會(huì)受歡迎，而他們具備的一項(xiàng)特征卻幾乎不會(huì)在公開(kāi)場(chǎng)合被提及，那就是這個(gè)人的“成熟度”。不會(huì)提及的原因，大概是“成熟度”不夠有“技術(shù)含量”，也缺乏客觀衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)我們說(shuō)一個(gè)人“夠不夠成熟”時(shí)，往往只能意會(huì)，很難用數(shù)字來(lái)描述。在職場(chǎng)初期，背景好、能力優(yōu)秀的人很容易脫穎而出；但是越往后，越像一場(chǎng)綜合實(shí)力的較量，成熟的人會(huì)更受歡迎。

從某種程度上，成熟度其實(shí)才是衡量一個(gè)人職場(chǎng)適應(yīng)性和職場(chǎng)能力的指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)至少可以從4個(gè)方面來(lái)評(píng)量。

態(tài)度客觀、情緒穩(wěn)定

這條陳述的后半句看上去挺可笑的，只要不是有精神病，怎么會(huì)情緒不穩(wěn)定呢？

其實(shí)“情緒不穩(wěn)定”的人挺多的，比如被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)幾句，玻璃心就碎了一地；一不高興就把辭職掛在嘴邊；仗著自己能力強(qiáng)、職位高，動(dòng)不動(dòng)就在辦公室里“火山爆發(fā)”……

剛工作時(shí)，我曾經(jīng)跟著幾個(gè)同事去客戶那里呈送提案。除我以外，同事們都是資深的技術(shù)專家。提案后有一個(gè)客戶問(wèn)詢的環(huán)節(jié)，對(duì)方一位處長(zhǎng)提了個(gè)特別“外行”的問(wèn)題，不僅外行，而且明顯就沒(méi)聽(tīng)我們剛才長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的展示。我方一位專家當(dāng)場(chǎng)就“哼”了出來(lái)，氣氛瞬間降到冰點(diǎn)。

這是一個(gè)典型的有能力卻不成熟的案例。職場(chǎng)的各種場(chǎng)景下，往往需要一種穩(wěn)定而客觀的氛圍。那些能夠以客觀事實(shí)為準(zhǔn)繩看待問(wèn)題、能理性接受評(píng)判、不恣意揮灑情緒的人，就顯得難能可貴。

以自我要求為準(zhǔn)繩

這條其實(shí)反映出一種職業(yè)操守。它并不是說(shuō)“有活的時(shí)候你搶著去干”，而是指在那些可以隨隨便便的地方，你仍然有著一定的自我要求，并以自我要求為準(zhǔn)繩去行動(dòng)。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)特別負(fù)責(zé)的姑娘，那時(shí)她的職責(zé)里有一項(xiàng)是管理庫(kù)房。記得那是春節(jié)放假前最后一天，大家雖在上班，但辦公室的氣氛早就和已經(jīng)放假差不多了。大家聊著要干什么吃什么玩什么。她也和大家一起聊了兩句，然后就去把庫(kù)房里的東西都清點(diǎn)了一遍。其實(shí)就算不清點(diǎn)，下午一放假也沒(méi)有人知道。節(jié)后工作手忙腳亂的，估計(jì)一時(shí)半會(huì)也不會(huì)有人注意到庫(kù)房清點(diǎn)了沒(méi)有，可謂一項(xiàng)做與不做都既沒(méi)有后果也不會(huì)有成績(jī)的事。

“搶著去干活”也可能是表面功夫，但我始終覺(jué)得，在那些并沒(méi)有嚴(yán)格要求的地方，還能依據(jù)規(guī)矩行事者，都是可以被信賴的人。

關(guān)聯(lián)思考力

在大部分職場(chǎng)中，信息其實(shí)是一種特權(quán)。職場(chǎng)中成熟的人，即便他們當(dāng)時(shí)并不具備“信息特權(quán)”，往往也可以通過(guò)自己的觀察、經(jīng)驗(yàn)和判斷力，站在更高的角度去思考，而不是只思考一件事。

比如我曾聽(tīng)過(guò)兩位咨詢顧問(wèn)聊天，都是入職一年的姑娘。一個(gè)評(píng)論客戶說(shuō)：“他們?cè)趺茨敲绰浜螅BXX系統(tǒng)都不知道用?！绷硪粋€(gè)回答她：“不是不會(huì)用，也不是不想用，而是他們集團(tuán)自己的子公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)類似系統(tǒng)很久了，估計(jì)在等那個(gè)?！本邆潢P(guān)聯(lián)思考力的人不會(huì)做貿(mào)然的價(jià)值評(píng)判，遇到和自己判斷、想法不一致的地方，不會(huì)上來(lái)就反對(duì)，而是傾向于往后退一步，從大局來(lái)看為什么是這樣，而不是自己想的那樣？有沒(méi)有一些隱性的因素，是自己曾經(jīng)忽略的？

灰度合作能力

灰度合作是一種在“合不來(lái)”基礎(chǔ)上的求同存異——我和你可能并不對(duì)付，但為了共同的利益，或者彼此目標(biāo)中共同的某個(gè)點(diǎn)，我們可以暫時(shí)擱置爭(zhēng)端，共同合作努力，去達(dá)成彼此都愿意完成的那個(gè)目標(biāo)。

說(shuō)起來(lái)好像很輕松，但操作起來(lái)必然需要很多的磨合、妥協(xié)和策略型思考。一般而言，任何一個(gè)企業(yè)總監(jiān)以上級(jí)別的人都必須是灰度合作的高手。同理，一個(gè)普通經(jīng)理與部門經(jīng)理的分水嶺往往也在這里。

以上是我觀察到的一個(gè)職場(chǎng)人發(fā)展中最值得培養(yǎng)的4種成熟度。必須說(shuō)明的是，職場(chǎng)成熟度不一定等同于一個(gè)人的情商或才華。一個(gè)平庸的人，注意積累、留意觀察，也可能成為職場(chǎng)“成熟者”。另外，職場(chǎng)上的成熟者也不等同于“世故”的人，因?yàn)槌墒觳粦?yīng)該來(lái)自厚黑，而應(yīng)該來(lái)自觀察、思考和積累。

（路凌摘自《青年參考》2017年11月29日）