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基于微信公眾平臺(tái)建設(shè)的高校就業(yè)指導(dǎo)工作

2018-02-26 16:53侯春秀
關(guān)鍵詞:就業(yè)指導(dǎo)公眾微信

侯春秀

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基于微信公眾平臺(tái)建設(shè)的高校就業(yè)指導(dǎo)工作

侯春秀

(南京中醫(yī)藥大學(xué) 護(hù)理學(xué)院,江蘇 南京 210000)

微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于高校就業(yè)指導(dǎo)工作,順應(yīng)了高校就業(yè)指導(dǎo)工作信息化建設(shè)的趨勢(shì),符合95后大學(xué)生個(gè)性發(fā)展規(guī)律。高校應(yīng)主動(dòng)分析微信公眾平臺(tái)建設(shè)使用現(xiàn)狀,充分利用微信公眾平臺(tái)的積極影響,在制度上,加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè);在宣傳中,拓寬傳播渠道,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);在內(nèi)容上,豐富版塊功能,提高信息精準(zhǔn)性;在推送中,注重信息質(zhì)量,把握推送時(shí)機(jī)等方面完善高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)建設(shè),提升高校就業(yè)指導(dǎo)效率、質(zhì)量。

微信公眾平臺(tái);高校;就業(yè)指導(dǎo)

2017年全國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)795萬(wàn),較去年增加16萬(wàn),2018年高校畢業(yè)生將達(dá)820萬(wàn)人,近7年我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng),累計(jì)畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到5 075萬(wàn)。面對(duì)日漸嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),人社部在《關(guān)于做好2018年全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》中強(qiáng)調(diào),要堅(jiān)持把高校畢業(yè)生就業(yè)擺在就業(yè)工作首位,確保高校畢業(yè)生就業(yè)水平總體穩(wěn)定、就業(yè)局勢(shì)基本平穩(wěn)。因此,高校如何有效地開展就業(yè)指導(dǎo)工作,推動(dòng)畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)是高校人才培養(yǎng)工作的重要內(nèi)容,是高校社會(huì)影響力的重要考量指標(biāo)。

一、微信公眾平臺(tái)對(duì)高校就業(yè)指導(dǎo)工作的影響

微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序,只需消耗少量流量即可實(shí)現(xiàn)文字、圖片、語(yǔ)音、短信、視頻的即時(shí)傳遞。2012年8月騰訊在微信中增加微信公眾號(hào)模塊,利用公眾號(hào)進(jìn)行自媒體活動(dòng),實(shí)現(xiàn)發(fā)布者和訂閱者全方位交流互動(dòng)。截至到2018年2月,微信和微信公眾平臺(tái)合并月活躍用戶數(shù)超10億人,95%以上的大學(xué)生每天都會(huì)利用微信學(xué)習(xí)、交友,微信作為新時(shí)代最受歡迎的社交平臺(tái),正深刻影響著青年一代的價(jià)值取向和就業(yè)選擇。因此,將微信公眾平臺(tái)融入高校就業(yè)指導(dǎo)工作,勢(shì)必有利于高校就業(yè)指導(dǎo)工作創(chuàng)新和大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量提高。

(一)改變傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)模式,提高就業(yè)指導(dǎo)效率、質(zhì)量。

目前我國(guó)高校就業(yè)指導(dǎo)主要以校院兩級(jí)為主體,校級(jí)成立統(tǒng)一的高校就業(yè)指導(dǎo)中心,學(xué)院則依托輔導(dǎo)員老師開展具體就業(yè)指導(dǎo)工作。從指導(dǎo)內(nèi)容上看,高校就業(yè)指導(dǎo)多停留在就業(yè)政策、就業(yè)信息層面,灌輸式地向?qū)W生傳遞就業(yè)信息,分析當(dāng)前就業(yè)形勢(shì),講解相關(guān)就業(yè)技巧等[1]。從指導(dǎo)階段上看,高校就業(yè)指導(dǎo)多集中于高年級(jí)學(xué)生或?qū)W生實(shí)習(xí)、就業(yè)前,具有一定的突擊性和盲目性,很難形成系統(tǒng)性的過(guò)程管理。從指導(dǎo)形式上看,高校就業(yè)指導(dǎo)主要以就業(yè)指導(dǎo)課程、就業(yè)講座、就業(yè)宣講會(huì)為主,這種指導(dǎo)模式在產(chǎn)生規(guī)模效益的同時(shí),較易忽視學(xué)生的個(gè)性化需求,缺乏就業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性。而且單向性的就業(yè)指導(dǎo)缺乏與學(xué)生的互動(dòng)交流,無(wú)法及時(shí)反饋學(xué)生求職就業(yè)困惑,容易挫傷學(xué)生就業(yè)積極性。

就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)的引入,首先有利于緩解現(xiàn)階段我國(guó)高校就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員配備不足、經(jīng)費(fèi)緊張的問題。教育部規(guī)定,高校就業(yè)工作專職人員與畢業(yè)生的比例應(yīng)為1:500,而實(shí)際工作中各高校這一比例與教育部的要求差距甚大。[2]微信傳播具有一對(duì)多的特點(diǎn),公眾平臺(tái)發(fā)出的每條信息均能免費(fèi)且準(zhǔn)確送達(dá)訂閱者,訂閱者亦可通過(guò)朋友圈、轉(zhuǎn)發(fā)等形式擴(kuò)大消息受眾面;同時(shí),訂閱者亦可在需要時(shí)查閱以往推送信息,提升了消息使用效率,有利于減輕就業(yè)指導(dǎo)人員繁重的事務(wù)性工作壓力;高校微信公眾平臺(tái)作為一個(gè)依申請(qǐng)成立的免費(fèi)平臺(tái),后期維護(hù)使用成本較低,用戶關(guān)注公眾號(hào)、接收推送信息都是免費(fèi)的,可以有效緩解高校就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)費(fèi)不足的問題。其次,微信公眾平臺(tái)拓寬了高校就業(yè)指導(dǎo)工作渠道,豐富了高校就業(yè)指導(dǎo)工作形式。就業(yè)指導(dǎo)微信平臺(tái)的搭建有利于將傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)中線下傳播與新媒體環(huán)境下的線上傳播相結(jié)合,暢通信息傳播渠道,幫助大學(xué)生多方位獲取就業(yè)信息,縮小就業(yè)信息鴻溝,提升大學(xué)生求職就業(yè)的自主性。同時(shí),微信公眾平臺(tái)采取圖文并茂、語(yǔ)音消息、微視頻等形式傳遞就業(yè)信息,邀請(qǐng)職場(chǎng)達(dá)人、優(yōu)秀畢業(yè)生現(xiàn)身說(shuō)法為大學(xué)生提供就業(yè)經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)了就業(yè)指導(dǎo)的趣味性和生動(dòng)性,寓教于樂,有利于提高大學(xué)生參與就業(yè)指導(dǎo)的積極性。最后,高校就業(yè)指導(dǎo)工作中引入微信公眾平臺(tái),有利于實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人職匹配。目前,已有部分高校在微信就業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)開通企業(yè)宣講、畢業(yè)生風(fēng)采展等欄目,各大企業(yè)可通過(guò)企業(yè)入口報(bào)名招聘會(huì)或開展企業(yè)微招聘活動(dòng),畢業(yè)生只需登錄微信公眾平臺(tái)即可時(shí)時(shí)查看企業(yè)用人要求、招聘進(jìn)度等;另一方面,企業(yè)亦可通過(guò)畢業(yè)生風(fēng)采展欄目提前了解學(xué)校人才培養(yǎng)成果,合理設(shè)置招聘崗位等,這些都將有利于就業(yè)指導(dǎo)中人職匹配的實(shí)現(xiàn)。

(二)滿足95后大學(xué)生的個(gè)性化需求,提升就業(yè)指導(dǎo)滿意度

高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)符合95后大學(xué)生的信息獲取特點(diǎn)。95后大學(xué)生是伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成長(zhǎng)的一代,他們個(gè)性鮮明,追求新事物,喜歡運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜集信息、學(xué)習(xí)交友,他們更是最先接觸、熟悉、熱衷新媒體的群體,每天都會(huì)使用以微信、微博為代表的新媒體工具溝通、交流,這就為高校利用微信平臺(tái)開展就業(yè)指導(dǎo)提供了合適的受眾。其次,微信與微博等微媒體平臺(tái)的最大區(qū)別即是精準(zhǔn)推送。微信公眾平臺(tái)的用戶分組功能,有利于高校就業(yè)指導(dǎo)人員在信息推送中有選擇性地對(duì)不同年級(jí)、不同專業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo),從而滿足各階段、各專業(yè)大學(xué)生的多樣性需求。微信公眾平臺(tái)信息即時(shí)送達(dá)特征,使得大學(xué)生可以隨時(shí)閱讀公眾平臺(tái)推送的就業(yè)信息,亦可以通過(guò)移動(dòng)終端向好友推薦相關(guān)信息,突破了傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)中信息傳播的時(shí)空限制,擴(kuò)大了就業(yè)信息的使用面等。此外,微信公眾平臺(tái)可以針對(duì)個(gè)別同學(xué)進(jìn)行一對(duì)一的就業(yè)問題梳理,對(duì)就業(yè)特殊群體實(shí)行專項(xiàng)指導(dǎo),尤其是對(duì)離校未就業(yè)同學(xué)跟蹤指導(dǎo),延伸了就業(yè)指導(dǎo)的長(zhǎng)度,有利于提升就業(yè)指導(dǎo)滿意度,樹立高校良好的社會(huì)形象和責(zé)任意識(shí)。

(三)注重就業(yè)指導(dǎo)信息反饋,搭建全程化就業(yè)指導(dǎo)體系

微信公眾平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能有利于就業(yè)信息的搜集反饋,具體包括用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、接口分析等。高校就業(yè)指導(dǎo)工作人員通過(guò)查看用戶增長(zhǎng)數(shù)、取關(guān)數(shù)等預(yù)測(cè)微信公眾平臺(tái)粉絲的粘性,及時(shí)調(diào)整推送策略,亦可通過(guò)圖文分析、消息分析等功能查閱消息送達(dá)和閱讀情況等,總結(jié)歸納大學(xué)生閱讀規(guī)律和興趣偏好,從而有針對(duì)性地做好就業(yè)信息推送,以大學(xué)生喜聞樂見的形式推進(jìn)高校就業(yè)指導(dǎo)工作。其次,傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)模式下,實(shí)習(xí)階段、求職階段大學(xué)生往往因不在校內(nèi)而不能及時(shí)了解招聘信息,不能獲得面對(duì)面的就業(yè)指導(dǎo),微信公眾平臺(tái)的建設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)線上實(shí)時(shí)互動(dòng),及時(shí)搜集整理畢業(yè)生求職困惑,也有利于就業(yè)指導(dǎo)工作人員利用碎片化時(shí)間解答學(xué)生疑問,提高就業(yè)指導(dǎo)實(shí)效性。另一方面,高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)建設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)全程化、長(zhǎng)效化,提升大學(xué)生求職就業(yè)的自主性。傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)集中于大學(xué)生實(shí)習(xí)或畢業(yè)前夕,往往具有突擊性、短期化的特征;而高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)可以通過(guò)細(xì)分用戶群,實(shí)現(xiàn)對(duì)不同階段大學(xué)生的指導(dǎo),將就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿于整個(gè)高等教育階段,實(shí)現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)能力的整體提升。跟蹤離校未就業(yè)同學(xué)求職進(jìn)度,解決了畢業(yè)后因手機(jī)聯(lián)系方式變更等導(dǎo)致的就業(yè)指導(dǎo)中斷。

二、高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)實(shí)施現(xiàn)狀

(一)缺乏管理層高度重視,基礎(chǔ)建設(shè)薄弱

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展,絕大部分高校日漸重視微信公眾平臺(tái)在傳遞信息、凝聚情感、擴(kuò)大社會(huì)影響力等方面的重要性,紛紛建立了官方微信公眾平臺(tái),與傳統(tǒng)宣傳媒介相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充。但由于高校就業(yè)指導(dǎo)傳統(tǒng)工作模式的根深蒂固以及事務(wù)性工作壓力較大等特點(diǎn),很多高校就業(yè)指導(dǎo)工作依然依托網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式,尚未建立起獨(dú)立的高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái);也有部分高校招生就業(yè)合用一個(gè)微信公眾平臺(tái),極易造成信息傳遞的泛濫,缺乏就業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性;二級(jí)學(xué)院依托學(xué)生組織成立的微信公眾號(hào)往往存在關(guān)注人數(shù)少、信息權(quán)威性低、更新緩慢等問題??傮w而言,高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)建設(shè)尚處于探索期,缺乏完善的頂層設(shè)計(jì),缺乏高校領(lǐng)導(dǎo)層及相關(guān)職能部門的高度重視。此外,高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)主要依托就業(yè)指導(dǎo)中心工作人員進(jìn)行管理,而現(xiàn)階段我國(guó)就業(yè)指導(dǎo)工作人員配備不足、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持較少等,一定程度上制約了微信公眾平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè),不利于高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)影響力的擴(kuò)大。

(二)缺乏高素質(zhì)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì),運(yùn)營(yíng)機(jī)制不完善

目前,高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)管理中存在一定的自發(fā)性和盲目性,校一級(jí)的就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)多從屬于校就業(yè)指導(dǎo)中心,依托就業(yè)指導(dǎo)中心工作人員開展工作;二級(jí)學(xué)院的就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)多隸屬于學(xué)院學(xué)生工作辦公室,依托輔導(dǎo)員、學(xué)生等群體開展就業(yè)服務(wù)。整體而言,微信公眾平臺(tái)作為現(xiàn)有就業(yè)指導(dǎo)的有力手段,缺少一批具有新媒體專業(yè)技術(shù)、較高新媒介素養(yǎng)的管理人員,也未能搭建一支技術(shù)過(guò)硬、能力過(guò)強(qiáng)、媒介素養(yǎng)較高、專兼結(jié)合的管理梯隊(duì)。另一方面,高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)在就業(yè)指導(dǎo)中往往存在重消息推送、輕消息審核,重消息數(shù)量、輕消息質(zhì)量等弊端,這就要求高校不斷完善微信公眾平臺(tái)分工,加強(qiáng)平臺(tái)流程管理,完善信息策劃、信息篩選審核、信息反饋、信息統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)。

(三)平臺(tái)宣傳工作不到位,配套機(jī)制建設(shè)較少

微信公眾平臺(tái)的運(yùn)用在一定程度上依賴于前期的宣傳推廣,現(xiàn)階段高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)主要依托就業(yè)指導(dǎo)工作人員、輔導(dǎo)員老師、學(xué)生組織等開展宣傳,宣傳手段較為單一,宣傳形式缺乏煽動(dòng)性與感染力,宣傳范圍具有一定的局限性,一定程度上導(dǎo)致“高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)知名度較低、平臺(tái)粉絲量較少、平臺(tái)信息點(diǎn)擊率與交流率也普遍較低”[3],不利于增加就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)的粉絲粘性,降低了利用微信公眾平臺(tái)開展就業(yè)指導(dǎo)的有效性。另一方面,微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于就業(yè)指導(dǎo)工作既是新媒體技術(shù)的革新,更需要就業(yè)指導(dǎo)理念的更新,在對(duì)微信公眾平臺(tái)宣傳推廣的同時(shí),應(yīng)注重加強(qiáng)配套機(jī)制建設(shè):一是要推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)課程改革,在傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)課程中融入新媒體技術(shù)、新媒介素養(yǎng)教育,利用微信公眾平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)微課,打破就業(yè)指導(dǎo)的時(shí)空限制;二是要加強(qiáng)對(duì)就業(yè)指導(dǎo)人員的新媒體技術(shù)培訓(xùn),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)觀念,增強(qiáng)新媒體意識(shí),主動(dòng)利用微信公眾平臺(tái)開展就業(yè)指導(dǎo)。

三、高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)建設(shè)策略

(一)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),構(gòu)建專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展,高校管理層應(yīng)充分認(rèn)識(shí)微信公眾平臺(tái)在就業(yè)指導(dǎo)中的重要作用,逐步形成以黨委領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工依托、宣傳支持、人事配套為主體的運(yùn)營(yíng)框架,并從政策、資金、人力等方面促進(jìn)高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)建設(shè)。有條件的高校應(yīng)逐步推進(jìn)高校新媒體中心建設(shè),依托高校宣傳、人事等職能部門的力量,完善新媒體中心組織架構(gòu),充實(shí)新媒體中心管理職能,為高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)提供組織保障;借鑒其他高校管理經(jīng)驗(yàn),適時(shí)推出高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)管理辦法,為平臺(tái)順利運(yùn)轉(zhuǎn)提供制度支撐;增加就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,劃撥就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),為平臺(tái)發(fā)展壯大提供資金支持。與此同時(shí),高校管理部門應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)平臺(tái)的人才隊(duì)伍建設(shè)。首先,成立微信公眾平臺(tái)管理小組,“組長(zhǎng)由就業(yè)指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任,成員由就業(yè)指導(dǎo)工作專職教師、就業(yè)協(xié)會(huì)學(xué)生等組成”[4],實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,明確小組成員分工。其次,擴(kuò)充就業(yè)指導(dǎo)師師資結(jié)構(gòu),形成一支專兼結(jié)合、高效化的就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在原有就業(yè)指導(dǎo)人員的基礎(chǔ)上,充分吸納具有新媒體專業(yè)知識(shí)的教師、社會(huì)上的就業(yè)指導(dǎo)專家、優(yōu)秀校友、優(yōu)秀學(xué)生干部等,形成以教師帶隊(duì)、專家支持、學(xué)生輔助的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。最后,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力。高校應(yīng)針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)量體裁衣,針對(duì)性開展相關(guān)新媒體技能教學(xué)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),推動(dòng)就業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)化、專業(yè)化、專家化發(fā)展,強(qiáng)化培訓(xùn)考核,及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。

(二)擴(kuò)大宣傳推廣,增強(qiáng)就業(yè)服務(wù)意識(shí)

高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)作為新媒體時(shí)代的產(chǎn)物,其作用發(fā)揮有賴于高效的宣傳與推廣。首先,高??梢砸劳行@新聞網(wǎng)、就業(yè)信息網(wǎng)、微博、短信等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大宣傳,逐步實(shí)現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)由PC客戶端向手機(jī)移動(dòng)終端的轉(zhuǎn)換。其次,高校輔導(dǎo)員老師應(yīng)增強(qiáng)新媒體意識(shí),主動(dòng)掌握微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技術(shù),利用主題班會(huì)、日常交流、微信朋友圈等途徑在學(xué)生中推廣微信公眾平臺(tái);同時(shí),充分發(fā)揮朋輩教育的力量,依托學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生干部等擴(kuò)大微信公眾平臺(tái)的知名度。最后,微信公眾平臺(tái)管理人員應(yīng)主動(dòng)利用平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)功能,定期收集用戶信息,根據(jù)消息送達(dá)人數(shù)及閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量鎖定目標(biāo)用戶群,重點(diǎn)做好老用戶維護(hù)、新用戶挖掘工作,在擴(kuò)大平臺(tái)用戶數(shù)量的同時(shí),提升用戶對(duì)平臺(tái)的忠實(shí)度。

新時(shí)代,就業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)新媒體技術(shù),充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)在就業(yè)指導(dǎo)中的優(yōu)勢(shì),利用學(xué)校提供的就業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)及專業(yè)教學(xué)資源,學(xué)習(xí)掌握新媒體使用技術(shù),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)理念,自覺提升新媒體職業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)微信公眾平臺(tái)使用意識(shí),提高就業(yè)服務(wù)水平。另一方面,微信公眾平臺(tái)使用價(jià)值的客體導(dǎo)向性要求就業(yè)指導(dǎo)人員高度重視用戶體驗(yàn),利用微信平臺(tái)的一對(duì)一對(duì)話功能,全方位開展線上互動(dòng)交流,根據(jù)用戶分類,開展問卷調(diào)研,及時(shí)搜集用戶對(duì)平臺(tái)的使用意見,改進(jìn)平臺(tái)功能,提升就業(yè)服務(wù)效率、質(zhì)量。

(三)完善版塊功能,提升信息推送精準(zhǔn)性

今后,高校在利用微信公眾平臺(tái)開展就業(yè)指導(dǎo)中,應(yīng)在群發(fā)推送功能的基礎(chǔ)上,充分利用微信自動(dòng)回復(fù)和一對(duì)一交流功能,提高就業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性和信息反饋的及時(shí)性。認(rèn)證后的微信公眾號(hào)可利用后臺(tái)的自定義菜單功能,結(jié)合校院兩級(jí)管理需求設(shè)定一級(jí)菜單、二級(jí)菜單,豐富微信平臺(tái)的層級(jí)內(nèi)容。另一方面,合理劃分就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)推送模塊,創(chuàng)設(shè)學(xué)校微信公眾平臺(tái)品牌欄目。開設(shè)就業(yè)信息推送、職業(yè)指導(dǎo)、常規(guī)辦事流程三大指導(dǎo)模塊,在就業(yè)信息推送欄目中應(yīng)重點(diǎn)介紹校內(nèi)招聘、校外招聘等信息;在職業(yè)指導(dǎo)欄目中,主要推送就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)課程、職業(yè)測(cè)評(píng)等,幫助學(xué)生了解職業(yè)興趣所在,提升求職應(yīng)聘技能;在常規(guī)辦事流程欄目中,應(yīng)包含離校手續(xù)辦理、就業(yè)政策宣講、就業(yè)流程、常見問題解答,有條件的公眾號(hào)還可以開通信息查詢功能,為學(xué)生提供檔案郵寄、就業(yè)手續(xù)辦理進(jìn)度查詢等。與此同時(shí),為增加公眾平臺(tái)的吸引力,高校應(yīng)結(jié)合辦學(xué)實(shí)際、專業(yè)特色等做好品牌活動(dòng)推薦,樹立高校良好的社會(huì)形象,如針對(duì)畢業(yè)生關(guān)注的“專業(yè)就業(yè)去向及主要工作內(nèi)容”問題,設(shè)立“學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐話專業(yè)”欄目,邀請(qǐng)不同領(lǐng)域的畢業(yè)生介紹求職經(jīng)歷和工作感悟;針對(duì)學(xué)生關(guān)注的考研、保研、出國(guó)等問題,開辟“優(yōu)秀校友訪談”欄目,邀請(qǐng)優(yōu)秀校友分享經(jīng)驗(yàn),為低年級(jí)學(xué)生提供借鑒。

微信公眾平臺(tái)的消息分析功能有利于工作人員查看任意時(shí)間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果,統(tǒng)計(jì)消息送達(dá)人數(shù)、閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等,根據(jù)消息閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等探求學(xué)生的主要需求,調(diào)整信息發(fā)布側(cè)重點(diǎn)。同時(shí),就業(yè)指導(dǎo)人員亦可借助微信公眾平臺(tái)的用戶分類功能,將不同專業(yè)、不同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行細(xì)分,綁定用戶信息,做好分類信息推送,提高信息推送的針對(duì)性。在特殊群體學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中,利用微信平臺(tái)一對(duì)一的私密對(duì)話功能,提前了解該類學(xué)生的特殊需求,精準(zhǔn)推送相關(guān)求職信息,實(shí)現(xiàn)信息的私人定制。

(四)注重信息質(zhì)量,把握信息推送時(shí)機(jī)

“微信的人際傳播和精準(zhǔn)推送讓‘渠道為王’再次回歸到‘內(nèi)容為王’,必須提高推送信息質(zhì)量,使其更貼近學(xué)生就業(yè)實(shí)際需求”[5]。首先,高校應(yīng)拓寬信息搜集渠道,加強(qiáng)與其他高校、社會(huì)機(jī)構(gòu)及企業(yè)的溝通交流,實(shí)現(xiàn)信息互通共享,確保就業(yè)信息多元化、豐富化,減少信息傳遞層級(jí),增加信息扁平化程度。其次,嚴(yán)把信息入口關(guān),確保信息的真實(shí)性、可靠性?!拔⑿艃?nèi)容的海量性和隨意性,導(dǎo)致大學(xué)生的價(jià)值認(rèn)知和價(jià)值判斷出現(xiàn)偏差”[6],這就要求高校就業(yè)人員堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,加大信息審核力度,去粗取精、去偽存真,以提綱挈領(lǐng)的標(biāo)題和通俗易懂的語(yǔ)言呈現(xiàn)給大學(xué)生用戶。最后,深入了解學(xué)生需求,豐富信息傳遞形式。為貼近學(xué)生實(shí)際需求,有條件的高校應(yīng)利用微信平臺(tái)在不同年級(jí)、不同專業(yè)學(xué)生中開展問卷調(diào)研,了解不同群體學(xué)生關(guān)注重點(diǎn),有的放矢,提升推送信息的可讀性和實(shí)用性。同時(shí),設(shè)置就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)滿意度調(diào)查,針對(duì)學(xué)生反饋的問題適時(shí)調(diào)整,注重用戶體驗(yàn),改變以往單一的文字傳播,采取圖文并茂、微視頻、語(yǔ)音等形式,提高平臺(tái)信息的可觀性和吸引力。

此外,高校應(yīng)把握學(xué)生求職規(guī)律,優(yōu)化微信平臺(tái)信息推送時(shí)機(jī),提高就業(yè)信息的時(shí)效性。首先,就業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)及時(shí)傳達(dá)解讀大學(xué)生相關(guān)就業(yè)政策,結(jié)合當(dāng)下就業(yè)形勢(shì)和專業(yè)去向簡(jiǎn)單預(yù)測(cè),以供學(xué)生參考。其次,就業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)充分利用十一、十二月的校園招聘季和每年五、六月的畢業(yè)離校季,廣泛收集招聘信息以及三支一扶、西部計(jì)劃、應(yīng)征入伍等信息,為學(xué)生提供更多更好的選擇。最后,結(jié)合不同階段學(xué)生關(guān)注重點(diǎn),做好平臺(tái)用戶分類推送,提高就業(yè)信息有效性。如針對(duì)剛?cè)胄5拇髮W(xué)生,重點(diǎn)推送職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)內(nèi)容,利用本專業(yè)老教師、行業(yè)專家、優(yōu)秀畢業(yè)生做好專業(yè)思想教育;針對(duì)即將實(shí)習(xí)的大學(xué)生,主要推送實(shí)習(xí)攻略、如何順利從校園生活過(guò)渡到職場(chǎng)生活等專題;針對(duì)畢業(yè)生,重點(diǎn)做好就業(yè)政策解讀、就業(yè)手續(xù)辦理、就業(yè)信息推介等專題。

伴隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展以及高校就業(yè)指導(dǎo)工作信息化改革的推進(jìn),高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)建設(shè)不但豐富了就業(yè)指導(dǎo)渠道,也提升了就業(yè)指導(dǎo)的效率和質(zhì)量,更符合95后大學(xué)生的個(gè)性需求。今后,高校應(yīng)在充分認(rèn)可微信公眾平臺(tái)重要作用的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)從人才隊(duì)伍建設(shè)、平臺(tái)宣傳推廣、推送內(nèi)容質(zhì)量等方面努力,挖掘微信公眾平臺(tái)開展就業(yè)指導(dǎo)工作,切實(shí)提高就業(yè)指導(dǎo)工作服務(wù)質(zhì)量。

[1]謝柏盛.淺談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)方式轉(zhuǎn)型[J].新校園(上旬),2015(04):145.

[2]侯春莉.高校新媒體就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)初探[J].新聞前哨,2017(03):35-37.

[3]葉韜.高校就業(yè)指導(dǎo)中微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用對(duì)策探討[J].現(xiàn)代營(yíng)銷,2016(03):37.

[4]方碩瑾.基于微信平臺(tái)創(chuàng)新高職學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作途徑探析[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2015(07):155-156.

[5]唐兵.淺談微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的運(yùn)用[J].時(shí)代教育,2015(01):103-104.

[6]馬艷青,張璐.微信時(shí)代大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性研究[J].廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2016(06):34-37.

On Constructing the WeChat Public Platform for College Employment Guidance work

HOU Chun-xiu

(Nanjing University of Chinese Medicine School of Nursing, Nanjing, Jiangsu 210000, China)

The application of the WeChat public platform into college employment guidance work conforms to not only the trend of informatization construction of college employment guidance work but also the development of law of the personality of the post-95 students. In view of those trends, it is necessary to analyze the current status of the WeChat public platform construction and make full use of its positive influence. Firstly, we should strengthen the top-level design and enhance the construction of the teams. Secondly, it is important to expand ways of information dissemination and improve the service awareness. Thirdly, we should pay more attention to enriching the function of the forum and improving the information accuracy. Last but not least, we should also focus on the information quality and the timing of pushing. Based on the above four aspects, it will not be difficult to improve the efficiency and the quality of college employment guidance work.

WeChat public platform; college; employment guidance

2018—05—05

南京中醫(yī)藥大學(xué)2015 年度就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育專項(xiàng)立項(xiàng)課題——“新媒體時(shí)代高校就業(yè)指導(dǎo)工作模式探析”,項(xiàng)目編號(hào):NZYJC2015015。

侯春秀(1987—),女,江蘇徐州人,南京中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院,講師。

G647.3

A

1008—6129(2018)03—0056—05

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