弋鵬

摘 要：大數(shù)據(jù)作為信息化時(shí)代的產(chǎn)物，在各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越廣泛，對(duì)高校學(xué)生管理工作而言，更是為其帶來了史無前例的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。文章通過分析高校在大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)生管理工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，認(rèn)為在當(dāng)前的高校學(xué)生管理中應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維模式，樹立大數(shù)據(jù)意識(shí);加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析及處理能力;注重頂層設(shè)計(jì)，建構(gòu)校園大數(shù)據(jù)系統(tǒng);加強(qiáng)創(chuàng)新探索，優(yōu)化大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)生管理模式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;學(xué)生管理;大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：G647

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)應(yīng)用的普及，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的步伐已悄然而至，在短短幾年的時(shí)間里，大數(shù)據(jù)已經(jīng)為各個(gè)行業(yè)的變革注入了新的活力，正以一種無形的力量改變著整個(gè)時(shí)代。高校作為知識(shí)最密集、思想最活躍、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充分運(yùn)用的前沿陣地，其教育、管理以及服務(wù)模式必然會(huì)在很大程度上受到大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響[1]。高校學(xué)生管理工作部門，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，如何恰當(dāng)把握面臨的機(jī)遇，如何正確認(rèn)識(shí)新時(shí)代對(duì)高校學(xué)生管理工作提出的挑戰(zhàn)，并提出有效應(yīng)對(duì)策略，值得我們進(jìn)行深入的思考和探索。

一、大數(shù)據(jù)為高校學(xué)生管理工作帶來新機(jī)遇

1.增強(qiáng)了高校學(xué)生管理工作的針對(duì)性

在學(xué)生管理中要以生為本，一切管理行為圍繞著學(xué)生展開，理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生。目前學(xué)生網(wǎng)民是中國(guó)網(wǎng)民的最大群體，大學(xué)生在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如能有效地匯總統(tǒng)計(jì)、深度挖掘分析這些數(shù)據(jù)，就可以增加決策的科學(xué)度，從而對(duì)高校的學(xué)生管理工作提供精細(xì)化、個(gè)性化和規(guī)范化的服務(wù)。比如，通過學(xué)生日常在食堂、校園超市的光顧頻率、消費(fèi)金額等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，就可以了解貧困學(xué)生的真實(shí)分布，為獎(jiǎng)助學(xué)金的分配、評(píng)選提供有益的參考。基于此數(shù)據(jù)，給學(xué)生“潤(rùn)物無聲”的精準(zhǔn)幫扶，提供有溫度的教育。還可以通過學(xué)生對(duì)課堂效果的評(píng)價(jià)、選課人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)視頻課的點(diǎn)擊率等對(duì)教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)方案進(jìn)行合理的調(diào)整，這種基于有針對(duì)性的數(shù)據(jù)分析作出的管理方式的改變，將對(duì)傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理帶來強(qiáng)有力的沖擊，產(chǎn)生深刻的影響。

2.增強(qiáng)了高校學(xué)生管理工作的預(yù)見性

習(xí)總書記指出：“要以更加扎實(shí)有力的措施維護(hù)高校和諧穩(wěn)定?！币恢币詠?，安全穩(wěn)定都是高校做好各項(xiàng)工作的前提條件和重中之重。對(duì)校園突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及處置機(jī)制某種意義上體現(xiàn)著一所高校的管理水平，高校學(xué)生管理的預(yù)見性要求管理者居安思危、未雨綢繆，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、合理處置。通過對(duì)學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)過程中留下的足跡、關(guān)注的熱點(diǎn)進(jìn)行搜集分析和深度挖掘，比如，及時(shí)關(guān)注重點(diǎn)學(xué)生的微信朋友圈、QQ動(dòng)態(tài)和微博等更新的內(nèi)容，再結(jié)合學(xué)生的行為表現(xiàn)，就能發(fā)現(xiàn)其一段時(shí)間以來的心理波動(dòng)和存在的異常情況。此外，對(duì)校園里出現(xiàn)的輿情，可以防微杜漸，進(jìn)行有預(yù)見性的指導(dǎo)，有效規(guī)避可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)行為，這將極大地提升學(xué)生管理工作的效率和科學(xué)性。

3.增強(qiáng)了高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新性

大數(shù)據(jù)背景下，高校加快對(duì)智慧校園的建設(shè)，學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展的需求也呈現(xiàn)出多元化，這些都為高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新提供了新的思路與契機(jī)。受大數(shù)據(jù)思維的影響，教學(xué)模式正從傳統(tǒng)的課堂集體化教學(xué)逐步向基于數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化教育轉(zhuǎn)變，教育的本質(zhì)是促進(jìn)學(xué)習(xí)者個(gè)體的發(fā)展[2]。通過對(duì)學(xué)生在大學(xué)校園中學(xué)習(xí)、生活等諸多行為數(shù)據(jù)的分析，可以獲取學(xué)生的興趣愛好、價(jià)值取向、學(xué)習(xí)能力、接受水平等若干信息。通過對(duì)這些行為交互信息的分析和反饋，有利于促進(jìn)教育和管理服務(wù)模式的改革和創(chuàng)新，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特征和需求開展真正意義上的個(gè)性化管理[3]。微信、QQ等社交軟件的普及，使得思想政治工作的陣地?cái)U(kuò)大，管理者與學(xué)生交流的方式也變得更加靈活。此外，學(xué)生管理工作還可以有效地利用微信公眾號(hào)、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，達(dá)到育人效果。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)高校學(xué)生管理提出了新的挑戰(zhàn)

1.學(xué)生管理工作理念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變

大數(shù)據(jù)對(duì)高校學(xué)生管理工作者帶來的挑戰(zhàn)首先是理念上的沖擊，讓思想政治教育回歸教育本身，把促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展作為教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在新的時(shí)代背景下，高校學(xué)生管理原有的基于人工的定性、單一、粗放型模式已經(jīng)很難適應(yīng)新要求，將逐漸向信息化的定量、綜合、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)思維模式下，學(xué)生管理工作者可能會(huì)習(xí)慣于用傳統(tǒng)的方法去解決問題，對(duì)學(xué)生的管理主要依靠規(guī)章制度和教師的說教[4]。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，對(duì)學(xué)生思想和行為的觀察、分析可以更多地依靠數(shù)據(jù)。然而許多學(xué)生管理人員對(duì)管理工作信息化以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用缺乏正確認(rèn)識(shí)，甚至對(duì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的工作模式存在抵觸心理。有些學(xué)生管理人員數(shù)據(jù)思維意識(shí)不強(qiáng)，思想固化、觀念陳舊，更不用說通過數(shù)據(jù)分析來了解和掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的動(dòng)態(tài)了。這顯然無法適應(yīng)當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)生管理工作的創(chuàng)新需求。

2.學(xué)生管理工作模式有待進(jìn)一步創(chuàng)新

一直以來，高校學(xué)生管理工作多是停留在事務(wù)層面，在管理過程中，學(xué)生管理者處于主導(dǎo)地位，發(fā)揮著主導(dǎo)性作用，而學(xué)生往往處于聽從安排、服從管理的地位。從某種程度上講，這種管理方式有利于學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但卻制約了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、思維方式越來越趨于同質(zhì)化。

現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)是“00后”的一代，他們個(gè)性張揚(yáng)、思維敏捷，每個(gè)學(xué)生的想法都是獨(dú)一無二的。學(xué)生管理工作者應(yīng)該結(jié)合他們的思維方式和對(duì)事物的認(rèn)知方式，通過對(duì)數(shù)據(jù)相關(guān)性的挖掘與分析，創(chuàng)新工作模式。在思想政治教育、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)，開展對(duì)學(xué)生的個(gè)性化指導(dǎo)和幫助，進(jìn)而促使高校學(xué)生管理工作更加科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化。

3.分析人才及技術(shù)運(yùn)用的限制有待突破

隨著智慧化校園建設(shè)的逐步推進(jìn)，學(xué)生管理工作者獲得的大數(shù)據(jù)將會(huì)浩如煙海，海量和多變也是大數(shù)據(jù)本身的特點(diǎn)。如何在龐雜的數(shù)據(jù)中尋求背后的價(jià)值，這需要有專業(yè)的人才對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、解讀。很多高校雖然也建立了諸多的學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)，但往往只是少量軟件獨(dú)立運(yùn)行，這與真正意義上大數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、分析以及視覺化的結(jié)果呈現(xiàn)依然有很大差距。

在國(guó)外，很多高校都成立了特定的職能部門，專門對(duì)學(xué)生的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的搜集、分析和整理。而國(guó)內(nèi)的大多數(shù)高校都沒有類似的專門數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)，也缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘和分析人才。在學(xué)生管理工作中很少有學(xué)校投入大量的精力財(cái)力，運(yùn)用相關(guān)技術(shù)來分析學(xué)生的個(gè)性化數(shù)據(jù)，這種限制使得大數(shù)據(jù)的價(jià)值難以在最大限度上得到發(fā)揮和應(yīng)用。此外，從安全角度來說，大數(shù)據(jù)也意味著大信息，要通過專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，有效地保證數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損害或者泄露給師生人身安全和校園穩(wěn)定、學(xué)校聲譽(yù)帶來惡劣影響。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理的應(yīng)對(duì)策略

1.轉(zhuǎn)變思維模式，樹立數(shù)據(jù)意識(shí)和理念

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于高校學(xué)生管理工作者的首要要求就是要及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立起大數(shù)據(jù)的理念和意識(shí)。學(xué)生從入學(xué)報(bào)到那一天起，在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活的整個(gè)過程都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源的渠道豐富而多元，數(shù)據(jù)海量而又碎片化。管理者只有提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思維，將大數(shù)據(jù)意識(shí)融入實(shí)際工作之中，在工作中提高對(duì)數(shù)據(jù)信息的敏感性，主動(dòng)收集、整理信息數(shù)據(jù)并加以分析，為學(xué)生管理工作提供數(shù)據(jù)上的支持，才能推動(dòng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展，適應(yīng)數(shù)據(jù)時(shí)代的需求。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析及處理能力

當(dāng)前全球范圍內(nèi)具備大數(shù)據(jù)處理能力的人才十分稀缺，而在高校既具有學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)，又具備大數(shù)據(jù)分析處理能力的復(fù)合型人才更是少之又少。短時(shí)間內(nèi)想要建立起這樣一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍實(shí)非易事，所以高校要注重學(xué)生管理工作者信息素養(yǎng)的提升及數(shù)據(jù)能力的培養(yǎng)，可以通過專家講座、技術(shù)培訓(xùn)、實(shí)踐操作等各種途徑，增強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍的數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)處理能力;從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，可以考慮在校內(nèi)籌劃組建具有大數(shù)據(jù)分析能力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過特定技術(shù)的引入，進(jìn)行校內(nèi)學(xué)生數(shù)據(jù)的有效分析和處理。

3.注重頂層設(shè)計(jì)，建構(gòu)校園大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

高校的信息化校園建設(shè)過程應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，兼顧整合性、系統(tǒng)性因素，拓展數(shù)據(jù)收集渠道，構(gòu)建學(xué)生校園大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。比如，建立教務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、校園安全系統(tǒng)、圖書借閱系統(tǒng)、學(xué)生違紀(jì)處理系統(tǒng)、學(xué)生課外文體活動(dòng)管理系統(tǒng)等，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、休閑、娛樂、參加第二課堂等各方面數(shù)據(jù)實(shí)施全過程記錄。通過這些數(shù)據(jù)，一方面，可以對(duì)學(xué)生培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行適時(shí)調(diào)整;另一方面，便于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的個(gè)性化管理，根據(jù)學(xué)生的個(gè)體情況開展個(gè)性化指導(dǎo)。建構(gòu)校園大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的目的之一是要實(shí)現(xiàn)信息共享，這可以有效改變現(xiàn)階段高校管理工作中“信息孤島”的狀況，而這些都需要依賴于整體的頂層設(shè)計(jì)。

4.加強(qiáng)創(chuàng)新探索，優(yōu)化大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)生管理模式

在新的時(shí)代背景下，要積極創(chuàng)新模式，利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生教育的全過程管理。比如可以利用學(xué)生校園卡追蹤學(xué)生行為軌跡，通過對(duì)學(xué)生用餐、出行、進(jìn)出教學(xué)樓和圖書館以及消費(fèi)行為進(jìn)行記錄，“算”出每名學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)，并據(jù)此及時(shí)開展對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和教育，確保學(xué)生思想教育工作的時(shí)效性;在獎(jiǎng)、助、貸評(píng)定過程中，可以利用相關(guān)信息提高評(píng)定、資助及幫扶的精準(zhǔn)性;在就業(yè)指導(dǎo)中，可以增強(qiáng)就業(yè)信息的實(shí)用性，通過對(duì)用人單位相關(guān)信息的匯總、整理和分析，也可以為學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)提供多元化的參考，借助這種可查、可控、可量化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)及管理模式，整體提升高校管理育人工作的效率和精準(zhǔn)度。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)當(dāng)前高校的學(xué)生管理工作來說，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來既是機(jī)遇，也存在諸多的挑戰(zhàn)。學(xué)生管理工作者一定要把握時(shí)機(jī)，積極應(yīng)對(duì)新的歷史時(shí)期學(xué)生管理工作面臨的新變化，不斷增強(qiáng)自身的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，創(chuàng)新性地利用大數(shù)據(jù)去解決各種問題，從而不斷提升高校學(xué)生管理工作的整體水平。

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