劉京

摘 要：當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)信息化高度發(fā)達(dá)。新媒體作為當(dāng)下廣泛應(yīng)用的一種宣傳溝通渠道，已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面，高校行政管理也不例外。面對新媒體時代所帶來的機(jī)遇及挑戰(zhàn)，高校行政管理應(yīng)充分利用新媒體手段加強(qiáng)學(xué)生管理，創(chuàng)新發(fā)展模式，優(yōu)化高校行政管理體系，使學(xué)生在新媒體環(huán)境下自覺規(guī)范自己的行為，提高綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;行政管理;創(chuàng)新

中圖分類號：G46??? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A???? 文章編號：1672-8122（2018）12-0045-02

為了實現(xiàn)高校自身的發(fā)展目標(biāo)，高校的相關(guān)行政管理部門開始對有關(guān)事務(wù)進(jìn)行具體處理和活動安排，借此來調(diào)動各方的積極性，協(xié)調(diào)好各方利益，完成高校發(fā)展目標(biāo)。在一定程度上說，行政管理是否科學(xué)有效直接關(guān)系到高校自身的發(fā)展。尤其是面對當(dāng)前高校體制改革正處于關(guān)鍵時期，多樣化的生源要求教學(xué)必須重視實用性，對教育改革的需求越來越迫切，這同樣有賴于相應(yīng)行政管理效率的提高做基礎(chǔ)。受這些大環(huán)境的影響，傳統(tǒng)的行政建設(shè)方式已經(jīng)不能適應(yīng)如今的高校發(fā)展，特別是教學(xué)、科研等信息量加大，種類增多，學(xué)生獲取信息的方式方法也在發(fā)生著改變，行政人員必須能夠重視數(shù)據(jù)、資源共享，更快更準(zhǔn)地獲取到自己需要的信息并加以利用，讓高校行政管理的工作需求也將逐漸得到滿足。新媒體的逐步滲透于融合，給了高校行政管理的機(jī)制體制以創(chuàng)新升級的機(jī)會，是當(dāng)前抓好管控質(zhì)量、提高效率的關(guān)鍵所在。

一、新媒體的時代特征

新媒體伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生，并以一種符合時代傳播需求的新型媒體形式迅速發(fā)展、普及。其形式主要有手機(jī)報、微博、微信、論壇、博客等。分析其特點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)主要包含以下幾方面。第一，靈活性。新媒體在數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通訊技術(shù)等的支持下，可以將圖文、音頻、視頻等多樣化的內(nèi)容投放到移動自媒體上進(jìn)行廣泛的推廣和傳播;第二，多功能。不止于傳播功能，新媒體更兼顧支付、通訊、交友等多樣化功能，已經(jīng)成為人們生活學(xué)習(xí)中不可分割的重要組成;第三，平臺化。新媒體借助大數(shù)據(jù)的匯集、計算、分析能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，以更加方便的平臺形式進(jìn)行覆蓋;第四，互動性。社交屬性是新媒體最不可忽視的功能之一，其滿足了人們討論交流的現(xiàn)實需求，在強(qiáng)化信息流通的同時，促進(jìn)了文化的繁榮和進(jìn)步。

二、新媒體應(yīng)用于高校行政管理的不足

1.工作人員積極性不高。高校行政管理人員面對新媒體帶來的挑戰(zhàn)并沒有形成科學(xué)的認(rèn)識，部分人員更是以一種散漫的態(tài)度對待工作，整體積極性不高。尤其是面對相對復(fù)雜的各類管理報表和決策運(yùn)行，即便有電子文檔也時常出現(xiàn)數(shù)據(jù)誤差，這與煩瑣的高校行政管理工作不符，所造成的管理信息化滯后阻礙了人力、財力、物力等資源配置的優(yōu)化，制約了行政管理的健康發(fā)展。

2.資源共享較難實現(xiàn)。在高校，各個科室都有自己的統(tǒng)計部門，人員多、工作雜成為行政管理的重要難題。一方面，各統(tǒng)計部門都是按照自己的要求和需要來統(tǒng)計，無論是基本的格式、樣式還是系統(tǒng)等都不統(tǒng)一，在一定程度上造成了重復(fù)性工作，既消耗了時間又浪費(fèi)了資源;另一方面，各部門之間的溝通嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致在整理跨部門資料和數(shù)據(jù)時很多數(shù)據(jù)需要再次統(tǒng)計，出現(xiàn)了許多不必要的耗時長、速度慢、人員少、數(shù)據(jù)多、效率差等問題。

3.工作人員的能力有待提升。除了思想認(rèn)識的不足外，高校行政人員在實際行動上也缺乏必要的能力加持。很多時候，只有在工作必要時才想到使用信息技術(shù)，且只是專注于使用簡單的Excel等軟件，從不考慮對此軟件的潛力開發(fā)。這樣的現(xiàn)實如果得不到及時的干預(yù)，工作人員如果一味消極對待，久而久之，必將造成極大的時間的浪費(fèi)，降低了管理的實效。

? 三、新媒體應(yīng)用趨勢下高校行政管理的革新之路

1.轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識。高校行政管理的信息化進(jìn)程只有思想提升了，認(rèn)識深化了，才能加快實現(xiàn)，提高管理實效。一方面，高校應(yīng)從思想觀念上與時俱進(jìn)，從“傳統(tǒng)”邁向“創(chuàng)新”，積極拓展獲取信息的途徑，實現(xiàn)由“管理工作”到“服務(wù)工作”的轉(zhuǎn)變，主要包含增強(qiáng)管理部門的資金配置，增加對于行政管理部門的各項投入，關(guān)注提高人員素質(zhì)等方面。以提高人員素質(zhì)方面為例，高校為了確保信息化宣傳工作到位，可采用線上與線下相結(jié)合的方式組織多種形式的培訓(xùn)，或者組織講座、制作宣傳片，必要時可將應(yīng)用信息化手段開展工作的能力列入行政管理人員考核和晉級的標(biāo)準(zhǔn)中，促進(jìn)行政管理人員自覺提升信息化意識;另一方面，行政管理人員必須樹立良好的信息化意識，將信息化建設(shè)深入實施，最大化地對已經(jīng)形成的標(biāo)準(zhǔn)化工作模式進(jìn)行線上管理，積極發(fā)揮主體作用，從整體的角度去思考工作，節(jié)省人工處理時間，加快高校行政管理信息化建設(shè)進(jìn)程。

2.改革措施，提高管理效率。當(dāng)前，新媒體的發(fā)展與融入，給高校行政管理工作帶來了更多的機(jī)遇與更高的挑戰(zhàn)。尤其是相對傳統(tǒng)的管理模式的弊端在這一現(xiàn)實下突出地暴露了出來，成本大、效率低的根源就在于沒有創(chuàng)新，缺乏靈活性和互動性。為了迎合時代的發(fā)展，將新媒體環(huán)境下的高校行政管理工作做到位，高校及相關(guān)工作人員必須結(jié)合新媒體的獨(dú)特優(yōu)勢，不斷地摸索與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流的方式，加強(qiáng)校內(nèi)人事的溝通，再借助反饋信息的收集、提取以最短的時間獲取最真實的意愿，創(chuàng)造性地運(yùn)用新媒體的手段輔助行政管理工作。這有利于管理措施和行政信息傳達(dá)的精準(zhǔn)、時效性，也有利于未來的高校民主化建設(shè)。

3.服務(wù)為先，創(chuàng)新傳播途徑。管理是一方面，服務(wù)則是另一方面。對于高校行政管理工作而言，借助信息化體系的建設(shè)，改善信息化系統(tǒng)，使各項決議、措施、策略得以第一時間傳達(dá)、推進(jìn)，已經(jīng)是刻不容緩的重要事情。因為只有為教學(xué)和科研提供更好的服務(wù)，通過PC網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)等日常交流、轉(zhuǎn)播工具，拉近師生與管理者的距離，才能在更大意義上發(fā)揮高校行政管理的領(lǐng)導(dǎo)作用。在這一過程中，除了強(qiáng)化內(nèi)部聯(lián)系、提升服務(wù)之外，還要建立品牌，以新媒體平臺（微博、微信）為支撐，定期推送行政信息，并由師生進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、分享，以粉絲效應(yīng)帶動低成本推廣，產(chǎn)生新媒體的傳播效應(yīng)，提升整體的影響力。

4.引進(jìn)人才，提升管理素質(zhì)。人員能力和素質(zhì)不高在很大程度上影響并制約了高校行政管理工作的創(chuàng)新，自然也出現(xiàn)了許多相關(guān)的問題。為了徹底改變這種局面，高校行政管理工作必須從源頭抓起，引進(jìn)人才，提升管理者素質(zhì)。在人才選拔上，傳統(tǒng)的方式主要是本校學(xué)生畢業(yè)后直接留校工作，導(dǎo)致人才的結(jié)構(gòu)較為單一，很多具備新媒體應(yīng)用實力的優(yōu)秀實踐人才進(jìn)不來。在新媒體逐步融合的形勢下，高校行政管理的人才選拔必須從實際出發(fā)，在人員選拔和調(diào)配上要做到工作對口、專業(yè)對口，重組人員配置，提高人員的素質(zhì)。在人才素質(zhì)的提升上，高校方面要積極對行政管理人員進(jìn)行信息技術(shù)方面的專業(yè)培訓(xùn)，既要有基本的常用辦公軟件的教授，還要有更加深入的涉及綜合信息應(yīng)用能力的高端培訓(xùn)，從基礎(chǔ)到專業(yè)，逐步提高工作人員駕馭系統(tǒng)的能力。有了專業(yè)知識與能力的強(qiáng)化和升級，行政管理人員的工作積極性必將得到更大的激發(fā)，有利于后期工作的開展。

在新媒體環(huán)境下，加快行政管理信息化創(chuàng)新是高校行政發(fā)展的必然要求。這對行政管理工作而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，所以在融合的過程中獲得了極大進(jìn)步、取得更好效果的同時，不可避免地出現(xiàn)了這樣或那樣的現(xiàn)實問題。為此，高校及相關(guān)工作人員必須轉(zhuǎn)變思想，增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷改革管理措施，創(chuàng)新傳播途徑，定期接受信息化培訓(xùn)，始終堅持人才即生產(chǎn)力的原則，積極提升自身的管理素質(zhì)和水平，探索新途徑、新對策和新舉措，推進(jìn)行政管理信息化創(chuàng)新進(jìn)程。

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[責(zé)任編輯：武典]