顏攀宇

（中國人民公安大學(xué)，北京 100038）

傳播學(xué)者安德烈亞斯·卡普蘭（Andreas Kaplan）和邁克爾·亨萊因（Michael Haenlein）將社交媒體定義為：“一系列建立在Web2.0的技術(shù)和意識形態(tài)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，它允許用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容并進(jìn)行交流?！盵1]社交媒體的傳播特點主要為：傳播速度快、傳播范圍廣、傳播具有交互性、傳播具有選擇性[2]。用戶之間可以進(jìn)行交流互動，并且后臺服務(wù)器可以自動地向用戶推薦可能認(rèn)識的人以及與當(dāng)前用戶有關(guān)或者其感興趣的內(nèi)容。社交媒體作為互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分，在全世界范圍內(nèi)掀起了新的潮流。美國Alexa公司的統(tǒng)計表明，2016年全球流量排名前十的網(wǎng)站中，社交媒體網(wǎng)站占了五席，統(tǒng)領(lǐng)了半壁江山。截至2016年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)達(dá)到34.2億，相當(dāng)于全球人口的46%；中國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)達(dá)7.21億，位居全球第一；2016年全球社交媒體用戶達(dá)到23.1億人，相當(dāng)于全球人口的31%，同比2015年增長了2.19億人，年增幅10%[3]。

互聯(lián)網(wǎng)不僅為人們提供了新的溝通方式，也更深刻地影響了人們的生活方式。但這類開放的，具有互動性、選擇性的社交媒體平臺也極易成為犯罪分子實施犯罪的樂園和新的工具。由于社交媒體傳播速度更快、范圍更大、內(nèi)容更形象，加之其匿名性的特點，導(dǎo)致流行于其中的言論和行為尺度較寬，一些不法分子利用虛擬身份，在社交媒體上散播大量不良信息，使得其中充斥著違法犯罪內(nèi)容。社交媒體傳播本身具有先天的明顯優(yōu)勢，能夠保持其內(nèi)容的原創(chuàng)，顯現(xiàn)創(chuàng)意和特點，其傳播比傳統(tǒng)媒體更具裂變性，社交媒體的信息傳播就如同原子散發(fā)，呈現(xiàn)出“核裂變式的幾何級數(shù)效應(yīng)”。在近些年來全球爆發(fā)的暴力恐怖襲擊、詐騙活動、色情交易以及各類分裂勢力進(jìn)行的不法輿論事件的各個環(huán)節(jié)中，有著“從多到多”的傳播機(jī)制的社交媒體都扮演著重要的宣傳平臺的角色，社交媒體存在的治安問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的安全感，必須引起足夠的重視。

一、社交媒體易成為暴力恐怖活動的傳播工具

（一）營造和煽動恐怖氣氛

恐怖襲擊的主要目的是對社會一切事物采取極其殘忍的手段，并且使社會群眾產(chǎn)生恐懼的心理。而傳播速度快、空間大的社交媒體在擴(kuò)大恐怖主義的影響方面起了推波助瀾的作用，使社會大眾被恐怖襲擊音視頻所包圍，造成了嚴(yán)重的恐慌氣氛。“網(wǎng)民能量的集聚，隨時可能借助突發(fā)性事件而形成集中地爆發(fā)?！盵4]犯罪分子和組織以網(wǎng)絡(luò)為工具，利用網(wǎng)絡(luò)開展大量的犯罪活動，恐怖分子通過社交媒體來煽動民族歧視、民族怨恨，極大地危害了國家安全。2013年9月，肯尼亞首都內(nèi)羅畢西門購物中心恐怖襲擊事件的制造者對襲擊事件進(jìn)行了“推特直播”。[5]2015年1月3日，“博科圣地”組織對尼日利亞邁杜古里進(jìn)行了恐怖襲擊，事件造成了2000多人死亡的慘劇，這一次襲擊也被稱為“最致命的一次攻擊”。[6]這些恐怖襲擊事實被實施者和新聞工作者通過微博等各類社交媒體進(jìn)行傳播，現(xiàn)場的各種血腥照片和襲擊視頻廣泛流傳于各類社交媒體平臺上，社交媒體就成了恐怖分子的“戰(zhàn)略工具”，使得恐怖分子可以直接打開對受眾者的大門，導(dǎo)致全球人民感覺處在恐怖襲擊的威脅當(dāng)中，襲擊者成功制造了暴力恐怖的氣氛。2015年11月16日，“伊斯蘭國”組織還發(fā)布視頻聲稱：對于那些襲擊了敘利亞的國家將遭受與法國相同的命運，并揚言將襲擊美國首都華盛頓[7]。這些視頻通過各類社交媒體的轉(zhuǎn)發(fā)廣泛地傳播到世界各國，將對特定的那些城市和人民造成極度的恐慌，暴恐襲擊的氣氛將會得到進(jìn)一步的煽動。

（二）傳播恐怖思想

社交媒體能夠?qū)€人由權(quán)力受體演變?yōu)闄?quán)力的載體，它們的出現(xiàn)解構(gòu)了權(quán)力的傳統(tǒng)傳遞方法。在傳統(tǒng)的傳播形式中，底層的受體相對于上層的受體權(quán)力能量更小，相應(yīng)地對上層的影響力也就越小。但是社交媒體正是恰到好處體現(xiàn)了?？碌臋?quán)力觀。?？抡J(rèn)為：“它從不會單單積聚在什么地方，從不掌握在哪一個人的手中，從不會像一種商品或一份財富那樣被占用。權(quán)力通過一種網(wǎng)狀組織被使用和實施。個體不僅僅志在權(quán)力網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)緯網(wǎng)循環(huán)流動；他們總是處于同時經(jīng)受這一權(quán)力和運用這一權(quán)力的位置……換句話說，個體是權(quán)力的載體而非其作用點”。[8]通過傳播速度快、傳播范圍廣的社交媒體來宣傳極端恐怖思想更加便利，“從多到多”的傳播機(jī)制讓社交媒體實現(xiàn)了“去中心化”，每一個用戶都成為網(wǎng)絡(luò)傳播中的節(jié)點，是權(quán)力受體和載體的統(tǒng)一體，這就可以使極端恐怖思想在全球用戶當(dāng)中快速引爆流行，從而實現(xiàn)將有關(guān)恐怖活動的思想以更快的速度在更大的空間內(nèi)傳播。與此同時，新聞媒體會推送這些包含恐怖思想的音視頻，更大范圍地幫助恐怖分子進(jìn)行傳播，這正是恐怖分子最愿意看到的。這些思想教義會蠱惑人們的思想，鼓勵并資助人們尤其是青少年成為“互聯(lián)網(wǎng)圣戰(zhàn)者”，加入恐怖組織參加各類恐怖活動。由于年輕人對安全感的需求以及他們心理的空虛加強(qiáng)了其對組織的依賴，所以青少年更可能接受極端恐怖思想，加之社交媒體被恐怖組織用來散布暴恐音視頻等信息，同時恐怖組織還利用Cookies來找尋潛在的人員，通過各種方式對他們進(jìn)行洗腦，實現(xiàn)對其思想的蠱惑。例如，美國弗吉尼亞州17歲少年阿里·舒凱里·阿明在其Twitter上發(fā)布了超過7000條支持“伊斯蘭國”的留言，指導(dǎo)“伊斯蘭國”支持者使用網(wǎng)絡(luò)貨幣，以掩蓋對“伊斯蘭國”的資金資助，他還幫助恐怖組織成員加密網(wǎng)絡(luò)對話，更嚴(yán)重的是阿明還對想要前往敘利亞加入“伊斯蘭國”的18少年禮薩·里克內(nèi)賈德予以指點[9]。他們加入ISIS的過程全部是在Facebook等社交媒體上通過其他恐怖組織成員的幫助和自己觀看視頻文字實現(xiàn)的。

（三）誘發(fā)暴力恐怖活動

在2014年國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室召開的新聞發(fā)布會上有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：在中國發(fā)生的暴力恐怖案件中，涉案人員幾乎無一例外觀看、收聽過宣揚、煽動暴力恐怖的音視頻[10]。從系列的暴力恐怖襲擊案件來看，一些個人或組織基于社交媒體對其事件的渲染，進(jìn)行暴恐活動的復(fù)制或暴恐謠言的編造，很大程度上是由于這些群體渴望通過對這類行為的重復(fù)或模仿來誘發(fā)恐怖氣氛的噴涌和疊加，形成最大化的社會效應(yīng)，追求社會的關(guān)注。而擁有“從多到多”傳播機(jī)制的社交媒體被恐怖組織利用來傳播各類恐怖襲擊的教學(xué)音視頻和圖片，這樣的方式使他們的目的能夠快速的達(dá)成。其傳播手段多種多樣，有的直接在Twitter等社交媒體上進(jìn)行直播；有的為了躲避網(wǎng)警的查處和封號則將暴恐音視頻上傳到網(wǎng)盤等外部鏈接，以供他人下載；還有的通過微信等即時通訊的社交媒體進(jìn)行傳播，例如2015年12月，深圳有網(wǎng)民通過微信群傳播暴恐言論[11]。2017年3月，保定市一網(wǎng)民通過微信群傳播暴恐音視頻[12]。一些暴恐分子還直接將錄制好的包含極端恐怖思想的音視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)或社交媒體，供潛在的恐怖分子學(xué)習(xí)。例如，據(jù)北京警方透露，在2013年10月28日北京金水橋事件發(fā)生前，當(dāng)事暴恐分子錄制了“圣戰(zhàn)”視頻并上傳到社交媒體?？植澜M織在社交媒體上傳播的暴恐音視頻在進(jìn)行暴恐技能教學(xué)和指揮實施恐怖襲擊等方面發(fā)揮了極其重要的作用，Twitter和微信上傳播的一些暴恐視頻講解了AK-47沖鋒槍的使用方法，還有如何制作簡易的爆炸裝置和汽車炸彈等。這些使用社交媒體的活動也導(dǎo)致了“獨狼式”的恐怖分子開始涌現(xiàn)，他們不再需要有組織的進(jìn)行襲擊。這種“獨狼式”的襲擊只需要通過社交媒體學(xué)習(xí)暴恐技能后就能獨自行動，所以暴恐音視頻在社交媒體上的傳播也會誘導(dǎo)更多的具有極端思想的人采用“獨狼式”的恐怖襲擊方式，并且由于這類襲擊不需要詳細(xì)策劃，所以預(yù)防的難度也進(jìn)一步加大。

二、不法分子常常利用社交媒體實施違法犯罪

（一）傳播色情淫穢信息

根據(jù)沃爾特·李普曼的“擬態(tài)環(huán)境”理論，現(xiàn)代社會中，由于社交媒體的不斷發(fā)展，“虛擬環(huán)境”的占比越來越大，而這樣的環(huán)境屬于“間接環(huán)境”，是一種象征性的現(xiàn)實，因此，社交媒體上傳播的色情信息就會使人們對現(xiàn)實社會產(chǎn)生錯誤的判斷，從而造成公眾對社會產(chǎn)生極大的誤差?，F(xiàn)如今在一些微博、博客等社交媒體中，隨處可見那些對敏感部位僅作簡單遮擋的涉黃圖片，并且基本都附帶挑逗性文字。一些微博用戶在微博中發(fā)送淫穢視頻，并定期或不定期進(jìn)行更新，以獲得大量點擊量和關(guān)注度。微信等社交媒體中色情音視頻的傳播也極為猖獗，2016年12月，黑龍江民警抓獲涉嫌在微信群傳播色情視頻的陳某，陳某每晚會通過她所創(chuàng)建的微信群傳播各類淫穢色情視頻，數(shù)量多達(dá)幾十部，對社會造成極端惡劣影響。有的不法分子利用微信公眾號的功能建立專門傳播色情圖片、文字和視頻的賬號，定期更新內(nèi)容。在2015年微信公眾號發(fā)布公告對發(fā)送低俗內(nèi)容的賬號給予封號注銷的處罰后，犯罪分子為躲避處罰開始以發(fā)送外部鏈接的方式繼續(xù)在微信公眾號內(nèi)傳播色情信息。這些淫穢色情信息污染了網(wǎng)絡(luò)文化，與社會道德背道而馳，久而久之將會改變?nèi)藗兊乃伎己驼J(rèn)知習(xí)慣，影響人們的世界觀、價值觀、人生觀，嚴(yán)重破壞了公序良俗和傳統(tǒng)文化。

（二）開展色情交易活動

在社交媒體盛行的今天，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行色情交易，其制作和傳播的形式越來越多種多樣，影響范圍也愈加廣泛。不法分子利用微博的直播功能開始在社交媒體上進(jìn)行直播，以得到觀眾的禮品，有的微博用戶將這些受眾轉(zhuǎn)移到微信“福利群”中，通過向群成員發(fā)送淫穢視頻來索要微信紅包，以達(dá)到營利的目的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+色情交易”也在社交媒體上盛行，也由于微信平臺虛擬的性質(zhì)使得公安機(jī)關(guān)對其進(jìn)行預(yù)防和打擊的難度加大。例如，2015年12月廣東警方打掉的一個網(wǎng)絡(luò)涉黃犯罪團(tuán)伙，他們正是以微信群為平臺開展組織介紹賣淫活動[13]。微信等社交媒體已逐漸成為涉黃犯罪的溫床，甚至微信附近的人這一功能也被不法分子用來作為招募潛在目標(biāo)的手段。被稱為“網(wǎng)絡(luò)直播元年”的2016年涌現(xiàn)了大量的直播軟件和直播平臺。截至2016年12月，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)到3.44億，占網(wǎng)民總量的47.1%，其中真人聊天秀直播的使用率達(dá)到19.8%[14]。真人秀直播火爆的同時，各種直播亂象也層出不窮，為了吸引粉絲，獲得更多流量和錢財，大量主播開始將色情淫穢活動注入直播中。例如2015年1月10日，斗魚TV出現(xiàn)主播“直播造娃娃”；2016年8月18日深圳警方破獲19歲女主播直播色情表演案件[15]。更有不法分子專門開發(fā)用于直播色情表演的社交媒體平臺，這些平臺甚至還設(shè)置有隱藏播放功能，只有通過搜索特定的主播賬號才能觀看到色情表演，所以在平臺主頁上并沒有淫穢色情的內(nèi)容，一些主播為了防止自身賬號或平臺被查封以致觀眾打賞的禮物無法提現(xiàn)，于是將觀眾轉(zhuǎn)移至微信等社交媒體，再收取紅包進(jìn)行色情表演。

（三）進(jìn)行賭博活動

在社會生活數(shù)字化的同時，賭博、詐騙等犯罪活動也逐漸從線下轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，虛擬化的形式使這些犯罪活動不易被察覺，導(dǎo)致犯罪分子更加猖獗。當(dāng)前最為流行的網(wǎng)絡(luò)賭博活動為微信紅包賭博，即犯罪人建立微信群，群成員通過搶紅包的方式開展賭博，其具體的規(guī)則各有不同。2015年9月黑龍江警方破獲的首例微信紅包賭博案中，其規(guī)則就為搶到紅包最少者發(fā)，但群主不管搶多少都不發(fā)，并且群主定期給群成員發(fā)福利紅包，對成員予以心理慰藉，其最終的結(jié)果則是群主穩(wěn)賺[16]。還有的將傳統(tǒng)賭博網(wǎng)絡(luò)化，借助微信等社交媒體登錄特定的棋牌軟件，通過計算積分，再利用微信紅包等支付的方式開展賭博。

（四）實施詐騙犯罪

隨著微信等社交媒體上“微商”的普及，詐騙犯罪也開始在社交媒體中嶄露頭角。付郵費免費得名牌商品的推廣信息在微信中層出不窮，但支付的郵費實際上卻是幫別人還的貸款。二維碼詐騙也在微信中開展，這些二維碼實際上隱藏著病毒，一旦掃描，這些病毒就會盜取支付寶等軟件的賬號密碼，導(dǎo)致錢財丟失。還有一些旨在套取用戶個人信息的“點贊”詐騙和中獎詐騙也在微信等社交媒體中上演。這些利用社交媒體開展的賭博和詐騙犯罪因為傳播速度快、傳播范圍廣，對社會造成了惡劣的影響，由于其犯罪成本低、隱蔽性強(qiáng)，更是增加了預(yù)防和打擊的難度。

三、社交媒體的過分渲染易使青少年效仿而實施違法犯罪

網(wǎng)絡(luò)道德失范導(dǎo)致人們開始放縱自己的言行，有的社交媒體用戶為了增加點擊率和獲得關(guān)注度，對實施違法犯罪的手段和細(xì)節(jié)進(jìn)行了大量的描寫，并對一些實施者大肆渲染，扭曲人們的是非觀，毒化網(wǎng)民心靈，致使越來越多的人開始模仿違法犯罪。一些心理較為脆弱，心智又尚未成熟的青少年則更可能會因為渴望受到社會的關(guān)注而加入“網(wǎng)絡(luò)模仿癥”的隊伍中，走上違法犯罪的道路。

（一）誘導(dǎo)青少年參與群體性事件

網(wǎng)絡(luò)群體性事件一般指網(wǎng)絡(luò)用戶為了實現(xiàn)其共同的利益，在網(wǎng)絡(luò)上公開擾亂網(wǎng)絡(luò)社會秩序，形成一定人數(shù)規(guī)模，造成較大社會影響的事件。社交媒體開放性的特點使得傳播的熱點問題以更快的速度擴(kuò)散到更大的空間內(nèi)，而可能直接或間接涉及人們切身利益的問題一旦在社交媒體上被關(guān)注，直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體性事件，如果預(yù)防和控制不當(dāng)，就將演變?yōu)楝F(xiàn)實世界中的非法集會、游行等活動。當(dāng)有關(guān)群體性事件的音視頻流行于社交媒體，在一些心態(tài)失衡的社會群體、組織和境內(nèi)外民族分裂勢力的煽動下，極易誘發(fā)群體性事件。始作俑者利用社交媒體的虛擬性、傳播的廣泛性和主體的不特定性，鼓動其他受眾對其行為進(jìn)行模仿，這必定會對模仿者的心理和思想上產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的危害，而對于群體性事件的模仿毫無疑問會造成更加嚴(yán)重的后果，應(yīng)加大處置難度。2014年香港發(fā)生了震驚世界的“占中”事件，這是香港經(jīng)歷過的持續(xù)時間最長、規(guī)模最大的一次暴動，這次事件中學(xué)生占了參與者的多數(shù)，而這些學(xué)生的組織召集人竟是不足18歲的黃子峰，并且他在13歲時就已經(jīng)參加過街頭抗議。媒體的興風(fēng)作浪，社交媒體用戶的傳播使得其家喻戶曉，最終導(dǎo)致了黃子峰的自我極端化。這些社交媒體在引發(fā)群體性事件中起到了極其重要的作用。同樣地在“阿拉伯之春”運動中，一些對生活狀況不滿并且熟悉網(wǎng)絡(luò)社交媒體的青少年應(yīng)用社交媒體扮演了重要角色。

（二）誘導(dǎo)青少年性犯罪

萬惡淫為首，風(fēng)行于社交媒體的淫穢色情信息容易破壞正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，腐蝕人們的價值觀，扭曲社會正義感，誘導(dǎo)人們加入社交媒體傳播色情信息的隊伍，催生性犯罪。對于自控力較差的青少年來說，社交媒體已經(jīng)是他們生活中不可或缺的娛樂項目，正值青春期的青少年更可能在社交媒體上接觸到色情信息，容易接受暗示，進(jìn)行模仿，使其產(chǎn)生象征性的想象，改變青少年意識或體驗的主觀世界，這無疑將會對他們的身心造成重大的傷害。根據(jù)最高人民法院公布的數(shù)據(jù)顯示，在2014年1月1日至2016年9月30日期間，中國14到25周歲的青少年性犯罪占比高達(dá)35%。[17]而根據(jù)中國青少年犯罪研究會發(fā)布的統(tǒng)計資料，這些人員中大多都通過微信等社交媒體直接觀看過色情信息[18]。

（三）誘發(fā)青少年吸毒行為

在社會生活日益網(wǎng)絡(luò)化的今天，吸毒等違法犯罪活動也被轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)。近年來，一些吸毒視頻開始在某些微博和直播平臺等社交媒體上傳播，更有網(wǎng)絡(luò)主播開始在一些直播平臺上直播吸毒，還有的吸毒人員利用網(wǎng)絡(luò)聊天室有組織地聚眾開展吸毒活動。有的主播為了吸引眼球和獲得關(guān)注，公然在直播過程中吸毒或模仿吸毒（即假吸毒），表現(xiàn)出興奮和滿足感。2016年6月海南兩女子在大量觀眾面前直播吸毒；同年11月斗魚TV直播平臺一主播黃某假裝毒癮發(fā)作面向30萬觀眾直播吸毒，黃某在此過程中多次做出疑似吸毒動作[19]。此類事件在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，擾亂公共秩序，對社會造成嚴(yán)重不良影響。當(dāng)這些在網(wǎng)絡(luò)上獲得贊許的吸毒視頻直播擴(kuò)散后，大量缺乏警戒意識的觀眾會因好奇和羨慕而嘗試吸毒。傳統(tǒng)的吸毒行為已經(jīng)具有較大的社會危害性，而社交媒體的聚眾性和開放性會使網(wǎng)絡(luò)吸毒犯罪的破壞力驟增，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)吸毒行為泛濫，容易引發(fā)各類網(wǎng)絡(luò)涉毒犯罪，對社會造成惡劣影響。

（四）誘導(dǎo)青少年盜竊犯罪

社交媒體這樣的虛擬世界可以使青少年強(qiáng)烈的模仿欲得到極大的滿足，微博和貼吧等社交媒體上流傳的描述詳盡的犯罪視頻會被廣泛傳播，并且會成為網(wǎng)民的“犯罪教材”，給予他們幫助。青少年往往沉迷于網(wǎng)絡(luò)并且生存能力較弱，當(dāng)他們的生活陷入困境時，很可能通過盜竊等非常手段來制造經(jīng)濟(jì)來源，這些青少年熟悉網(wǎng)絡(luò)能夠輕易地接觸到這些犯罪視頻，從而將犯罪行為現(xiàn)實化。2014年3月鎮(zhèn)江市尚軍模仿網(wǎng)絡(luò)視頻盜竊金店[20]。同年8月22日南京18歲小伙模仿網(wǎng)絡(luò)視頻在網(wǎng)吧內(nèi)實施盜竊，犯罪人表示自己因為沒錢又無意間在貼吧上看到一個視頻，視頻中小偷利用轉(zhuǎn)移被害人注意力的方式盜竊錢包手機(jī)等貴重物品，于是產(chǎn)生了盜竊的犯意[21]。大量案例都表明犯罪人是在這類信息的誘導(dǎo)之下才實施犯罪，社交媒體獨特的傳播方式會使這些視頻在大量網(wǎng)民中快速地流傳，青少年缺乏認(rèn)識能力并且精力充沛，使得模仿盜竊行為的發(fā)生概率得到極大的提高。

四、社交媒體易助長負(fù)面輿論的散播

（一）對公共政策進(jìn)行負(fù)面輿論攻擊

社交媒體已經(jīng)成為人們連接世界的重要橋梁，據(jù)報道，中國在2014年就已經(jīng)有超過5億微博、微信用戶，每天要發(fā)送超過200億條信息[22]。社交媒體“從多到多”的傳播機(jī)制使得人們可以在其中自由發(fā)表言論并在較大的范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，這容易對某些個人或組織的言行造成明顯的影響和改變，進(jìn)而做出過度的反應(yīng)或激烈的行為，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情的強(qiáng)影響。對于當(dāng)前國家公共政策的制定，網(wǎng)民可以通過社交媒體發(fā)表意見，遺憾的是目前并沒有科學(xué)的措施來規(guī)避其中的不法輿論。社交媒體中的自由言論容易造成一部分不清楚情況的人被謠言蠱惑，一些網(wǎng)絡(luò)水軍通過微博等社交媒體對國家的公共政策進(jìn)行不負(fù)責(zé)任的抨擊，大量不理性的網(wǎng)民隨之盲目跟風(fēng)，行事沖動，給不法分子可乘之機(jī)，造成社會動蕩。與此同時，道德失范行為的不斷發(fā)生加劇了人們的不信任感和心理壓力，社會秩序和道德價值的重建應(yīng)當(dāng)提上工作日程。在有的刑事案件中，法律素養(yǎng)較低的網(wǎng)民往往會陷入極端主義，在社交媒體中發(fā)表不理性言論，制造出民憤或民憐的氛圍，從而產(chǎn)生民憤型或民憐型輿論，進(jìn)而導(dǎo)致法院迫于輿論壓力在定罪量刑上有失偏頗，盡管法官能排除影響作出公正的判決，但也不能避免網(wǎng)絡(luò)輿論在司法過程中產(chǎn)生的影響。

（二）對無辜公民和企業(yè)進(jìn)行輿論攻擊

馬斯洛的需要層次理論中將安全感作為僅次于生理需求的第二層次，是維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要因素。隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的不斷盛行，人們開始將暴力言論轉(zhuǎn)移到社交媒體中，形成了網(wǎng)絡(luò)輿論暴力，一些人利用社交媒體對持不同意見的用戶或新聞?wù)归_言語的謾罵和圍攻，還有的散布失控性流言與謠言，使受眾對未來產(chǎn)生焦慮與恐慌，給公眾的安全感威脅形成。由于社交媒體的虛擬性和匿名性，加之社交媒體傳播的選擇性，會快速造成群體模仿，大量網(wǎng)民肆無忌憚的言論極具攻擊性。他們不僅進(jìn)行人身攻擊，通過微博等社交媒體騷擾當(dāng)事人，有的甚至借助社交媒體的普及化進(jìn)行商業(yè)詆毀或制造網(wǎng)絡(luò)謠言，極易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件，社會公眾為了盡量降低自我風(fēng)險和損傷，避免成為受害者，便會產(chǎn)生對輿論的抗拒性因子，采取盲目逃避等降低受害可能性的行為，引起社會混亂，破壞社會正常秩序，可能造成社會經(jīng)濟(jì)利益的損失。如今，大量網(wǎng)民從社交媒體上獲取新聞資訊，有的用戶在一些熱點問題上不理智，盲目跟風(fēng)，對網(wǎng)絡(luò)秩序造成嚴(yán)重的破壞。旅游業(yè)一直處于社交媒體談?wù)摰娘L(fēng)口浪尖，“旅游亂象”不斷上演。與此同時一些網(wǎng)民開始利用社交媒體向公眾傳遞不實消息，夸大亂象，造成謠言的擴(kuò)散，甚至有的別有用心的人對其他地區(qū)或企業(yè)進(jìn)行詆毀，輿論烽火連天，一些“大V”用戶往往會扮演意見領(lǐng)袖的角色，如若他們對輿論產(chǎn)生誤判或故意炒作，就會造成大量網(wǎng)民的盲目跟風(fēng)，對當(dāng)事人造成更大的損失。

社交媒體的快速發(fā)展給我們的日常生活帶來了便利，但是也造成了許多治安問題，社交媒體亂象叢生，違法犯罪分子利用社交媒體進(jìn)行不法活動，導(dǎo)致社會治安秩序混亂，公眾安全感缺失。我們必須發(fā)揮國家和社會等多方面的力量，加強(qiáng)國家立法工作，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)應(yīng)用到對社交媒體亂象的防控當(dāng)中，開發(fā)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò)管控和情報工作能力，從源頭上防止社交媒體中存在的治安問題，建立和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)社會的長治久安。

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