曾凡桂 王孟孟

摘 要：多學(xué)科融合的發(fā)展促進(jìn)了各行業(yè)的發(fā)展，從不同的視角研究交互設(shè)計(jì)理念將如何運(yùn)用到包裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域來(lái)，設(shè)計(jì)師又應(yīng)如何把交互設(shè)計(jì)的思維運(yùn)用到包裝設(shè)計(jì)中來(lái)，從而促進(jìn)包裝設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。通過(guò)借鑒人類語(yǔ)言的發(fā)展，來(lái)闡釋交互設(shè)計(jì)的發(fā)展規(guī)律。以交互設(shè)計(jì)思維和交互語(yǔ)言為基礎(chǔ)，通過(guò)現(xiàn)有包裝的基本元素進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)研究，促進(jìn)用戶與包裝之間的交流，即交互語(yǔ)言的無(wú)障礙化和情感化等。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì);包裝設(shè)計(jì);語(yǔ)言;交互語(yǔ)言;無(wú)障礙化;情感化

文章在交互語(yǔ)言視角下探討包裝設(shè)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了交互設(shè)計(jì)的發(fā)展。交互設(shè)計(jì)是以用戶為中心的設(shè)計(jì)，關(guān)注消費(fèi)者的心理和內(nèi)心的最真實(shí)的感受。使得產(chǎn)品和使用者的聯(lián)系變得更加的緊密。在設(shè)計(jì)中還需要加強(qiáng)設(shè)計(jì)的無(wú)障礙化、趣味性、情感性、以及用戶和產(chǎn)品的體驗(yàn)與互動(dòng)。交互設(shè)計(jì)能夠使產(chǎn)品在用戶的使用過(guò)程中讓用戶產(chǎn)生愉悅和歡快的體驗(yàn)。包裝設(shè)計(jì)的人性化。在現(xiàn)代已經(jīng)被越來(lái)越多的設(shè)計(jì)者和用戶所重視，包裝設(shè)計(jì)是為消費(fèi)者服務(wù)的。通過(guò)多學(xué)科的融合，用交互語(yǔ)言的視角來(lái)研究包裝設(shè)計(jì)，讓包裝和用戶形成良好的“互訓(xùn)”狀態(tài)。

一、什么是交互語(yǔ)言

（一）什么是交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)涉及到的領(lǐng)域包括：設(shè)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、 用戶界面設(shè)計(jì)、媒體裝置、情境設(shè)計(jì)、交互環(huán)境、社會(huì)學(xué)等眾多方面。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，“以人為中心”的人機(jī)交互技術(shù)逐漸成為主流。在《Aboutface3：交互設(shè)計(jì)精髓》一書(shū)中也闡述的更加清晰：“交互設(shè)計(jì)”指一個(gè)產(chǎn)品如何根據(jù)用戶的行為而行動(dòng)，及如何讓用戶通過(guò)一些控制鍵去操縱產(chǎn)品，交互設(shè)計(jì)通常通過(guò)UI（用戶界面）來(lái)實(shí)現(xiàn)?！蔽磥?lái)對(duì)實(shí)體產(chǎn)品新的交互方式的研究將極具價(jià)值，并且利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的研究也將能夠遷移到實(shí)體產(chǎn)品領(lǐng)域上來(lái)。 “交互設(shè)計(jì)即創(chuàng)造一種人與物品的溝通語(yǔ)言”。

（二）什么是交互語(yǔ)言

交互是一種溝通的方式。對(duì)于人類而言交互即語(yǔ)言，未來(lái)人與物的交互將形成一系列的語(yǔ)言系統(tǒng)。這些語(yǔ)言系統(tǒng)是建立在人與物品之間溝通橋梁。好似人與人的溝通模式一樣。那么交互設(shè)計(jì)即是設(shè)計(jì)一種溝通方式或者信息傳遞方式。原始人類是通過(guò)口中發(fā)出的聲音、指手畫(huà)腳和面部表情進(jìn)行交互的。后來(lái)出現(xiàn)了語(yǔ)言，語(yǔ)言交互的優(yōu)勢(shì)很快就凸顯出來(lái)，從而取代了其它低效率的交互方式。隨著時(shí)間的發(fā)展，人與人慢慢形成了相關(guān)的默契，生活中人們總結(jié)出一些交流時(shí)使用的詞語(yǔ)，從而形成了語(yǔ)言。隨著社會(huì)的發(fā)展又形成了文字，人們也通過(guò)文字來(lái)進(jìn)行交流。因此，人與物品的交互也類似于人與人的交互發(fā)展。時(shí)間的推移，人將和物形成一些語(yǔ)言，從而減小彼此間的交互障礙。這種語(yǔ)言如何設(shè)計(jì)，這就是語(yǔ)言設(shè)計(jì)即交互設(shè)計(jì)。

二、包裝設(shè)計(jì)中的交互語(yǔ)言

不同的包裝設(shè)計(jì)構(gòu)建不同的包裝語(yǔ)言，傳遞不同的信息給用戶，暗示用戶該包裝中是什么物品，告訴用戶如何使用它，又能傳遞不同的文化。包裝上面的顏色和圖案，基本都是在傳遞包裝中產(chǎn)品的相關(guān)信息，告訴用戶這個(gè)包裝里面是哪類產(chǎn)品以及產(chǎn)品用途等。差的包裝設(shè)計(jì)交互案例是把農(nóng)藥包裝設(shè)計(jì)成食品包裝樣式，反之也一樣。不同的產(chǎn)品應(yīng)該對(duì)應(yīng)不同的交互語(yǔ)言，包裝交互設(shè)計(jì)的好壞直接影響到我們對(duì)該產(chǎn)品的判斷，就如我們無(wú)法理解對(duì)方所要表達(dá)的想法一樣，需要進(jìn)行猜想。作為設(shè)計(jì)師，應(yīng)加入交互設(shè)計(jì)的思維進(jìn)行設(shè)計(jì)包裝，明確包裝設(shè)計(jì)要告訴用戶的信息，同時(shí)讓用戶最快地理解設(shè)計(jì)師所要傳遞的信息。以膨化食品薯片包裝為例，薯片包裝設(shè)計(jì)的打開(kāi)方式各式各樣，那么作為包裝設(shè)計(jì)師最開(kāi)始提供給用戶的打開(kāi)包裝的交互語(yǔ)言到底有哪些呢？最后被用戶所理解使用的又有哪些呢？

（一）包裝形態(tài)上的交互語(yǔ)言

包裝是如何通過(guò)形態(tài)和用戶進(jìn)行交互的呢？鄭也夫提出一個(gè)概念叫“互訓(xùn)”，這個(gè)概念能很好地闡釋人與產(chǎn)品形態(tài)之間的交互語(yǔ)言概念?！盎ビ?xùn)”即互相馴化，產(chǎn)品通過(guò)改變自己的形狀，讓人類屈服于它，為其服務(wù)。人與產(chǎn)品交互的過(guò)程就是在不斷的“互訓(xùn)”中，如今計(jì)算機(jī)能為我們?nèi)祟愖龊芏嗳祟悷o(wú)法完成的事情，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，使人類慢慢失去了心算能力，讓人類越來(lái)越依賴著它。那么包裝的形態(tài)在 “訓(xùn)化”過(guò)程中就是產(chǎn)品要表達(dá)什么信息給用戶，讓用戶根據(jù)包裝所表達(dá)的信息進(jìn)行協(xié)作，從而達(dá)到“互訓(xùn)”的狀態(tài)。

產(chǎn)品形態(tài)即是一種語(yǔ)言。不同的產(chǎn)品通過(guò)自己獨(dú)特的交互語(yǔ)言告訴用戶如何使用，如何操作它。當(dāng)產(chǎn)品形態(tài)語(yǔ)言無(wú)法被用戶所掌握時(shí)，提供交互指導(dǎo)的過(guò)程中就形成了溝通障礙，用戶在使用時(shí)就會(huì)造成誤解，并因無(wú)法完整地獲取產(chǎn)品的相關(guān)信息而產(chǎn)生困惑。生活中很多相關(guān)的設(shè)計(jì)都是因?yàn)榻换ピO(shè)計(jì)、交互語(yǔ)言表達(dá)不夠準(zhǔn)確而給用戶造成困惑（如推拉門(mén)的設(shè)計(jì)，用戶不知道什么時(shí)候該拉什么時(shí)候該推）。這些問(wèn)題的存在歸根到底是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的交互語(yǔ)言表達(dá)不夠準(zhǔn)確，用戶無(wú)法理解產(chǎn)品要表達(dá)的信息，從而無(wú)法建立用戶與產(chǎn)品間正常的交互方式，即存在溝通障礙。作為設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該如何讓用戶輕松地了解產(chǎn)品所要傳遞的信息呢（“聽(tīng)懂產(chǎn)品要說(shuō)的話”）？通常設(shè)計(jì)師通過(guò)加一個(gè)信息交互說(shuō)明也就是文字標(biāo)識(shí)來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明（推拉門(mén)上貼一個(gè)很大的推或者拉字等）。這些都是當(dāng)形態(tài)交互語(yǔ)言無(wú)滿足產(chǎn)品的信息專遞時(shí)，進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明的交互語(yǔ)言。

（二）包裝文字標(biāo)識(shí)的交互語(yǔ)言

包裝設(shè)計(jì)上的交互語(yǔ)言主要有顏色、文字、圖案等。我們知道包裝的顏色是體現(xiàn)產(chǎn)品特色的重要因素，這個(gè)因素也是傳遞信息給用戶的重要途徑，決定了用戶應(yīng)該以何種方式和該產(chǎn)品進(jìn)行交互。包裝中的文字也是包裝的一種交互語(yǔ)言，這種交互語(yǔ)言是通過(guò)人類的文字來(lái)表現(xiàn)的，通過(guò)文字傳遞信息讓用戶知道如何操作。當(dāng)然這種信息交互由于需要進(jìn)行多次轉(zhuǎn)化，所以在交互語(yǔ)言中屬于較為低級(jí)的一種語(yǔ)言表達(dá)。然后就是圖案交互，通過(guò)圖案進(jìn)行信息交互是人們?yōu)榱撕?jiǎn)化相關(guān)信息交互過(guò)程而產(chǎn)生的。早期人類文字是通過(guò)象形文字衍生過(guò)來(lái)的。圖案交互是處于形態(tài)和文字之間的信息交互方式，也是我們產(chǎn)品交互語(yǔ)言的一種，如APP中的一些ICON都是通過(guò)圖標(biāo)向用戶傳遞相關(guān)信息進(jìn)行信息交互的。如很多包裝在開(kāi)口上都有剪刀加虛線的圖案標(biāo)識(shí)，提示用戶打開(kāi)包裝的交互就是通過(guò)這兩個(gè)圖案標(biāo)識(shí)來(lái)傳遞的，提示用戶在這個(gè)位置應(yīng)該用剪刀剪開(kāi)。這就包裝的交互語(yǔ)言，提示用戶應(yīng)該如何進(jìn)行操作即交互語(yǔ)言。

（三）包裝打開(kāi)方式上的交互語(yǔ)言

包裝設(shè)計(jì)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是提示用戶應(yīng)該如何使用通過(guò)研究包裝的打開(kāi)方式來(lái)闡釋包裝中的交互設(shè)計(jì)是如何運(yùn)用的。眾所周知，Apple公司的產(chǎn)品包裝打開(kāi)過(guò)程就有一個(gè)很棒體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師通過(guò)設(shè)計(jì)包裝的打開(kāi)方式和呈現(xiàn)的效果來(lái)營(yíng)造一種氛圍，讓用戶在打開(kāi)包裝的時(shí)候有一種很好的代入感。營(yíng)造一種代入感是包裝交互設(shè)計(jì)未來(lái)的趨勢(shì)。打開(kāi)包裝的過(guò)程就是一個(gè)闡述產(chǎn)品價(jià)值觀和品質(zhì)的過(guò)程，Apple Watch 的包裝設(shè)計(jì)就很好地驗(yàn)證了這一點(diǎn)。Apple Watch 不同定位的產(chǎn)品包裝不一樣，從該產(chǎn)品包裝的形態(tài)語(yǔ)言上就可以告訴用戶這幾個(gè)方面的信息。為什么同樣大小規(guī)格的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要有如此大的區(qū)別呢？運(yùn)動(dòng)版的 Apple Watch 是長(zhǎng)條矩形;標(biāo)準(zhǔn)版的卻是方方正的正方形;而土豪版的 Apple Watch卻是一個(gè)倒角矩形然后從中間分割的形態(tài)。這些不同的包裝給用戶暗示著用戶應(yīng)該如何使用該產(chǎn)品呢？首先從形態(tài)上告訴用戶，產(chǎn)品的基本形態(tài)、基本大小和打開(kāi)方式;其次，傳遞一種產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)值（不同價(jià)位產(chǎn)品的品質(zhì)不一樣，主要體現(xiàn)在材質(zhì)和細(xì)節(jié)上），同樣通過(guò)這些信息也傳遞了相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)值。那么用戶獲得這些交互信息后即知道下一步應(yīng)該如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行交互：運(yùn)動(dòng)版和標(biāo)準(zhǔn)版的打開(kāi)方式是把上面的蓋子從下面整體拿開(kāi)，而土豪版的Apple Watch卻是從中間揭開(kāi)。整個(gè)拆開(kāi)包裝的過(guò)程就是一種交互，產(chǎn)品包裝的形態(tài)、布局和文字就是整個(gè)過(guò)程中的交互語(yǔ)言，它貫穿整個(gè)包裝使用的過(guò)程，引導(dǎo)用戶下一步的操作。這個(gè)過(guò)程應(yīng)該告訴用戶一些什么信息，就是交互語(yǔ)言，作為設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何設(shè)計(jì)這些相關(guān)的語(yǔ)言即是交互設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)是一種語(yǔ)言的設(shè)計(jì)，是用戶與產(chǎn)品對(duì)話過(guò)程中的一種信息傳遞方式語(yǔ)言。

三、結(jié)語(yǔ)

本文從交互設(shè)計(jì)的思維來(lái)探討設(shè)計(jì)師在包裝設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)該如何運(yùn)用交互設(shè)計(jì)的思維，并提出了幾個(gè)新的概念。包裝設(shè)計(jì)中交互設(shè)計(jì)是一種包裝語(yǔ)言的設(shè)計(jì)。未來(lái)我們?nèi)绾胃玫貛椭b進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)即需要設(shè)計(jì)師更多地運(yùn)用交互設(shè)計(jì)思維，最大化地使用該包裝，甚至樂(lè)于使用它。包裝的形態(tài)、顏色、文字、圖標(biāo)即包裝語(yǔ)言，包裝交互設(shè)計(jì)的核心是讓用戶和包裝之間的溝通不存在任何的障礙，甚至可以給包裝賦予一種幽默感（情感化）。交互設(shè)計(jì)視角下的包裝設(shè)計(jì)不僅需要做到無(wú)障礙化還需要做到情感化。無(wú)障礙化即用戶能快速準(zhǔn)確地獲取包裝所要傳遞的信息。情感化即包裝通過(guò)幽默、趣味、情感等因素讓用戶和包裝溝通時(shí)產(chǎn)生好奇、快樂(lè)、情感、信任等情感信息從而促成交易。

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作者單位：

曾凡桂，湖南工程學(xué)院

王孟孟，武漢理工大學(xué)