廣西南寧市良慶區(qū)那黃小學(xué)(530201)
韋顔香
突發(fā)事件是在班級教育教學(xué)活動中,由于學(xué)生思想認(rèn)識、情感心理、行為習(xí)慣等方面的原因,產(chǎn)生一些出人意料地影響學(xué)生個人或班級形象,擾亂教育教學(xué)秩序的事件。對突發(fā)事件的處理,既是對班主任教育藝術(shù)的考驗(yàn),更是對班主任把控班級智慧的考驗(yàn),是班主任教育思想、教育科學(xué)、 教育藝術(shù)的綜合體現(xiàn)。那么,怎樣處理突發(fā)事件呢?
在面對突發(fā)事件時,班主任作為第一責(zé)任人,一般會立即進(jìn)行處理,這就是熱處理。冷處理是指在事件發(fā)生后,班主任采取淡化的方式,先把事件“擱置”起來,暫時不做處理,或先做簡單處理,讓涉及事件的學(xué)生冷靜下來,然后再采取相應(yīng)的處理;同時教師也冷靜下來,思考更合理的處理辦法。
當(dāng)出現(xiàn)整體性問題時,就要熱處理。比如,有一次,我正在上課,突然有一個學(xué)生發(fā)出尖叫聲,其他學(xué)生都跑過去看發(fā)生什么事。這時,如果不及時處理就會影響全班上課。我果斷停下講課,走到學(xué)生中間,了解事情的原因,并安撫學(xué)生,使課堂得到順利進(jìn)行。當(dāng)事情比較復(fù)雜,或涉及的人比較多時,就要冷處理。如,一天下午體育課剛結(jié)束,就有學(xué)生跑來報(bào)告我說,男生小張把女生小麗推倒了,小麗膝蓋受傷了,正在低聲哭泣呢。說著,小張、小麗和其他學(xué)生都進(jìn)了教室。這時,我問他們誰愿意陪小麗去醫(yī)務(wù)室處理一下。大家都舉手,就是小張低著頭。這時,我問他:“你愿意陪小麗去醫(yī)務(wù)室嗎?”他抬頭看我一下,點(diǎn)頭同意。于是,我讓他和另外兩個同學(xué)陪小麗去醫(yī)務(wù)室。在他們?nèi)メt(yī)務(wù)室的時候,我向其他學(xué)生了解了具體情況,知道了事情的來龍去脈,為下一步的處理找到相應(yīng)的辦法。這樣的冷處理,使得師生都有時間緩沖一下,不至于失去理智。冷熱處理相結(jié)合,一方面可以有效維持班級的正常教學(xué)秩序,使各方面有條不紊地進(jìn)行;另一方面,使沖突的雙方能及時反思自己,為班主任下一步的處理提供便利。
對于突發(fā)事件,作為班主任既要針對事件及時對相關(guān)的學(xué)生進(jìn)行批評教育,更要探尋事件發(fā)生的根本原因,根據(jù)學(xué)生行為規(guī)范對照班級管理情況,使全班學(xué)生引以為戒,規(guī)范自己的行為,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
如,上文舉的小張推倒小麗的突發(fā)事件。在他們從醫(yī)務(wù)室回來后,我叫小張到我辦公室,讓他說明事情發(fā)生的原因經(jīng)過。他起初不愿意說,我便說:“你見到小麗擦藥是怎么樣的?”他說,她掉了眼淚。我問他:“你想對她說什么嗎?”他說,我對不起她。我便表揚(yáng)他知錯能改,并說他愿意送小麗去醫(yī)務(wù)室,說明他是個好學(xué)生,可能是一時沖動才推小麗吧。這時,他才慢慢地放松警戒,把心里話說出來,表現(xiàn)出極大的悔意。又過一周,我以此事為契機(jī),展開了“我是文明禮貌的小學(xué)生”的主題活動周?;顒又芾锛扔兄黝}班會,讓學(xué)生們說怎樣做一個文明的小學(xué)生;又有實(shí)踐活動,我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生們到一年級學(xué)生中和他們展開交流,幫助低年級學(xué)生,使他們形成文明的習(xí)慣。經(jīng)過個體教育和集體教育的結(jié)合,學(xué)生懂得了怎樣和同學(xué)相處,懂得了互相禮讓,班風(fēng)比以前有了很大的好轉(zhuǎn)。
對一些性質(zhì)比較惡劣的突發(fā)性事件,班主任既要注意場合,尊重學(xué)生的人格和自尊心,又要不留情面,一定要嚴(yán)厲批評,直達(dá)學(xué)生的痛處,讓他們永遠(yuǎn)記住這次教訓(xùn),不再重犯。這就是留情和無情相結(jié)合的原則。
在帶五年級一班時,一個女學(xué)生帶了100元來上交給學(xué)校,剛做完操回來就發(fā)現(xiàn)錢不見了。她及時告訴了我,我意識到問題的嚴(yán)重性。首先,我用10分鐘時間和全班學(xué)生開個短會,暗示學(xué)生要做一遵紀(jì)守法的人,要做一個誠實(shí)善良的人,要做一個知錯能改的人,并認(rèn)真觀察,希望犯錯誤的同學(xué)獨(dú)自到我辦公室找我。另一方面,我暗暗調(diào)查,發(fā)現(xiàn)一個平時表現(xiàn)一般的男生嫌疑最大。一直等到下午即將放學(xué),他都沒有來找我。這時,我用發(fā)作業(yè)的機(jī)會,在他作業(yè)本夾一紙條,讓他來找我。他一看到紙條,臉色都變了。在辦公室時,我先讓他說。他沉默了一會,吞吞吐吐說自己不知道。然后,我嚴(yán)厲地問:“真的不知道?要不要去看一下監(jiān)控錄像?”這時,他承認(rèn)了。隨后,我說:“你這是犯法了。我要報(bào)派出所,讓他們來教育你吧?!甭牭竭@,他撲通就跪下。最后,我動之以情,曉之以理,讓他寫下保證書,并替他保密。以后,他無論是學(xué)習(xí)還是做人,都相當(dāng)優(yōu)秀。
總之,作為班主任在面對突發(fā)事件時,一定要保持冷靜,通盤考慮,從維護(hù)學(xué)生尊嚴(yán)出發(fā)、從維護(hù)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)出發(fā),機(jī)智果斷地采取相應(yīng)對策,這樣才能既教育學(xué)生,又促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展,更形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。